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¿Sabes cómo ha de ser la imagen perfecta para tu producto en Amazon?

Las páginas de detalles de Amazon requieren al menos una imagen del  producto.

Lo ideal es que subas ¡seis! y un vídeo.

Con buenas imágenes, los clientes podrán evaluar mejor el  producto.

Las imágenes deben ser claras, informativas y atractivas.

La  primera imagen de la página de detalles del producto es la imagen  “PRINCIPAL” y es la que se muestra a los clientes en las búsquedas.

La  imagen PRINCIPAL debe mostrar únicamente el producto que se vende sobre  un fondo blanco y el producto debe ocupar todo el espacio de la imagen. 

En las imágenes secundarias hay que mostrar el producto en uso o en un  entorno, desde diferentes ángulos y con características distintas.

A continuación te cuento todas las especificaciones de las imágenes de tus productos, pero ve a ver el ejemplo práctico que pongo al final del artículo para que lo tomes como referente a la hora de hacer las fotos para el catálogo y tus “listing” y que lo tengas como modelo al subir las imágenes de tu producto a Amazon.

Requisitos técnicos de la imagen

La imagen debe cumplir los siguientes requisitos técnicos: El formato de archivo tiene que ser JPEG/JPG, PNG, TIFF o GIF (se prefiere JPG). El color debe ser RVA o CMYK (se prefiere RVA porque los colores CMYK a veces muestran variaciones tonales de color…

La imagen debe cumplir los siguientes requisitos técnicos:

• El formato de archivo tiene que ser JPEG/JPG, PNG, TIFF o GIF (se prefiere JPG).
• El color debe ser RVA o CMYK (se prefiere RVA porque los colores CMYK a veces muestran variaciones tonales de color cuando se muestran en nuestro sitio web). Consulta la sección Color de la imagen más abajo.
• La resolución debe ser al menos de 72 ppp.
• La función de zoom óptima de las páginas de detalles requiere que los archivos tengan 1600 píxeles o más en el lado más largo. Se ha demostrado que con el zoom mejoran las ventas. Si no puedes cumplir este requisito, el tamaño del archivo para el zoom tiene que ser de 1000 píxeles como mínimo, mientras que el tamaño más pequeño para el sitio es de 500 píxeles.
• El lado más largo de los archivos no puede superar los 10 000 píxeles.

La mayoría de los programas de software de edición de imágenes incluyen una función que indica las dimensiones de los píxeles y te permite cambiarlas. Si no tienes software de edición de imágenes, pero la imagen se va a mostrar en un navegador, es posible que puedas hacer clic con el botón derecho y ver las propiedades de la imagen para indicar las dimensiones de los píxeles.

Para obtener los mejores resultados, envía las imágenes sin compresión o con compresión mínima. Cambiar el tamaño de las imágenes pequeñas para ampliarlas reduce la calidad de la imagen.

En el caso de las imágenes JPEG, guárdalas con la máxima calidad posible y evita volver a guardar la imagen en formato JPEG mientras la editas. No comprimas los archivos TIFF. Elimina las capas de todas las imágenes antes de enviarlas.

Nuestros servidores sólo pueden aceptar imágenes con el formato que especificamos. Nos reservamos el derecho de rechazar imágenes que no cumplan con nuestras normas de contenido, incluso si las imágenes cumplen con las especificaciones técnicas de formato.

NO aceptamos imágenes enviadas en estos formatos	NO aceptamos formatos de archivo que sean exclusivos de una aplicación de software específica, entre los que se incluyen:
EPS (archivo Postscript encapsulado) BMP (mapa de bits de Windows) PDF (formato de documento portátil)	PSD (archivos nativos de Photoshop) IA (Adobe Illustrator) ART (America Online) CDR (CorelDRAW) CPT (Corel Paint) FH (Macromedia Freehand) FLA (Flash), .PICT (predeterminado MAC OSX) PSP (Paint Shop Pro) DOC (Microsoft Word)

Color de la imagen

Nuestros clientes utilizan una amplia variedad de pantallas que muestran los colores de forma diferente. Es probable que los colores que ves en la pantalla sean diferentes de los que ve otra persona. Para garantizar que las imágenes se muestren correctamente, sigue nuestras especificaciones de color de imagen.

Modo de color	Descripción	¿Aceptado?
RVA	RVA es el modo de color nativo de la web y la mayoría de las pantallas en color. RVA significa rojo, verde y azul. Estos tres colores mostrados en distintos niveles de intensidad crean más de 16 millones de colores. El espacio de color RVA se utiliza para las imágenes del producto.	Sí
CMYK	CMYK tiende a mostrar variaciones tonales de color cuando se muestra en un sitio web, ya que este modo de color está designado para materiales impresos, no para visualizaciones web.	No es el preferido. Utiliza RVA en su lugar.
Escala de grises	La escala de grises es un modo de color que se usa tanto en impresión como en la web. El espacio de color en escala de grises utiliza 256 tonos de gris para crear imágenes.	El modo de color en escala de grises sólo se puede utilizar para las imágenes de Amazon cuando representa con precisión el color de productos metálicos grises o plateados.

Perfiles de color y pantalla de color

Los perfiles de color ICC son un tipo de datos almacenados en una imagen para indicar cómo los equipos electrónicos interpretan los datos de color. Son útiles en el sector de la impresión para garantizar la precisión del color, pero no suelen utilizarse para mostrar la web.

Las imágenes que dependen de un perfil de color específico para mostrar los colores precisos podrían no aparecer en Amazon.

Para garantizar la precisión del color, envía archivos que utilicen el formato RVA o un formato de trabajo en color. Para convertir tu perfil de imagen a RVA o RVA de trabajo, debes tener un software de edición de imágenes que tenga esa capacidad.

Dar nombre a un archivo de imagen

Utilizamos el nombre de archivo de las imágenes para asociarlas con la página de detalles del producto y para determinar si se trata de una imagen principal o secundaria.

Para asignar nombres a los archivos de imagen, crea el nombre de archivo con tres componentes separados por un punto. Los espacios, guiones u otros caracteres impedirán que la imagen se suba a Amazon (por ejemplo, NUEVO-B0001 23456.jpg).

La convención de nomenclatura es: identificador del producto + código de variante + extensión del archivo (por ejemplo, B000123456.MAIN.jpg o B000123456.PT02.jpg).

El identificador del producto es el número de código de barras, ya sea nuestro ASIN, UPC, ISBN (10 o 13 dígitos), EAN, GTIN o JAN.

El código de la variante corresponde al código de cuatro caracteres que indica el tipo de imagen que vas a subir. Las imágenes que no cuenten con un código de variante en el nombre se procesarán como imágenes principales. Por ejemplo, B000123456.MAIN.jpg y B000123456.jpg serán tratadas como imágenes principales.

En el caso de las imágenes secundarias, elige un código de variante de cuatro caracteres en función del contenido de la imagen. Por ejemplo, B000123456.PT01.jpg mostraría la parte 1 y B000123456.BACK.jpg mostraría la parte posterior del producto. Nota: Hay una lista de códigos de variante específicos que aceptamos. Consulta la tabla siguiente para ver los códigos de variante más comunes. Si recibes un mensaje de error de nombre de archivo incorrecto pero has seguido la convención de nomenclatura, es posible que tu producto no esté todavía activo en nuestro catálogo.

Tipo de imagen	Descripción	Códigos de variante
Imagen principal	Se utiliza para las imágenes principales. La imagen principal aparece en las funciones de búsqueda y navegación y es la imagen principal de la página de detalles del producto.	MAIN
Imágenes de muestra	La imagen SWCH aparece en la miniatura que se coloca debajo o a la derecha de la imagen más grande de una página de detalles. Normalmente es una imagen de muestra en color para las páginas de detalles que ofrecen varias versiones del producto. Si no hay una imagen SWCH, la imagen principal (MAIN) se utilizará como imagen de miniatura.	SWCH
Imágenes de partes del producto	Muestran el producto desde varios ángulos, el producto en uso, capturas de pantalla, accesorios o el producto en detalle.	PT01, PT02, PT03 y así sucesivamente hasta PT99
Imágenes del interior	Normalmente se utilizan para mostrar páginas de muestra de un libro.	IN01, IN02, IN03 y así sucesivamente hasta IN99
Imágenes desde distintos ángulos	Se utilizan para mostrar el producto desde otros ángulos u otras caras del producto.	TOPP, BOTT, LEFT, RGHT, FRNT, BACK, SIDE
Imágenes de pares	Se utilizan para mostrar un par de zapatos o productos similares que se venden en pares.	PAIR
Imágenes de datos	Etiquetas de ingredientes e información nutricional.	FACT
Guía de eficiencia energética	Imágenes de la guía de eficiencia energética.	EEGL
Premios	Los resultados de pruebas, premios y certificados asociados al producto tienen que subirse como AW01 AW02, etc. Así se garantiza que los premios se muestren en la sección especial Premios de la página. Ten en cuenta que eres responsable de cumplir los requisitos legales o derechos de autor de estos premios.	AW01, AW02 y así sucesivamente hasta AW99

Problemas de imagen

Cuando se suben los archivos de imagen, estos se comprueban para confirmar que cumplen los requisitos técnicos de los archivos. Los archivos que no cumplan estos requisitos no se subirán a tus listings.

Además, si se detecta que las imágenes de tus listings de productos de Amazon no cumplen nuestros requisitos de contenido de imágenes, los listings se eliminarán de la búsqueda hasta que se proporcione una imagen que cumpla los requisitos.

¿Tienes problemas para subir imágenes? Consulta el tema Problemas de imagen para obtener más información y ejemplos de imágenes.

Reglas de imágenes que dan lugar a la eliminación	Acción requerida	Cuándo está prohibido
Texto, logotipo, gráficos, marcas de agua	Creemos que la imagen principal tiene texto, logotipo, gráfico o marca de agua, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal
Fondo distinto de blanco	Creemos que la imagen principal tiene un fondo que no es blanco puro (RVA 255 255 255), lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal
Producto recortado	Creemos que la imagen principal tiene una parte del producto recortada (falta la parte), lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal
El producto está dentro del embalaje o tiene etiquetas de embalaje	Creemos que la imagen principal tiene el producto empaquetado o con etiquetas de marca o colgantes, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal
Decoración	Creemos que la imagen principal tiene accesorios que están dentro del producto, o que ocultan partes del producto o lo rodean, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal
Borroso o pixelado	Creemos que la imagen principal muestra un producto borroso o pixelado, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen
El producto es demasiado pequeño	Creemos que la imagen principal tiene un producto demasiado pequeño en el marco de la imagen, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen
Contenido obsceno	Creemos que la imagen principal tiene contenido obsceno, lo que no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen
Varias vistas del producto	Creemos que la imagen principal tiene varias imágenes de un único producto, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal de Ropa y accesorios
Modelo humano	Creemos que la imagen principal tiene un modelo humano para un producto que no es de ropa, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal de productos textiles y de moda, excepto Ropa y accesorios (por ejemplo, Zapatos, Equipaje, Relojes, Joyería)
Maniquí	Creemos que la imagen principal tiene un maniquí, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen de Ropa y accesorios
Modelo que no está de pie	Creemos que la imagen principal tiene un modelo que no está de pie, lo que no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.	Cualquier imagen principal de Ropa y accesorios

Motivos del fallo técnico al subir las imágenes	Acción requerida	Cuándo está prohibido
ASIN o variante erróneos	No se ha podido asociar tu archivo con ningún ASIN ni variante. Sube un archivo que cumpla con los requisitos de nomenclatura.	Cualquier imagen principal
Extensión de archivo no compatible	No se permite tu tipo de archivo. Sube un archivo con un formato compatible.	Cualquier imagen principal
El archivo de imagen está dañado o su extensión no es la prevista	Confirma que el archivo tiene menos de 10 000 píxeles en el lado más largo, que no está dañado y que tiene el formato de archivo correcto (JPG, TIF, PNG, GIF, tanto en RVA como en CMYK).	Cualquier imagen principal
La imagen es demasiado pequeña	Sube una imagen de más de 500 píxeles en el lado más largo. Las imágenes superiores a 1000 píxeles activarán la funcionalidad de zoom en el sitio web.	Cualquier imagen principal
Ya existe una imagen para este producto	Si ya existe una imagen preferida para el ASIN y la variante, la imagen se rechazará.	Cualquier imagen principal
La imagen se había enviado anteriormente (aceptada o rechazada)	Ya se ha enviado este mismo archivo de imagen. Si el ASIN sigue necesitando una imagen para esta variante, asegúrate de subir una imagen que cumpla con los requisitos.	Cualquier imagen principal
Error interno desconocido	Se ha producido un error desconocido. Inténtalo de nuevo.	Cualquier imagen principal
Se ha enviado una imagen con ASIN y variante idénticos	Se ha enviado una imagen con este ASIN y variante después de enviar el archivo. Aceptaremos siempre la última imagen enviada. Asegúrate de que has subido la imagen correcta.	Cualquier imagen principal

Normas de los sitios para TODAS las imágenes de producto

• Las imágenes deben representar fielmente el producto que está a la venta.
• Las imágenes deben coincidir con el título del producto.
• Los productos deben ocupar al menos el 85 % de la imagen.
• La función de zoom óptima de las páginas de detalles requiere que los archivos tengan 1600 píxeles o más en el lado más largo. Se ha demostrado que con el zoom mejoran las ventas. Si no puedes cumplir este requisito, el tamaño del archivo para el zoom tiene que ser de 1000 píxeles como mínimo, mientras que el tamaño más pequeño para el sitio es de 500 píxeles.
• Las imágenes no pueden superar los 10 000 píxeles en su lado más largo.
• Las imágenes deben tener los formatos de archivo JPEG (.jpg o .jpeg), TIFF (.tif), PNG (.png) o GIF (.gif). El formato preferido es JPEG. Nuestros servidores no admiten .gifs. animados.
• Las imágenes no pueden estar borrosas, pixeladas ni tener bordes irregulares.
• Las imágenes no pueden contener desnudos ni ser sexualmente sugerentes. Los leotardos, la ropa interior y la ropa de baño para niños y bebés no pueden mostrase en modelos humanos.
• Las imágenes no pueden incluir logotipos ni marcas comerciales de Amazon, ni variaciones, modificaciones ni otras cosas que simulen ser logotipos o marcas comerciales de Amazon. Aquí se incluyen, entre otras, palabras o logotipos con los términos AMAZON, PRIME, ALEXA o el diseño de la sonrisa de Amazon.
• Las imágenes no pueden incluir distintivos que se utilicen en Amazon, ni variantes, modificaciones u otras cosas que simulen ser dichos distintivos. Aquí se incluyen, entre otros, “Amazon’s Choice”, “Opción superior”, “Amazon Alexa”, “Funciona con Amazon Alexa”, “Más vendido” y “Nº 1 en ventas”.

Normas de los sitios para las imágenes PRINCIPALES de producto

• Las imágenes PRINCIPALES deben tener un fondo blanco puro (el blanco puro se adapta perfectamente a las páginas de búsqueda y de detalles de los artículos de Amazon, valores de color RVA de 255, 255, 255).
• Las imágenes PRINCIPALES deben ser fotografías profesionales del producto real (no se permiten gráficos, ilustraciones, maquetas ni marcadores de posición). No pueden mostrar accesorios no incluidos ni decorados que puedan confundir al cliente.
• Las imágenes PRINCIPALES no pueden incluir textos, logotipos, bordes, bloques de colores, marcas de agua u otros gráficos por encima del producto o de fondo.
• Las imágenes PRINCIPALES no pueden incluir varias vistas de un único producto.
• Las imágenes PRINCIPALES tienen que mostrar el producto completo que está a la venta. Las imágenes no pueden retocarse ni cortarse por su borde, con la excepción de los productos de Joyería (por ejemplo, collares).
• Las imágenes PRINCIPALES deben mostrar los productos fuera de su embalaje. Las cajas, las bolsas o los estuches no se pueden mostrar en la imagen a menos que se trate de una característica importante del producto.
• Las imágenes PRINCIPALES no pueden mostrar un modelo humano sentado, de rodillas, inclinado o tumbado (los modelos tienen que estar de pie).
• Las imágenes PRINCIPALES de los accesorios de ropa no pueden mostrar ninguna parte de un maniquí, independientemente de su aspecto (transparente, de color sólido, con aspecto de piel, marco o percha).
• Las imágenes PRINCIPALES de ropa de hombre y mujer deben mostrar el producto en un modelo humano o colocado sobre una superficie plana. Se aceptan los maniquís invisibles siempre y cuando no tapen partes del producto.
• Las imágenes PRINCIPALES no pueden mostrar ropa para niños y bebés en modelos humanos. La ropa tiene que estar colocada sobre una superficie plana o con un maniquí invisible, siempre y cuando el producto quede totalmente visible.
• Las imágenes PRINCIPALES de Zapatos tienen que mostrar un único zapato orientado a la izquierda en un ángulo de 45 grados.

Requisitos de los vídeos de producto en Amazon

Esta política de contenido de vídeos se puede modificar cada cierto tiempo, por lo que te recomiendo que vuelvas a comprobar en las páginas de ayuda de Amazon si hay actualizaciones antes de enviar un vídeo nuevo.

Requisitos generales del vídeo

• Sube el fichero que contiene el vídeo a través de un sitio web especializado (por ejemplo, wetransfer.com) o a través de cualquier enlace compartido, y proporciona información relevante para acceder a él.
• No se tendrán en cuenta los vídeos subidos a través de YouTube o Vimeo.
• Una vez que los vídeos se suban al sistema, tardarán entre 48 y 72 horas en reflejarse en Amazon y tardarán entre uno y cinco días laborables en actualizarse.
  • Una vez enviado el vídeo, se producirá un error en la fase de revisión si no se cumplen los siguientes requisitos. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte los requisitos que no cumpliste y los siguientes pasos para enviar un nuevo vídeo.

Requisitos técnicos de vídeo:

Antes de enviar el archivo de vídeo, asegúrate de que este cumpla los siguientes requisitos:

• Formatos aceptados: .mp4 o .mov.
• Tamaño máximo permitido: 499 mb (lo ideal sería menos de 100 mb).
• Duración del vídeo: más de cinco segundos y menos de una hora.
• Calidad de vídeo mínima: al menos 720 píxeles de ancho (máximo 1080 píxeles) y al menos 872 kbps. Las relaciones de aspecto 4:3 (estándar) o 16:9 (pantalla panorámica) funcionan por igual.
• Calidad mínima de audio: estéreo de 128 kb/s, 44100 hz de frecuencia de muestra.
• El contenido del vídeo proporcionado tiene ser adecuado para todas las edades (equivalente a la clasificación PG).
• Asegúrate de que el vídeo mejore positivamente la satisfacción del cliente en la página y se enfoque en las características del producto. El vídeo no funciona como anuncio, sino como demostración del producto mediante un lenguaje formal y cortés.
• No hagas comparaciones directas con otros productos, empresas o minoristas, como, por ejemplo, utilizando una imagen de dos productos uno al lado del otro refiriéndote a que uno es mejor.
• Los vídeos tienen que estar en el idioma del sitio web. Los vídeos que contengan audio en un idioma extranjero no están permitidos a menos que tengan subtítulos de texto en el idioma del sitio o que el ASIN sea una película o libro en otro idioma. Excepciones para sitios que no están en inglés: se permiten títulos en inglés y se permite el texto en inglés en el vídeo, siempre y cuando el vídeo sea comprensible sin texto. Sin embargo, el audio en inglés está prohibido a menos que haya subtítulos de texto en el idioma del sitio web o el audio en inglés sólo contenga palabras aceptadas de forma universal.

Requisitos de contenido de vídeo:

Está estrictamente prohibido mostrar lo siguiente en el vídeo:

• Enlaces: no incluyas enlaces web, URL, identificadores de redes sociales o llamadas a la acción que soliciten a los clientes que lleven a cabo acciones en otros sitios (por ejemplo, “Suscríbete a mi canal” o “Ve a xyz.com para obtener más información”).
• Logotipos: no incluyas logotipos ni ningún otro tipo de propiedad intelectual (derechos de modelo o imagen, música, etc.) a menos que hayas obtenido permiso por escrito y tengas los derechos para este fin, ya que se te considerará responsable de cualquier daño al que Amazon pueda incurrir respecto a esto.
• Precios y promociones: los vídeos no pueden contener precios, información promocional, reclamaciones de descuento ni información relativa al tiempo.
• Productos inaceptables: los vídeos no pueden incluir referencias a productos no vendidos en Amazon.
• Divulgar información privada: los vídeos no pueden revelar información privada, como números de teléfono, direcciones de e-mail o matrículas de vehículos, ni pedir a los clientes que lo hagan.
• Lenguaje difamatorio: las reseñas de productos no pueden ser difamatorias ni despectivas. Por ejemplo, “El producto X es mucho mejor que el producto Y, que es una basura” es inaceptable.
• Texto de vídeo: el vídeo no puede contener errores en el texto, como errores ortográficos o gramaticales en el título, descripción o contenido.
• Sexualmente explícito: el contorno de los genitales (vagina o pene) no se puede ver a través de la ropa. Los pechos, los pezones y los genitales tienen que cubrirse con ropa. Las manos, barras, gráficos o pezoneras (cubre pezones) NO se consideran una cobertura aceptable. Los creadores de vídeos tienen que vestirse adecuadamente según el contenido del producto. Las personas pueden usar trajes de baño o ropa interior si el producto es para nadar o ropa interior (como tangas o mankini), o un artículo asociado con dicha ropa.
  • No se permite:
    • Un vídeo de unas gafas de natación usadas por un hombre con los pezones visibles.
    • Un vídeo de la ropa interior usada por una persona que posa lascivamente.
  • Excepción:
    • Se permite la desnudez exclusivamente en productos de contenido multimedia donde la imagen oficial del producto contiene desnudez si el vídeo del cliente tiene una imagen del producto como la contraportada de una revista Playboy. No permitimos imágenes de desnudos que no estén relacionadas con estos productos. No obstante, si el producto contiene desnudos, estos tienen que respetar las pautas anteriores.
    • Se permiten vídeos de lactancia materna si están relacionados con el producto.
    • Se permiten desnudos artísticos si el producto contiene imágenes de desnudez, como una escultura desnuda o la portada de un libro.
• Niños: el contenido que compartes en la comunidad no puede dirigirse a niños. Para los productos infantiles se pueden subir vídeos, pero el contenido no puede dirigirse a los niños. Si se muestra un niño en un vídeo, su aspecto tiene que estar directamente relacionado con los productos que se tratan y tiene que incluir un adulto en el vídeo. Está estrictamente prohibido tener desnudos o contenido sexualmente sugerente donde aparezcan menores (se incluyen menores que modelen ropa de baño y ropa interior).
  • No se permite:
    • Vídeos de niños en pañales, ropa interior o trajes de baño.
    • Niños desnudos que muestren desnudez total por delante o por detrás, o exposición de los genitales.
  • Excepciones:
    • Si el producto es un pañal y el niño se muestra con pañal sin estar desnudo del torso.
    • Si el producto es un traje de baño y el niño aparece en un contexto adecuado (piscina o playa) sin en el torso desnudo.
• Declaraciones médicas falsas: no hagas declaraciones de propiedades saludables, declaraciones médicas ni hagas referencia a afecciones médicas a menos que sean precisas de acuerdo con la legislación vigente. No indiques ni impliques que el producto puede prevenir o curar enfermedades, aunque es aceptable afirmar que ayuda con los síntomas de enfermedades (como “Puede ayudar a aliviar el estrés relacionado con el TDAH” o “Puede ayudar a mejorar la apariencia de las cicatrices del acné”).
  • No afirmes que los productos para la salud son tan buenos o mejores que los productos que requieren receta o de venta libre.
  • No afirmes o indiques que un producto puede hacer que los clientes pierdan peso sin seguir una dieta equilibrada y hacer ejercicio.
  • No indiques que un producto puede garantizar resultados de pérdida de peso.
  • No menciones una tasa de pérdida de peso superior a dos libras a la semana, ya que esto podría ser peligroso.
• Consejo médico: no proporciones consejos médicos ni te refieras negativamente a un consejo médico profesional.
• Bebidas alcohólicas: todos los productos de los fabricantes o distribuidores de bebidas alcohólicas están estrictamente prohibidos. Se permiten productos relacionados con bebidas alcohólicas, por ejemplo, sacacorchos para botellas de vino, dispensadores de cerveza, cristalería, etc. No obstante, se aplican las siguientes normas:
  • No fomentes, presentes, ni hagas referencia a comportamientos que sugieran un consumo irresponsable. Por ejemplo, no está permitido llevarse una botella de vino a la boca simulando una borrachera (aunque sea en broma).
  • No fomentes el consumo excesivo. Por ejemplo, no puedes decir: “Compra esta coctelera y podrás tomar margaritas frescas todas las noches” o “Tómate una cerveza a primera hora de la mañana”. No puedes menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas, como “Esto es más divertido que hacer limonada” o “Los vasos para shots de calidad son imprescindibles para las fiestas”.
• Derechos e infracciones: no publiques contenido de forma que infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros. Publica sólo tu propio contenido o contenido que tengas permiso para utilizar. Por ejemplo, a menos que hayas obtenido el permiso de todos los terceros pertinentes, no reproduzcas música ni incluyas imágenes, obras de arte u otros trabajos audiovisuales en tus vídeos. También tienes que evitar llevar ropa, joyería o accesorios con una marca claramente visible si no tienes el permiso del titular de la marca.

Subir archivos de imágenes

Las páginas de detalles de Amazon requieren al menos una imagen del producto, aunque recomendamos que proporciones seis imágenes y un vídeo. Con buenas imágenes, los clientes podrán evaluar mejor el producto. Las imágenes deben ser claras, informativas y llamativas. La primera imagen de la página de detalles del producto es la imagen “PRINCIPAL” y es la que se muestra a los clientes en las búsquedas. La imagen PRINCIPAL debe mostrar únicamente el producto que se vende sobre un fondo blanco y el producto debe ocupar todo el espacio de la imagen. En las imágenes secundarias hay que mostrar el producto en uso o en un entorno, desde diferentes ángulos y con características distintas. Hay varias formas de añadir imágenes de producto:

También puedes subir imágenes en bloque a tus listings.

Después de añadirla, la imagen puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web.Importante: Todas las imágenes de productos que nos envíes están sujetas al acuerdo de proveedor vigente entre Amazon y tú.

Subir y gestionar imágenes de listings:

1. Pasa el cursor sobre Productos y haz clic en Subir imágenes.
2. Selecciona uno o varios de los listings para los que quieres gestionar las imágenes utilizando los cuadros de selección junto al listing y haz clic en Gestionar imágenes.
3. Selecciona la miniatura del listing que quieras gestionar.
4. Puedes ver las imágenes actuales que se muestran en el listing en la sección Imágenes publicadas de la página.
5. Sube tus propias imágenes en la sección Imágenes enviadas de la página.
6. Haz clic en una miniatura Subir imágenes. (También puedes arrastrar y soltar un archivo de imagen en la miniatura).
7. Selecciona una imagen de tu equipo y haz clic en Abrir.
8. Haz clic en el menú desplegable Seleccionar variante y selecciona una variante de imagen. (PRINCIPAL es la imagen principal que se muestra en las búsquedas y en la página de listings. Las otras variantes son imágenes complementarias.
9. Haz clic en Enviar imágenes en la parte superior derecha de la página.
10. Para eliminar imágenes, ve a la sección Imágenes enviadas de la página y selecciona el icono de papelera junto a la imagen que quieras eliminar. Las imágenes compartidas con otros ASIN child tendrán que eliminarse individualmente de cada ASIN. Las imágenes PRINCIPALES no se pueden eliminar, ya que todos los ASIN requieren una imagen principal. En su lugar, puedes sustituir la imagen PRINCIPAL por una nueva, lo que hará que se elimine la imagen original.

Añadir imágenes en bloque a un listing existente:

1. Pasa el cursor sobre Productos y haz clic en Subir imágenes.
2. En la funcionalidad Subir imágenes, haz clic en el enlace Ir a esta página para subir imágenes en bloque en la parte superior izquierda de la página.
3. Revisa los requisitos de las imágenes.
4. En el cuadro de diálogo Arrastrar y soltar, arrastra o haz clic para añadir una imagen o un archivo comprimido de tu equipo. Si haces clic para añadir una imagen, selecciona una imagen en tu equipo y haz clic en Abrir.
5. Haz clic en Enviar imágenes.

Ejemplo práctico de producto con imágenes en Amazon correctas y vídeo

Mira cómo lo hace Lékué, en este ejemplo verás cómo Lekué sube 6 imágenes y dos vídeos para mostrarnos como funciona su producto.

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Esta es la primera imagen, es la imagen  “PRINCIPAL” y es la que se muestra a los clientes en las búsquedas.

Cumple a la perfección las especificaciones de Amazon:

• Fondo blanco
• Producto entero, sin recortes
• El producto no muestra etiquetas ni parte del embalaje
• No hay elementos adicionales que lleven a confusión de lo qué es el producto realmente (por ejemplo, comida)
• La calidad de la foto es correcta
• El tamaño de la foto es correcto
• En la primera imagen no debes mostrar nada más que una vista del producto
• No hay ningún modelo humano, ya que los modelos humanos solo se permiten para ropa
• La imagen debe ir asociada a un ASIN
• Esta imagen no se ha subido anteriormente

Aquí vemos las imágenes adicionales que han subido para mostrar el producto en Amazon

En estas imágenes ya puedes mostrar cómo utilizar el producto, el envase, poner imágenes que vendan, pero siempre has de tener en cuenta la calidad de la imagen y que sea profesional, enfocada siempre a la venta y a hacer tu producto llamativo.

Como ves en una de la imágenes te aclaran que puedes meter el producto en el horno, que puedes cocinar verduras, o mejillones, que puedes hacer salsas a base de salsas y que es una herramienta de cocina con muchas posibilidades.

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Apoyan las imágenes con las viñetas del artículo

Remarcan aquellas cosas que creen que su público va a valorar, como cocinar recetas para adelgazar, cocinar rápido y sin manchar, variedad de recetas para preparar, recetas que salen con mucho sabor por el tipo de cocción, la seguridad de la herramienta o te informan de que vas a disponer de un libro con las indicaciones que te dicen los tiempos de preparación.

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¿Conoces Amazon Vine para mejorar las reseñas de tus artículos?

Además hay que reconocer que la marca Lekué tiene uno de sus puntos fuertes para vender son las reseñas.

Estas son las reseñas a fecha de hoy de la vaporera grande Lekué.

¡Más de 2.200 reseñas y la mayoría por encima del 4 es un valor de la marca que ayuda a impulsar las ventas.

Cuantas más ventas más reseñas, pero esto no es tarea fácil.

Para mejorar tus reseñas Amazon también dispone de una herramienta que te puede ayudar, y esta en amazon Vine.

Amazon Vine invita a los autores de opiniones más valorados en Amazon para que publiquen opiniones de artículos nuevos o lanzamientos de artículos que ayuden a otros clientes a tomar decisiones de compra con más conocimiento. Amazon invita a los clientes a convertirse en Voces Vine en función de su posición en la clasificación de autores de opiniones lo que refleja la calidad y la utilidad de sus reseñas según las opiniones de otros clientes de Amazon. Amazon ofrece a los miembros del programa Vine productos gratis que nos envían los proveedores participantes. Las opiniones de Vine son opiniones independientes de las Voces Vine. El proveedor no puede influir en las opiniones ni tampoco modificarlas ni editarlas. Amazon no modifica ni edita las opiniones de Vine siempre y cuando cumplan sus directrices de publicación. Las opiniones de Vine se identifican con una franja verde de opinión de cliente del programa Vine de Amazon.

Requisitos básicos para participar en Vine

Para participar en Amazon Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon.

Si crees que cumples estos requisitos y no puedes registrar tus productos en Vine, ponte en contacto con Atención al cliente y confirma que eres el empleado de la marca responsable de vender los productos en Amazon. Una vez que lo hayamos confirmado, configuraremos el acceso a tu cuenta. Este proceso suele tardar varias semanas.

¿Por qué debes fijarte mucho en las características técnicas de la imagen de tu producto en Amazon?

Esto es lo que le puede pasar a tu producto con problemas de imagen:

Cuando se suben los archivos de imagen, estos se comprueban para  confirmar que cumplen los requisitos técnicos de los archivos. Los  archivos que no cumplen estos requisitos no se subirán a tus listings. Los  listings se eliminarán de la búsqueda hasta que se proporcione una  imagen que cumpla los requisitos.

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