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Cómo subir productos en lote en Amazon

Hola a todos mis queridos escuchante, hoy, cierre del ciclo de Amazon Vendor.

Veremos cómo cubrir una plantilla Excel para subir los datos de varios productos en lote y según todo lo aprendido durante todos los capítulos del ciclo.

¿Qué hemos visto en el ciclo de «Cómo subir un producto a Amazon bien»?

  1. Las diferentes cuentas que puedes tener en Amazon, Seller, Vendor y de Afiliados
  2. Funcionamiento de Amazon en líneas generales.
  3. Ciclo de afiliados en donde vimos las diferentes maneras para monetizar tu blog
  4. Ciclo de Amazon Vendor en dónde aprendimos a Cómo subir un producto a Amazon Vendor.
  • Requisitos del título del producto
  • Requisitos de palabras clave del producto
  • Requisitos de categorización de productos
  • Indicador de Marca popular
  • Tipos de producto
  • Atributos recomendados
  • Requisitos de variación de productos
  • Ejemplos de variación de productos

Hoy es el último capítulo de la primera temporada, y como despedida hasta la temporada que viene, que empezará ya en 2021, haremos un caso práctico de cómo subir los productos a AMazon Vendor Central en Lote, cómo cubrir la plantilla excel que Amazon te facilita, para que rellenes los datos de producto y poder hacer una subida masiva de los productos de tu catálogo. Este es el último capítulo de la primera temporada de Triunfa en Amazon en formato podcast, no obstante seguiré publicando de vez en cuando algún capítulo que considere que viene al caso y seguiré con la lectura de preguntas de los escuchantes hasta el empiezo de la segunda temporada.

Recuerda, no dejo el podcast, no dejo de hablar de Amazon, y no te dejo en paz, ja, ja, me puedes seguir en Tik Tok:  @margottome  en donde voy a empezar a compartir tips para vender en Amazon en formato vídeo.


Empezamos ya el capítulo de hoy.

Para subir productos a la tienda de Amazon puedes hacerlo de forma individual. o en lote. En este caso los vamos a hacer en lote. Para ello has de ir a descargarte la plantilla Excel que te facilita Amazon e ir cubriendo los datos que te solicita en cada columna.

Cómo rellenar la plantilla para subir productos en lote

  • Guarda la plantilla descargada en tu equipo sin cambiar la extensión del archivo predeterminada.
  • Introduce los detalles de tu producto en la plantilla guardada
  • Antes de subir el archivo de Excel, comprueba si hay errores mediante la opción «Validar plantilla» del menú desplegable de Amazon.
  • Descarga una nueva plantilla para cada nuevo envío

Lo primero elige la categoría en la que quieres colocar tu producto.Elige la mejor opción ya que por ejemplo unas cartulinas podrías incluirlas en manualidades, o bien en producto escolar.Según la categoría que elijas, la plantilla será diferente y también  influirá en dónde saldrán publicados tus artículos.

Si no aparece, solicita mediante Asistencia de Amazon, necesito más ayuda que te envíen la plantilla que corresponde o pincha en el enlace

Abrir un caso para solicitar la plantilla correcta.

En el caso de que tengas suerte, la plantilla adecuada aparecerá cuando vas a Catálogo, añadir productos.

Procede a descargar la plantilla, será una hoja de cálculo para rellenar todos los datos que identifican a tu producto.

Para ello, sigue estos pasos:

Elige la plantilla que más se adapte a la categoría de tu producto.

Ahora vamos a ver cómo rellenar la plantilla.

Instrucciones básicas antes de empezar a crear la hoja de cálculo.

Introduciendo datos de artículos

  1. Introduce los datos necesarios y los opcionales en la «»Hoja_artículo»».
  2. Se incluye un ejemplo de datos en la primera línea a efectos de referencia (no es necesario borrarlos antes de subir los datos).
  3. Selecciona cualquier celda para ver una ventana de comentarios con instrucciones, referencia y los formatos correspondientes a la celda en cuestión.
  4. No deberán modificarse el encabezado ni las celdas de ejemplo.
  5. Cuando hayas terminado, guarda el archivo. No cambies el tipo del archivo.
  6. Sube el archivo a «»Agregar artículos por lotes»» en su cuenta.

Información general

  • Múltiples pestañas : esta hoja de cálculo puede contener más de una pestaña de tipo de producto. Esto puede deberse a que la búsqueda del ID del producto coincida con algún ASIN ya existente relacionado con un tipo de producto distinto al seleccionado, pero que todavía puede añadirse mediante una hoja de cálculo. Debes completar todas las pestañas antes de subir la hoja.
  • Número máximo de productos para subir: Puedes añadir más productos a esta plantilla, hasta un total de 5 000 por hoja de cálculo.
  • Grupos de atributos (fila 2): las columnas relacionadas están agrupadas y codificadas por colores.
  • Definiciones de datos (fila 3: encabezados de columna): al seleccionar el encabezado de una columna, aparecerá una ayuda contextual. Esta incluye la definición de los datos que deben proporcionarse en esa columna.
  • Fila de ejemplo (fila 5): ejemplo de información del producto válida en la fila justo debajo del encabezado de cada columna. Esta información es sólo para referencia y no se incluirá en la información subida.
  • Filas de datos (a partir de la fila 6): si la búsqueda del ID del producto coincide con un ASIN existente, la información de dicho ASIN se rellenará automáticamente para que la revises. Para los ID de producto que nocoincidan con ASIN existentes, sólo se rellenará automáticamente la columna de ID del producto y tipo de ID del producto. Tendrás que proporcionar valores para el resto de atributos necesarios.
  • Menús desplegables: algunos campos disponen de menús desplegables donde podrás elegir entre diferentes valores válidos. Para algunos de estos campos, deberás seleccionar un valor en el menú desplegable. Ten en cuenta que no puedes introducir valores manualmente, aunque sean válidos. Si recibes un error, borra el valor introducido y selecciona un valor del menú desplegable.
  • Otros campos disponen de menús desplegables con valores sugeridos, pero no obligatorios. Si lo deseas, puedes introducir tu propio valor. Si el valor introducido no es válido para ese campo, recibirás una advertencia al validar los datos.
  • Campos destacados: los campos que aparecen en rojo son obligatorios. Cuando rellenes un campo, se volverá verde.
  • Identificadores de producto externos: Si se ha concedido una exención del UPC para el código de proveedor y código de marca, no es necesario que rellenes las columnas «Tipo de identificador externo del producto» e «Identificador externo del producto», aunque las celdas se indicarán en rojo (obligatorias). Si no se ha concedido una exención del UPC para el código de proveedor y código de marca  antes del envío del fichero, al no rellenar estos dos campos se producirá un error.
  • Campos grises: es posible que algunos campos aparezcan con un fondo gris. No tienes que rellenar estos campos, ya que podría provocar errores al procesar la hoja de cálculo.
  • Celdas no editables: En el caso de que estés editando un producto ya subido a Amazon, algunas celdas tienen valores pre-rrellenados con un fondo gris. Se supone que estas celdas no deben modificarse. Es posible que los cambios efectuados en estos atributos no se envíen al catálogo. Si quieres actualizar los datos de cualquiera de los atributos con un fondo gris, abre un caso para obtener ayuda.
  • SKU de proveedor o número de stock: cada producto necesita un identificador único para este campo. En algunos casos, coincidirá con el ID del producto (por ejemplo, un UPC).
  • Listas de viñetas: es posible añadir hasta cinco puntos por producto.
  • País: selecciona en el menú desplegable el código del país indicado en la etiqueta de tu producto.
  • Cumplimiento de los requisitos del producto: para consultar temas de ayuda sobre el cumplimiento de los requisitos de los productos de Amazon (por ejemplo, temas sobre mercancías peligrosas, baterías de litio o productos de seguridad), inicia sesión en tu cuenta de proveedor y busca «cumplimiento de productos» en la sección de Asistencia.

Consejos para evitar errores

  • Columnas: no dupliques ni elimines columnas.
  • Buscar y reemplazar: evita utilizar esta herramienta, ya que puede causar problemas con el contenido incluido en la plantilla al descargarla.
  • Edición de la información preellenada: puedes modificar algunos campos prerellenados, otros no se deben modificar. No modifiques los valores de estos elementos si se han prerellenado: tipo de producto, ID del producto externo y SKU de proveedor.
  • Campo ASIN en blanco: este campo debe permanecer vacío para los productos nuevos. No añadas ninguna información a este campo si está en blanco.
  • Cambiar el nombre a las hojas o pestañas: no lo hagas, ya que utilizamos los nombres para reconocer distintos tipos de información.
  • Utilizar Microsoft Excel: otro software podría ser incompatible con determinadas funciones.
  • Ayuda contextual incorrecta: Si tu ayuda contextual no aparece correctamente, puedes ver el mensaje en el menú «Datos», haciendo clic en Validación y, a continuación, haciendo clic en el botón Mensaje de entrada.
  • Copiar y pegar: copiar y pegar entre columnas en la hoja de cálculo puede provocar problemas al procesarla. Si utilizas la función de copiar y pegar, asegúrate de no sobrescribir los valores de los menús desplegables.
  • Actualización de información: precio de venta recomendado por el fabricante, coste e información de embalaje del artículo.
  • Si estás actualizando los campos de una hoja de cálculo que ya has enviado, no modifiques estos campos. Esto podría provocar errores o impedir que la hoja de cálculo se suba correctamente. No modifiques los siguientes campos: precio de venta recomendado por el fabricante, coste, longitud del embalaje, unidad de medida de la longitud del embalaje, anchura del embalaje, altura del embalaje, unidad de medida de la altura del embalaje, peso del embalaje, unidad de peso del embalaje. Para solicitar cambios en esos datos, contacta con Amazon a través de Asistencia > Contáctanos.

Errores de envío

  • Si descargaste esta hoja de cálculo para corregir errores, se resaltarán los campos con errores. Para conocer los detalles de un error, selecciona el campo en cuestión para ver una ayuda contextual con la descripción.

Qué debo poner en cada columna de la plantilla de Amazon para subidas en lote

Estas son las principales columnas que te sueles encontrar en las plantillas para cubrir producto.hay pequeñas variaciones según la categoría en la que esté englobado tu artículo pero en general de todas estas podrás sacar una idea de cómo cubrir la celda en cuestión

Datos del proveedor y del producto

  • Código proveedor: selecciona el código de proveedor que Amazon utiliza para identificarte como proveedor.
  • Proveedor SKU:  indica el SKU del proveedor o el número de stock del producto
  • Tipo de producto: selecciona el tipo de producto correspondiente que más se ajuste al artículo
  • Nombre del artículo: indica el artículo del producto
  • Nombre de Marca: indica el nombre de la marca del producto
  • ID de producto externo: indica el valor de ID de producto externa correspondiente según el tipo seleccionado
  • Tipo de ID de producto externo:  selecciona el tipo de ID externa código de barras por ejemplo que se utiliza para identificar el producto
  • ASIN recomendado del comerciante: si crees que ya existe un ASIN para tu producto por favor proporciona lo aquí de lo contrario deja en blanco y el sistema va a buscar una coincidencia basada en el ID de producto externo que proporcionaste. Si el producto es nuevo no debes cubrir este campo
  • ID externo motivo de exención: selecciona el motivo por el que el producto está exento de tener una identificador único como UPC GTI N o EAN. ejemplos por los que el ID externo esté exento pueden ser un artículo de plan fabricación bajo demanda paquete pieza renovado reserva
  • Categoría de producto: indica la categoría de producto del artículo
  • Sub categoría de producto: indica la subcategoría de producto del artículo. cuando eliges una categoría de producto automáticamente en la subcategoría de producto tendrás unas opciones determinadas que se correspondan con esa categoría de producto que has elegido para tu artículo.
  • Nodos recomendados de búsqueda: indica el nodo o sección de navegación del sitio web de Amazon dónde se asignará el producto esto permite a los clientes encontrar el producto en el sitio web con facilidad sino proporcionas un nodo o si proporcionas un nodo incorrecto es posible que de error
  • Nombre del tipo del artículo: introduce una frase de una o dos palabras dirigida a los clientes que describa generalmente el artículo
  • Número de modelo: indica el número de modelo del fabricante para este artículo
  • Fabricante: especifica el fabricante del producto

Oferta:

  • Los precios en Amazon deben tener solo dos decimales por lo que deberás redondear tu precios y tiene más.
  • Moneda del precio de lista: selecciona la moneda correspondiente
  • Precio de lista con impuestos: indica el precio de lista del producto con impuestos incluidos el precio de lista se conoce normalmente como el precio de venta al público recomendado por el fabricante o precio de venta al público recomendado o precio de venta al público
  • Moneda: precio coste selecciona la moneda correspondiente
  • Precio coste: indica el precio en valor numérico que quieres que Amazon le pague por este producto si tú producto contiene más de una unidad por ejemplo un pack de champú de 2 unidades introduces el precio del producto empaquetado que recibirá el cliente

Detalles del producto

  • Viñeta breve texto descriptivo señalado por un punto sobre un aspecto específico del producto este se muestra directamente debajo o al lado de la foto de tu producto y es útil para describir información interesante en este campo no escribas todo en mayúsculas.
  • Palabra clave genérica: indica los términos relevantes para las búsquedas de clientes no pongas repeticiones marcas de la competencia o ASIN.
  • Características especiales: describe características que son específicas del producto y que no forman parte de ningún conjunto mayor.
  • Material: especifica la materia prima utilizada para fabricar el artículo
  • Número de artículos: indica el número total de artículos idénticos en la unidad que se venderá al cliente.
  • Personaje: indica el personaje que representa el artículo
  • Descripción de producto: indica una descripción del producto esta información va a aparecer en forma de párrafo en la página de detalles de tu producto incluye las características especiales del producto los detalles y las especificaciones no escribas todo en mayúsculas.
  • Nombre modelo: especifica el nombre del modelo del producto tal como lo define el fabricante o la marca excluyendo el tipo color marca o tamaño del artículo.
  • En el caso de que el producto sea un sustituto de otro, también tienes una columna en donde podrás cubrir el asín al que está sustituyendo.
  • Color: indica el color del producto.
  • Tamaño indica la talla del artículo
  • Número de piezas: indica el número de piezas en la unidad que se venderá al cliente
  • Forma del artículo: especifica la forma del artículo.
  • Composición material: indica la composición del artículo y se para cada material con una coma y debes indicar la composición con un porcentaje hasta llegar al 100% en orden descendente.
  • Instrucciones de cuidado: indica instrucciones sobre cómo cuidar el artículo.
  • Tipo de idioma: selecciona el tipo de idioma
  • Idioma: selecciona el idioma correspondiente a la lista de valores válidos
  • Tipo de idioma selecciona el tipo de idioma
  • Tipo pintura específica: el tipo de pintura tanto si el artículo es pintura como si está pensado para utilizar con pintura
  • Fuente de alimentación: específica la fuente de alimentación principal del artículo.
  • Requieren montaje: indica si el producto requiere montaje de la parte del consumidor
  • Enchufe específico: el tipo de enchufe que tiene el artículo o con el que es compatible.
  • Frecuencia de voltaje aceptada selecciona el voltaje máximo aceptable y la frecuencia asociada que el producto es capaz de soportar.(100 a 120 voltios y 50 herzios 100 a 120 voltios y 60 herzios de 100 a 240 voltios y de 50 a 60 herzios…
  • Tipo de montaje específico: el tipo de montaje con la que es compatible este enchufe por ejemplo bajo puerta de suelo flotante inclinación pared..
  • Tiene una fecha de caducidad: si el artículo tiene una fecha de caducidad selecciona Sí si no la tiene selecciona no
  • Indice de protección internacional específica: el índice de protección internacional relevante para el artículo
  • Tipo caducidad producto: especifica la caducidad que tiene el producto
  • Periodo de validez de la fecha de caducidad: indica el número de días de durabilidad de su producto hasta su caducidad a con un valor numérico.
  • Unidad de tiempo almacenamiento fecha caducidad: indica la unidad para el periodo de validez de la fecha de caducidad.
  • Fecha de lanzamiento: indica la fecha en la que Amazon podrá enviar el artículo a los clientes no la fecha en la que el artículo estará disponible si el producto está disponible para enviar sé y media está mente a los clientes introducen la fecha actual como formato año mes y día
  • Fecha de lanzamiento: sitio producto indica la fecha año mes día en la que el producto saldrá a la venta y aparecerá en el sitio web de Amazon por primera vez este campo no se debe utilizar para crear reservas
  • Componentes incluidos específica los artículos que están incluidos en este producto
  • conteo de unidades específica el número de unidades que tiene el producto esto puede usarse para calcular el precio por unidad del producto
  • Tipo de conteo de unidades: específica el tipo de unidad que puede utilizar un comprador para tomar una decisión de compra una botella de refresco puede venir en varios tamaños y se mide en onzas líquidas una caja de tornillos se mide por el número de tornillos en la caja
  • Usos específicos para el producto: indica los usos específicos del producto
  • Es frágil: el producto es de cristal o es frágil

Cumplimiento y seguridad

  • País de origen seleccione el país de origen del producto
  • Garantía de producto indica una descripción de la garantía del producto
  • Advertencia de seguridad indica las advertencias de seguridad que aparecen en el paquete del producto por ejemplo solo para uso externo
  • Se necesitan baterías: selecciona «sí» en caso de que el artículo necesite baterías para funcionar o si el artículos es una batería. Y «no» si el artículo no las necesita recuerda que una pila interna recargable también se considera una batería
  • Están incluidas las baterías: selecciona sí en caso de que las baterías estén integradas, por ejemplo las baterías de unos auriculares bluetooth, o incluidas por ejemplo, baterías de una cámara que vienen por separado de lo contrario seleccionas no
  • Selecciona la composición química de la batería
  • Peso de la batería: proporciona el peso neto total en valor numérico de las baterías incluidas este es el peso de las baterías independientes sin incluir el embalaje y el dispositivo en el que pueden utilizarse
  • Unidad de peso de las baterías
  • Número de baterías/ pilas
  • Tipo de baterías especifica el tipo de pilas necesarias para que funcione el artículo
  • Contenido de energía de la batería de litio indica el contenido energético de la batería de litio en valor numérico
  • Unidad de contenido de la batería de litio por ejemplo vatios hora
  • Embalaje de la batería de litio: selecciona en el equipo si la batería está en el artículo selecciona con el equipo si la batería viene separada en el paquete del dispositivo selecciona individual si el producto se vende de forma individual o con otros artículos
  • Embalaje de la batería de litio
  • Contenido de la batería de litio: indica el peso de litio contenido en la celda o batería como un valor numérico
  • Unidad de contenido de litio: selecciona el peso correspondiente
  • Normativa sobre mercancías peligrosas: si nos encontramos ante una mercancía peligrosa o que contiene materiales sustancias o residuos peligrosos cuyo transporte almacenamiento y evacuación están regulados indícalo desde la lista de valores válidos. Almacenamiento evacuación transporte otros no aplicable
  • Detalle del material peligroso selecciona el detalle de la información del producto peligroso
  • Materiales peligrosos: proporciona información del material peligroso que es relevante según el detalle seleccionado
  • URL hoja datos seguridad: indica la URL de SDS barra MSDS obligada para materiales peligrosos da información como datos físicos punto de inflamación pH etcétera consecuencias para la salud almacenamiento y transporte de sustancias que pueden ser peligrosas
  • Peso artículo: indica el peso del artículo con un valor numérico sin incluir el paquete
  • Unidad de peso del artículo: proporciona la unidad para el peso del artículo gramos kilogramos
  • Clase ghs: selecciona el tipo de la lista de valores por ejemplo corrosivo explosivo gas comprimido inflamable irritante oxidante peligroso para la salud perjudicial para el medio ambiente
  • Regulación de materiales declarados por el proveedor: especifica si tú producto contiene algún material sujeto a regulaciones selecciona todos los que corresponda si no hay ninguna selecciona no aplicable por ejemplo lana bambú piel

Envíos

  • Aquí pondremos las unidades del artículo longitud ancho altura y al lado de cada una de las celdas habrá que poner la medida que estamos utilizando cuando damos el valor numérico
  • Lo mismo para el paquete habrá que decir la longitud altura ancho y el peso del paquete
  • en el caso del paquete podremos también decir el valor decimal del diámetro del artículo y la unidad de diámetro que estemos utilizando por ejemplo picómetros amstrongs nanómetro micras, milímetros, centímetros decímetros metros kilómetros
  • Artículos por paquete proporciona el número de unidades codificadas por barras individualmente que están empaquetadas juntas si un paquete principal contiene 50 botellas de agua con cinco paquetes interiores que contienen 10 botellas cada uno introduce 10.
  • número de cajas indica el número de cajas en las que se enviará el producto
  • ID de componente de caja múltiple proporciona una ID única para la caja individual
  • Descripción de componente de caja múltiple proporciona una descripción de los contenidos de la caja individual

Variaciones

  • Color
  • Talla
  • Estilo
  • Diseño

Sube la plantilla que has cubierto a Amazon Vendor

Puntos importantes a considerar acerca de las plantillas

• Las plantillas para subir los productos en lote en Amazon poseen macros que validarán la información introducida en el momento de realizar la subida a Vendor Central.

• El documento original no se enviará nunca por correo electrónico y nunca se re-utilizará. Si necesitas la información de otros compañeros, Amazon recomienda la circulación de una copia del documento original y, finalmente hacer una compilación de todos los datos del documento original antes de subirlo.

• El documento debe ser rellenado de izquierda a derecha, ya que es posible tener algunas columnas con listas desplegables que dependen de columnas anteriores.

• Las columnas en color naranja deben ser rellanadas obligatoriamente, mientras que las columnas en color verde son opcionales. El documento puede subirse solamente si las celdas obligatorias se encuentran rellenadas. Sin embargo, las columnas opcionales pueden contener información muy valiosa para el cliente. Si rellenas todas las celdas, los clientes estarán bien informados y tus ventas crecerán.

• Hay que recordar que hay algunas columnas opcionales, que estarán en color naranja en el momento de rellenar otras columnas. Esto significa que la columna destacada tiene que ser tratada como columna obligatoria también.

• Las plantillas pueden subirse con un máximo de 2000 SKUs, si se requiere subir un número mayor de productos recomendamos dividirlos en varios ficheros.
Introducir datos

Puedes descargar en el siguiente enlace el ejemplo de fichero excel que te facilita Amazon para subir tus productos en lote.

Protocolo para rellenar las plantillas de Amazon

Resumen de los campos fundamentales para rellenar excel de Amazon

Pincha en las imágenes para ir al capítulo correspondiente.

1.- Rellena plantillas de Amazon teniendo en cuenta estos criterios:

Aquí tenéis algunas pautas para rellenar unas columnas concretas de las plantillas de Amazon. Además, de lo que tenéis que rellenar de siempre.

Cada producto es único, por lo tanto cada producto debe tener un único título, descripción características destacadas, palabras y términos de búsqueda. Evitad descripciones genéricas, se trata de describir lo que es únicamente.

Cómo crear títulos de producto en Amazon

2 Producto – imagen: Sin imagen no se produce la venta. Es importante incluir el enlace en la columna (enlace para la imagen principal). –En caso de no existir imagen, consigue una buena.

Cómo subir las fotos de producto a Amazon
  • Columna Enlace para la imagen principal del artículo. 
    • Hay que procurar que siempre lleve enlace de fotografía principal. Sin imagen, no se vende el producto.
  • Columna descripción detallada del producto:
    • Explica qué producto es, qué características tiene y para qué sirve.
    • Ayúdate del título y las características destacadas. 
  • Columna Fabricante (esto aparecerá en la web para clientes):

Ejemplo: Levis – (un único nombre sin variantes).

  • Columna Nombre del producto: Que el cliente sepa lo que va a comprar con solo leer el título. 

Responde a la pregunta ¿Qué estoy vendiendo?

Nombre de producto + Marca de producto + características principales (tamaño, cantidad, etc) – Nº Referencia

Ejemplo:  Paquete de 10 cajas decoradas tamaño 200 x 300 color rojo de cartón de 250 gramos – XXXXXXXX

Ejemplo: Paquete de 10 cajas decoradas tamaño 200 x 300 en color rojo. Estas cajas son de tamaño para guardar zapatos y están certificadas FSC.

Su tamaño la hacen especialmente útiles en todo tipo de manualidades y trabajos escolares

  • Columna características destacada nº1 : (las características destacadas obedecen al producto en cuestión, evitad los genéricos).

tamaño y/o peso y/o cantidad y/o color

Ejemplo: Paquete de 10 cajas decoradas en color rojo

  • Columna características destacada nº2 : (las características destacadas obedecen al producto en cuestión, evitad los genéricos).

tamaño y/o peso y/o cantidad y/o color

Ejemplo: Caja decorada roja 

  • Columna características destacada nº3 : (las características destacadas obedecen al producto en cuestión, evitad los genéricos).

Alguna característica de valor que sea única

Ejemplo: Caja decorada certificada FSC

  • Columna características destacada nº4: (las características destacadas obedecen al producto en cuestión, evitad los genéricos).

Uso. Responde a la pregunta ¿Para qué lo usuarias?

Ejemplo: Ideal para guardar zapatos de caballero

  • Columna características destacada nº5: (las características destacadas obedecen al producto en cuestión, evitad los genéricos).

Ejemplo: En caso de existir otra característica destacada, incluir.

  • Columna términos clave de búsqueda: (puede ser 1 o varias palabras) Responde a la pregunta ¿cómo lo buscarías tú para comprar este producto?

Revisar el fichero y subir el documento.

Palabras clave para mis productos.

3.- Subida de documento revisado desde Vendor central.

4.- Comprobar la subida un periodo de tiempo después.

5.- Segunda revisión de ficha de producto una vez el artículo (ASIN) esté publicado.

¿Qué veremos en la próxima temporada de Triunfa en Amazon?

En la próxima temporada trataremos temas tan interesantes para un vendedor de Amazon como:

  • Gestionar disponibilidad de productos,
  • Actualizar costes
  • Cumplimiento y seguridad de los productos
  • Certificación de Productos
  • Informes de Amazon (ARA)
  • Contenidos A+
  • Marketing y promociones
  • Cooperación Comercial
  • Saldo
  • Devoluciones
  • Gestión de disputas
  • Amazon Vine
  • Introducción a Vendor Central
  • Configuración de la cuenta de proveedor

Te espero en los próximos programas de Triunfa en Amazon. ¡Nos queda tanto por ver!

No dejéis de enviar vuestras consultas a margottome.com/contactar para los programas de los miércoles y estad atentos a los capítulos de la nueva temporada, para ello lo mejor que puedes hacer es suscribirte al PODCAST Triunfa en Amazon o al boletín de noticias en dónde te mantendré informado de las novedades del blog.

No pierdas el tiempo y sigue formándote, nadie dijo que esto fuese fácil y lleva tiempo, pero cuanto antes empieces, antes lo conseguirás.

Formación para vender en Amazon como Seller FBA

Si estás pensando en empezar a vender en Amazon tu propia marca, te recomiendo que asistas a esta conferencia online:

DESCUBRE CÓMO LANZAR CON ÉXITO PRODUCTOS EN FBA

Puedes asistir a un webinar gratuito antes de decidirte.

Gracias a todos por escucharme y no dejes de seguirme por tu canal habitual.

Aquí puedes ver todos los capítulos del cliclo de Cómo subir producto a Amazon bien

Ejemplos de variaciones de producto

Productos en diferentes versiones (Variaciones): Parent y child ASIN.

Amazon te permite registrar diferentes versiones (Variaciones) de sus productos. 

Ejemplos prácticos de cómo hacer las variaciones de producto.

Te recomiendo que escuches el episodio anterior sobre la teoría de las variaciones de producto.

Ir a episodio 64 de Triunfa en Amazon.

Las variaciones constan siempre de dos partes:

1. El artículo principal

Hablemos del artículo padre, o artículo genérico, llamado «Parent ASIN». Este producto es simplemente un marcador

de posición. Puesto que este artículo no puede ser adquirido, no incluye cantidad, ni precio ni código de

barras. Sin embargo es necesario que asignes al artículo principal una foto y una descripción de producto. 

Un ejemplo muy claro lo vemos en la ropa con las tallas o en productos que tienen distintos colores, te aparece la opción de seleccionar la talla o el color, y si no no te deja comprar.

Lo curioso de esto es que muchas veces cuando metes la talla el precio no tiene nada que ver con el producto que aparece al principio.

Te enseño un ejemplo:

En este caso, si seleccionas la talla “S” te va a decir que no hay existencias disponibles, pero tendrás la otra variante para elegir todavía.

Hasta que aparece el modelo en rosa, talla M, en donde por fin hay existencias y te permite meter el producto en la cesta.

2. Los artículos específicos

Del parent ASIN cuelgan los productos hijo, llamados «child ASIN»y pueden ser adquiridos por los clientes. A cada producto único se le deben asignar sus propias fotos/precios/plazos de entrega, etc. Estos se muestran en la página de Amazon según la elección del producto. 

Asegúrate de asignar un único código de barras (EAN, UPC) a cada producto específico, y de utilizar siempre este código. 

No es posible representar todas las variaciones con un único código de barras. 

Es igualmente obligatorio que incluya los atributos de cada variación (p. ej. color) en el título de cada producto específico. 

Esta información será mostrada posteriormente, tanto en la confirmación de pedido del cliente como en el informe de pedidos de Seller Central.

El archivo de inventario tendrá la siguiente estructura:

  • Parent-sku parentage relationship-type variation-theme
  • parent Flavor-Size
  • 03AMZNTRUF01-P Child Variation Flavor-Size
  • 03AMZNTRUF01-P Child Variation Flavor-Size
  • 03AMZNTRUF01-P Child Variation Flavor-Size
  • La columna Parentage determina si un SKU de esta línea representa al artículo principal («Parent») o si es un artículo de nivel jerárquico inferior («Child»). 
  • La columna Parent SKU proporciona en las variaciones el SKU del artículo principal. 
  • La columna Relationship Type informa sobre la relación con el artículo principal. En el caso de variaciones aparecerá siempre „Variation“. 
  • La columna Variation Theme describe de forma más precisa de qué tipo de variación se trata, p. ej. „Size“ (= Tamaño) “Color” (= Color), „Size/Color” (= Tamaño y color), Scent“ (= Aroma),Flavor“ (= Sabor). 
  • Asegúrate de asignar correctamente las variaciones de cada variante como por ejemplo el sabor, la talla, el color  o el número de envases y presentación.

Ejemplo de buenas variaciones de producto con un título optimizado:

Características del producto (Bullet Points)

Puede incluir un máximo de 5 puntos para destacar las principales características del producto. 

De esta forma destacas de forma más evidente las características de tu producto. 

Cada punto debería contener un máximo de 15 palabras.

Pongo una imagen en la entrada de este artículo para que puedas ver qué son los Bullet Point y cómo se ven cuando publicas el artículo. También puedes encontrar estos bullets points identificados como “Viñetas”.

Normas para escribir los bullet points de tu producto

No incluyas datos de precio, de forma de envío ni información empresarial en estos puntos. 

Los bulletpoints (así como el resto de datos) no pueden tener carácter publicitario, sino que deben apoyar al cliente en la decisión de compra, proporcionándole toda la información necesaria.

Descripción del producto

En la descripción del producto puedes centrarte en las ventajas y propiedades de su producto. 

La descripción

cumple la función del asesoramiento personal. 

Una descripción detallada del artículo ayuda al cliente a valorar tu producto. 

Cuanto más detallada sea la descripción, más informado estará el cliente y mejor será su experiencia de compra.

Utiliza la descripción del producto para resaltar las características que hacen que su producto destaque sobre los demás.

La descripción del producto aparece más abajo, después de otras propuestas de producto.

Normas para escribir la descripción del producto

  • Se pueden añadir títulos y listas numeradas, o eliminar líneas vacías.  
  • No se permite el uso de palabras en mayúsculas seguidas de dos puntos (p. ej. «NUEVO:»), ya que no pueden ser editadas por el sistema de Amazon.
  • Envases múltiples / Cantidad del paquete (Item Package Quantity oder IPQ) : Los datos sobre los envases múltiples dan información sobre el número de unidades por paquete (IPQ) de su oferta. Asegúrate de introducir el IPQ correcto (usando el atributo “Cantidad del paquete” del fichero de carga de inventario) y de que este se muestre correctamente en la página de detalle. 
  • Recuerda: Algunos fabricantes asignan EANs a los artículos individuales y los venden como sets (p. ej. «2 por 1»). Algunos vendedores rompen estos sets y venden los artículos individuales. Para reducir la tasa de error y la confusión de los clientes, es importante que indiques el IPQ tanto en los sets como en los artículos individuales.

Recuerda estos puntos importantes antes de crear las variaciones para tu producto en Amazon

  • Indica en el archivo del producto el número de artículos que vendes. Esto evitará que se muestren datos contradictorios en la página de detalle del producto. Comprueba el número de unidades incluidas en tu producto. 
  • Se utilizará un único ASIN por cada número de unidades. 
  • Si deseas ofrecer tu producto con un número diferente de unidades tendrás que utilizar otro ASIN. 
  • Los envases múltiples que incluyen artículos idénticos deben ser introducidos con el EAN del fabricante del artículo individual, y en el campo «Item Package Quantity“ se debe indicar la cantidad ofertada. 
  • Términos de búsqueda («SearchTerms“) en la descripción del artículo.
  • Puedes mejorar los resultados de búsqueda de tu producto incluyendo palabras clave. 
  • No deben ser términos que ya estén incluidos en el título, en el nombre de la marca o del fabricante, puesto que estos ya son considerados automáticamente en la búsqueda. Estas palabras clave son una muy buena forma de mejorar los resultados de tu producto en motores búsqueda externos (fuera de Amazon). 
  • Está prohibida la inclusión de otras marcas como términos de búsqueda.

En el próximo capítulo veremos cómo rellenar la plantilla excel para subir artículos en lote a nuestro listing en Amazon

Y con este capítulo doy por concluido el ciclo de cómo crear producto en Amazon bien. Solo nos queda ver el ejemplo práctico el próximo programa para ver cómo vamos aplicando todo lo explicado.

Puedes consultar todos los pasos fundamentales para tener la publicación de tus productos .

Además te recomiendo que si realmente tienes interés en que tu tienda, y en que tu catálogo gane visibilidad, te formes oficialmente en el tema del marketing y los ecommerce ya que te ayudará muchísimo a aprovechar todas las ventajas que el mundo online ofrece a tu tienda.

Requisitos de variación de productos en Amazon

Las relaciones de variaciones se agrupan junto a los ASIN que forman parte del mismo producto pero se diferencian sólo en ciertos atributos, como el tamaño o el color.

Estas familias de variaciones se muestran juntas en la misma página de detalles del producto y proporcionan a los clientes una mejor experiencia de compra.

Una relación parent/child consta de tres componentes: el producto parent (el título del producto también es válido para productos child del mismo grupo de variaciones), los productos child y el tema de la variación (color o tamaño).

Cómo puedo determinar si ciertos productos son variaciones válidas:

  1. ¿Los productos son casi idénticos?
  2. ¿Difieren sólo en algunos atributos concretos?
  3. ¿Esperará un cliente ver todos estos productos en una sola página de detalles del producto?
  4. ¿Las variaciones aportan un valor añadido para el cliente?
  5. ¿Se le puede dar el mismo título a los productos?

Requisitos de variaciones

El nombre de la marca del parent y de todos los productos child debe ser idéntico a la página de detalles. Los nombres de las marcas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, por ejemplo (NIKE; Nike se consideran diferentes).

Los valores del tema de la variación tienen que corresponderse con todos los productos child publicados en tu catálogo de Amazon. Por ejemplo, si la variante es de color y tamaño, o de color y estilo, los valores correspondientes tienen que actualizarse en el catálogo.

Si un producto ya forma parte de una familia de variaciones, no se puede añadir a otra. 

Para retirar el producto de una familia y añadirlo a otra has de utilizar el formulario de Contacto 

Excepciones:

No todos los productos similares son variaciones válidas. Las variaciones no permitidas incluyen:

  • Variaciones con un nombre de marca diferente al del producto parent
  • Variaciones de un tipo diferente al del producto parent
  • Variaciones con más de dos características diferentes al producto parent
  • Variaciones con paquetes de varias unidades de productos idénticos sin valor añadido o que el cliente no espera ver como paquete de varias unidades estándar
  • Variaciones con lotes de productos que no son idénticos

Selección automática

Para las categorías admitidas, el programa de Servicios de variación automáticamente permite crear automáticamente relaciones de variaciones de productos .

La lógica de agrupación se establece internamente y puede variar en las diferentes plantillas. 

Define un conjunto de atributos de agrupación (atributos que deben tener el mismo valor en los ASIN de la misma familia de variaciones) y un conjunto de atributos distintos (atributos con diferentes valores en los ASIN de esa familia de variaciones).

La actualización de los atributos en la configuración del producto permite a los servicios AVS agrupar automáticamente los productos en función de los atributos de agrupación que define Amazon para el tipo de producto o plantilla específicos. 

Los servicios AVS facilitan de manera coherente los datos y variaciones del vendedor minorista, dando como resultado menos ASIN “huérfanos” y menos familias de variaciones divididas.

Para modificar los detalles de cualquier producto de una familia de variaciones, ve a Catálogo > Modificar productos

Pueden transcurrir hasta 48 horas antes de que los cambios surtan efecto.

Para obtener una lista de categorías admitidas y sus configuraciones, consulta la Guía de estilo de las variaciones automáticas en el Centro de recursos.

En el caso de las categorías no admitidas, puedes crear una variante rellenando la Hoja de variaciones y utilizando el formulario de Contacto. Asegúrate de incluir el título del producto, los ASIN child y el tema de la variante.

En el caso de ropa y zapatos

Publicación de productos de Ropa y accesorios

Amazon procura estandarizar las tallas de ropa y accesorios para mejorar la satisfacción general del cliente ofreciéndole datos coherentes y precisos. 

Puedes consultar la Guía de tallas de prendas: en atributos de talla de ropa en las webs europeas de Amazon.

Los vendedores que incluyan tallas de ropa que no se ajusten a las normas del sitio web se cambiarán al formato estándar…


Por otro lado, Amazon también anuncia la eliminación  del atributo «departamento» de las funciones de publicación con el fin de simplificar la publicación de productos de la categoría Zapatos y complementos.

En el próximo programa de Triunfa en Amazon….

Veremos para aclarar todo esto de las variaciones un poco más, en el próximo capítulo, ejemplos prácticos de cómo meter los datos en tus productos y cómo aparecen a los ojos del cliente.

Si estás pensando en empezar a vender en Amazon tu propia marca, te recomiendo que asistas a esta conferencia online:

DESCUBRE CÓMO LANZAR CON ÉXITO PRODUCTOS EN FBA

Puedes asistir a un webinar gratuito antes de decidirte.

Gracias por escucharme, y te espero en el próximo programa.

Ciclo cómo subir un producto Amazon bien

¿Cómo puedo acelerar las compras de Amazon?

Hola querido escuchante hoy revisamos vuestras consultas con el fin de mejorar la operativa con nuestro negocio con Amazon.

Los miércoles lo dedico a responder las consultas que voy recibiendo en https://margottome.com/contactar sobre los problemas que os surgen al trabajar con Amazon.

Tú también puedes dejar tu consulta.

¿En dónde es mejor que suba el producto antes, en Seller o en Vendor?

Hoy veremos una duda de una escuchante que trabaja tanto con la cuenta de Vendor como la de Seller.

¿Empezaré a tener pedidos más rápido si subo antes el producto a Amazon Seller que a Amazon Vendor?

Pregunta:

Una consulta de Vivian

Hola Margot,

¿Me puedes ayudar?

Me gustaría  lanzar nuevos productos. Productos sin historial de ventas ni tráfico en Vendor Central.

¿Cómo puedo hacer para conseguir órdenes de compra de Amazon rápidamente? 

Se me ocurrió que podía subir antes el producto a Seller antes que a Vendor para que tenga primeras ventas. La pregunta es si cargo o no un producto nuevo en su cuenta de Seller Central antes de Vendor Central.

Supongo que esa debería ser una forma de hacer que los productos adecuados sean más notorios para Vendor Central.

Respuesta

Hola Vivian, gracias por tu consulta.

La forma más rápida para empezar a tener pedidos en Vendor Central con un producto nuevo es solicitar acceso a las órdenes de compra iniciadas por el proveedor, es decir acogerte al programa «Born to run».

Para ser Born to run necesitas ser invitado por Amazon.

Si no es el caso prueba esto, a veces funciona.

Abres un caso en la central de proveedores y solicitas que te incluyan en Born to run.

Es un poco probar suerte, no siempre funciona, pero puede que suenen las campanas.

Lo peor que puede pasar es que te contesten que el programa Born to run es solo por invitación.

En el caso de mi empresa, que es el caso que conozco más de cerca, nosotros nunca tuvimos tan siquiera la cuenta de Seller.

Recibimos la invitación para ser Vendor y empezamos a subir producto.

Tardamos algún tiempo en despegar, pero ahora estamos lanzados y unos días después de subir producto empiezan a llegar los pedidos.

Yo te recomiendo que subas producto a Vendor Central,  y que lo definas correctamente.

Haz buenas descripciones, fotos, usa palabras clave, y también puedes contratar un poco de publicidad para dar visibilidad al producto.

El tiempo va poniendo a cada uno en su sitio y si vendes producto de calidad y con buen servicio y atención al cliente, sin malos entendidos en la interpretación de lo que estás vendiendo, que no te quepa duda que tus ventas crecerán en no demasiado tiempo.

Y esto es todo por hoy.

Te invito a escuchar los capítulos del ciclo de “Cómo subir producto a Amazon” correctamente. Te dejo el enlace al ciclo y muchas gracias por tu consulta.

Muchas gracias Vivian por tu consulta y a todos os espero el viernes con un programa sobre Amazon afiliados.

Espero también haberte servido de ayuda a ti.

Cómo generar dinero en Amazon con una cuenta afiliados.

Y quedo a tu disposición para cualquier consulta sobre Amazon.

Te espero en el próximo programa

No sale la imagen del producto

Hola querido escuchante hoy revisamos vuestras consultas con el fin de mejorar la operativa con nuestro negocio con Amazon.

Los miércoles lo dedico a responder  las consultas que voy recibiendo en https://margottome.com/contactar sobre los problemas que os surgen al trabajar con Amazon.

Tú también puedes dejar tu consulta

Listing creado y activo pero no sale ni precio, ni imagen

Pregunta:

Buenas, somos nuevos en Amazon.

Hemos creado un artículo y listing con sus correspondientes precios e imágenes.

Este artículo es fabricado por nosotros mismos.

El artículo se ha publicado pero no aparece ni precio ni imágenes.

¿Qué podemos hacer?

Respuesta

¿Cuánto tiempo hace que publicaste? Las imágenes tardan unas horas en aparecer. 

La publicación del artículo es inmediata, pero durante unas horas poner “imagen no disponible”.

Si hace más de 24 horas, mira que cumpla las normas de publicación de imágenes.

Puedes ver en este artículo las especificaciones que debe cumplir la imagen de un producto, revisa bien si no incumple alguna de ellas.

Cómo subir las fotos de producto a Amazon

El precio seguramente lo verás a la derecha “Ver todas las opciones de compra”.

Puedes ir también a Editar producto y revisar si todos los datos están subidos correctamente.

Qué información de producto debo proporcionar a Amazon

Amazon no pone impedimentos a que subas producto, y el precio que pongas,… no suele ser ningún problema.

Puede que te avise mediante un correo electrónico para que lo revises pero no por tener un precio de venta mal puesto, desajustado, desproporcionado o algo por el estilo, no va a bloquear tu producto.

Como ejemplo te puedo confirmar que he visto «Cajas de 12 archivadores con el precio del archivador», y ahí no pasó nada.

Espero haberos ayudado con vuestra consulta, y si tenéis más dudas:

Gracias por escucharme, y hasta el próximo programa

Atributos de los productos de tu listing Amazon

Atributos recomendados: Mejor experiencia y más visibilidad para tu tienda

Los atributos recomendados son atributos específicos del tipo de producto que puedes editar en el proceso de configuración del producto y de la oferta. 

Los clientes podrán tomar decisiones de compra fundamentadas gracias a los valores que proporciones para estos atributos en la página de detalles del producto. Aunque estos atributos son opcionales y no dan lugar a error si no los rellenas al enviar el producto, te recomiendo que los rellenes para garantizar una buena experiencia de compra a los clientes.

Para acceder a los atributos relevantes y recomendados para productos específicos, es importante que selecciones la plantilla de tipo de producto correcta. 

Ayuda a que tu cliente te encuentre gracias a los filtros que pone Amazon.

Identificación de los atributos recomendados para el tipo de producto

Si tienes cuenta de Vendor o de Seller puedes encontrar una lista de los tipos de producto y sus atributos recomendados en tu cuenta. 

Los podrás ver en Artículos > Añadir productos.

No la comparto contigo porque esta lista se actualiza mensualmente con los tipos de producto y las actualizaciones de la plantilla.

Veamos un ejemplo de lo que te van a solicitar en las plantillas de producto dependiendo de la categoría a la que pertenecen.

Esta información también se actualiza mensualmente en Artículos > Añadir productos.

Atributos recomendados

Los atributos están recomendados para mejorar la experiencia del cliente y ganar mayor visibilidad.

Los clientes pueden filtrar sus resultados de búsqueda mediante atributos específicos. 

Al proporcionar tú valores para estos atributos, te aseguras de que tus productos estén visibles cuando los clientes utilicen filtros de atributos. «Potencia» es un ejemplo de los atributos recomendados que se muestran a continuación en un ejemplo de bombillas que os dejo en la entrada de este audio.

Descripción general del producto

La descripción general del producto es una nueva experiencia que ofrece Amazon para destacar atributos relevantes del producto sobre la lista de características de la página de detalles del producto. 

Esta descripción ayuda a los clientes a centrarse en las características clave de los productos que necesitan para tomar decisiones de compra fundamentadas y rápidas.

Este campo a cubrir en las plantillas está disponible actualmente para un número limitado de tipos de producto y se ampliará gradualmente en el futuro.

Reducción de las devoluciones de clientes

Los clientes suelen devolver los productos debido a la falta de información esencial del producto en la página de detalles en el momento de la compra como, por ejemplo, el tipo de compatibilidad con auriculares y cables. 

Proporciona a los clientes información relevante en la página de detalles del producto para reducir el número total de devoluciones que se producen debido a la falta de detalles del producto.

Gracias por escucharme, y hasta el próximo programa.

Consulta todos los capítulos del ciclo Subir producto a Amazon bien

Plantillas por tipo de producto y categoría

Tipos de producto – Categorías

Un tipo de producto hace referencia a un conjunto de productos que comparten atributos similares. Por ejemplo, el tipo de producto «ALMOHADA» puede hacer referencia a productos como almohadas de cama, almohadones y cojines. Cada tipo de producto tiene su correspondiente plantilla de configuración y actualización de artículos, lo que te permite proporcionar información relevante sobre el producto.

Selecciona el tipo de producto correcto al hacer el listing

Al seleccionar el tipo de producto correcto al hacer el listing, tendrás acceso a atributos específicos del producto relevantes y recomendados que no están disponibles en todas las plantillas de tipos de producto. 

Este sistema mejorará tu experiencia de publicación y te ayudará a describir el producto con mayor precisión. Al proporcionar datos para los atributos recomendados, puedes ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra fundamentadas. 

En el próximo capítulo del lunes que viene veremos más sobre los atributos de un producto, para qué sirve, por qué has de cubrirlos y qué quiere decir Amazon.

Utiliza la plantilla de tipo de producto correcta

Los tipos de producto se muestran en Añadir productos en Vendor Central. Ve a Artículos > Añadir productos > Seleccionar tipo de producto para ver la lista de tipos de producto disponibles mediante experiencias de subida en grupo o de uno en uno. 

Haz clic en el árbol de tipos de producto para seleccionar la opción que más se asemeje al producto que quieres configurar. 

También puedes utilizar el campo “Buscar tipo de producto” para buscarlos.

Amazon lanza nuevas plantillas de tipos de producto mensualmente. 

La información sobre nuevos lanzamientos de tipos de producto también se actualiza mensualmente en Artículos > Añadir productos.

Los ASIN existentes volverán a clasificarse automáticamente en los nuevos tipos de producto. Y no es necesario volver a clasificar manualmente los ASIN de tu catálogo en los nuevos tipos de producto.

Puedes descargar tu catálogo en bloque en Artículos > Editar productos

Si ves que algo no está bien, puedes actualizar la hoja de cálculo con los valores de los atributos recomendados y subir los cambios.

La asignación de etiquetas de «atributo recomendado» está en proceso y es posible que no esté disponible para todos los tipos de producto.En el próximo capítulo del viernes que viene veremos los atributos del producto.

Hasta el próximo capítulo, en dónde hablaremos de los atributos.

Puedes escuchar los capítulos del ciclo de Cómo subir un producto a Amazon bién pinchando en la foto:

Ordenes de compra programadas

Hola querido escuchante hoy revisamos vuestras consultas con el fin de mejorar la operativa con nuestro negocio con Amazon.

Los miércoles lo dedico a responder  las consultas que voy recibiendo en https://margottome.com/contactar sobre los problemas que os surgen al trabajar con Amazon.

Tú también puedes dejar tu consulta

Hoy revisamos la consulta de Marco.

¿Me van a penalizar si cancelo unidades que ya he confirmado?

Pregunta:

Hola a todos! 

Pregunta sobre las Ordenes de compra programadas (Backordered POs).

Había aceptado algunas ordenes de compra como respaldado en un SKU que ha explotado con demanda debido al covid (industria alimentaria).

Necesitábamos de 30 días extra para cumplir con los POs, otro gran cliente nuestro ahora está comprando todo el inventario.

Necesitaré 14 días extra para cumplir con estas órdenes de compra de Amazon.

¿Hay alguna manera de extender el plazo de entrega de un pedido ya aceptado? (45 días en total)

¿Hay una tarifas, recargo, o penalización por retrasar la entrega?

¿Es mejor que cancele los pedidos?

Respuesta

Hola Marco,

Gracias por tu correo.

Cuando confirmas una orden de compra programada has de tener la certeza de que vas a poder servirla, en caso contrario, tendrás una penalización por no enviar la cantidad confirmada.

Te recomiendo que si no puedes enviar el pedido, lo canceles.

Y si puedes enviar solo una parte la envíes.

Asume los cargos por incumplimiento.

Lo que yo hago para que no me pasen estas cosas es que una vez que entra el pedido de Amazon, aviso a nuestro departamento de fabricación o de compras, según a quién le afecte, para avisarles que ha entrado este pedido.

Si me confirman que tenemos capacidad de reposición para la fecha de envío dejo que el producto se siga enviando a otros clientes, pero si me dicen que no podemos llegar a tiempo con la nueva remesa de stock, cojo las cantidades disponibles y las reservo para el pedido que ha entrado de Amazon.

Intenta mandar un correo de rectificación de unidades confirmadas a Amazon antes de que finalice el plazo.

Amazon lo que necesita es información y valorará todos los datos que le aportes para mejorar el servicio al cliente.

Gracias por escucharme, y hasta el próximo programa

Not Filled – Gestión incorrecta de pedidos

¿Cuál es el desencadenante del cargo por incumplimiento?

Cuando Amazon cerró la orden de compra, comprobaron que había unidades pendientes confirmadas pero que no no se habían enviado.

Este es el desencadenante para identificar las irregularidades relacionadas con el subtipo de productos no entregados antes de la cancelación automática de la orden de compra.

¿Qué ha causado la irregularidad y por qué es importante evitarla en el futuro?

Para el ASIN XXXX confirmaste 12 unidades (por ejemplo), pero Amazon no ha recibido este producto en su centro logístico.

Lo ideal es que las unidades lleguen dentro del plazo de entrega a cargo del proveedor (prepagado) o dentro del plazo de envío a cargo de Amazon (Collect).

Cuando Amazon no recibe estos productos en la fecha de cancelación de la orden de compra, la cancelan e identifican qué ASIN se han confirmado pero no han llegado al centro logístico.

Amazon te solicita confirmar las unidades que vas a enviar en la orden de compra para garantizar el envío a los clientes, por lo tanto esperan que tu entregues las unidades. Cuando las unidades no se envían, Amazon tendrán que reabastecerlas, lo que aumenta el tiempo de gestión y provoca que Amazon no pueda cumplir sus promesas con los clientes.

¿Cuál es el criterio para aplicar este cargo por incumplimiento?

Amazon cobramos de acuerdo con los niveles de faltas en el pedido por ASIN.

Si la cantidad total confirmada es mayor que la cantidad total recibida (para el ASIN de la orden de compra) en el momento de la cancelación de la orden de compra, se generará un cargo por incumplimiento.

¿Cómo ha decidido Amazon el importe del cargo por incumplimiento?

Los requisitos de rendimiento de puntualidad son del 90 % y cobran el 3 % del coste del producto en función de tu rendimiento.

¿Cómo puedo reclamar que no estoy de acuerdo con el cargo?

Para ello debes enviar una disputa,

Para disputar un contracargo que crees que has recibido por error, ve al panel de Contracargos en Vendor Central [Informes> Rendimiento operativo del proveedor] y haz clic en los detalles del contracargo para encontrar el botón Disputa.

Si crees que se le ha cobrado incorrectamente por un incumplimiento, tienes hasta 30 días desde la fecha de la última notificación para disputar un contracargo.

Solo puedes enviar una disputa por el mismo contracargo dos veces. Si un contracargo ha sido disputado y rechazado dos veces, ya no es elegible para disputa.

Recuerda que una disputa por devolución de cargo solo es válida si se adjuntan pruebas.

Visitar el apartado de Amazon vendor

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Vendor Central, ser proveedor de Amazon

Kevin recibe muchos pedidos de Amazon pequeños

Hola querido escuchante hoy revisamos vuestras consultas con el fin de mejorar la operativa con nuestro negocio con Amazon.

Los miércoles lo dedico a responder  las consultas que voy recibiendo en https://margottome.com/contactar sobre los problemas que os surgen al trabajar con Amazon.

Tú también puedes dejar tu consulta

¿Me van a penalizar si cancelo las ordenes de compra que no me interesan porque son pequeñas?

Pregunta:

Hola a todos!

Pregunta rápida para todos.

Recibimos una rara cantidad de POs muy pequeños hoy.

Algunos son buena cantidad, pero luego algunos POs son muy pequeños.

Solo pensando en los recursos y tiempo que será para configurar envíos y empacar estos pequeños pedidos, mi pregunta es:

¿Tu cuenta de vendedor recibirá ′′ malas clasificaciones ′′ si cancelas o no aceptas pedidos?

Realmente, no creo que valga la pena aceptar los 3 pedidos que son tan pequeño, jajaja. Gracias!

Respuesta

Hola Kevi,

Gracias por tu correo.

Por mi experiencia te diré que no hay ningún problema en que canceles los pedidos que no te interesa enviar bien sea por ser de poco volumen, por estar tu almacén colapsado o porque no tienes la mercancía.

Lo único que has de hacer es no enviarlo.

En el caso de que tu no lo vayas a enviar, no confirmas el pedido ni el envío de mercancía, y Amazon automáticamente cancelará las ordenes de compra que no han sido confirmadas.

Es cierto que esta cancelación puedes hacerla tú también personalmente si sabes que efectivamente no vas a enviar esos pedidos pero no sería realmente necesario, si lo haces, será más una cuestión de tener tu empresa una información más ordenada de lo que realmente hay que enviar.

Dicho esto, ya podemos darnos cuenta que lo que sí deber tener en cuenta es el caso contrario.

Si tu quieres enviar un pedido, debes confirmarlo ya que en caso contrario, al cabo de 3 o 4 días si Amazon no tiene la confirmación lo cancelará.

Gracias por escucharme, y hasta el próximo programa