Soy Margot Tomé, gestiono una cuenta de Amazon Vendor desde 2016 y voy a compartir contigo todo lo que he aprendido durante este tiempo sobre ventas en Amazon para que tú también puedas optimizar un negocio en Amazon .
Empiezo la tercera temporada del podcast cada vez más ilusionada y con las ideas más claras para poder ayudarte.
He creado este podcast hace ya unos años, (mayo 2020), se llama «Triunfa en Amazon» y nació como un almacén de conocimientos de lo que iba aprendiendo en mi camino como vendedora en Amazon.
Soy una feliz madre de familia numerosa que vive en Galicia, a la que le apasiona el deporte y aprender.
Soy Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, y he realizado recientemente en la Escuela Nacional Europea de Barcelona un MBA en Administración y Dirección de Empresas y un Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico.
Trabajo por cuenta ajena en una empresa gallega que me ha concedido el honor de gestionar la cuenta de Amazon como Amazon Vendor. Disfruto cada día en el trabajo, Amazon es un reto para mí.
Si tú te estás planteando empezar a vender en AMAZON, si alguna vez te has preguntado si tu negocio tendría éxito con las ventas online, yo te aseguro que sí y enhorabuena, buscando información tal como estás dando es el primer paso y aquí vas a encontrar lo que necesitas para conocer todo sobre el Marketplace que es de Amazon.
Gracias a todo lo que comparto en este podcast Triunfa en Amazon, y con el contenido de mi blog en margottome.com podrás aprender a crear tu propia tienda online en Amazon desde cero.
Sabes que Amazon es una oportunidad para ti y empezar a vender aquí es la solución para impulsar las ventas de tu negocio de forma exponencial, pero ya sé, te cuesta decidirte, todo lo nuevo y desconocido supone un esfuerzo, no sabes por dónde empezar o tienes miedo a lo que te pueda pasar.
Yo te voy a contar todos las venturas y desventuras que conlleva vender en esta gran plataforma y podrás conocer todos los trucos para no incurrir en penalizaciones y para posicionar tu producto de la mejor manera.
¡Bienvenido! Estás en el lugar adecuado.
En este podcast NO TE VOY A ENSEÑAR A BUSCAR PRODUCTO PARA VENDER EN AMAZON, pero prepárate y escucha porque te voy a enseñar a VENDER PRODUCTOS usando las mejores técnicas recomendadas por Amazon y
APRENDERÁS a mejorar la rentabilidad de tus ventas gracias a la eliminación de cargos innecesarios y la optimización del negocio. Establece una buena base en tu tienda en Amazon y empieza ya.
Vendiendo en Amazon podrás multiplicar tus ventas, tan solo tienes que crear tu cuenta, subir producto y empezar a vender.
Este PODCAST está pensado como guía de emprendedores y vendedores en Amazon y con la intención de ayudar a toda la comunidad.
Promociona tu marca y tus productos gratis con tu propia Store de varias páginas.
Posiciona mejor tu tienda en Amazon utilizando los Stores, una herramienta que Amazon te ofrece de manera gratuita.
Cómo empezar a utilizar los Stores de Amazon
1 Crea páginas para tus productos y categorías con plantillas prediseñadas o bloques de contenido que se pueden arrastrar y soltar.
2 Añade vídeos, texto e imágenes para contar la historia de tu marca y mostrar tus productos en acción.
3 Envía tu Store para su revisión. Se revisará en un plazo de 72 horas.
¿Quién puede crear una Store?
Crear una Store es gratis. Stores está disponibles para los vendedores registrados en el Registro de marcas en Amazon, proveedores y agencias que representan a proveedores.
No tienes que anunciarte en Amazon para crear una Store.
Cómo funciona Stores
Muestra tu historial y productos de tu marca
Ayuda a que los compradores encuentren tu cartera de productos y productos relacionados en Amazon.
Diseña tu Store, sin necesidad de saber escribir código
Utiliza bloques de contenido que se pueden arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas para crear una Store personalizada de varias páginas, sin necesidad de escribir una sola línea de código.
Aprende de forma rápida a vender en Amazon y potencia tu tienda
Se previsor a la hora de enviar stock antes del Black Friday
Amazon recomienda a los vendedores que planifiquen la llegada de su inventario a los almacenes FBA para el 2 de noviembre que quieren tener en stock para el Black Friday, y para el 1 de diciembre para el inventario que quieren tener en stock para Navidad. Estos plazos pueden ser más tempranos de lo que pensabas, pero es bueno apuntar a ellos, ya que normalmente los almacenes FBA se atascan durante estas épocas de máxima demanda. El abastecimiento completo para estas fechas con tanta antelación podría ser un reto dependiendo de sus límites de reposición, por lo que es importante planificar sus envíos con antelación. El pico de las vacaciones llegará antes de que te des cuenta, así que asegúrate de tener un plan para maximizarlo.
El mayor evento de ventas del año volverá en 2022. Amazon BLACK FRIDAY WEEK se lanzará del 18 al 28 de noviembre (incluido un evento de Black Friday de 48 horas del 24 al 25 de noviembre).
El evento es una excelente oportunidad para acercar sus marcas y productos a los clientes.
Promocionar sus productos en Amazon durante un evento es una gran oportunidad de crecimiento ya que, en los últimos años, se ha observado una gran participación de los clientes durante los eventos. Durante el evento, los clientes estarán comprando las marcas seleccionadas con las mejores ofertas de las temporadas
¿Qué tipos de ofertas están disponibles ?
Esta es una oportunidad única para que las marcas lleguen a más compradores y nuevos clientes.
Shopify advierte sobre el programa Buy with Prime de Amazon
Shopify está tratando de luchar contra el programa «Buy with Prime» que Amazon lanzó a principios de este año. Shopify está advirtiendo a los comerciantes que el uso del programa violará los términos de servicio de Shopify, y no será capaz de proteger contra los pedidos fraudulentos si se utiliza el servicio. Un artículo reciente de Marketplace Pulse profundiza en el tema y muestra una captura de pantalla del mensaje de error que aparece en Shopify cuando se intenta instalar Buy with Prime.
Nueva política de Amazon relacionada con los envíos de productos que se estropean por el calor
Amazon ha anunciado una nueva política relacionada con los envíos realizados por el vendedor de productos fundibles. Amazon define los productos fundibles como productos que no pueden soportar temperaturas de hasta 155 grados Fahrenheit (68 º centígrados) durante el proceso de cumplimiento. Esto incluye, pero no se limita, al chocolate, las gomitas y algunos productos a base de gelatina y cera. La nueva política consiste en que si se reciben múltiples quejas de clientes por estar «derretidos», se puede desactivar el anuncio o la cuenta de venta. Esto comenzará el 21 de septiembre. Si eres vendedor de cualquier producto que pueda considerarse fundible, asegúrate de estar preparado para cumplir con esta política.
Atributos de dimensiones del producto obligatorios al crear ASIN
En vigor a partir del 26 de abril de 2022, nuestros nuevos atributos obligatorios de dimensión ofrecen a los clientes datos más precisos para ayudarles a encontrar y comparar productos. Por ejemplo, los clientes pueden distinguir entre longitud y profundidad para filtrar los resultados de búsqueda con mayor precisión. Tendrás que introducir nuevos atributos de dimensiones al crear o actualizar ASIN para 75 tipos de producto.
Las dimensiones completas y precisas de los productos mejoran la satisfacción de los clientes y les ayudan a encontrar productos más adecuados.
Nota: Este cambio no afecta a los atributos de dimensiones y tarifas de los paquetes.
Te recomendamos que actualices las dimensiones del producto antes de que finalice el periodo de gracia y que se eliminen los atributos antiguos. Si las dimensiones del producto son correctas, pasaremos las dimensiones existentes a los nuevos atributos. Tienes que añadir valores que falten o que no se hayan actualizado por razones de formato o por parámetros de valores diferentes. Estos atributos serán obligatorios gradualmente desde julio a septiembre de 2022. A partir del 26 de septiembre de 2022, tendrás que introducir nuevos atributos para los siguientes 75 tipos de producto. En el caso de los proveedores de integradores, estos atributos serán obligatorios en 2023 y se enviará un aviso de 90 días para que dé tiempo a adaptarse al cambio.
Al modificar tu catálogo, se te pedirá que añadas las dimensiones que falten (por ejemplo, cuando actualices el precio o la información del producto). Presta atención a los recordatorios que vayas recibiendo para proporcionar los valores que falten.
Nota: Si utilizas integradores de ficheros, también acabaran pidiéndote que introduzcas nuevos atributos de dimensiones.
Nuevos atributos de dimensión del producto para 75 tipos de producto
Las nuevas definiciones de atributos son claras y específicas para los tipos de producto. Por ejemplo, «CHAIR_MAT» tiene dos atributos: longitud (borde más largo) y anchura (borde más corto). Estos atributos hacen referencia a las dimensiones del producto de la forma en la que se tendría que utilizar. Las dimensiones de los accesorios o paquetes (por ejemplo, la caja de un MASSAGER) no se tienen que utilizar al añadir información a estos atributos.
También se han reducido los valores aceptables para las unidades de medida. En EE. UU., las dimensiones sólo se indican en pulgadas. En el resto de tiendas, las dimensiones se indican en centímetros (con algunas excepciones). Los valores tienen que ser numéricos y superiores a cero.
Nota: Los nuevos requisitos de dimensiones sólo se aplican a los 75 tipos de producto que se indican a continuación. Otros tipos de producto no se verán afectados.
Unidad de medida: EE. UU. (pulgadas), el resto de tiendas (centímetros)
¡Horror! Amazon me manda una notificación de desactivación de listings por posibles errores de precio.
Este es el mensaje de desactivación de listings de Amazon
«Detectamos posibles errores de precio en tus listings teniendo en cuenta varios factores, como la Política de precios justos del sitio web de Amazon y el precio de la oferta destacada en la página de detalles del producto.
Cuando identifiquemos posibles errores, te lo notificaremos.
En los casos más graves, es posible que desactivemos los listings afectados para evitar una satisfacción negativa del cliente.
Puedes revisar las ofertas que se han desactivado debido a posibles errores de precio en Estado de los precios.»
Así podemos solucionar productos desactivados por precios.
Así es cómo nos dice Amazon que podemos solucionar el problema de productos desactivados por precios.
Para intentar resolver este problema y reactivar el listing, puedes volver a establecer los precios en «Estado de los precios».
También te ofrecemos precios de referencia para ayudarte a identificar posibles errores de precio.
Visita Estado de los precios para ver si tienes algún posible error de precio que revisar u obtén más información sobre Estado de los precios y otras notificaciones disponibles.
Pestaña Estado de los precios
En la página «Estado de los precios» podrás ver si tus ofertas pueden aparecer como oferta destacada (Buy Box), cuál es tu tasa de conversión desde la perspectiva del precio y si tienes ofertas inactivas con posibles errores de precio.
Nota: Los precios de referencia pueden ser el precio de la oferta destacada, precio de venta medio en 60 días, precio más alto en 14 días (enviado y vendido por Amazon) o el precio de publicación del producto, o una combinación.
¿Tiene Amazon un teléfono de contacto con atención al vendedor?
Sí, es cierto, Amazón tiene algún teléfono de contacto directo con Atención al vendedor.
Algunos de mis contactos me comentan cómo pueden contactar con Amazon por teléfono para acabar antes con dudas que les surgen.
Me comentan que muchas dudas y problemas podrían resolverse de manera más rápida y sencilla hablando por teléfono, y que sería mejor que vía emails o las plantillas de respuesta, ya que se entenderían enseguida muchas de las dudas que se plantean y que en muchas ocasiones da la sensación que no quedan claras desde un inicio.
Así es cómo puedes ponerte en contacto con Amazon para ayuda al vendedor por teléfono
Vía asistencia al vendedor
Para ponerse en contacto con el departamento de Asistencia al Vendedor vía telefónica debes ir a la opción de “Contactar asistencia al vendedor” desde Seller Central y ahí seleccionar la opción de “Teléfono”.
Vía servicio al cliente
También puedes contactar directamente al equipo de Servicio al Cliente y solicitar ser transferido al departamento de Atención al vendedor. Esto en caso de que exista algún problema con la cuenta y no sea posible solicitar que se inicie una llamada desde la cuenta de vendedor directamente.
Puedes hacerlo de Lunes a Viernes, de 10am a 7pm. y el número telefónico del departamento de Servicio al Cliente es 900-803-711.
Hoy analizamos en qué momento debemos pasar de Amazon FBM a Amazon FBA y todos los factores que pueden influir.
Cuánto cuestan los portes para el envío de los pedidos de Amazon
Esta fue la pregunta de nuestra compañera en la comunidad sobre los portes para los envíos:
«Hola buenas tardes:
Soy nueva en venta amazon, soy vendedora FBM de momento prefiero llevar el tema de pedidos yo.
Pero tengo la duda del tema del transporte y gastos.
Como tengo que saber el que me puede costar cada envío?
Que compañía escoger?
Amazon da alguna solución o ayuda a la hora de hacer envíos?
Por favor necesito consejo.
Soy novata. «
Cómo solucionar el tema de los portes cuando envías como Amazon FBM
«Buenas tardes,
Al hacer FBM todo lo que sean temas de envío te lo tienes que gestionar tu, ya que al no trabajar con la logística de Amazon no te pueden dar ninguna recomendación en cuanto a compañías de transporte (ya que por decirlo de alguna forma, estarían ayudando a la “competencia”).
Con FBA todo este tema de los envíos lo gestiona todo Amazon.
Si vas a empezar en Amazon gestionando tu misma los envíos, lo mejor es que llegues a un acuerdo con alguna empresa de transportes como paso previo a poner un coste para el transporte.
Te darán unas tablas, a tanto peso tanto importe. Como tu sabes lo que pesan tus productos, pues ya tienes ese coste.
En cuanto a lo de las compañías de transporte, depende de las tarifas y las empresas que trabajen en tu país, pero como ideas aquí en Eapaña puedes llamar a Mail Boxes, MRW, Correos Express, DHL, Envialia, Nacex,… son las más comunes.
El coste variará en función del peso y del tamaño del paquete, una vez te crees una cuenta en la página web de la compañía que escojas, te saldrá una calculadora donde podrás calcular los precios exactos).
Deberías firmar una plantilla de precios con ellas por volumen o por peso, y conseguir que a medida que aumentas tu gasto ellos también te hagan un rappel escalado según el gasto anual.
Cuanto más vendas, y si usas siempre el mismo transporte, tus facturas crecerán y a la empresa de transporte no le apetecerá que te vayas a la competencia por una cuestión de precios, así que puedes negociar y conseguir mejores precios por envío, y ellos conseguirán la tan deseada fidelización de clientes.
Lo normal es empezar gestionando tus propios pedidos ya que al empezar no sabes que productos van a funcionar mejor. Y lo del FBA está muy bien pero tienes que tener rotación. No ya porque te cobren almacenaje (que también) si no porque no es rentable tener capital inmovilizado en los almacenes de Amazon. Ni para ellos ni para ti.
Tan pronto empieces a tener movimiento y veas qué productos son los que se venden y con qué frecuencia, desde mi punto de vista es mucho mas cómodo y fácil trabajar con la logística de Amazon aunque al principio la rentabilidad sea menor.
Un saludo y mucha suerte en tu aventura en Amazon!!»
¿Conoces la potencia del Prime Day de Amazon? 6 consejos sobre campañas y existencias que te van a ayudar a incrementar tus ventas.
Queda menos de 1 mes para el Prime Day de Amazon, aprovecha la publicidad de Amazon, la previsión y la estrategia para exprimir al máximo este evento.
Planifica tus campañas en Amazon ADS antes del Prime Day
Crea un plan para el prime Day
Marca objetivos de ventas y visibilidad y revisa su cumplimiento
Conclusión para optimizar tus ventas en el Prime Day
Sin duda una buena estrategia hará que tengas la capacidad de llegar a muchos consumidores que están comprometidos a comprar durante esos días. Estos compradores interactúan con nuestros productos semanas antes de Prime Day, por lo que debemos tenerlo todo listo para este gran evento que atrae a gran cantidad de compradores.
Si todo esto se te queda demasiado grande, te recomiendo estos dos cursos de para aprender Amazon ADS: Si vendes libros no puedes perderte el curso de Marc Reklau APRENDE AMAZON ADS DESDE CERO y descubre cómo vender más libros en Amazon y multiplicar tus ingresos mensuales con la teoría y práctica que te enseña este revelador curso impartido por el autor bestseller de origen germano Marc Reklau, quien antes ganaba menos de mil dólares mensuales por las ventas de sus libros y ahora pasó a ganar más de veinte mil dólares al mes gracias a las técnicas impartidas en este curso totalmente online.
Mejora tus conocimientos en Amazon ADS
Te permite aprender la mejor manera de promover tu libro o libros a lo largo y ancho de la plataforma de Amazon.
Te enseña de la A hasta la Z cuáles son los diferentes pasos que debes seguir para crear tus primeros anuncios en Amazon Ads.
Te muestra qué fue lo que hizo Mark Reklau exactamente para obtener sus excelentes resultados, enseñándote su panel de Amazon Ads.
Te indica qué puedes hacer para optimizar tus anuncios y multiplicar las ventas de tus productos y, por ende, cómo multiplicar tus ganancias.
Aprovecha esta oportunidad a precio de lanzamiento y descubre todos los secretos de uno de los más destacados y exitosos especialistas del mundo en Amazon Ads. ¡No lo pienses más y comienza ya a multiplicar las ventas de tus libros con Amazon Ads!
Es el modelo de negocio que más margen de beneficio y retorno de inversión de tu tiempo deja, y nos permite al final de todo el proceso vender la empresa si queremos habiendo conseguido generar un gran valor casi de la nada, es una de las maneras que existe de generar riqueza más rápido.
Pero antes de llegar aquí, debes asentar bien los conocimientos para saber crear tu propia Marca Privada.
Cómo generar una marca privada
Marca Registrada, marca propia o Marca Privada , como quieras llamarla, es la manera más rápida de crear un negocio, será además un negocio escalable porque podrás en poco tiempo crear un equipo de trabajo con asistentes virtuales que te ayuden a llevar tu negocio. Esto hará que tu te dediques a tareas para las que se requiere más experiencia y poder seguir creciendo aumentando tu catálogo o creando productos para otro nicho, podríamos también llagar al punto en el que te podrías dedicar simplemente a disfrutar de tu tiempo libre ocupándote solo unas horas al día a tu negocio.
El camino de aprendizaje del Amazon Seller
No te voy a mentir, ni te voy a vender sueños que no puedas alcanzar. Los primeros años tienes que dedicarle mucho a aprender y lo más importante, a aplicar lo aprendido, pero en unos años después de todo ese conocimiento y poner en práctica lo aprendido vas a tener la posibilidad de expandir tu negocio y ser dueño de tu propio destino.
¿Por qué este modelo de venta de marca privada en Amazon funciona?
Imagínate un ojo de un huracán; alrededor del centro estás tu, tu marca y tu producto. Este producto lo vas adquirir a través de un proveedor que se encarga de fabricar tu producto y le añade todas las características de tu marca, la personalización que tu le digas como logo, diseño de los envases, estampaciones y hojas publicitarias personalizada, este producto con tu marca será comprado por el cliente. Todo esto sucede alrededor del centro del huracán que es Amazon.
Amazon será quien se encarga de almacenar tus productos, enviarle los pedidos a los clientes, gestiona el proceso del pago, devoluciones, servicio al cliente y te hace un pago a ti cada dos semanas por las ventas que hayas realizado, menos sus comisiones y otros gastos.
Esta tormenta perfecta nos permite a nosotros crear un negocio con unos fundamentos fuertes y un sistema perfecto para crecer y ganar dinero. Realmente lo mejor de esto, es que los clientes no confían en nosotros como nuevos vendedores, pero sí que confían en Amazon.
Amazon además funciona genial en cuanto a los plazos de entrega, así que les envía los productos mediante un canal de distribución muy rápido y efectivo llamado logística de Amazon o FBA Fulfilment By Amazon.
Nuestro trabajo consiste en trabajar con el fabricante para que nos haga un producto de calidad, crear una oferta atractiva para el cliente y hacer publicidad para que el cliente encuentre nuestro producto y nos compre a nosotros.
Y estos son los 4 elementos de la ecuación con la que todo funciona:
Tú, tu marca y tu producto
Tu proveedor: quien se encarga de fabricar el producto
El cliente, quien compra y paga el producto
Amazon: quien recibe nuestro producto, lo almacena y lo envía al cliente. Además le cobra al
cliente y nos hace el pago después de cobrar tus comisiones
Cosas que debes saber para empezar a vender en Amazon
Y ahora estarás pensando, sí, es una idea que parece sencilla,
Seleccionar el producto,
Buscar al proveedor
Hacer el diseño de mi marca
Hacer una importación
Crear el producto en AMazon Seller
Registrar mi marca
Enviar el producto a los almacenes de Amazon
Hacer las campañas de publicidad con Amazon Ads,…
pero hay cosas que no sabría hacer, ¡pero sí puedes!
Completa la información que te falta con el Método Aleida, porque con este curso aprenderás el proceso de venta en Amazon de principio a fin, un curso hecho por profesionales con mucha experiencia y que te ayudarán a montar tu negocio en Amazon de 0 a 100.
Trataré en este capítulo todo lo que tienes que hacer para registrar y proteger en Amazon tu marca registrada.
Esta información es válida para los siguientes países: (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).
Voy a explicar paso a paso como realizar el registro de marca. También encontrarás aquí los beneficios con los que optarás al tener el registro de marca en tu cuenta de Amazon
Veremos cómo resolver personalmente cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de solicitud de registro de marca.
Veremos cómo nos puede ayudar el registro de marca en Amazon a proteger nuestra marca.
Y veremos qué y cómo podemos denunciar una infracción con nuestra marca.
El Registro de marcas en Amazon te ayuda a fomentar la confianza de los clientes al proteger la propiedad intelectual de tu marca y las marcas registradas en Amazon.
Con las herramientas del Registro de marcas en Amazon, puedes encontrar e informar de infracciones, así como compartir información para evitar infracciones de forma proactiva.
Para poder registrarte en el registro de marcas de Amazon, las marcas deben tener una marca registrada oficialmente.
Para más información sobre el Registro de marcas, incluida una lista de preguntas frecuentes sobre el Registro de marcas en Amazon consulta el tema Crea y protege tu marca en la sección de asistencia de Amazon.
En el caso de que tu marca hubiese sido inscrita en el programa de Brand Registry original, antes del 30 de abril de 2017, Amazon recomiendo encarecidamente que vuelvas a inscribir tu marca en Amazon Brand Registry para beneficiarte de las funciones de protección.
El registro de marcas de Amazon no tiene ningún coste adicional.
Requisitos para poder registrar tu marca en Amazon
¿Qué ventajas te ofrece registrar tu marca en Amazon?
Cómo inscribirse en el Registro de marcas
Para inscribirte en el Registro de marcas, haz clic en la parte del menú que pone Inscribirse ahora en la parte inferior de la página de requisitos, y una vez registrado, puedes usar las herramientas que se indican a continuación.
Funciones del Registro de marcas
Una vez que hayas inscrito tu marca en el Registro de marcas en Amazon, se te asignará la función de titular y administrador de los derechos.
A continuación, puedes añadir usuarios y asignar niveles de acceso para ayudarte a gestionar tu marca.
Los niveles de acceso que asignes determinan a qué herramientas pueden acceder los usuarios en el Registro de marcas.
Nota: Sólo el administrador puede asignar niveles de acceso.
Cuando envíes la solicitud de marca, se te asignará automáticamente la función de administrador.
¡¡Atención!! ¿Ya tienes registrada tu marca desde antes de 2017?
Funciones disponibles
Existen tres funciones disponibles para las cuentas de usuario asociadas a tu marca:
Titular de los derechos: el titular de la marca registrada o su empleado autorizado para informar de infracciones.
Los usuarios con esta función tienen acceso a la herramienta Informar de una infracción y ventajas de publicación.
Agente registrado: tercero autorizado por el titular de los derechos para informar de infracciones mediante las herramientas del Registro de marcas.
Administrador: usuario que dispone de permisos para asignar funciones a cuentas de usuario.
Nota: Las funciones RIGHTS_OWNER y REGISTERED_AGENT se excluyen mutuamente.
Una sola cuenta no puede tener ambas funciones para la misma marca.
Asignación de funciones
Para poder asignar funciones a cuentas de usuario, cada usuario tiene que crear una cuenta en el Registro de marcas y aceptar las condiciones.
Puedes asociar a tu marca tantas cuentas de usuario como quieras.
No hay límite en cuanto al número de funciones ni el número de marcas que puedes asignar a la cuenta del Registro de marcas de un usuario.
Nota: Los usuarios que ya tengan una cuenta de vendedor o de proveedor en Amazon pueden crear una cuenta en el Registro de marcas con las mismas credenciales.
Los usuarios no tienen que enviar una nueva solicitud de marca si la marca ya está aprobada.
Para asignar funciones a las cuentas de usuario, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Registro de marcas.
Ve a Atención al vendedor del Registro de marcas y selecciona Actualizar perfil de la marca.
Selecciona Corregir problemas relacionados con las funciones de usuario.
¿Cómo puedo acceder a la cuenta si el propietario actual de la marca o administrador ya no está en la empresa?
Puedes solicitar el acceso utilizando el enlace Ponte en contacto con nosotros. Para hacer esta solicitud, tendrás que proporcionar el correo electrónico asociado a tu cuenta Brand Registry, el correo electrónico asociado a la cuenta Brand Registry del titular de los derechos actual y el nombre de la marca que está inscrita en estos momentos en Brand Registry.
Información obligatoria
Para asignar una función nueva, es necesario que dispongas de la siguiente información:
Dirección de e-mail de inicio de sesión de la cuenta de usuario del Registro de marcas
Nombre de la marca
La función o funciones que quieres asignar a la cuenta de usuario
¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?
Derechos de autor
Marca comercial
El producto no coincide con la descripción
Derechos de autor
Marca Comercial
Producto no coincide con la descripción
Cómo informar de infracciones sobre tu marca
Usa la herramienta Informar de una infracción para llevar a cabo las siguientes acciones:
Envía un informe completo y preciso: Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, notifícalo a Amazon a través de esta herramienta.
Busca una lista personalizada de historial de notificaciones: Usa esta herramienta para buscar varios ASIN o las URL de la página de detalles de producto de Amazon asociadas.
Informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual
Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, informa a Amazon de ello a través de la herramienta Informar de una infracción. Esta herramienta admite informes de marcas registradas y derechos de autor.
Si sigues las instrucciones de esta página, podrás enviar un informe completo y sin errores sobre propiedad intelectual.
Los informes completos permiten a Amazon tomar medidas con mayor rapidez para proteger tu marca y a tus clientes.
Amazon usa todos los datos que les facilitas para identificar y retirar los ASIN e imágenes incorrectos que afecten a tu marca.
Si proporcionas tantos datos como sea posible, contribuirás a evitar infracciones.
Para usar esta herramienta, solo tienes que tener tu marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon.
Para informar de una posible infracción de la propiedad intelectual que no esté relacionada con marcas registradas, derechos de autor, diseño o derechos de patente, usa el formulario para reportar infracciones de Amazon (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).
Nota: No utilices la herramienta Informar de una infracción para informar de infracciones de los acuerdos de distribución del fabricante.
Amazon se toma muy en serio los informes falsos de infracción de los derechos de propiedad intelectual y podríamos tomar acciones legales contra quienquiera que envíe reclamaciones por infracción fraudulentas.
Los informes de infracción de los derechos de propiedad intelectual incorrectos, incluidos los intentos de control de la distribución o los precios, pueden dar lugar a un mayor escrutinio de tus futuros informes o a la pérdida de tu acceso al Registro de marcas en Amazon.
¿Se puede comunicar una infracción de una marca que no esté registrada en Amazon?
Sí, Amazon seguirá ofreciendo un formulario público para comunicar infracciones, ya sean de marcas comerciales, de derechos de autor o de propiedad intelectual. Este formulario está disponible directamente en amazon.es
Tipos de infracción
Falsificaciones
Una falsificación es una reproducción no autorizada de una marca registrada (o una marca sustancialmente similar a la marca registrada) de un producto o su embalaje.
Para más información sobre los derechos de autor y marcas registradas en España, consulta la Oficina Española de Patentes y Marcas.
Importación paralela
Los titulares de los derechos de propiedad intelectual (en particular, los titulares de marcas registradas, titulares de derechos y sus licenciatarios) pueden prohibir a otros importar o vender sus productos en el Espacio Económico Europeo (EEE), si los productos proceden de fuera del EEE.
Si el titular de los derechos tiene derecho a prohibir a otros vendedores vender sus productos en el EEE, esta prohibición se aplica incluso si el titular de los derechos distribuye el mismo tipo de producto en el EEE o no lo distribuye, siempre y cuando el titular de los derechos tenga un derecho de propiedad intelectual en el EEE.
¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?
Regístrate si tienes una marca porque todo son ventajas, la tarifa que tendrás que pagar es cero, a Amazon le interesa que tu marca esté protegida y que no se cometan infracciones en su marketplace.
Cómo enviar un un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual
Un informe completo debe incluir lo siguiente:
Identificación clara del contenido (por ejemplo, el ASIN, una oferta específica de un producto o una imagen específica) que crees que ha infringido tus derechos de propiedad intelectual.
Identificación clara del tipo de propiedad intelectual que crees que se ha infringido.
Entre los tipos de problemas se incluyen infracciones de derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño e infracciones de patentes.
Información completa sobre el recurso de propiedad intelectual que crees que se ha infringido, con los números de registro si procede.
El nombre del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido y una información de contacto válida para el propietario o una persona autorizada para actuar en nombre del titular.
Una firma electrónica del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido o de una persona autorizada para actuar en nombre del titular.
Nota: La firma electrónica es un acuse de recibo, bajo pena de perjurio, de que la parte denunciante cree de buena fe que el uso del material tal y como se denuncia no está autorizado por el titular de los derechos; de que la información del informe es exacta; y de que la parte denunciante es el titular de la propiedad intelectual que supuestamente se ha infringido o está autorizado a actuar en nombre del titular.
Cómo cumplir los criterios para un informe completo
En caso de infracciones de marcas registradas y derechos de autor, inicia sesión en la herramienta «Informar de una infracción» (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).
Sigue estos pasos para asegurarte de que el informe esté completo:
1) Identifica el contenido que crees que infringe tus derechos de propiedad intelectual.
La herramienta Informar de una infracción (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España) ofrece funciones de búsqueda de texto e imágenes para localizar los ASIN, ofertas e imágenes.
Para hacer búsquedas, envía un nombre de producto, ASIN, nombre de la marca o palabra clave.
También puedes hacer búsquedas mediante imágenes de objetos o tus obras con derechos de autor, logotipos y símbolos.
Tras completar la búsqueda, puedes hacer clic en la casilla de verificación situada junto a uno o más ASIN, ofertas o imágenes que crees que infringen tus derechos de propiedad intelectual.
Investigaremos lo siguiente para cada tipo de contenido que selecciones:
ASIN: todos los colaboradores comerciales asociados y sus ofertas (lo que podría dar lugar a la retirada del ASIN en sí)
Imagen: la imagen en cuestión y el colaborador comercial que la envió
Oferta: la oferta específica y el colaborador comercial que la envió
2) Identifica el tipo de propiedad intelectual que posees y cómo se infringe
Utiliza el menú desplegable Seleccionar tipo de problema para especificar el tipo de infracción de la propiedad intelectual que quieres informar.
Sigue las instrucciones y asegúrate de indicarnos el motivo específico por el que crees que se ha producido una infracción.
Aunque no es obligatorio, te recomendamos que completes una compra de prueba para garantizar la precisión del informe.
Incluye el número de pedido de tu compra de prueba en el informe.
No podemos procesar tu queja de falsificación a menos que la página de detalles del producto muestre tu marca comercial o que hagas una compra de prueba y nos proporciones el número de pedido correspondiente.
Nota: Para informar de importaciones paralelas en el Espacio Económico Europeo (EEE) que infrinja tu marca registrada, selecciona Infracción de derechos de autor en el menú desplegable Seleccionar tipo de problema.
Introduce el número de tu marca comercial en el campo de texto libre de la página siguiente.
Aún no hemos implementado la opción de informes de importación paralela en Infracción de marcas.
Ten en cuenta también: En el caso de reclamaciones de importación paralela, tienes que hacer una compra de prueba por marca y proporcionarnos el número de pedido.
No podemos procesar tu queja sin esta información a menos que en la descripción o las imágenes del producto se vea claramente que el producto no estaba destinado al EEE.
3) Identificar el derecho de propiedad intelectual reclamado
Asegúrate de que tu solicitud identifica específicamente la propiedad intelectual de tu propiedad y de que crees que se ha infringido.
Por ejemplo:
Los informes de infracción de marcas (incluidos los informes de falsificaciones) deben incluir tu número de marca registrada.
Los informes de infracción de derechos de autor deben incluir una identificación específica de la obra con derechos de autor.
Incluye un enlace a un ejemplo autorizado de la obra o una descripción detallada de la misma, si no hay una versión disponible en Internet.
4) Proporcionar datos de contacto válidos y una firma electrónica
Si tu informe de infracción resulta en la eliminación del contenido, tu información de contacto se proporcionará a los vendedores afectados.
Si consideran que la denuncia es errónea, pueden solicitar una retractación o una compensación legal.
En función de la información que presente tu informe y de nuestra investigación, es posible que te solicitemos más información para confirmar tu identidad y tu propiedad sobre los derechos de propiedad intelectual.
Retirar un informe
Puedes retirar cualquier denuncia de infracción errónea por e-mail o a través de Atención al vendedor del Registro de marcas (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).
Puedes enviar una retractación por e-mail a notice-dispute@amazon.com.
Incluye también la siguiente información en tu e-mail:
Identificador de la queja del informe que has enviado
Detalles del listing que crees que debe restablecerse (por ejemplo, listas de características, imágenes u otros detalles)
También puedes solicitar una retractación a través de Atención al vendedor del Registro de marcas:
Inicia sesión en el Registro de marcas en Amazon.
En el menú desplegable Asistencia, ve a Contacte con el servicio de atención al vendedor de marcas.
Selecciona Retirar una denuncia por infracción en el menú de la izquierda.
Rellena el formulario como se indique y haz clic en Enviar para enviar la solicitud.
Eliminar una cuenta de usuario de tu marca
Como administrador de la marca, puedes solicitar la eliminación de un usuario, para ello, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Registro de marcas.
Ve a Atención al vendedor del Registro de marcas (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España) y selecciona Actualizar perfil de la marca.
Selecciona Corregir problemas relacionados con la funciones de usuario.
Introduce la marca y la dirección de e-mail de inicio de sesión (o número de teléfono, para cuentas móviles) de la cuenta de usuario del Registro de marcas.
Se eliminarán todas las funciones asignadas a esta cuenta de usuario para esta marca.
Gestionar solicitudes del Registro de marcas
Puedes gestionar tus solicitudes del Registro de marcas a través del panel de control de Aplicaciones (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).
Para buscar una solicitud existente, introduce el nombre de la marca o el número de la marca comercial.
Haz clic en el número de caso de la solicitud para ver el caso de la solicitud.
Estado de la solicitud
Aprobada: Se ha aprobado tu marca para el Registro de marcas.
Rechazada: Se ha rechazado tu solicitud de inscripción en el Registro de marcas.
Pendiente de envío:No has completado tu solicitud.Haz clic en Reanudar junto al número de caso para continuar.
Pendiente de revisión:Tu solicitud de Registro de marcas está en revisión.
Retirada: Se ha retirado tu solicitud.
Retirada del Registro de marcas:Tu marca ya no forma parte del Registro de marcas.
Modificar solicitud
Para enviar información adicional, busca en el panel de control de Aplicaciones (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España) para encontrar el número de caso de solicitud y haz clic en el identificador del caso para ver la solicitud.
Nota: No puedes modificar una solicitud pendiente de revisión o que se haya rechazado.
Cerrar solicitud
Para cerrar una solicitud que está pendiente de revisión, busca el número de caso de la solicitud en Registro de casos y haz clic en Cerrar caso.
Han rechazado mi solicitud ¿y ahora qué?
Comprueba si has introducido correctamente estos datos:
Volver a solicitar el Registro de marcas
Si tu solicitud se ha rechazado, ya no podrás modificarla.
No te preocupes, para volver a enviar la solicitud, ve al panel de control de Aplicaciones, busca el número de caso de solicitud rechazada, ve a la columna Acciones en el extremo derecho y haz clic en Copiar.
Comprueba antes de nada si tu solicitud ha sido rechazada por alguno de estos motivos:
Y hasta aquí el artículo de hoy, espero haber podido aclarar por qué es interesante que registres tu marca en Amazon.
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La construcción y protección de la marca Amazon nunca ha sido más importante que ahora. Aprende los consejos y trucos de expertos para hacer crecer tu marca en el mercado digital más grande del mundo (EE.UU). Aprenderás los secretos para rendir al máximo nivel con la guía del veterano representante de fabricantes de Amazon, y propietario de Dotcom Reps LLC, Adam Wilkens.
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Preguntas y respuestas sobre el Registro de Marca en Amazon
PREGUNTA: Hice el registro hace dos semanas y aun no recibo respuesta, ¿Cuánto tiempo tarda aproximadamente?
RESPUESTA: Tres semanas es la media habitual que tienes que esperar, aunque hay ocasiones donde por algún motivo pertinente a la marca tarda más.
PREGUNTA: Si estoy en Alemania, ?puedo hacer el registro de marca en España??
RESPUESTA: Sí, puedes hacer el Registro de Marca sin ningún problema aunque vivas en Alemania. Lo puedes hacer rellenando el formulario de Brand Registry con toda la información de tu marca y tus productos a través de siguiente enlace: https://brandservices.amazon.es/. Ahora con la incorporación del ventanilla única tendrás más facilidades
PREGUNTA: ¿Es necesario tener mi marca registrada oficialmente para vender en Amazon?
RESPUESTA: Como vendedor no hay necesidad que tengas la marca para vender productos de esa marca, pero es más recomendable por temas de algoritmo A9. Por eso se recomienda a las marcas registrarse con el Brand Registry. También se pueden subir algunos productos sin marca, pero tampoco lo recomendamos.
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Vídeo I: ¿Qué es el Registro de Marca en Amazon y para qué sirve?
Vídeo II: Infracciones sobre nuestra marca registrada
¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?
Derechos de autor
Marca comercial
El producto no coincide con la descripción
Cómo informar de infracciones sobre tu marca
Usa la herramienta «Informar de una infracción» para llevar a cabo las siguientes acciones y poder informar de una infracción sobre tu marca, con esta herramienta podrás:
1* Enviar un informe completo y preciso: Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, notifícalo a Amazon a través de esta herramienta.
2* Podrás busca una lista personalizada de historial de notificaciones: Usa esta herramienta para buscar varios ASIN o las URL de la página de detalles de producto de Amazon asociadas.
3* Podrás informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual. Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, informa a Amazon de ello a través de la herramienta Informar de una infracción. Esta herramienta admite informes de marcas registradas y derechos de autor.
¿Y si quiero notificar una infracción que no esté relacionada con el Registro de Marcas?
Para informar de una posible infracción de la propiedad intelectual que no esté relacionada con marcas registradas, derechos de autor, diseño o derechos de patente, usa el «formulario para reportar infracciones de Amazon»
Nota: No utilices la herramienta Informar de una infracción para informar de infracciones de los acuerdos de distribución del fabricante.
Tipos de infracción
****Falsificaciones
*** Importación paralela
Vídeo III: Resumen para hacer una reclamación sobre tu marca
Puedes ver cómo hacer una reclamación de una infracción sobre tu marca en este vídeo:
Pasamos al 3er programa en el que hablo sobre Registro de Marca en donde trataremos las denuncias sobre infracciones de tu marca.
Cómo tengo que enviar un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual»
Podrás preparar de forma sencilla tu mismo un informe completo. El informe para denunciar una infracción de los derechos de la propiedad intelectual debe incluir lo siguiente:
*Identificación clara del contenido que crees que ha infringido tus derechos de propiedad intelectual. (por ejemplo, el ASIN, una oferta específica de un producto o una imagen específica)
*Identificación clara del tipo de propiedad intelectual que crees que se ha infringido. Entre los tipos de problemas se incluyen infracciones de derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño e infracciones de patentes.
*Información completa sobre el recurso de propiedad intelectual que crees que se ha infringido, con los números de registro si procede.
*El nombre del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido y una información de contacto válida para el propietario o una persona autorizada para actuar en nombre del titular.
*Una firma electrónica del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido o de una persona autorizada para actuar en nombre del titular.
Nota para que tengas en cuenta: Cuando denuncies un informe de infracción sobre la propiedad intelectual, cerciórate que realmente es una infracción ya que la firma electrónica es un acuse de recibo bajo pena de perjurio, de que:
1* la parte denunciante cree de buena fe que el uso del material tal y como se denuncia no está autorizado por el titular de los derechos;
2* de que la información del informe es exacta;
3* y de que la parte denunciante es el titular de la propiedad intelectual que supuestamente se ha infringido o está autorizado a actuar en nombre del titular.
Cómo cumplir los criterios para un informe completo
¿Cómo identifico mi propiedad de marca?
Por ejemplo, los informes de infracción de marcas (incluidos los informes de falsificaciones) deben incluir tu número de marca registrada.
Los informes de infracción de derechos de autor deben incluir una identificación específica de la obra con derechos de autor.
Incluye un enlace a un ejemplo autorizado de la obra o una descripción detallada de la misma, si no hay una versión disponible en Internet.
Ten en cuenta que debes proporcionar datos de contacto válidos y una firma electrónica.
Retirar un informe
Puedes retirar cualquier denuncia de infracción errónea por e-mail o a través de Atención al vendedor del Registro de marcas. Puedes enviar una retractación por e-mail a ❎notice-dispute@amazon.com❎
Incluye también la siguiente información en tu e-mail:
Identificador de la queja del informe que has enviado
Detalles del listing que crees que debe restablecerse (por ejemplo, listas de características, imágenes u otros detalles)
También puedes solicitar una retractación a través de Atención al vendedor del Registro de marcas.
Vídeo IV: Contesto a preguntas comunes que se hace la gente sobre el Registro de Marca:
En este cuarto programa del ciclo sobre Registro de Marca contestaré algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?
¿Puedo eliminar una cuenta de usuario de mi marca?
¿Dónde puedes gestionar las solicitudes del Registro de marcas?
¿Cómo puedo modificar solicitud de registro de marca?
¿Y si quiero Cerrar solicitud de registro de marca?
Cómo Volver a solicitar el Registro de marcas
¿Cómo sé el estado de mi solicitud de Registro de Marca?
Los estados de una solicitud de registro de marca son los siguientes:
Aprobada: Se ha aprobado tu marca para el Registro de marcas.
Rechazada: Se ha rechazado tu solicitud de inscripción en el Registro de marcas.
Pendiente de envío: No has completado tu solicitud. Haz clic en Reanudar junto al número de caso para continuar.
Pendiente de revisión: Tu solicitud de Registro de marcas está en revisión.
Retirada: Se ha retirado tu solicitud.
Retirada del Registro de marcas: Tu marca ya no forma parte del Registro de marcas.
¿A quién no le gustaría ser miembro activo de una de las empresas mejores del mundo?
Hoy te cuento por qué me siento orgullosa de trabajar con Amazon y creo que tener mi tienda online en Amazon es una de las mejores acciones que puedes hacer para apostar por el éxito.
Pasa a formar parte de Amazon con tu tienda online
Amazon, la empresa que sigue creciendo, informe de ganancias el jueves 3 de febrero de 2022, después del cierre de la bolsa:
Gracias a la combinación de calidad, seguridad, valoración y crecimiento explosivo que aglutina este empresa, puede preverse esta primavera un incremento de ventas en espiral.
Los negocios que ofrece Amazon de publicidad y AWS (Amazon Web Services) de alto margen están creciendo entre un 21 % y un 45 % por año, y se espera que impulsen un crecimiento del flujo de caja a largo plazo del 25 %.
*Amazon Web Services (AWS abreviado) es una colección de servicios en la nube pública también llamados servicios web, ofrecidas a través de Internet por Amazon.
Solo en 2022, los analistas esperan que Amazon se dispare un 36%, pero también podría generar un rendimiento anual del 30% durante los próximos cinco años. Es probable que cualquiera que compre acciones de Amazon hoy se sienta como un genio del mercado de valores en más de 5 años.
¿Por que confiar en que Amazon va a ayudar a incrementar mis ventas?
Aunque no estés pensando en este momento precisamente en invertir en acciones, si tu negocio es una tienda y quieres crecer tus ventas de forma exponencial, déjame mostrarte las razones por las que confío en Amazon, y sé que aportará grandes incrementos de beneficio en mi tienda.
A medida que Amazon logra mayores economías de escala, los ritmos de ganancias se han vuelto mucho más comunes, 36% de crecimiento esperado en 2022. Se espera que este crecimiento sea explosivo no solo este año, sino en el futuro previsible.
Estos crecimientos de ventas Amazon no los consigue por si misma, sino que lo hace gracias a las personas como tú o como yo que subimos productos a su plataforma, un marketplace en el que la gente confía y hace sus compras cada vez de forma más habitual.
Otra de las razones por las que confío en Amazon es porque es una de las empresas de mayor calidad del mundo y nos lo confirma los informes de seguridad de dividendos, solidez del balance, y calificaciones crediticias. Quiere esto decir que una vez que hacemos el esfuerzo de montar nuestra tienda en Amazon, no nos dejará tirados a los dos días diciendo que cierra la plataforma, y que en el caso de que surjan problemas técnicos tiene la capacidad de reacción suficiente para arreglarlos de forma casi inmediata.
¿Cómo esta calificada AMZN en uno de los modelos de seguridad más completos y precisos del mundo?
Solo echa un vistazo a los rankings de empresas seguras. AMZN es la séptima compañía de la lista maestra de mayor calidad (de 510) = percentil 99 y está dentro de las 46 de las mejores acciones de crecimiento del mundo.
La puntuación de calidad de AMZN es de un 93% lo que significa que su calidad es similar a empresas como:
Microsoft (MSFT)
Adobe (ADBE)
Stanley Black & Decker (SWK) – rey de los dividendosT.
Incluso entre las empresas de mayor calidad del mundo, AMZN es de mayor calidad que el 99 % de ellas.
¿Qué tengo que hacer para vender en Amazon?
Cuando tu montas tu tienda online en Amazon, sabes que las cosas no pueden ir mal, ganarás mucha visibilidad y tus ventas crecerán exponencialmente. Además Amazon te ofrece todas las herramientas imprescindibles para poner tu negocio fácil.
Existen herramientas para subir productos en lote mediante plantillas excel, tienes tutoriales super completos y guías para que puedas realizar las tareas sin lugar a dudas, podrás hacer uso del servicio de asistencia, puedes aprovechar los servicios que adicionales que Amazon ofrece para las tiendas, entre ellos Amazon FBA, el servicio más efectivo que conozco con el que podrás despreocuparte del almacenaje del producto, de los envíos al cliente final y de las devoluciones.
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