Este artículo proporciona una guía detallada sobre los requisitos técnicos y de contenido para las imágenes y videos de productos en Amazon. Se explica en detalle cómo optimizar las imágenes para obtener mejores resultados, incluyendo especificaciones sobre el formato de archivo, resolución, tamaño, color, y nomenclatura. Además, se enumeran las normas específicas para imágenes principales y secundarias, así como las políticas de contenido para vídeos, incluyendo ejemplos y excepciones. Finalmente, se describe cómo subir y gestionar imágenes de los productos en Amazon y se ofrece una guía práctica con un ejemplo real de un producto y sus imágenes.
Cómo subir las imágenes de tus productos a Amazon bien
Este resumen explica cómo un vendedor de Amazon puede mejorar las imágenes de sus productos para aumentar las ventas. Se basa en las mejores prácticas y requisitos de Amazon, según lo descrito en las fuentes proporcionadas.
La Importancia de las Imágenes de Alta Calidad
Las imágenes de producto son cruciales para el éxito en Amazon. Son la primera impresión que los clientes tienen de un producto y pueden influir significativamente en su decisión de compra. Imágenes claras, informativas y atractivas permiten a los clientes evaluar mejor el producto y aumentar la confianza en la compra.
Requisitos Técnicos de las Imágenes
Amazon tiene requisitos técnicos específicos para las imágenes de producto, que deben cumplirse para evitar que las imágenes sean rechazadas o que los listados sean eliminados de la búsqueda.
Formato de archivo: JPEG/JPG, PNG, TIFF o GIF (se prefiere JPG).
Color: RVA o CMYK (se prefiere RVA).
Resolución: Al menos 72 ppp.
Tamaño:
Lado más largo: 1600 píxeles o más para una función de zoom óptima (recomendado).
Mínimo para zoom: 1000 píxeles.
Mínimo para el sitio: 500 píxeles.
Máximo: 10,000 píxeles.
Compresión: Mínima o sin compresión.
Nombre del archivo: Identificador del producto + código de variante + extensión del archivo (por ejemplo, B000123456.MAIN.jpg).
El identificador del producto es el ASIN, UPC, ISBN, EAN, GTIN o JAN.
El código de variante indica el tipo de imagen (MAIN para la imagen principal, PT01 para la parte 1, etc.).
Normas de Contenido para Todas las Imágenes
Además de los requisitos técnicos, Amazon tiene normas de contenido que se aplican a todas las imágenes de producto.
Representación fiel: La imagen debe representar con precisión el producto a la venta.
Coincidencia con el título: La imagen debe coincidir con el título del producto.
Tamaño del producto: El producto debe ocupar al menos el 85% de la imagen.
Calidad: Las imágenes no pueden estar borrosas, pixeladas ni tener bordes irregulares.
Contenido inapropiado: Las imágenes no pueden contener desnudos ni ser sexualmente sugerentes.
Logotipos y marcas comerciales: No se permiten logotipos o marcas comerciales de Amazon (incluyendo AMAZON, PRIME, ALEXA).
Distintivos de Amazon: No se permiten distintivos utilizados en Amazon (como «Amazon’s Choice» o «Best Seller»).
Normas Específicas para la Imagen Principal
La imagen principal es la más importante, ya que es la que se muestra en las búsquedas y en la página de detalles del producto. Las normas para la imagen principal son más estrictas.
Fondo blanco puro: RVA 255 255 255.
Fotografías profesionales: No se permiten gráficos, ilustraciones ni marcadores de posición.
Sin elementos adicionales: No se permiten accesorios, decoración ni texto superpuesto.
Vista única: No se permiten múltiples vistas del producto en una sola imagen.
Producto completo: Se debe mostrar el producto completo, sin recortes (excepto joyería).
Fuera del embalaje: El producto debe estar fuera de su embalaje.
Posición del modelo: Los modelos humanos deben estar de pie (solo permitido para ropa de adultos).
Maniquíes: No se permiten maniquíes en la imagen principal, excepto maniquíes invisibles para ropa de adultos.
Ropa infantil: No se permiten modelos humanos para ropa infantil.
Zapatos: Se debe mostrar un solo zapato, orientado a la izquierda en un ángulo de 45 grados.
Imágenes Secundarias: Mostrar el Producto en Uso
Las imágenes secundarias permiten mostrar el producto desde diferentes ángulos, en uso, con detalles específicos o en un entorno. Estas imágenes ayudan a los clientes a visualizar el producto y comprender sus características y beneficios.
Mostrar el producto desde varios ángulos.
Mostrar el producto en uso.
Resaltar las características y detalles del producto.
Mostrar el producto en un entorno relevante.
Incluir imágenes de accesorios (si se venden con el producto).
Vídeos de Producto: Una Herramienta Poderosa
Los videos de producto son una excelente manera de mostrar las características y beneficios del producto de forma dinámica. Permiten a los clientes ver el producto en acción y obtener una mejor comprensión de su funcionamiento y utilidad.
Requisitos de los Vídeos de Producto:
Requisitos generales:
Subir el archivo a través de un sitio web especializado (no YouTube o Vimeo).
Tiempo de procesamiento: 48-72 horas para reflejarse en Amazon.
Tiempo de actualización: 1-5 días laborables.
Requisitos técnicos:
Formatos: .mp4 o .mov.
Tamaño máximo: 499 MB (idealmente menos de 100 MB).
Duración: Más de 5 segundos y menos de 1 hora.
Calidad de video: Al menos 720p (máximo 1080p), 872 kbps.
Calidad de audio: Estéreo de 128 kbps, 44100 Hz.
Clasificación de contenido: Apto para todas las edades (PG).
Requisitos de contenido:
No se permiten enlaces externos, logotipos sin permiso, precios, promociones, productos no vendidos en Amazon, información privada, lenguaje difamatorio, errores en el texto, contenido sexualmente explícito, contenido dirigido a niños (con excepciones), declaraciones médicas falsas, consejos médicos, productos de bebidas alcohólicas (con excepciones), y contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Subir Imágenes a Amazon
Hay varias formas de subir imágenes a Amazon:
Subir y gestionar imágenes de listados: Permite subir y gestionar imágenes individualmente para cada listado.
Añadir imágenes en bloque a un listing existente: Permite subir múltiples imágenes a la vez para un listado.
Ejemplo Práctico: Lékué
El ejemplo de Lékué (una marca de utensilios de cocina) en las fuentes ilustra cómo utilizar imágenes y videos de alta calidad para presentar un producto de manera efectiva.
La imagen principal cumple con todos los requisitos de Amazon.
Las imágenes secundarias muestran el producto en uso y resaltan sus beneficios.
Las viñetas del producto refuerzan los mensajes de las imágenes.
El uso de Amazon Vine para obtener reseñas de alta calidad.
Beneficios de Optimizar las Imágenes de Producto
Mayor visibilidad en las búsquedas: Las imágenes de alta calidad ayudan a que los productos se destaquen en los resultados de búsqueda.
Mayor tasa de clics: Las imágenes atractivas incitan a los clientes a hacer clic en el listado.
Mayor tasa de conversión: Las imágenes informativas y de alta calidad aumentan la confianza del cliente y la probabilidad de compra.
Menor tasa de devoluciones: Las imágenes precisas ayudan a los clientes a comprender el producto y evitar compras equivocadas.
Conclusiones
Optimizar las imágenes de producto es esencial para el éxito en Amazon. Al seguir los requisitos técnicos y las normas de contenido de Amazon, y al utilizar imágenes de alta calidad que muestren el producto de forma atractiva e informativa, los vendedores pueden mejorar la visibilidad de sus productos, aumentar las ventas y construir una marca sólida en Amazon.
Preguntas Frecuentes sobre Imágenes de Producto en Amazon
¿Cuáles son los requisitos técnicos para las imágenes de producto en Amazon?
Las imágenes deben cumplir con los siguientes requisitos técnicos:
Formato: JPEG/JPG, PNG, TIFF o GIF (se prefiere JPG).
Color: RVA o CMYK (se prefiere RVA).
Resolución: Al menos 72 ppp.
Tamaño:Lado más largo mínimo: 500 píxeles.
Lado más largo recomendado para zoom: 1600 píxeles o más.
Lado más largo máximo: 10 000 píxeles.
Compresión: Mínima o sin compresión.
¿Cómo se deben nombrar los archivos de imagen?
El nombre del archivo debe tener tres componentes separados por un punto:
Identificador del producto: ASIN, UPC, ISBN, EAN, GTIN o JAN.
Código de variante: Cuatro caracteres que indican el tipo de imagen (ej. MAIN para la imagen principal, PT01 para la parte 1 del producto, etc.).
Extensión del archivo: .jpg, .png, .tiff, .gif.
Ejemplo: B000123456.MAIN.jpg
¿Cuáles son las normas para la imagen PRINCIPAL del producto?
La imagen PRINCIPAL es la primera imagen que ven los clientes en las búsquedas y debe cumplir con normas específicas:
Fondo: Blanco puro (RVA 255 255 255).
Contenido: Fotografía profesional del producto real, sin accesorios ni decoraciones.
Texto/gráficos: No se permite texto, logotipos, bordes, marcas de agua, etc.
Vistas: Una sola vista del producto completo.
Embalaje: El producto debe mostrarse fuera de su embalaje.
Modelos: Se permiten modelos humanos solo para ropa, de pie y sin mostrar partes de maniquíes.
¿Puedo incluir videos de producto en Amazon?
Sí, se recomienda incluir videos de producto para mostrar su funcionamiento y características. Los videos deben cumplir con requisitos técnicos y de contenido específicos, incluyendo:
Formato: .mp4 o .mov.
Tamaño: Máximo 499 MB (recomendado menos de 100 MB).
Duración: Entre 5 segundos y 1 hora.
Calidad: 720p mínimo (1080p máximo) con al menos 872 kbps.
Audio: Estéreo de 128 kbps, 44100 Hz de frecuencia de muestreo.
Contenido: Apto para todas las edades, sin enlaces externos, logos no autorizados, precios, promociones, etc.
¿Qué problemas pueden surgir con las imágenes de producto?
Si las imágenes no cumplen con los requisitos técnicos o de contenido, pueden ser rechazadas y el listing del producto puede ser eliminado de la búsqueda.
¿Cómo puedo subir imágenes de producto a Amazon?
Puedes subir imágenes de producto a través de la herramienta «Subir imágenes» en tu cuenta de vendedor de Amazon. Puedes subir imágenes individualmente o en bloque.
¿Qué es Amazon Vine y cómo puede ayudarme a obtener reseñas?
Amazon Vine es un programa que invita a los autores de reseñas más valorados en Amazon a publicar opiniones de productos nuevos o lanzamientos. Los proveedores pueden enviar productos a Vine para obtener reseñas de clientes imparciales.
¿Por qué es importante prestar atención a las características técnicas de las imágenes?
Las imágenes de alta calidad y que cumplen con las normas de Amazon son fundamentales para:
Mejorar la visibilidad del producto en las búsquedas.
Aumentar la confianza del cliente y la probabilidad de compra.
Evitar que el listing del producto sea eliminado de la búsqueda.
Puedes seguir leyendo, y ver un ejemplo práctico sobre esto aquí:
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En este artículo explico el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (GSPR) de la UE, que entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024. El GSPR establece requisitos para la mayoría de los productos no alimenticios que se venden en la UE, incluyendo información de contacto del fabricante y la persona responsable, etiquetado y advertencias de seguridad. Veremos las directrices sobre cómo cumplir con estos requisitos, y también cómo Amazon gestionará las ofertas que no cumplan con las normas.
El Reglamento relativo a la seguridad general de los productos establece nuevos requisitos de seguridad que impactarán a la mayoría de los productos de consumo no alimenticios en la Unión Europea a partir del 13 de diciembre de 2024. Esta normativa reemplaza directivas anteriores y Amazon ha implementado nuevas exigencias para sus vendedores en conformidad con esta legislación. A continuación, te detallo lo que necesitas saber y cómo puede afectarte si vendes en Amazon.
¿Qué Productos Abarca este Reglamento?
Alcance de la Normativa
Este reglamento afecta a la mayoría de los productos de consumo no alimenticios, incluyendo productos de segunda mano, reparados o reacondicionados, y piezas de repuesto. Sin embargo, excluye productos como medicamentos, alimentos, piensos, plantas y animales vivos, entre otros.
¿Qué implicaciones tiene el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos para los vendedores en la UE?
Estos son los principales Requisitos para Vender en Amazon según la Nueva Normativa:
Cumplimiento Normativo
Es indispensable que los productos cumplan con toda la legislación vigente en materia de seguridad, y que el vendedor obtenga la documentación pertinente, como la declaración de conformidad.
Etiquetado de Productos
Cada producto debe estar físicamente etiquetado con un identificador único (EAN, GTIN, número de serie, etc.), lo cual facilita la trazabilidad y el control de calidad.
Persona Responsable en la UE
Es obligatorio que exista una persona responsable con sede en la Unión Europea para cada producto. Esta persona puede ser el fabricante, el importador, un representante autorizado o incluso un proveedor de servicios logísticos.
Información de Contacto
Cada producto debe incluir la información de contacto del fabricante, la persona o empresa responsable y el importador (si aplica), en un idioma oficial de la UE. Esto permite a los consumidores identificar la procedencia del producto y asegura una respuesta rápida en caso de cualquier incidencia.
¿Cómo indico correctamente la forma de contacto en la etiqueta del producto?
Para indicar correctamente la forma de contacto en la etiqueta del producto, debes incluir la información de contacto del fabricante, la persona responsable e importador (si corresponde) en un idioma oficial de la UE.
Fabricante: Nombre y dirección completa del fabricante del producto.
Persona responsable: Nombre y dirección completa de la persona responsable del producto en la UE. Esto puede ser el fabricante, importador, un representante autorizado o un proveedor de servicios logísticos.
Importador (si procede): Nombre y dirección completa del importador del producto, si es diferente del fabricante o la persona responsable.
En muchos casos es suficiente con indicar la web de la empresa en donde se presupone que aparecen ya todos los datos anteriores.
El objetivo de que toda esta información sea crucial y esté disponible en la etiqueta del producto es para que los consumidores y las autoridades puedan contactar fácilmente con las partes relevantes en caso de preguntas o problemas de seguridad.
Además de la etiqueta física, esta información también debe estar disponible en la página de detalles del producto en Amazon en la sección «Recursos de seguridad y productos».
Recuerda que el nuevo Reglamento relativo a la seguridad general de los productos entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024 y el incumplimiento puede resultar en la desactivación de los listings y la retirada de los productos del mercado.
Imágenes y Descripción del Producto
En la página de detalles del producto en Amazon, debe aparecer una imagen clara del producto y una descripción que cumpla con los estándares de la plataforma y los requisitos de seguridad del reglamento.
Advertencias e Información de Seguridad
Es necesario incluir las advertencias de seguridad en el idioma del país de venta, como los riesgos asociados al uso del producto y precauciones de seguridad.
Obligaciones para los Revendedores
Los revendedores deben cumplir también con el reglamento, verificando que el producto cumpla con la normativa. Además, deben proporcionar la información completa sobre el fabricante y la persona responsable, y asegurar que las advertencias de seguridad estén claramente visibles.
Retirada de Productos
Si no deseas seguir vendiendo un producto en la UE, puedes optar por retirarlo utilizando la opción de «Atención prioritaria de Servicios para proveedores de Amazon» (para suscriptores de AVS) o marcando los productos como «No disponible permanentemente» en Vendor Central.
Información en la Página de Detalles del Producto
La sección «Recursos de seguridad y productos» de la página de detalles del producto mostrará toda la información relevante, como los datos de contacto del fabricante, advertencias de seguridad y persona responsable.
Citas Importantes del Reglamento
«Con entrada en vigor el 13 de diciembre de 2024, todos los listings deben cumplir los requisitos del Reglamento relativo a la seguridad general de los productos y se retirarán si Amazon constata un incumplimiento.»
«Es necesario nombrar a una persona responsable de tus productos con sede en la UE.»
«La información del fabricante y de advertencia y seguridad puede ser proporcionada por otros usuarios, aunque se recomienda que la proporciones tú mismo para evitar afectaciones en tus listings.»
Preguntas Frecuentes sobre el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos
1. ¿Qué es el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos?
El Reglamento relativo a la seguridad general de los productos es una nueva normativa de la Unión Europea que entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024. Esta normativa sustituirá a la Directiva relativa a la seguridad general de los productos y la Directiva de la UE sobre productos peligrosos que parecen alimentos. Su objetivo principal es garantizar la seguridad de los productos no alimenticios que se comercializan en la UE.
2. ¿Qué productos están sujetos a este reglamento?
La mayoría de los productos no alimenticios vendidos en la UE están cubiertos por este reglamento, incluyendo productos de segunda mano, reparados y reacondicionados, y piezas de repuesto. Existen algunas excepciones, como los productos medicinales, alimentos y bebidas, piensos, plantas y animales vivos, subproductos animales, productos fitosanitarios, aeronaves y antigüedades.
3. ¿Cuáles son los requisitos para vender en Amazon bajo este nuevo reglamento?
Para vender en Amazon a partir del 13 de diciembre de 2024, todos los productos deben cumplir con los requisitos del Reglamento. Esto significa que:
Cumplimiento de la legislación vigente: Los productos deben cumplir con todas las normativas de seguridad y se deben obtener los documentos necesarios, como la declaración de conformidad o de rendimiento y la documentación técnica.
Etiquetado físico: Los productos deben tener al menos un identificador de producto (tipo, lote, número de serie, etc.) que sea fácilmente visible y legible para los consumidores.
Persona responsable en la UE: Se debe designar a una persona responsable con sede en la UE para los productos.
Etiquetado con datos de contacto: Los productos deben llevar una etiqueta con los datos de contacto del fabricante, la persona responsable y, si corresponde, el importador, en uno de los idiomas oficiales de la UE.
Información en la página de detalles del producto: Se debe proporcionar una imagen del producto, una descripción y las advertencias e información de seguridad en el idioma del país de venta.
4. ¿Quién puede ser la persona responsable?
La persona responsable puede ser:
El fabricante o marca, si su sede está en la UE.
Un importador con sede en la UE.
Un representante autorizado con sede en la UE, designado por escrito por el fabricante o la marca.
Un proveedor de servicios logísticos con sede en la UE, si el fabricante, el importador o el representante autorizado no tienen sede en la UE.
5. ¿Qué debo hacer si soy un revendedor?
Como revendedor, debes:
Verificar que tus productos cumplen la legislación vigente.
Proporcionar a Amazon la información del fabricante y la persona responsable.
Mostrar una imagen del producto y las advertencias e información de seguridad.
Asegurarte de que tu proveedor tenga un contrato válido con la persona responsable que cubra todos los productos que vendes.
6. ¿Cómo se muestra la información en las páginas de detalles del producto?
La información obligatoria se mostrará en la sección «Recursos de seguridad y productos» dentro de «Imágenes, documentos y contactos» en la página de detalles del producto. Esto incluye información sobre la persona responsable, el fabricante y las advertencias de seguridad.
7. ¿Qué sucede si no cumplo con el reglamento?
Amazon retirará los productos que no cumplan con el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos. Es importante tomar medidas ahora para garantizar el cumplimiento antes del 13 de diciembre de 2024.
8. ¿Dónde puedo obtener más información?
Para obtener más información, consulta la sección «Cumplimiento normativo del producto» en Vendor Central de Amazon o contacta con tu asesor legal.
Conclusiones
El nuevo Reglamento relativo a la seguridad general de los productos representa un cambio significativo para los vendedores que operan en la UE a través de Amazon. Es esencial que los vendedores comprendan y cumplan con todos los requisitos antes del 13 de diciembre de 2024. La falta de cumplimiento puede conllevar la desactivación de listings y la retirada de productos del mercado, lo cual impactaría directamente en tus ventas.
¿Necesitas Ayuda para Cumplir con el Reglamento?
Cumplir con estos requisitos puede ser complejo, especialmente si manejas múltiples productos. Si necesitas apoyo para asegurar que tu tienda en Amazon cumple con la normativa, te ofrezco mis servicios de consultoría especializada en Amazon. Con mi ayuda, podrás optimizar la gestión de tu tienda, asegurando el cumplimiento con el reglamento sin complicaciones.
Dialogo de la inteligencia artificial sobre la GSPR
Te dejo la charla sobre el nuevo reglamento GSPR entre dos amigos de la IA, Juan y Susana ellos nos cuentan su opinión sobre esta nueva normativa y cómo nos puede afectar.
Cuando acabe, dime en los comentarios en Spotify qué te parece su conversación y si te gustaría que incluyese diálogos de este tipo en los capítulos de mi podcast.
Aquí tienes el diálogo separado entre Juan y Susana:
Juan Hola a todos y bienvenidos, hoy nos vamos a sumergir en un tema que, aunque no suene tan emocionante como una película de acción, puede tener un impacto enorme en tu negocio si vendes productos en la web.
Susana Tienes toda la razón.
Juan Hablamos del reglamento relativo a la seguridad general de los productos, una normativa que entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024.
Susana Ojo con esa fecha, porque a partir de ese día, si tus productos no cumplen con los requisitos, podrían ser desactivados en Amazon.
Juan ¿Y no queremos eso, verdad?
Susana Especialmente con la temporada navideña a la vuelta de la esquina. Imagina el caos. Pero bueno, para eso estamos aquí, para ayudarte a entender todo este embrollo y asegurarte de que tus productos estén a prueba de regulaciones. Empecemos por lo básico. ¿Qué abarca exactamente este reglamento?
Juan Bueno, es bastante amplio. Para que te hagas una idea, este reglamento viene a sustituir varias directivas existentes y va a cubrir la mayoría de los productos de consumo que se vendan en la UE.
Susana Y no solo hablemos de productos nuevos.
Juan No, no, no. También entran los productos de segunda mano, los reparados, los reacondicionados e incluso las piezas de repuesto.
Susana Wow, eso sí que es abarcar mucho. ¿Y hay una excepción a la regla?
Juan Claro que sí. Por ejemplo, no se aplica a medicamentos ni para humanos ni para animales, tampoco a alimentos, bebidas, piensos o animales vivos.
Susana Entonces, si vendes, digamos, una taza vintage o un smartphone reacondicionado, esta normativa te afecta de lleno.
Juan Totalmente.
Susana ¿Y cuáles son los requisitos clave que los vendedores deben tener en cuenta? ¿Qué pasos concretos hay que dar?
Juan Bueno, el primer paso es el más lógico: asegúrate de que tus productos cumplen con la legislación actual. Esto significa tener toda la documentación en regla, como la documentación técnica, los informes de las pruebas y la declaración de conformidad.
Susana Como una especie de certificado de buena conducta para productos.
Juan Exacto.
Susana Y después, el siguiente paso es etiquetar físicamente tus productos con identificadores claros. Esto puede ser el tipo de producto, el número de lote, el número de serie; cualquier cosa que ayude a identificar el producto específico.
Juan Si ya utilizas códigos de barras, esos servirían perfectamente.
Susana Claro, y si el producto es demasiado pequeño para una etiqueta, como una pieza de joyería, puedes poner la etiqueta en el embalaje o en un documento que acompañe al producto. Lo importante es que la información esté disponible.
Juan Vale, perfecto. Ya tenemos la conformidad y el etiquetado. ¿Qué más?
Susana Ahora viene un paso importante: tienes que nombrar a una persona responsable ubicada en la UE. Esta persona será la responsable de que tus productos cumplan con la normativa.
Juan ¿Quién puede ser esta persona?
Susana Puede ser el fabricante, si está en la UE. Si no, puede ser un importador, un representante autorizado o incluso un proveedor de servicios logísticos.
Juan Entiendo. Alguien tiene que rendir cuentas dentro de la UE.
Susana Exacto. Y también deben incluirse los datos de contacto en una lengua oficial de la UE.
Juan ¿Y cómo afecta esto a los listados en Amazon?
Susana La información online también debe ser precisa y completa, en el idioma del país donde se venda.
Juan ¿Y si soy un simple revendedor?
Susana Incluso como revendedor, debes verificar que los productos cumplen la normativa y proporcionar información del fabricante y persona responsable.
Juan Entonces, ¿Cómo aseguramos que los listados en Amazon cumplen?
Susana Amazon desactivará listados que no cumplan; la información debe estar enviada a Amazon antes del 13 de diciembre de 2024.
Juan Buen consejo.
Y ya sabes, si necesitas ayuda, en mi consultoría especializada te ayudaré a crear un plan de acción efectivo para que gestiones tus ventas en Amazon de la manera más fácil posible. 🛒✨
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Planificar y ejecutar una estrategia bien pensada para el Black Friday en Amazon puede marcar una gran diferencia en tus ventas. Comienza al menos un mes antes, asegurándote de que tus productos estén “retail ready” o listos para venderse: optimiza tus listings, gestiona el inventario y planifica tus campañas de publicidad. Así, podrás aprovechar el tráfico masivo de compradores que buscan aprovechar ofertas y descubrir nuevos productos.
Estrategias Esenciales para Maximizar tus Ventas en el Black Friday
1. Optimiza tus Listings de Productos
La calidad de los listings de tus productos es fundamental para convertir visitas en ventas. Asegúrate de que cada título sea claro y descriptivo, incorporando keywords relevantes que ayuden al posicionamiento, incluyendo términos como “Black Friday” y “Viernes Negro.” Un título bien estructurado (máximo 200 caracteres) debería incluir la marca, el nombre del producto y sus características principales.
En los bullet points, detalla los beneficios y atributos clave de tus productos y utiliza keywords que sean relevantes para tu público. Además, incorpora imágenes de alta calidad, tanto de producto como de contexto, para resaltar las cualidades y usos de tus artículos. Una buena ficha de producto incluye un mínimo de 5 imágenes (una principal y varias adicionales), y si es posible, también videos.
2. Planifica y Programa tus Campañas de Anuncios Patrocinados
Los anuncios patrocinados de Amazon son clave para aumentar la visibilidad de tus productos durante el Black Friday. Usa campañas automáticas para explorar keywords efectivas y luego afina las campañas manuales, enfocándote en palabras clave de marca y términos genéricos. También puedes segmentar tus campañas según productos relacionados y categorías relevantes, expandiendo el alcance de tu audiencia.
Es recomendable utilizar pujas dinámicas en tus campañas para aumentar y reducir las ofertas de manera automática, maximizando la eficiencia de las campañas en ubicaciones clave como los primeros resultados de búsqueda y las páginas de productos. Además, establece un presupuesto adecuado y automatiza el aumento del mismo si se alcanzan objetivos de rendimiento como CTR, ACOS, o una buena tasa de conversión.
3. Asegúrate de Tener Suficiente Stock
El stock es fundamental en una fecha tan demandante como el Black Friday. Sin inventario suficiente, tus campañas de publicidad pueden detenerse y tus productos dejarán de mostrarse, afectando tus ventas y la experiencia del cliente. Por lo tanto, revisa cuidadosamente tus existencias y coordina con Amazon FBA (si usas este servicio) para que los productos estén listos y disponibles.
4. Crea Promociones y Ofrece Descuentos Atractivos
Las promociones y descuentos son un pilar clave del Black Friday. Evalúa tus márgenes de ganancia y planea descuentos competitivos que llamen la atención. Considera también ofrecer envío gratuito, ya que es un incentivo poderoso para los compradores. Además, asegúrate de que tus descuentos sean visibles y claros en tus listings para que los clientes los noten rápidamente.
5. Capta Nuevos Clientes y Fidelízalos
El Black Friday es una gran oportunidad para captar nuevos clientes. Piensa en estrategias post-venta, como correos de agradecimiento o cupones de descuento para futuras compras, que fomenten la fidelización y promuevan compras recurrentes. Una experiencia de compra excepcional puede transformar clientes nuevos en fieles.
6. Monitorea y Optimiza tus Resultados
Al final del evento, evalúa los resultados de tus campañas publicitarias y de tus ofertas. Revisa qué productos generaron más ventas y qué estrategias fueron más efectivas. Las campañas de remarketing pueden ser una excelente herramienta para dirigirte a aquellos usuarios que vieron tu producto pero no lo compraron. Además, usa los datos obtenidos para mejorar tus campañas futuras, entendiendo el comportamiento de tu audiencia y afinando tus estrategias.
7. Atención al Cliente: Incrementa tus Horarios de Soporte
Un servicio al cliente eficiente es crucial durante el Black Friday. Ampliar los horarios de atención te permitirá responder rápidamente a las consultas y resolver problemas de manera eficaz, mejorando la experiencia de compra y la satisfacción del cliente.
Qué categorías tienen especial interés en Black Friday para vender en Amazon
En Black Friday, algunas categorías destacan especialmente en Amazon, ya que los consumidores buscan activamente ofertas en productos específicos. Estas son las categorías más exitosas:
Electrónica y Tecnología: Tablets, smartphones, ordenadores portátiles, auriculares, televisores y dispositivos inteligentes suelen captar gran parte de las ventas. Las ofertas y descuentos en tecnología atraen a consumidores de todas las edades.
Moda y Accesorios: Ropa, calzado y accesorios para hombre, mujer e infantil tienen alta demanda. Muchas marcas de moda lanzan descuentos significativos para liquidar stock, y los consumidores aprovechan para comprar prendas de invierno o adelantar regalos navideños.
Belleza y Cuidado Personal: Productos de maquillaje, skincare, perfumes y herramientas de cuidado personal (como secadores y planchas de pelo) suelen tener mucha popularidad, especialmente aquellos con descuento. También los sets de regalos o productos de marcas reconocidas tienden a venderse bien.
Hogar y Cocina: Aspiradoras, robots de limpieza, pequeños electrodomésticos de cocina y utensilios de cocina son populares en esta categoría. La gente suele buscar renovar artículos del hogar y aprovecha para comprar con descuento productos de alta gama.
Juguetes y Juegos: Con el Black Friday tan cerca de Navidad, muchos padres aprovechan para comprar juguetes, juegos de mesa y productos de entretenimiento infantil. Marcas populares y productos de moda en juguetes se agotan rápidamente.
Deportes y Aire Libre: Las ventas de productos de deporte, como bicicletas, máquinas de fitness y equipamiento para actividades al aire libre, crecen durante Black Friday. Dentro de esta categoría, el esquí también toma especial relevancia, ya que los consumidores buscan ropa técnica, accesorios y equipo para la temporada invernal y para esquí. Los entusiastas del esquí aprovechan estos descuentos para adquirir o renovar su material a precios rebajados.
Productos para Mascotas: El gasto en productos para mascotas ha crecido mucho en los últimos años, y en Black Friday, productos como camas, juguetes y alimentos para mascotas son altamente demandados.
Libros y Entretenimiento: Los libros, tanto físicos como en formato Kindle, y otros artículos de entretenimiento, como películas y música, suelen tener descuentos atractivos y encuentran su público especialmente en esta época del año.
Finalmente, también resultan interesantes las categorías de regalos en general, pues en Black Friday los compradores adelantan gran parte de sus compras navideñas. Prepararse con productos ideales para regalo, empaques atractivos y packs especiales puede hacer que estas categorías tengan un impulso adicional en ventas. Cada categoría tiene su potencial, y el éxito en Amazon durante Black Friday depende en gran medida de estrategias de precios y visibilidad, optimizando descripciones y aprovechando promociones atractivas para captar la atención de quienes buscan adelantar sus compras navideñas o encontrar la mejor oferta en este periodo.
Conclusión: Estrategias la Fidelización Post-Evento
Una vez que el Black Friday haya pasado, comienza el periodo conocido como “Lead out”. Durante esta etapa, es esencial seguir trabajando en campañas publicitarias que consoliden el posicionamiento de tus productos en Amazon. Aquí tienes algunas preguntas clave que pueden ayudarte a mejorar la preparación para futuros eventos como este:
¿Cuánto tiempo antes del Black Friday debería empezar a preparar mi tienda en Amazon? Idealmente, debes comenzar con al menos tres meses de anticipación. Esto te da tiempo suficiente para analizar tendencias, optimizar tus listings, planificar las campañas publicitarias y garantizar que tengas inventario suficiente para cubrir la demanda prevista.
¿Cómo puedo determinar qué productos ofrecer en promoción? Revisa tus ventas anuales y el rendimiento de tus productos para identificar los artículos más populares y con mayor rentabilidad. También es ideal incluir productos con buenos márgenes de beneficio y usar datos históricos de Black Fridays anteriores para anticiparte a las tendencias de consumo.
¿Es realmente efectivo ofrecer envío gratuito? Sí, el envío gratuito es una estrategia que aumenta significativamente las conversiones, especialmente durante el Black Friday. Muchos clientes completan sus compras cuando no enfrentan costos adicionales de envío. Si es viable, ofrece esta opción para destacar frente a la competencia y mejorar la experiencia de compra.
¿Qué día tiene más descuentos en Amazon? Los mayores descuentos en Amazon se encuentran tanto en el Prime Day como en el Black Friday. Estas fechas pueden variar cada año, así que estate atento a los anuncios oficiales de Amazon para aprovechar al máximo ambas oportunidades.
¿Cuándo comienza el Black Friday en Amazon? Generalmente, el Black Friday en Amazon comienza el último viernes de noviembre. Sin embargo, las ofertas suelen iniciar una semana antes, así que no te olvides de esta ventana anticipada.
¿Cuándo es el Cyber Monday en Amazon? El Cyber Monday en Amazon se celebra el lunes después del Black Friday. Anótalo en tu calendario para no perderte las grandes oportunidades que también se presentan durante este evento.
Además, una vez terminado el Black Friday, considera crear campañas de remarketing a 7, 14 y 30 días, con el objetivo de impactar a los clientes que han comprado o probado tus productos. Esta es una excelente estrategia para fidelizarlos y, si tienes una variedad de productos complementarios, crear campañas de cross-selling te permitirá mostrar toda tu gama y potenciar las ventas continuas.
Como podemos ver, la preparación es la fase más importante para enfrentar el Black Friday en Amazon con tus mejores productos y campañas optimizadas, lo que te ayudará a ser competitivo y ¡jugar bien tus cartas!
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La cancelación de una cuenta de Amazon Seller es una situación frustrante y desconcertante para cualquier vendedor. Tras más de una década de experiencia en el mundo de Amazon, he visto cómo este problema afecta a muchos emprendedores que intentan mantener su negocio en esta plataforma. La pregunta más frecuente que recibo en mi consultoría es: ¿Qué debo hacer si Amazon me ha cancelado la cuenta? ¿Es mejor intentar reactivarla o crear una nueva?
En este artículo, te guiaré a través de las opciones disponibles y los factores que debes considerar antes de tomar una decisión.
Entendiendo la Cancelación de la Cuenta
Amazon puede cancelar una cuenta de Seller por diversas razones: desde incumplimientos de sus políticas hasta problemas con la calidad de los productos o la experiencia del cliente. Es crucial comprender que cuando Amazon cierra una cuenta, lo hace con un propósito específico, y no siempre es fácil revertir la decisión.
Razones comunes para la cancelación de cuentas:
Violaciones de políticas de Amazon, como la venta de productos prohibidos.
Demasiadas reclamaciones de los clientes o devoluciones de productos.
Uso indebido de reseñas, como manipulación o generación de reseñas falsas.
Incumplimiento en la entrega de productos o en la descripción del producto.
Opción 1: Reactivar la Cuenta Anterior
Intentar reactivar tu cuenta anterior es, en la mayoría de los casos, la mejor opción, siempre y cuando la infracción no haya sido grave. Tu cuenta anterior tiene un historial, y este es un aspecto crucial para Amazon. Un buen historial de ventas, con pocas quejas y devoluciones, incrementa las posibilidades de éxito en la reactivación.
Ventajas de reactivar la cuenta:
Conservas tu historial de ventas: Amazon valora los datos históricos. Si tu cuenta ha tenido un buen desempeño, esto puede jugar a tu favor en el proceso de reactivación.
Evitas el riesgo de duplicados: Amazon tiene sistemas avanzados para detectar cuentas duplicadas. Reactivar la cuenta evita los problemas asociados con la apertura de una nueva.
Menos complicaciones: Reactivar una cuenta existente suele ser menos complicado que crear una nueva desde cero.
¿Cuándo no es posible reactivar la cuenta?
Si tu cuenta fue cerrada por una infracción grave, como fraude o venta de productos ilegales, la reactivación puede ser imposible. En estos casos, Amazon suele ser inflexible, y es poco probable que puedas reabrirla.
Opción 2: Crear una Nueva Cuenta
Si reactivar la cuenta anterior no es viable, la alternativa es abrir una nueva cuenta de Amazon Seller. No obstante, esta opción trae consigo riesgos y complicaciones.
Riesgos de abrir una nueva cuenta:
Detección de vínculos con la cuenta anterior: Amazon es muy estricto y tiene sistemas diseñados para identificar conexiones entre cuentas. Si detectan que la nueva cuenta está relacionada con la anterior, podrían cerrarla de inmediato.
Restricciones y limitaciones: Las cuentas nuevas suelen estar sujetas a revisiones más estrictas. Amazon podría limitar tu capacidad de vender ciertos productos o imponer controles adicionales en tu cuenta.
Pérdida del historial: Empezar desde cero significa que pierdes todo el historial de ventas, reseñas y la reputación construida en la cuenta anterior. Esto puede dificultar el crecimiento de tu negocio en la plataforma.
¿Cuándo es una buena opción crear una nueva cuenta?
Si la cuenta anterior fue cerrada por una infracción menor que no esté relacionada con fraude o prácticas prohibidas, y has corregido los problemas subyacentes, puede ser viable empezar de nuevo.
Si decides vender productos completamente diferentes y has hecho cambios significativos en tu modelo de negocio, una nueva cuenta puede ofrecerte un nuevo comienzo, aunque siempre con precaución.
¿Qué Deberías Hacer?
Mi recomendación general es intentar primero reactivar la cuenta anterior. Esta opción ofrece más seguridad y menos riesgos. Sin embargo, si la reactivación no es posible, abrir una nueva cuenta puede ser una alternativa, aunque con muchas precauciones.
Pasos para reactivar la cuenta:
Revisa las políticas de Amazon: Asegúrate de entender exactamente por qué se cerró tu cuenta y qué políticas fueron violadas.
Prepara un plan de acción: Amazon requiere un plan detallado que explique cómo vas a corregir los problemas que llevaron al cierre de la cuenta.
Comunícate con Amazon de manera efectiva: La transparencia y la comunicación clara con Amazon son claves. Presenta tu plan y mantén un tono profesional y conciliador.
Pasos para abrir una nueva cuenta:
Evita vínculos evidentes: Usa información diferente para evitar que Amazon asocie la nueva cuenta con la antigua.
Cumple estrictamente las políticas de Amazon: Evita cualquier práctica que pueda levantar sospechas.
Construye tu reputación desde cero: Invierte en la calidad de tus productos y en la experiencia del cliente para ganar la confianza de Amazon y los compradores.
Conclusión
Perder una cuenta de Amazon Seller puede ser un golpe duro, pero no tiene por qué ser el fin de tu negocio en la plataforma. Es fundamental analizar cuidadosamente tus opciones y tomar decisiones informadas. Intentar reactivar tu cuenta anterior suele ser la mejor opción, pero si no es posible, abrir una nueva cuenta podría ser un camino viable, aunque con ciertos riesgos.
Si necesitas ayuda para navegar por este proceso, estaré encantada de asesorarte y acompañarte en cada paso. Aunque no puedo garantizar resultados, haré todo lo posible para que puedas volver a vender en Amazon con éxito.
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Estrategias para Maximizar tus Resultados en Amazon
En el dinámico mundo de las ventas online, Amazon se destaca como un gigante que dicta las reglas del juego. La velocidad de venta de los productos es crucial para mantenerse relevante en esta plataforma, y esto incluye el impacto de las estrategias de pago por clic (PPC). En este artículo, exploraremos cómo la velocidad de venta y el PPC influyen en el posicionamiento orgánico y las ventas en Amazon.
¿Qué puedo hacer cuando baja el consumo diario de un producto en Amazon?
Sin duda, es una situación que enfrentamos con frecuencia. La fluctuación en las ventas puede ser desconcertante, ¿verdad?
Observo cómo un producto, una vez próspero, se desvanece lentamente en la oscuridad del olvido comercial. ¿Qué hacer entonces? Reducir precios, implementar estrategias PPC y esperar ansiosamente el retorno de las ventas, como un náufrago aguardando el rescate en alta mar. ¿Os suena familiar este escenario?
La inversión constante en posicionar productos se convierte en un juego de suma cero. ¿Acaso no resulta irónico que, al final, el costo de mantenerlos relevantes supere el beneficio de su venta? Así es, una realidad amarga que a menudo nos enfrentamos. La dinámica del mercado es un laberinto en constante cambio, donde la certeza se desvanece y la incertidumbre se convierte en nuestra compañera más fiel.
La Intersección entre Velocidad de Venta y PPC
Sí, Amazon tiene muy en cuenta la velocidad de venta de los productos, y ahí incluye también lo que se venda por PPC. Es decir, si vendes por PPC, también te posicionará orgánicamente, así obtendrás ventas por ambos canales.
Desafíos de Mantener el Stock
Eso me pasa si me quedo sin stock… a veces en pocos días se venden el inventario de un producto y mientras haces todo el proceso de envío de nuevo a los almacenes y está disponible de nuevo, el producto pierde muchas posiciones y es como dices acaba desapareciendo…. luego hay que volver a empezar a promocionar….
Equilibrio entre Promoción y Ventas
Lo que comentas de posicionar… pues depende del producto y el nicho… a veces los que has gastado en promocionar, apenas lo cubre las ventas…..
El Dominio de Amazon como «Pay-to-Play»
Amazon cada vez más es una plataforma «pay-to-play». Date cuenta de que todo el mundo quiere vender en Amazon, es como poner una tienda en la Puerta del Sol. Tienes que buscar el punto de equilibrio, entre lo que gastas en publi y el posicionamiento orgánico que consigues. Para esto, una herramienta para hacer seguimiento de tu posicionamiento, tipo Helium10, (aquí tienes un descuento del 10% o del 20%), te puede venir muy bien.
Conclusiones
La velocidad de venta y el PPC son aspectos cruciales para el éxito en Amazon. Es fundamental entender cómo estos elementos interactúan y cómo pueden influir en las estrategias de promoción y posicionamiento. Mantener un equilibrio entre el gasto en publicidad y el posicionamiento orgánico es esencial para maximizar los resultados en esta plataforma altamente competitiva.
Evita quedarte sin existencias
Compensa la bajada de ventas con la inversión en publicidad
Promociona el artículo temporalmente para reactivar las ventas
No pierdas de vista la rentabilidad
¡Esperamos que este artículo te haya proporcionado una visión más clara sobre cómo navegar en el mundo de las ventas en Amazon!
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¿En dónde busco un proveedor para vender productos en Amazon?
En general valoramos siempre dos opciones: Proveedores asiáticos o Proveedores europeos.
En general ¿Qué tienen en cuenta los compradores a la hora de elegir un proveedor? Básicamente el precio, y ya está.
Factores que influyen a la hora de seleccionar tu proveedor
Pero hay mucho más que debes valorar. Yo te recomiendo analizar todos estos factores:
Tiempo que tardará la producción.
Tiempo que tardará el transporte.
Tiempo total (suma de ambas)
Precio de la producción.
Precio del transporte.
Y suma del coste total.
Calidad.
Condiciones de pago.
Con quién vas a tener una comunicación más sencilla y directa.
La realidad es que en los últimos años, la importación marítima desde China se ha encarecido más de un 300%
Si estás empezando a vender en Amazon, te voy a recomendar proveedores europeos., empieza fácil y ve aprendiendo.
Cuando tu negocio empieza a crecer, facturas más y vendes mucho más, cuando sacas más productos y haces pedidos más grandes a los proveedores… te va a interesar irte al mercado asiático.
Cuando has hecho toda la investigación previa bien, claro que es fácil importar productos y vender, pero si escoges de forma aleatoria, tendrás que esperar tener mucha suerte.
Formación avanzada para seleccionar al proveedor que más te conviene
Para que no dejes nada al azar cuando vayas a hacer una importación te recomiendo que antes leas este libro, te servirá de guía para seleccionar tu proveedor en China.
Este libro esta basado en la experiencia real y explica sin rodeos los detalles para llevar a cabo una importación. Gracias a los puntos clave del libro podrás avanzar de forma más rápida.
El libro a mi parecer está bien estructurado, transmite con claridad la información que el comerciante buscar encontrar a través de los tips basados en la experiencia de la Autora Giselle Bonet y su empresa.
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Estas son las 10 cosas más importantes que tienes que saber para vender en Amazon.
¿Por qué Amazon?
Es fundamental que entiendas porqué entre todas las opciones que hay en el mercado Amazon, es la indicada para comenzar en el comercio electrónico.
Ahora que decidiste que Amazon es la forma más inteligente para comenzar en el comercio electrónico, debes seleccionar ¿Qué modelo de negocio seguir? Dropshipping, arbitraje o marca privada.
¿Se puede vender desde tu país? Una vez que has definido qué estrategia seguir, tienes que saber si puedes vender desde tu país.
¿Qué tipo de cuenta debes usar? Selecciona entre una cuenta individual o una profesional (esto depende de tu presupuesto o de la cantidad de productos que vas a vender).
Es importante que te enfoques en ¿Qué producto vender en Amazon? En este punto es necesario identificar qué productos tienen un mejor potencial.
¿Cómo encontrar un proveedor o mayorista?
Debes seleccionar un proveedor que se encuentre en tu país, o tal vez en China, pero esto depende del producto que quieras vender.
¿Cómo enviar el producto al cliente?
Tienes 2 opciones: puedes usar FBM, donde tú mismo le envías el producto a tu cliente. O puedes usar FBA donde Amazon se encarga de toda la logística.
¿Cómo importar un producto?
En este punto debemos decir que la mejor forma de vender en Amazon es utilizando Amazon FBA, dejando que se encarguen de toda la logística y que puedas almacenar los productos que importes en los almacenes de Amazon mientras no tengas tu propia infraestructura.
¿Cómo poner el producto a la venta?
Primero tienes que crear el listado de tu producto, optimizarlo y posicionarlo.
Ahora te preguntarás ¿Cómo cobrar por las ventas? Amazon tiene un sistema donde puedes mirar todos los días, a cualquier hora, cuánto te has ganado y cuándo te van a pagar.
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Este documento proporciona respuestas a preguntas frecuentes sobre el servicio de logística de Amazon, llamado Fulfillment by Amazon (FBA). El documento aborda temas como la creación y el envío de envíos y las 6 estrategias que has de seguir para conseguir vender tus productos en el marketplace de Amazon con éxito.
Introducción a las ventas en Amazon
Si estás buscando una plataforma para vender tus productos online, Amazon es sin duda una de las mejores opciones disponibles. Con millones de visitantes diarios y una infraestructura logística sólida, esta plataforma te brinda la oportunidad de alcanzar a clientes de todo el mundo. Sin embargo, no basta con simplemente subir tus productos y esperar a que las ventas lleguen.
En este artículo, te proporcionovaliosos consejos y estrategias para que puedas destacar y ser exitoso como vendedor en Amazon.
Consejos y estrategias probadas para un vendedor exitoso en Amazon:
1. Investiga tu mercado:
Antes de comenzar a vender en Amazon, es fundamental que investigues tu mercado objetivo. Analiza a tus competidores, identifica las tendencias y entiende las necesidades de tus clientes potenciales. Utiliza herramientas como Jungle Scout o Helium 10 para obtener datos precisos sobre las palabras clave más relevantes y las demandas del mercado.
2. Optimiza tus listados de productos:
Elige cuidadosamente tus palabras clave y utiliza una descripción clara y detallada para cada producto que desees vender. Utiliza imágenes de alta calidad y asegúrate de mostrar tu producto desde diferentes ángulos. También es importante establecer un precio competitivo y ofrecer opciones de envío rápido y seguro para atraer a los clientes.
3. Aprovecha el programa FBA:
Fulfillment by Amazon (FBA) es un servicio ofrecido por Amazon que te permite almacenar tus productos en sus centros logísticos y utilizar su red de distribución para realizar envíos rápidos y gestionar el servicio al cliente. Al inscribirte en el programa FBA, podrás aprovechar la confianza y la eficiencia de Amazon, lo que mejorará tu reputación como vendedor.
4. Obtén la insignia «Amazon’s Choice»:
La insignia «Amazon’s Choice» se otorga a productos altamente calificados, con precios competitivos y disponibilidad en stock. Para obtener esta insignia, es importante que ofrezcas productos de calidad, precios justos y te asegures de tener suficiente inventario disponible para satisfacer la demanda.
5. Solicita opiniones y comentarios:
Las opiniones y los comentarios de tus clientes son cruciales para el éxito en Amazon. Asegúrate de solicitarlos de manera respetuosa y brinda un excelente servicio al cliente para generar satisfacción y obtener reseñas positivas. Recuerda que la confianza de los compradores en tu negocio se fortalecerá a medida que obtengas más opiniones positivas.
6. Promociona tus productos:
Aprovecha herramientas publicitarias como Amazon Sponsored Products para aumentar la visibilidad de tus productos en la plataforma. Establece un presupuesto y selecciona las palabras clave adecuadas para llegar a tu audiencia objetivo. Además, considera utilizar las redes . . .
No pierdas más el tiempo y haz este audio curso con el que pasarás de 0 a 100 en pocas horas para empezar a vender en Amazon:
¿Qué es y en qué consiste la promoción de ventas? Una promoción de ventas es una técnica utilizada por las empresas para estimular e impulsar las ventas de un producto o servicio en un momento determinado (periodos cortos o fechas especiales).
Algunos de los propósitos más importantes de la promoción de ventas son:
Aumentar las ventas a corto plazo
Conseguir introducir un nuevo producto
Atraer a clientes de la competencia
Reducir o eliminar el stock del producto
¿Cuáles son los pros y contras de la promoción de ventas?
Entre los pros y contras más importantes a la hora de lanzar acciones de promoción de ventas encontramos:
❌Contras:
Puedes reducir tus márgenes (diferencia entre precio de venta y coste de producción).
Puedes atraer al público equivocado. Aquella persona que ha comprado por el descuento y no vas a conseguir retenerlo a largo plazo.
✅Pros:
Incremento de las ventas de forma drástica.
Acercar a nuevos clientes gracias a promociones que ayuden a crear relaciones largas con ellos.
Los 7 sencillos pasos de una promoción de ventas
#1 Define el objetivo
Define claramente el objetivo de ventas qué quieres conseguir con esta acción. Recuerda que cualquier acción de ventas debe estar siempre apoyada por datos. No podemos trabajar sin haber hecho previamente un forecast, ni haber comprobado los resultados pasados.
#2 Segmenta la audiencia
Define el público a quien irá dirigida la promoción de ventas. A todos los clientes actuales, a los nuevos clientes, a los antiguos, al personal, a los socios, al canal de distribución…etc.
#3 Realiza un presupuesto
Fija cuánto dinero vas a gastar para llevar a cabo la promoción: cuánto puedes reducir el margen, qué costes implican esta promoción y cuántas ventas vas a generar si la llevas a cabo. Es imprescindible realizar el presupuesto de ventas para saber con exactitud si por un lado es posible y por otro, si vas a sacar beneficio a cambio.
#4 Selecciona el tipo de promoción Entre los tipos de promoción de ventas más utilizados encontramos:
Descuento temporal sobre el precio del producto: Por ejemplo, fechas señaladas como Black Friday, donde se realizan grandes descuentos sobre todo en tecnología.
Mayor cantidad de producto al mismo precio (como los 2×1): Tipo de promoción de ventas muy común en cadenas de supermercados para liberar stock.
Vales de descuento o cupones: Por ejemplo, las cafeterías o panaderías utilizan los vales de descuento (por la compra de X cafés te sale uno gratis) con el objetivo de fidelizar al cliente.
Muestras o regalos en el mismo producto: Las muestras o regalos son muy característicos en perfumería o productos gourmet en los que es importante probar antes de comprar.
Sorteos o concursos: Herramienta muy utilizada en la actualidad como forma de promoción en las redes sociales. Este tipo de acción de promoción de ventas ayudan a incentivar la participación y fomentan el sentimiento de pertenencia a una marca.
Eventos de presentación de producto (puede hacerse entre 2 productos complementarios con mismos objetivos): Este tipo de promoción es muy común en el sector de la hostelería. Por ejemplo, una exhibición de cocina con el primer producto acompañado del segundo que sería una bebida.
A la hora de escoger el tipo de promoción de ventas, ten en cuenta siempre al público al que te diriges y en qué canales de comunicación están presentes.
#5 Define las cláusulas de la promoción y su funcionamiento Cuanto más fácil sea su funcionamiento mejor. La promoción de un producto es un “regalo” que le haces al consumidor en el que ganáis tanto él como tú, es un win-win. Por tanto, la forma en que se comunica ha de ser sencilla, y sobre todo muy visual. Con el objetivo de que el consumidor lo entienda a la primera y no tenga una mala experiencia de compra.
#6 Pon en marcha los elementos de la promoción de ventas En base al presupuesto y de la mano del equipo de Marketing, diseña los materiales necesarios para lanzar la promoción de ventas. Dependiendo del tipo de promoción necesitarás Paid media, merchandising, banners en la web, envío de newsletter…etc.
#7 Haz test, mide y comprueba los resultados Lo primero de todo, antes de lanzar la promoción testéala de forma interna. De esta manera podrás ver si el objetivo y los medios para llegar a él son los correctos. Sino es así, corrige y vuelve a hacer test. Una vez hemos verificado la promoción y la hemos lanzado, hemos de medir los datos y analizar los resultados. Es el último paso, pero el más importante. Si no hacemos seguimiento exhaustivo de la promoción y comprobamos los resultados no podremos saber si ha sido un éxito o un fracaso. Si han sido resultados positivos podremos utilizarla como modelo, y si han sido negativos podremos corregir errores.
Conclusión
La promoción de ventas es una técnica útil y eficaz para estimular e impulsar las ventas. Pero si no se hace correctamente, puede generar malas experiencias en el consumidor y puedes llegar a perder a los existentes y no conseguir nuevos. Espero que este artículo te haya servido de gran ayuda y puedas ponerlo en práctica en tus promociones de ventas.
Libro recomendado del que he sacado la información para elaborar este capítulo y para que profundices en este tema:
¿Cómo puedes marcar el objetivo de ventas para tu empresa?
A principios de cada año en la empresa en la que trabajo nos planteamos marcar unos objetivos anuales, por un lado marcamos objetivos generales para la empresa y por otro lado, y la parte que más me concierne, marcamos unos objetivos de ventas.
Empezamos a pensar ya en diciembre cómo predecir estos datos basándonos en los resultados obtenidos en al año que acaba. Se comienza con un estudio de las variables que pueden afectar al año que entra y marcando unas expectativas.
Tendremos siempre en cuenta aquellas variables que pueden estar relacionadas con las tendencias económicas, la situación de mercado y de la competencia, la evolución de precios, costes de producto y materias primas o también los gastos de transporte.
No olvidemos que para marcar unos objetivos de ventas no podemos focalizarnos solo sobre el departamento comercial ya que debemos tener en cuenta también las inversiones que se han hecho en la empresa en maquinaria, en personal o mejoras en nuestras líneas de producción o almacenaje.
Analizamos cómo todas las variables a nuestro alrededor pueden afectar a las ventas para el siguiente año así como los recursos de los que disponemos y por supuesto las novedades que vamos a lanzar en el nuevo catálogo.
Por dónde empezar a calcular el objetivo de ventas anual
Para calcular los objetivos de ventas de una empresa, se pueden seguir estos pasos:
Identificar los factores clave de éxito en el negocio y cómo afectan a las ventas. Esto incluye el tamaño del mercado, la competencia, la economía y el rendimiento histórico de la empresa.
Establecer metas a corto y largo plazo para las ventas. Estas metas deben ser realistas y alcanzables, pero también desafiantes.
Analizar el rendimiento histórico de las ventas de la empresa y determinar una tasa de crecimiento esperada.
Utilizar herramientas estadísticas como el análisis de tendencias y la regresión para proyectar las ventas futuras.
Establecer un plan de acción para alcanzar las metas de ventas, incluyendo estrategias de marketing, desarrollo de nuevos productos y mejoras en el servicio al cliente.
Monitorear y evaluar regularmente el progreso hacia las metas de ventas y ajustar el plan de acción si es necesario.
¿Cuánto tiempo lleva marcar los objetivos de ventas?
Marcar la cifra de ventas estimada para el año nuevo es una tarea que ha de ir planteándose a lo largo del año anterior, anotando todos los datos que nos puedan aportar valor para poder hacer una previsión de comportamientos.
Durante el año en curso iremos viendo clientes que cierran, otros que abren, artículos en los que hemos quedado descolocados, y otros en los que estamos destacando. Estaremos firmando contratos nuevos y cerrando puertas, todo estas variables que afectan a nuestras ventas afectan a nuestros objetivos, así que el cálculo de los objetivos del año nuevo empiezan desde el primer mes del año anterior.
¿Cuándo se fijan los objetivos de ventas?
Una vez tenemos todas las estimaciones, las plasmamos en números, las explosionamos sobres las ventas reales y conseguimos una cifra que será el objetivo fijo, y que en nuestro caso se comunica a la red comercial en la Convención de ventas de enero. Algunas veces la cifra objetivo fijo aún no esta exacta pero nos gusta llevar este dato a la Convención para poder presentar a la red de ventas lo que esperamos conseguir ese año y mostrarles también las herramientas que les facilitaremos para conseguirlo.
Cualquier empresa sea del sector que sea ha de marcarse unos objetivos y tú también debes plantearte a principios de año, unos objetivos tanto si tienes una empresa como si trabajas por cuenta ajena.
Todos deberíamos marcarnos unos objetivos tanto personales, familiares, físicos, y profesionales.
Una vez nos centramos en los objetivos de empresa, la necesidad de marcar objetivos es totalmente imprescindible, e incluso en este apartado tendremos que diferenciar distintos objetivos para que cada departamento de la empresa pueda tener un foco, así no son lo mismo los objetivos de administración, de recursos humanaos, del departamento de informática o del departamento comercial y de ventas.
Nuestras cifras de ventas anteriores nos ayudan a predecir la tendencia.
¿Por que es necesario que tener un objetivo de ventas?
En este capítulo de hoy me voy a centrar en los objetivos de ventas porque es en lo que ando yo ahora, fijando objetivos 2023 para nuestra red comercial.
Sin un objetivo de cifra de ventas distribuido por zona, clase de producto, agente, tipo de cliente o por catálogo no podrás tampoco pensar tu estrategia ni las tácticas que puedes aplicar para conseguir un resultado.
Si no tienes objetivos en tu vida o en la empresa no podrás marcar un rumbo e irás a bandazos.
Por ejemplo, un caso muy concreto, no es lo mismo querer incrementar las ventas que mejorar la rentabilidad, según lo que queramos en determinado momento, tendremos que realizar distintas acciones.
Así que hoy no hablaremos de objetivos personales que también me parecen importantes, pero hoy nos centraremos en los objetivos de ventas y las variables que pueden ayudarte a estimar estos valores.
Todos los años en la empresa en donde trabajo nos fijamos unos objetivos de ventas.
Es cierto que el departamento comercial podía marcar objetivos de rentabilidad o de expansión de mercado, pero no, nos fijamos objetivos de ventas porque nuestra empresa en este momento piensa en crecer, y ser el líder del mercado.
Objetivos de venta SMART
Objetivo específico
Es una cifra que cada agente comercial tiene que conseguir
Objetivo medible
Es una cifra estimada de ventas, en nuestro caso está definida desde un primer momento por cliente y producto y repartida por la red comercial de forma equitativa.
Objetivo alcanzable
Es una cifra basada en el comportamiento de otros años y teniendo en cuenta variables conocidas en base a las cuales podemos hacer una previsión de cómo va a reaccionar el mercado y cómo está la empresa preparada para ello.
Objetivo relevante
Es importante para la empresa alcanzar ese objetivo de ventas para poder cumplir con otros objetivos de la empresa.
Objetivo definido en el tiempo
Es un objetivo anual en el que compararemos las ventas de enero a diciembre.
Variables que afectan a la hora de marcar los objetivos de ventas anuales
Te voy a contar breve en qué me he fijado yo para calcular los objetivos de este año 2023 y qué valores tengo en cuenta para estimar hasta dónde podemos llegar, qué variables nos ayudan y cuales tenemos en contra y qué necesita la empresa vender para seguir siendo una empresa con beneficios.
Podemos conseguir gracias a buscar variables objetivas que conocemos tener una previsión bastante realista. Este objetivo estimado a partir de nuestro conocimiento nos devolverá una cifra realista y a la que podemos añadir también un poco de incremento adicional si pensamos estrategias con las que conseguirlo.
Veamos ahora en particular algunas variables para calcular la cifra objetivo de ventas
Cifra de ventas del año anterior
Para fijar un importe de ventas para este año ante todo hemos de ser realistas, así que partimos de la cifra de ventas del año pasado.
Tenemos la suerte de contar con un programa informático que nos permite meter datos y los explosiona y los distribuye como nosotros le digamos.
Incrementos de tarifa
Incrementos de costes y de tarifa, ya que este quiere decir que si aumenta la tarifa con solo vender las mismas unidades que el año pasado, conseguiré una cifra de ventas en importe de facturación mayor. Este dato lo explosionamos teniendo en cuenta el incremento de tarifa de cada una de las referencias que vendemos, y lo aplicamos sobre el importe vendido el año pasado.
Cartera de clientes
El conocimiento de nuestra cartera de clientes nos puede ayudar mucho en nuestra predicción ya que si tenemos cercanía con nuestros compradores podremos recibir retroalimentación de ellos.
El hablar con nuestros clientes nos puede aportar también información sobre la situación de su negocio y saber si está en un momento de expansión o si por el contrario está pensando en cerrar.
Nuestros representantes nos dan feedback de los clientes
Feedback de nuestros clientes
Podemos recibir información valiosa para hacer nuestras previsiones de ventas si nos indican que nos dejan de comprar un producto porque vamos caros o porque no les gusta la calidad.
O por el contrarío podrían facilitarnos una programación de compras de varios meses o anuales para ayudarnos a evitar roturas de stock. Esta información muchas veces a ellos no les cuesta trabajo obtenerla ya que pueden trabajar sobre sus datos históricos.
Descatalogación de productos
A la hora de calcular nuestros objetivos de ventas, debemos tener en cuenta los productos que damos de baja de nuestro catálogo si no van a tener otro sustitutivo.
Novedades o lanzamientos de productos.
hasta ahora hemos visto que nos hemos basado en lo que teníamos hasta ahora para calcular los objetivos como el producto que vendemos habitualmente, y nos guiamos por los precios con los que trabajamos, y con los clientes que tenermos.
Por un lado contamos con los productos disponibles en el catálogo para poder llegar a nuestros objetivos, por otro lado eliminamos esas referencias que se han descatalogado.
Y adicionalmente tendremos en cuenta las novedades.
Calculo del objetivo de ventas para productos nuevos de los que no tenemos experiencia
Obviamente ninguno de nosotros somos adivinos y no vamos a saber exactamente cuánto vamos a vender de un producto con el que no tenemos ninguna experiencia, pero sí tenemos herramientas para hacer una previsión bastante acertada, y herramientas para ir corrigiendo en el caso de que nuestras ventas no vayan según los objetivos marcados como movimientos en los precios, lanzar ofertas o aumentar la publicidad.
¿Cómo puedo saber cuánto voy a vender de un producto que voy a lanzar?
Hay varias maneras de estimar las ventas de un producto nuevo antes de lanzarlo al mercado:
No es fácil hacer previsiones, debemos estudiar el mercado y la competencia.
Realizar investigaciones de mercado: Utilizar encuestas, entrevistas y grupos de discusión para recopilar información sobre el interés del mercado y las necesidades de los clientes potenciales. Nuestros representantes comerciales nos ayudan mucho en este sentido ya que hablan con los clientes y comparten experiencias de ventas de productos de la competencia similares, los precios qué pueden ser vendidos y a qué tipo de cliente van dirigidos.
Esto nos lleva al segundo punto que sería analizar la competencia: Investigue los productos similares en el mercado y estudie sus ventas, precios y estrategias de marketing.
Utilizar modelos de proyección: Utilizar herramientas estadísticas como el análisis de tendencias y la regresión para proyectar las ventas basadas en el rendimiento histórico de productos similares.
Escuchar al equipo: Aprovecha el conocimiento y la experiencia no solo del equipo de ventas, sino que pide apoyo al departamento de marketing y desarrollo de productos para obtener una estimación precisa de las ventas esperadas.
Utilizar herramientas de simulación: Utiliza modelos de simulación para evaluar el impacto de diferentes estrategias de marketing, precios y distribución en las ventas del producto.
Ten en cuenta que cualquier estimación de ventas será solo una proyección y que puede variar dependiendo de varios factores. Será importante monitorear las ventas una vez lanzado el producto y ajustar la estrategia si es necesario.
¿Cómo podemos tener una estimación del comportamiento de las novedades que se van a vender?
Una vez tenemos ya pensado cuánto vamos a fabricar o comprar para vender es solo una cuestión matemática plasmar este dato en nuestra cifra objetivo anual, supone un reparto de las cantidades compradas o fabricadas en el tiempo, un año, dos…y entre la cartera de clientes, a un precio determinado y que nos dará un volumen de ventas..
Por ejemplo, si yo te digo de esta referencia nueva vamos a vender esta cantidad, a este precio medio, sé el importe que vamos a obtener y además, puedo decir que esta referencia nueva se va a comportar como otra referencia que yo sé que tiene las mismas características y de la que ya tengo histórico. Con estos datos también puedo decirle al ordenados que la previsión de ventas de este producto se reparta de forma similar en clientes, zona…
Aunque este apartado predictivo de las novedades encierra bastante dificultad, la empresa a la hora de lanzar un nuevo producto previamente hace un estudio de mercado, compra la mercancía según las estimaciones de cuota de mercado para esa novedad, o compra la materia prima en el caso en que vaya a fabricarla, así que en este momento ya tenemos unos datos reales que es lo que hemos comprado para vender, y desde luego es imprescindible que nos marquemos el objetivo de venta.
Marcamos un precio medio de venta y con la cantidad prevista de ventas, estimamos el importe de las ventas ese año. Hemos dicho anteriormente ya que no tenemos que vender todas las existencias en un año, ya que puede que nuestro objetivo no sea liquidar todas las existencias ese mismo año y dejar stock suficiente para otra temporada.
En principio, la empresa en la que yo trabajo es una empresa que sobre produce, es decir fabricamos siempre un poco de más de lo que esperamos vender, así que del importe resultante de unidades por precio media solemos coger un 70% del importe para el año en curso y el 30% restante queda como colchón para no morir de éxito y con la certeza de que se podrá vender el año siguiente.
Ahora te cuento con detalle cómo hacemos una vez que tenemos esta cifra prevista para novedades, para saber en dónde se va a vender mejor y a qué tipo de cliente.
Un objetivo de ventas detallado para que todos sepamos a dónde queremos llegar en cada momento,
¿Cómo distribuimos las ventas de las mismas entre nuestra cartera de clientes, y la red comercial?
Para hacer el reparto de las ventas le decimos a nuestro ordenador, esta referencia nueva se va a comportar como una clase o serie similar, y así ya repartimos automáticamente el objetivo de las novedades.
Obviamente esto no es tan sencillo como lo estoy contando ya que normalmente las novedades anuales son bastantes y de diferente tipo y tenemos que hacer una distribución particular para cada una de ellas, pero el concepto en esencia es ese, hacer un cálculo estimado de ventas de las novedades y repartir ventas sobre clientes y zonas que han tenido un comportamiento determinado el año anterior ante producto similar.
El poder decir cómo se va a comportar cada una de las novedades fijará una cifra de ventas de ese producto al cliente, representante, zona, tipo de cliente, clase comercial del producto, catálogo en el que se encuentra…
Y esto es posible porque gracias a la informática tenemos todo asociado. Al final pondré un ejemplo de cómo lo hacemos.
Cómo influye en nuestro objetivo la situación de la cartera de clientes.
Con el conocimiento de la cartera de clientes y del sector podemos aportar mucha información a la hora de marcar los objetivos.
A continuación veremos situaciones particulares que nos darán datos para estimar el comportamiento de determinados agentes de influencia.
Estudio de la variación de nuestra cartera de clientes, podemos tener noticias de un posible cierre de un cliente con mucho peso, o haber ganado un concurso un cliente nuestro, estos son datos importantes, esta información aporta mucho al cálculo de nuestro objetivo de ventas. Puede que un cliente nos haya metido alguna gama de artículos en su catálogo por lo que contaremos para el objetivo con mayores ventas de ese cliente, explosionado al representante y a la provincia donde vende y que también podemos aplicar a esa determinad gama de producto que va a vender.
Negociaciones particulares con grupos de compras, puede que este año nos hayan seleccionado para fabricar una marca propia de un centro comercial o de un grupo de compra, y esperemos un incremento de las ventas en este sentido, o por el contrario puede que sepamos que la competencia nos ha quitado una línea de producto determinada en un cliente importante, esto minorará nuestro objetivo de ventas.
Cómo se enlazan los datos para tener un objetivo detallado
Un buen objetivo anual de ventas ha de poder verse al detalle desde el punto de vista que queramos, es decir nosotros debemos poder ver:
Objetivo de ventas por producto
Objetivo de ventas por cliente
Objetivo de ventas por tipo de cliente
Objetivo de ventas por clase de producto
Objetivo de ventas por tamaño de producto
Objetivo de ventas por representante comercial
Objetivo de ventas por provincia
Objetivo de ventas por meses, trimestres,…
Podemos bajar al detalle más minucioso de nuestro objetivo de ventas hasta tener el desglose de ver el objetivo de productos que son FSC y de los que no.
Variables para el desglose de la cifra objetiva de ventas
Para conseguir estos datos tan desglosados contamos con fichas detalladas de clientes, fichas detalladas de producto (ficha técnica, comercial, logística…).
Cada cliente tiene sus datos como dirección, representante comercial que lo visita, si pertenece a algún grupo de compra, formas de contacto, direcciones de facturación y de envío, tipo de cliente (punto de venta, suministrados, distribuidor, grandes almacenes, multiprecio,…
Todo esto se une, se mezcla y se ordena en los pedidos.
Los pedidos entra a nuestro ordenador con los datos para su clasificación, tendrán asignado el cliente, y el producto de compra, y una vez los pedidos están en nuestro sistema solo es cuestión de sacar toda la información en forma de informe.
El objetivo de ventas exige estar alerta de cualquier señal y hacer un seguimiento
Cifra objetivo, e imprescindible hacer un seguimiento
En los objetivos de ventas también debemos incluir aquellos logros que queremos conseguir, así por ejemplo si hemos comprado unas máquinas para fabricar un tipo de producto concreto o hemos hecho una importación de determinada mercancía, es fundamental que lo incluyamos en nuestro objetivo, primero para marcar un plan y segundo para poder ir midiendo qué tal lo estamos haciendo y poder rectificar en caso de desviación de nuestra meta.
Toda la información de la que dispongamos para prever el futuro es fundamental y relevante y si tenemos la herramienta adecuada podemos crearnos un objetivo de ventas muy acertado y que nos sirva como guía todo el año.
Como verás no todo es marcar objetivos, ya que una parte muy importante es hacer seguimiento de la desviación a lo largo de los meses, intentar rectificar y buscar las herramientas y tácticas que nos acerquen a nuestras estimaciones.
Existe también la posibilidad de rectificar un objetivo si vemos que no hemos tenido algo en cuenta.
Objetivo fijo y objetivo variable
Para poder mantener nuestra visión inicial y poder seguir teniendo un objetivo realista, nosotros tenemos dos objetivos, el objetivo fijo y el objetivo variable.
Objetivo fijo
El objetivo fijo lo marcamos a principios de año y es inamovible, que escrito y enviado a nuestros comerciales con la cifra repartida entre ellos y a su vez repartida por cliente y por producto. Parece que cada euro de ventas está programado, y de hecho así es, pero somos bastante permisivos a la hora de llegar al objetivo.
Es decir, que si un representante está lejos de su objetivo a la fecha de mirar los informes, el objetivo se puede mirar por meses también, al tener el objetivo distribuido por cliente/artículo/zona/clase comercial…un análisis detallado de los datos le va a permitir conocer en qué punto exacto está fallando.
Objetivo variable
Os decía que además del objetivo fijo tenemos un objetivo variable, este en el punto de partida es igual al objetivo fijo pero a lo largo del año podemos ir incorporando datos a nuestra base de datos para poder aplicar medidas correctoras, por ejemplo, si a mitad de año vemos que rompemos stock de determinado producto y que no podremos reponer stock fácilmente es previsible que durante ese tiempo no podamos suministrar ese producto, así que podemos decir a nuestro objetivo variable que durante los meses A y B nuestro objetivo de ventas para ese producto será 0 y poder tener una corrección para que unos imprevistos conocidos no nos impidan ver otras desviaciones menos evidentes.
También podemos ser conocedores que un agente determinado a conseguido abrir un nuevo cliente importante. En este caso dependiendo de la estimación lo tendremos en cuenta en el objetivo también.
Los objetivos son una herramienta de ventas que nos ayuda a hacer seguimiento a lo largo del año.
Más que pensar en el objetivo como una meta a conseguir y que nos penalizará en el caso de no alcanzarla, el objetivo en nuestro caso es un incentivo para llegar, una guía para saber por dónde tirar y cómo lo estamos haciendo.
La empresa muestra a la red comercial las variables que ha tenido en cuenta para el cálculo, facilita herramientas para poder conseguir la cifra exigida, y está a disposición de clientes y comerciales para entre todos acabar el año exitosamente.
Incentivos de ventas
Como punto final se marcan también los incentivos para aquellos comerciales que lleguen al objetivo.
Estos incentivos también están clasificados y son diferentes cada año, en nuestra empresa se estudian minuciosamente para que el comercial tenga claro cuáles son las prioridades de la empresa, así por ejemplo se comenta expresamente el tipo de producto en el que NO pueden pinchar, los clientes que previsiblemente deben conseguir crecimiento, y aquellos sectores de la empresa que necesitan de su ayuda para poder llegar al Objetivo Global.
Tipos de Incentivos
Existen diferentes tipos de incentivos que se pueden dar a un representante comercial, algunos ejemplos son:
Comisiones: uno de los incentivos más comunes es la comisión basada en las ventas del representante. Esto les brinda un incentivo directo para vender más y aumentar sus ingresos, pero esto es algo que en la mayoría de las ventas se da a los comerciales y no sería valorado tal vez por conseguir un objetivo elevado.
Bonos: otro incentivo común es el bono, que se puede otorgar por alcanzar metas específicas o por desempeño superior.
Beneficios: ofrecer beneficios adicionales como seguros de salud, vacaciones pagadas, o un plan especial pueden ser incentivos atractivos para los representantes comerciales.
Capacitaciones y desarrollo: ofrecer oportunidades para capacitaciones y desarrollo profesional puede ayudar a los representantes comerciales a mejorar sus habilidades y aumentar su confianza.
Reconocimiento: un incentivo no monetario pero muy valioso es el reconocimiento público y privado por un buen desempeño. Esto puede incluir un reconocimiento en una reunión de equipo, una mención en un boletín interno, un premio, entre otros.
Oportunidades de liderazgo: ofrecer oportunidades para liderar proyectos o equipos puede ser un incentivo atractivo para los representantes comerciales con aspiraciones de liderazgo.
Es importante tener en cuenta que cada representante es diferente y pueden preferir unos incentivos sobre otros, es importante conocer a tu equipo y ofrecer incentivos que estén alineados con sus metas y deseos.
Se pueden marcar incentivos por conseguir el objetivos de alguna novedad en particular que nos interesa potenciar, o bien por conseguir el objetivo de una clase determinada que vemos que está cayendo nuestro peso en el mercado.
También se puede marcar incentivo importante por llegar al objetivo general y aplicar penalizaciones por no haber conseguido objetivo en unas colecciones determinadas en las que la empresa quiere destacar.
Es decir, que marcar los objetivos de una empresa es algo que necesita un buen conocimiento del sector, de la visión de la empresa y de dimensión de la red de ventas, es necesario tener feedback de las cosas que pasan en nuestro mercado en cuanto a competencia, producto y costes, pensar en los intereses de la empresa, mezclar todo y buscar todas las acciones necesarias para conseguir llegar a la meta.
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Amazon nos aporta también muchos informes en Amazon Seller con los que podemos sacar datos para marcarnos nuestros objetivos.
Piensa en tu tienda en Amazon como un punto de venda al que debes marcar también una cifra de ventas anual para poder tener una hoja de ruta y pensar medidas que te lleven a alcanzar la meta.
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