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Gestión de un bloqueo de los productos por precios

¡Horror! Amazon me manda una notificación de desactivación de listings por posibles errores de precio.

Este es el mensaje de desactivación de listings de Amazon

«Detectamos posibles errores de precio en tus listings teniendo en cuenta varios factores, como la Política de precios justos del sitio web de Amazon y el precio de la oferta destacada en la página de detalles del producto.

Cuando identifiquemos posibles errores, te lo notificaremos.

En los casos más graves, es posible que desactivemos los listings afectados para evitar una satisfacción negativa del cliente.

Puedes revisar las ofertas que se han desactivado debido a posibles errores de precio en Estado de los precios.»

Así podemos solucionar productos desactivados por precios.

Así es cómo nos dice Amazon que podemos solucionar el problema de productos desactivados por precios.

Para intentar resolver este problema y reactivar el listing, puedes volver a establecer los precios en «Estado de los precios».

También te ofrecemos precios de referencia para ayudarte a identificar posibles errores de precio.

Visita Estado de los precios para ver si tienes algún posible error de precio que revisar u obtén más información sobre Estado de los precios y otras notificaciones disponibles.

Pestaña Estado de los precios

En la página «Estado de los precios» podrás ver si tus ofertas pueden aparecer como oferta destacada (Buy Box), cuál es tu tasa de conversión desde la perspectiva del precio y si tienes ofertas inactivas con posibles errores de precio.

Nota: Los precios de referencia pueden ser el precio de la oferta destacada, precio de venta medio en 60 días, precio más alto en 14 días (enviado y vendido por Amazon) o el precio de publicación del producto, o una combinación.

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Cómo podemos contactar por teléfono con Amazon

¿Tiene Amazon un teléfono de contacto con atención al vendedor?

Sí, es cierto, Amazón tiene algún teléfono de contacto directo con Atención al vendedor.

Algunos de mis contactos me comentan cómo pueden contactar con Amazon por teléfono para acabar antes con dudas que les surgen.

Me comentan que muchas dudas y problemas podrían resolverse de manera más rápida y sencilla hablando por teléfono, y que sería mejor que vía emails o las plantillas de respuesta, ya que se entenderían enseguida muchas de las dudas que se plantean y que en muchas ocasiones da la sensación que no quedan claras desde un inicio.

Así es cómo puedes ponerte en contacto con Amazon para ayuda al vendedor por teléfono

Vía asistencia al vendedor

Para ponerse en contacto con el departamento de Asistencia al Vendedor vía telefónica debes ir a la opción de “Contactar asistencia al vendedor” desde Seller Central y ahí seleccionar la opción de “Teléfono”.

Vía servicio al cliente

También puedes contactar directamente al equipo de Servicio al Cliente y solicitar ser transferido al departamento de Atención al vendedor. Esto en caso de que exista algún problema con la cuenta y no sea posible solicitar que se inicie una llamada desde la cuenta de vendedor directamente.

Puedes hacerlo de Lunes a Viernes, de 10am a 7pm. y el número telefónico del departamento de Servicio al Cliente es 900-803-711.

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Amazon FBM y gestionar tu los envíos

Hoy analizamos en qué momento debemos pasar de Amazon FBM a Amazon FBA y todos los factores que pueden influir.

Cuánto cuestan los portes para el envío de los pedidos de Amazon

Esta fue la pregunta de nuestra compañera en la comunidad sobre los portes para los envíos:

«Hola buenas tardes:

Soy nueva en venta amazon, soy vendedora FBM de momento prefiero llevar el tema de pedidos yo.

Pero tengo la duda del tema del transporte y gastos.

Como tengo que saber el que me puede costar cada envío?

Que compañía escoger?

Amazon da alguna solución o ayuda a la hora de hacer envíos?

Por favor necesito consejo.

Soy novata. «

Cómo solucionar el tema de los portes cuando envías como Amazon FBM

«Buenas tardes,

Al hacer FBM todo lo que sean temas de envío te lo tienes que gestionar tu, ya que al no trabajar con la logística de Amazon no te pueden dar ninguna recomendación en cuanto a compañías de transporte (ya que por decirlo de alguna forma, estarían ayudando a la “competencia”).

Con FBA todo este tema de los envíos lo gestiona todo Amazon.

Si vas a empezar en Amazon gestionando tu misma los envíos, lo mejor es que llegues a un acuerdo con alguna empresa de transportes como paso previo a poner un coste para el transporte.

Te darán unas tablas, a tanto peso tanto importe. Como tu sabes lo que pesan tus productos, pues ya tienes ese coste.

En cuanto a lo de las compañías de transporte, depende de las tarifas y las empresas que trabajen en tu país, pero como ideas aquí en Eapaña puedes llamar a Mail Boxes, MRW, Correos Express, DHL, Envialia, Nacex,… son las más comunes.

El coste variará en función del peso y del tamaño del paquete, una vez te crees una cuenta en la página web de la compañía que escojas, te saldrá una calculadora donde podrás calcular los precios exactos).

Deberías firmar una plantilla de precios con ellas por volumen o por peso, y conseguir que a medida que aumentas tu gasto ellos también te hagan un rappel escalado según el gasto anual.

Cuanto más vendas, y si usas siempre el mismo transporte, tus facturas crecerán y a la empresa de transporte no le apetecerá que te vayas a la competencia por una cuestión de precios, así que puedes negociar y conseguir mejores precios por envío, y ellos conseguirán la tan deseada fidelización de clientes.

Lo normal es empezar gestionando tus propios pedidos ya que al empezar no sabes que productos van a funcionar mejor. Y lo del FBA está muy bien pero tienes que tener rotación. No ya porque te cobren almacenaje (que también) si no porque no es rentable tener capital inmovilizado en los almacenes de Amazon. Ni para ellos ni para ti.

Tan pronto empieces a tener movimiento y veas qué productos son los que se venden y con qué frecuencia, desde mi punto de vista es mucho mas cómodo y fácil trabajar con la logística de Amazon aunque al principio la rentabilidad sea menor.

Un saludo y mucha suerte en tu aventura en Amazon!!»

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Cómo posicionar tu producto – SEO en Amazon

Seo en Amazon y cómo hacer para posicionar tu producto bien.

Haz esto para mejorar la visibilidad de tus productos en Amazon🌟SEO EN AMAZON

Hoy veremos cómo optimizar nuestro producto para SEO en Amazon y poder situarnos en la primera página más rápido y con menor inversión publicitaria.

Os voy a contar en pocas palabras todo lo que debes tener en cuenta para posicionar tus productos en Amazon y destacar frente a la competencia.

Lo que hoy te voy a contar es muy importante a la hora de subir tus productos a la plataforma de Amazon.

Debes fijarte en estos pasos cada vez que subas una referencia, pon todo lo que que esté en tu mano ya que optimizando estos pasos que te voy a contar podrás conseguir que la gente vea tus productos a la hora de comprar junto a los de la competencia y conseguirás aumentar tus ventas.

Comprobarás que mejorar el SEO hace que aumentes las ventas, y aumentar las ventas mejora el SEO para tu producto, todo es una pescadilla que se muerde la cola, por eso es tan importante que trabajes con cariño las descripciones, fotos, y títulos de tus artículos a la hora de subirlos a la tienda de Amazon.


Factores clave a la hora de posicionamiento SEO en Amazon

Volumen de ventas

Lo primero que va a influir en le SEO para un producto en Amazon es el Volumen de venta. A medida que el producto va ganando en ventas se irá posicionando mejor por si solo, pero todos sabemos que para que se venda algo debe ser encontrado, por eso este no es el primer paso, pero hace imprescindible que te fijes mucho en los pasos siguientes para llegar a conseguir tener un gran volumen de ventas.

Otro de los factores que influyen en el posicionamiento SEO de un producto (y sobre el que tampoco tienes control) es el tipo de cuenta desde la que estas vendiendo.

Tipo de cuenta Vendor o Seller

  • Amazon Amazon (Vendor Central)
  • Vendedor y Amazon  (FBA – Prime)
  • Vendedor y Vendedor(Fullfillment)

Para ser Amazon Vendor, has de ser invitado por Amazon y acogerte a este tipo de cuenta no depende de ti. Los Amazon Vendro venden directamente a Amazon, Amazon es su cliente y por lógica estos productos tienen mucha más visibilidad que la de los Amazon Seller.

Como ves, ninguna de estas dos condiciones dependen de ti así que vamos a centrarnos en aquellas cosas en las que sí puedes actuar y mejorar la visibilidad de tu producto.

Creación de producto en Amazon

Cuando empieces a crear la ficha de un producto para subir a tu tienda en Amazon debes tener en cuenta todos estos puntos:

  • Estudio de Keywords
  • Título del producto
  • Bullet Points o viñetas
  • Descripción de producto, descripción larga.
  • Especificaciones del producto
  • La calidad de las imágenes.
  • Términos de búsqueda (ocultos) (Palabras clave que ponemos al crear el producto y el cliente no ve)
  • El precio (no influye tanto porque hay muchas opciones diferentes cuando buscas por palabra clave)
  • Descuentos
  • Productos con variantes, (Mejoran el tiempo medio de permanencia en la página) (se suman las valoraciones de las distintas variantes)
  • Categorización: Es recomendable escoger categorías y subcategorías con menos competencia que permita
Ficha de producto

Cómo crear una ficha de producto bien:

Gestión de ordenes de compra o pedidos que recibes

Servir lo pedidos bien es siempre algo que debe importarnos, los clientes deben quedar siempre satisfechos no solo con el producto sino con la experiencia de compra como plazos y atención al cliente, pero en el caso de Amazon mucho más ya que la competencia está trabajando en este sentido y nos lo va a poner muy difícil y por otro lado es una manera de que nuestra marca o producto gane valor .

En este sentido esto es lo que influirá en que tu ASIN se posiciones por encima del resto:

  • Volumen de ventas
  • Plazos de entrega, velocidad de procesamiento de pedido
  • No tener roturas de stock
  • POP

* POP es una media de la eficacia que engloba todos los factores que entran en juego durante el proceso completo de un pedido. (Velocidad de entrega, entregas satisfactorias, devoluciones, calidad del envío…).

Cómo nos ven nuestros clientes, muestra la mejor cara de tu marca

Sin olvidar nunca la atención al cliente, buscar la recurrencia de la compra, que nos quieran y se acuerden de nosotros cuando van a comprar, y para ello has de estar pendiente siempre de las necesidades de tu público.

Esto es lo que valora Amazon tu buena atención al cliente final:

  • Preguntas respondidas
  • Procurar feedback positivo, conseguir reseñas en tus productos buenas y de calidad. Para conseguir reseñas me parece interesante utilizar Amazon Vine, que aunque es un servicio de pago de Amazon, si estás intentando ganar visibilidad con tus productos y no consigues que nadie comente sobre la compra, Amazon Vine invita a los autores de opiniones más valorados en Amazon para que publiquen opiniones de artículos nuevos o lanzamientos de artículos que ayuden a otros clientes a tomar decisiones de compra con más conocimiento. 
  • Número de reseñas
  • Evitar a toda costa feedback negativo.  Hay un índice inevitable de fallos en el proceso lo que, irremediablemente, derivará en una opinión negativa.
  • Tasa de incumplimientos en la plataforma: Feedback negativo, devoluciones, problemas con los envíos y reclamaciones de garantías. Una buena estrategia de SEO en Amazon pasa, necesariamente por tener una buena tasa en rendimiento del vendedor. Para ser tu tasa de incumplimientos puedes ir dentro de cuenta al apartado «Informes – Rendimiento Operativo».
  • Tasa de rebote: % de clientes que ven tu producto y no lo compran.
  • Tiempo en la página y tasa de rebote: Es malo que entren en tu ficha de producto e inmediatamente vuelvan al buscador. Recomendables que el título del producto deje muy claro qué es el producto.
  • Tasa de conversión (CTR): % de clics/ % de pedido (Se analiza sobre todo con Anuncios para ver si están bien planteados y conviertan en ventas)

Analiza los informes de oportunidades de negocio que Amazon te ofrece

Explorador de oportunidades
El Explorador de Oportunidades es una herramienta para explorar la demanda de los clientes para nuevas ideas de productos. Para acceder a esta herramienta, vaya a Explorador de oportunidades o navegue en el Menú a Crecimiento > Explorador de oportunidades de productos.

Nota: El Explorador de Oportunidades está actualmente disponible para los vendedores profesionales en EE.UU. y Alemania, y se lanzará más ampliamente en EE.UU. y Europa hasta 2022. Si usted es un vendedor Profesional y no ve el Explorador de Oportunidades, consulte las preguntas frecuentes en esta página.

El Explorador de Oportunidades le permite comprender el comportamiento de búsqueda y compra de los clientes de Amazon para evaluar si existe una demanda insatisfecha de los clientes, y una oportunidad para que usted satisfaga esa demanda a través de nuevos productos.

Puede explorar datos actualizados y precisos sobre las necesidades de los clientes y la selección actual en Amazon. Las necesidades de los clientes y la selección se agrupan en nichos.

Cada nicho tiene un conjunto único de características, que determinan el potencial económico de los nuevos productos en el nicho.

Para encontrar su nuevo nicho, puede introducir términos de búsqueda, o navegar por la taxonomía de la tienda, como lo haría un cliente. En los resultados de la búsqueda se incluyen datos resumidos para ayudarle a comparar nichos relacionados de diferentes tamaños. Cada nicho tiene una página de detalles en la que puede ver otras pestañas de datos que incluyen los productos más importantes, los términos de búsqueda más importantes, las opiniones y las tendencias.

Has de ir a la página de inicio y en una de las tarjetas verás qué te recomienda Amazon que revises.

Nueva experiencia con recomendaciones de negocio
Tareas recomendadas para mejorar tu oportunidad de negocio. Incremento de Ventas estimado.
RESUMEN DE Oportunidades de negocio

Tip extra para posicionar tu producto con keywords en Amazon

La Url canónical, que es el enlace que aparece en Google de tu «listing», aparecen con 4 ó 5 palabras clave, en el navegador y estas palabras ayudan a ranquear o a aparecer más fácilmente en la búsqueda de Google, para poder actuar activamente en estas palabras clave y que el SEO te ayude puedes contactar con soporte de Amazon y solicitar qué palabras claves quieres tener en ese enlace específicamente.

Esto lo puedes hacer tanto para inglés como en español.

Esto va a ayudarte bastante a posicionar tu artículo tanto en Google como en Amazon.

Curso de Seo intermedio para ganar visibilidad en Amazon

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Cursos que te pueden ayudar a ganar visibilidad en Amazon:

 

¿Por qué ENEB? POR SU EXCELENCIA ACADÉMICA

ENEB es una escuela de negocios especializada en formación de Máster y Posgrado de alto rendimiento basada en metodologías pedagógicas a distancia. ENEB imparte varios programas de referencia de carácter internacional en España y Latinoamérica, formando a altos cargos en toda la comunidad hispanohablante. ENEB tiene su sede en Barcelona, tercera mejor ciudad de negocios de Europa, después de Londres y París y la segunda ciudad europea que mejor se promueve como centro de negocios según el informe EUROPEAN CITIES MONITOR realizado por la consultora Cushman and Wakefield.

A través del campus virtual y nuestro método 7/24 estarás permanentemente acompañado y asesorado por el equipo de tutores, para que tu aprendizaje sea completo y poder así resolver todas las dudas o preguntas que puedan surgirte a lo largo de tus estudios. Te proporcionamos horarios flexibles para poder compaginar tus estudios con tu actividad personal y profesional, un sistema de estudios completamente adaptado a tus necesidades.

Puedes consultar la metodología de estudio aquí

Todos los Másters, Posgrados y Cursos Superiores que imparte ENEB están acreditados por la Universidad Isabel I, la cual ha sido proyectada dentro del Espacio Europeo de Educación Superior otorgando créditos ECTS (European Credit Transfer System) en todos los programas formativos de la escuela garantizando la homogeneidad y la calidad de los estudios. Comprometidos con la calidad y la excelencia, la Escuela de Negocios Europea de Barcelona ha sido galardonada, junto con EAE y IMF Business School, con el sello de calidad Cum Laude 2020 como mejor escuela de negocios valorada por sus alumnos. Además, ha obtenido el certificado de excelencia EFQM con la máxima puntuación y es centro asociado a la Universidad Isabel I. ENEB está registrada por el Ministerio de Industria y colabora con el Barcelona Centre Universitari. 

El diario El País ha publicado recientemente el listado de las mejores escuelas de negocios ubicadas en España valorando la calidad de las mismas. ENEB ocupa la primera posición dotándola de una valoración de 4,7 sobre 5, reconociendo así su prestigio y calidad como escuela de negocios líder en el sector. Además, también se encuentra posicionada en el diario económico Financial Magazine como segunda mejor Escuela de Negocios a distancia de España, así como en el ranking de las mejores Escuelas de Negocios Internacionales en Club MBA y tercer mejor MBA online de España según Portal MBA.

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Los 4 pasos a seguir para generar más ventas en Amazon

Noticias de la semana sobre Amazon. Estas son las actualizaciones de esta semana:

Los cuatro pasos a seguir para incrementar tus ventas

Ejemplo de caso real de cómo generar más de 30 millones de dólares en ventas en Amazon

A continuación te cuento las 4 cosas principales que esta empresa ha observado que le servían para incrementar las ventas de las marcas con las que trabajan y su punto de vista sobre los anuncios de video de Amazon.

1.- Centrarte en los productos de suscripción

El sistema de suscripción y ahorro de Amazon no es una característica nueva, pero creo que los vendedores de Amazon lo están descuidando. Fuera de Amazon, la manera de que un negocio basado en Shopify o en Woocommerce, es decir, para que un Ecommerce sobreviva es construir ventas recurrentes. Algunos ejemplos los podemos encontrar en membresías para descuentos, Newsletter o grupos privados de Facebook de pago, negocios de suscripción de producto o de cursos, etc. La clave está en la recurrencia.

Buscar un modelo de ventas de suscripción dentro de tu listing en Amazon es una buena estrategia habida cuenta de que la adquisición de nuevos clientes es cada vez más costosa en general, la publicidad de Facebook ha subido de coste y los anuncios de TikTok no están funcionando correctamente.

Amazon nos ha mimado al tener un grupo de compradores hambriento, el problema es que nosotros no tenemos control sobre el cliente final, cuando vendemos desde la plataforma de Amazon no tenemos sus datos y no sabemos si volverán a comprarnos, para ser realista la mayoría no volverá a comprarnos.

Ofrecer una suscripción aumenta la recurrencia de compra de tus clientes en Amazon también y conseguirás adicionalmente una mejor valoración de tu empresa ya que tu marca dejara de ser una desconocida para esos clientes.

Considera la posibilidad de centrarte en los productos de suscripción, porque si tú tiene un producto que funciona y gusta, tu cliente está más que dispuesto a suscribirse a ese producto y obtenerlo de nuevo después de 30 días o el tiempo que tenga ese artículo de rotación. Este es otro cliente del que no tendrás que preocuparte más, y dada la falta de datos de los clientes que proporciona Amazon, será este un buen método de fidelización.

2.- Mira a Amazon como un canal de adquisición, no un punto final

Utiliza el canal de ventas en Amazon para conseguir nuevos clientes, capturar sus datos fuera de línea y luego revender en las suscripciones y upsells / ventas cruzadas a través de correo electrónico, SMS o campañas dirigidas a este público.

Usa la publicidad fuera de Amazon también, pero ofrece una buena imagen a tus clientes en Amazon y déjales huella.

Ten en cuenta esta restricción de Amazon para que no te penalice

Importante: Por lo general, sólo puedes contactar con los compradores para ayudarles a finalizar su pedido o responder a preguntas relacionadas con el servicio de atención al cliente. No está permitido contactar con un comprador para fines promocionales o comerciales, ya sea por correo electrónico, correo postal, teléfono ni de cualquier otra forma.

Para más información, consulta la página Directrices de comunicación.

Tu marca es tu mejor aliada y la que puede hacer que tu cliente contacte directamente con tu empresa. Utiliza presentaciones enfocadas a la interacción con la marca en tus productos.

Simple, pero obvio. En tu web, tú eres dueño de los datos de los clientes, tienes mucho más control sobre el negocio y obtienes mayores márgenes ya que las tarifas de Amazon FBA representan aproximadamente entre el 25 y el 40% del precio de venta).

Por lo tanto, no tengas miedo de ser agresivo en la adquisición de clientes que ya te han comprado ni te preocupes de que tu ACOS sea superior al 80% porque ten por seguro que lo recuperarás cuando los clientes se suscriban en tu web de empresa y puedas venderles directamente.

3.- Aprovecha el contenido generado por el usuario (UGC) en Amazon

Puede que ya hayas oído este término antes. El UGC consiste en que una persona normal muestre tu producto y explique los beneficios del mismo.

User Generated content, permite a los clientes ser la voz de la marca.

Los negocios orientados al cliente están mejor posicionados. Las empresas que cuidan de sus clientes detectan rápidamente las tendencias y pueden invertir en unidades de negocio innovadoras.

Unboxing, voz en off, revisión de la cara frontal, uso del producto, transiciones. Todas estas son creatividades que probablemente hayas visto antes en las redes sociales, especialmente en TikTok.

¿Por qué funciona? Porque un cliente hablando de tu producto transmite los beneficios de la propiedad. Una persona que se apropia de tu producto y habla de por qué le gusta. Es auténtico, añade una capa de confianza y veracidad a los clientes potenciales.

Añade más UGC a las imágenes 4 / 5 / 6 en los listados de Amazon. Como todos sabemos, los clientes de Amazon miran primero las imágenes, luego las viñetas y después el UGC.

Con la alta intención de compra, UGC se coloca para sellar el trato. Una vez que tengas algunos activos de video de UGC, puedes aprovecharlos, lo que me lleva a mi punto final …

4.- Los anuncios de vídeo de Amazon es la nueva mina de oro

Siento que no se habla lo suficiente de los vídeos pero en promedio los anuncios de video de Amazon están obteniendo entre 5 a 8 ROAS(*).

Incluso puedes poner un vídeo feo y hay muchas posibilidades de que tenga un rendimiento decente.

* Retorno de la Inversión Publicitaria es dividiendo los ingresos entre la inversión y multiplicando dicho resultado por 100. ROAS = INGRESOS POR VENTAS / GASTOS

 El ROAS o Retorno a la Inversión Publicitaria es una variable que nos ofrece Google y que tiene como objetivo medir la efectividad de las campañas de marketing digital según los objetivos que se hayan planteado. En concreto, el ROAS es el porcentaje de ingresos obtenidos en relación con la inversión realizada y responde a una pregunta fundamental en marketing: si invierto X cantidad de dinero en este canal, ¿cuánto recuperaré por cada euro gastado?

¿Por qué los anuncios de vídeo de Amazon tienen un buen rendimiento en general?

Parece que es una cuestión de cantidad, hay menos competencia de gente poniendo vídeos en Amazon y es que en Amazon sólo se puede poner un anuncio de vídeo por página de palabra clave y sin embargo en Instagram o Tik Tok tendrás que competir con un motón de publicaciones con miles de vídeos.

Si Amazon pusiera más anuncios de vídeo, se vería como spam, lo que causaría una experiencia neta negativa para el cliente por lo que tampoco le interesa a Amazon cambiar esta restricción.

Es decir, si ganas la puja por la palabra clave, y tu subes vídeos y la competencia no, es una batalla ganadora, tu vídeo contra un mar de imágenes estáticas. Todos los ojos puestos en ti.

Cuando empiezas a tener en cuenta el UGC, y creas contenidos en vídeo teniendo en cuenta las reseñas de los clientes, o las dudas que surgen sobre tu productos, los resultados empiezan a brillar.

Recuerda que los clientes de Amazon tienen una alta intención de compra. Si se lo pones todo fácil tienes el éxito asegurado.

Espero que estos 4 pasos te hayan inspirado para buscar acciones para incrementar tus ventas, ahora solo tienes que empezar a implementarlo para incrementar tus ventas.

Si necesitas ayudas para empezar con la publicidad en Amazon:

Nueva herramienta para controlar las entregas

Amazon está poniendo en marcha una nueva herramienta para ayudar a los vendedores a identificar los pedidos completados por los vendedores en su plataforma y que tienen un riesgo más alto de lo normal de ser reportados como «no recibidos» o «perdidos» por el cliente.

Amazon está utilizando el aprendizaje automático para identificar estos pedidos de mayor riesgo y luego añadirá un mensaje indicando que se recomienda la confirmación de la firma para los pedidos afectados. Los vendedores que decidan aceptar la recomendación y comprar la confirmación de la firma serán responsables del coste, que oscila entre 3 y 6 dólares según el transportista.

En cualquier empresa es probable que no se compre la confirmación de la firma en los pedidos de menor valor, pero sí me parece una herramienta muy útil cuando tu producto tiene un coste elevado. Si vendes artículos muy caros, puedo ver que este nuevo servicio que ofrece Amazon puede ser muy útil.

Esta función ya está activa y la verás la primera vez que tengas un pedido realizado por un vendedor afectado con este motivo de mercancía no recibida.

Próximo cambio en determinados envíos Amazon FBA

Amazon ha anunciado que «Enviar a Amazon» sustituirá a «Enviar/reponer inventario» el 1 de septiembre».

Los vendedores que creen envíos a través de una API o mediante una herramienta de terceros no se verán afectados.

Los vendedores que creen envíos en la central de vendedores Amazon Seller, deberán utilizar el nuevo flujo de trabajo.

Esta nueva opción puede requerir cambios en el flujo de trabajo en el envío de productos a los almacenes de FBA.

Te recomiendo que leas y te asegures de tener un plan sobre cómo lidiar con estos temas, y también hagas una prueba de uso de «enviar a Amazon» si no lo ha utilizado anteriormente.

Proteus, el nuevo robot de Amazon

El nuevo robot de almacén de Amazon llamado Proteus es el primero de los robots de Amazon que está diseñado para operar en áreas en las que hay humanos al mismo tiempo. Está diseñado para mover carros de cajas por el almacén y dejará de moverse cuando un humano se cruce en su camino.

Es bastante interesante ver cómo Amazon está trabajando para automatizar más el cumplimiento de los artículos.

Puedes seguir aprendiendo cosas sobre Amazon según tus intereses:

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¿Cómo conseguir ventas en Amazon?

incrementar beneficio en Amazon

¿Quieres empezar a vender en Amazon pero no ves cómo despegar tu negocio?

Vender en Amazon no es un camino garantizado hacia la riqueza. Hay trabajo que hacer, y si quieres ganar dinero, debes manejar tu negocio como un negocio.

Vender y tener éxito en Amazon no es un esquema para hacerse rico. Siempre habrá el que te diga lo contrario, pero la norma es que una estrategia de negocio consistente y constante es necesaria para el éxito.

En mi opinión, conseguir resultados por encima de la media en Amazon viene en gran medida de la toma constante de decisiones simples que pueden ser difíciles en el momento. La realidad es que vender en Amazon con éxito no es ciencia ni magia, hay métodos probados que funcionan si los sigues.

Puedes escuchar el podcast pinchando en el audio que ves arriba.

3 Consejos para empezar a vender en Amazon

Ahora vamos a hablar de un par de detalles que te van a resultar muy útiles si estas intentando vender en Amazon y te encuentras con un montón de dudas y decisiones nuevas.

Dedica tiempo a tu negocio en Amazon

El primero es reservar tiempo para la gestión de tu tienda en Amazon. Planifica las horas que vas a dedicar, y cumple con el bloqueo de tiempo para esta tarea.

Cuantifica el número de horas mínimo que va a dedicar cada semana. Ten cuidado porque decidir trabajar 10 horas por semana para tu tienda en Amazon es una decisión fácil, pero puede ser más difícil cuando no se dispone realmente de tanto tiempo como se esperaba. Sin embargo, si se mantienen estas horas y se respetan los procesos, se obtendrán buenos resultados.

Reinvierte las ganancias

La segunda mejor cosa que puedes hacer cuando estás empezando a vender en Amazon, es reinvertir la mayor parte posible de sus beneficios en más inventario. Cuanto más reinviertas en inventario, más rápido crecerá tu negocio.

De nuevo, se trata de un concepto sencillo, pero gastar el dinero en una cerveza con los amigos puede parecer más atractivo en el momento. Si te pones como objetivo reinvertir todos los beneficios en tu negocio durante 6 meses, estarás mucho más cerca de impulsar tu tienda online.

Sé que no siempre es posible reinvertir todos los beneficios, pero cuanto más puedas hacer, mejor te irá.

Toma decisiones, y comete errores

La tercera idea que debes asumir si eres emprendedor y estás comenzando a vender en Amazon, es estar dispuesto a cometer errores. Cuando se empieza con cualquier nueva empresa, hay un montón de incógnitas. Habrá muchas veces en las que te enfrentarás a la decisión de comprar un artículo para revenderlo o dejarlo pasar y correr el riesgo.

Cuando estás empezando y siempre que esté dentro de tu capital disponible, recomiendo comprarlo para probarlo. No todos estos artículos serán rentables, pero algunos sí, y eso nos permitirá saber qué hacer en el futuro.

Ser capaz de actuar basándose en la experiencia de primera mano, lleva a tomar decisiones mucho mejores en el futuro. Permitirse la posibilidad de equivocarse de vez en cuando puede abrir oportunidades para tu negocio que nunca encontrarías si no lo probaras.

Te lo digo porque recuerdo cuánto tiempo pasaba al principio agonizando sobre las decisiones de comercializar un producto o no, porque claro, me preocupaba perder dinero. Si te preocupan los errores, pasa todo el tiempo posible aprendiendo de los errores de otras personas, y luego toma las mejores decisiones que puedas en el momento. No intentes ser perfecto, y ten en cuenta que tus errores te ayudan a aprender más rápido que los errores de los demás.

Aprender de los errores es una de las ideas principales que te permitirá conocer todos los trucos para impulsar tus ventas en Amazon. Al principo no entenderás que no lleguen pedidos, que devuelvan mercancía en perfecto estado, que rechacen pedidos enviados en plazo, pero poco a poco, y hay que decir esto si queremos ser sinceros, a base de golpes, vas aprendiendo y dominando la situación.

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Mi experiencia como vendedora en Amazon

Llevo años experimentando y probando nuevas estrategias, y luego transmitiendo lo aprendido en este blog. Encontrarás toneladas de contenido gratuito separado por tres categorías principales (Seller, Vendor y Afiliados de AMazon), tres categorías con las que puedes ganar dinero gracias a tu relación con Amazon.

La mejor manera de asegurarte de que no te pierdes nada nuevo es suscribirte a mi grupo gratuito y descargar los recursos gratuitos:

Formación especializada para empezar a vender en Amazon FBA

Si estás interesado en acelerar realmente tus resultados, el Método Aleida te mostrará cómo ganar tus primeros 1.000€ vendiendo online y luego te muestra cómo construir un negocio que aumentará tus ingresos y liberará tu tiempo.

Este curso está basado en la experiencia y Contiene la técnica especial que casi garantiza que tus productos serán exitosos. Sin La Técnica es muy difícil, sino imposible, vencer la competencia actual. Esta técnica consta de 3 pasos básicos cruciales necesarios para que tu concepto de marca y producto tenga éxito. La Técnica es lo que separa a los que hacen miles de dólares en FBA, y los que fracasan.

Otra opciones para que no dejes para mañana la ilusión de vender en Amazon y hacer de ello tu profesión

También puedes empezar por leer este libro que personalmente me ha ayudado un montón:

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¿Esta Amazon obligando a pagar publicidad para seguir vendiendo?

Pagar publicidad a Amazon para vender más

Cada vez es más difícil vender en Amazon sin pagar publicidad

Para posicionar tu producto en Amazon deberás trabajar tanto el SEO como el SEM, es decir la publicidad pagada. En el caso de Amazon esta publicidad te la ofrece totalmente integrada en su plataforma y sospechosamente los vendedores usuarios del marketplace cada vez se quejan más de lo difícil que resulta incrementar los volúmenes de venta en Amazon sin invertir en sus productos publicitarios.

En el artículo de hoy vemos las estrategias que puedes aplicar para no sentir la presión y esquivar el monopolio que Amazon está ejerciendo.

Te recuerdo que en el podcast, capítulo 80-Posicionamiento-de-pago-amazon, lo puedes ver en esta entrada, hay mucha más información sobre lo que vas a leer.

¿Estás de acuerdo conmigo que últimamente los resultados de búsqueda de Amazon están llenos de anuncios?

Los vendedores españoles en Amazon se quejan de como la segmentación orgánica es cada vez más difícil.

Al buscar cualquier producto, la cantidad de contenido patrocinado que aparece en los resultados aumenta en comparación con el contenido orgánico, además de que ocupa cada vez más espacio en la parte superior de la página.

La estrategia  para posicionar bien tus productos de forma orgánica has ahora era:

  • productos de calidad, 
  • precios competitivos, 
  • entregas en 24 horas en toda España 
  • y reseñas positivas. 

Pero poco a poco, esta estrategia para conseguir ese posicionamiento orgánico ha bajado, y si nos fijamos en cómo se posicionan nuestros productos veremos que se encuentran en peor lugar que otros similares más caros y con peor valoración.

Aprende a vender en Amazon y utilizar de forma optima la publicidad:

La utilización de anuncios en Amazon no es una cosa nueva, pero hasta ahora la publicidad pagada no era imprescindible para el posicionamiento de la tienda.

Los comerciantes que utilizan el marketplace de Amazon desde siempre han podido posicionar mejor sus artículos utilizando estos 3 métodos de publicidad pagada  para ganar visibilidad.

  • Sponsored Products
  • Sponsored Brands
  • Sponsored Display

Una de las opciones es apostar fuerte por potenciar y posicionar nuestro propio comercio electrónico, y empezar a vender también en otras plataformas como Aliexpress.

Opciones publicitarias que te ofrece el marketplace de Amazon para ganar visibilidad

Veamos ahora las opciones publicitarias que nos ofrece Amazon

Stores es gratis

Es la forma de principal en la que debes empezar a trabajar tu posicionamiento

Stores son destinos de compras multipágina personalizados en Amazon para marcas individuales que te permiten mostrar tu historia de marca y oferta de productos. No se requiere experiencia en sitios web para usarlas y el servicio es gratis.

Con Stores, puedes elegir entre un amplio conjunto de plantillas y cajas de contenido fáciles de crear, reorganizarlos con una sencilla funcionalidad de arrastrar y soltar, y crear un sitio web de aspecto profesional sin ningún conocimiento de programación o diseño.

Te muestro en la imagen de abajo el Store de Grafoplás, una empresa gallega que se dedica a la fabricación de material de oficina y escolar.

Mediante los Stores y las páginas A+ muestra su catálogo de una forma muy atractiva (pincha en la imagen):

Sponsored Products

Sponsored Products son anuncios de listings de producto individuales en Amazon. Aparecen en las páginas de resultados de la compra y en las páginas de detalles del producto.

Sponsored Products puede ayudarte a llegar a compradores de alta intención que buscan activamente productos relacionados con los tuyos.

Sponsored Brands

Sponsored Brands muestra tu marca y cartera de productos. Con el logotipo de tu marca, un título personalizado y una selección de tus productos, estos anuncios aparecen en las páginas de resultados de las compras, ayudando a impulsar las ventas y la visibilidad de los productos.

Sponsored Brands te da la oportunidad de aumentar rápidamente la consideración por tu marca y la colección de productos de compradores que han expresado interés en productos similares.

Sponsored Display

Sponsored Display es una nueva solución publicitaria de autoservicio que ayuda a los anunciantes a llegar a audiencias relevantes a lo largo de todo el proceso de compra, con anuncios que aparecen dentro y fuera de Amazon.

Sponsored Display te ayuda a llegar a la audiencia adecuada para tu negocio, además de aquellos que compran activamente en Amazon con anuncios de Display que son fáciles de crear y gestionar.

Esto es todo por hoy querido escuchante, espero que te haya resultado interesante este programa y te invito a suscribirte a la newsletter, con solo tu suscripción podrás descargar todos estos ficheros de ayuda para optimizar tu gestión en Amazon.

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Todo esto y además podremos seguir en contacto para que no te pierdas nada sobre la evolución de Amazon y las herramientas que nos ofrecen.

Te recuerdo que en el podcast, capítulo 80-Posicionamiento-de-pago-amazon, lo puedes ver en esta entrada, hay mucha más información sobre lo que acabas de leer.

Aprende en pocos pasos a vender en Amazon y optimizar tu tiendo online

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Cómo el «programa Transparency» ayuda a proteger tu marca

Amazon Transparency

✅Introducción al programa de Transparency en Amazon

En el capítulo de hoy os hablaré de cómo proteger tu marca de las falsificaciones.

Después del ciclo que hice sobre Registro de Marca en Amazon, en el que os mostraba las ventajas de registrar tu marca oficial en Amazon, para proteger tu marca y a tus clientes, ahora me gustaría añadir este capítulo anexo en el que te muestro un nuevo programa de Amazon con el que puedes defender tu marca de forma proactiva, es decir ,antes de que detectes cualquier infracción.

Si queréis ver los capítulos sobre registro de marca en Amazon, un servicio que Amazon ofrece de forma gratuita podéis ir a margottome.com/registro-marca, pero ahora os voy a contar cómo dar un paso más y actuar antes para que no tenga lugar ninguna infracción sobre tu marca.

🔴Puedes descargar de forma gratuita TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE AMAZON TRANSPARENCY

El primer paso para empezar con Transparency de Amazon es registrar tu marca en Amazon Registry.

CÓMO REGISTRO MI MARCA EN AMAZON

✅Este artículo lo dividiré en 4 vídeos para tratar este tema de seguridad para tu marca de forma completa

Video 1:

  • ¿Qué necesito para proteger mi marca oficial de forma proactiva?
  • Ejemplo de problema de falsificación en el que puedes caer sin darte cuenta.

Vídeo 2

  • El impacto de las falsificaciones
  • Veamos ahora Cómo funciona Transparency en pocas palabras.

Vídeo 3

  • Las Características y Beneficios del programa Transperency

Vídeo 4

  • Cómo empezar con el programa Transparency.
  • Y ahora toca evaluar si te interesa este programa.

✅Vídeo 1/ 4: ¿Qué necesito para proteger mi marca oficial de forma proactiva?

Para proteger tu marca y sus productos en Amazon, todo lo que necesitas hacer es agregar el logotipo de Transparency y el código de barras, ya sea directamente en el envoltorio externo de tu producto o como una etiqueta. De esta manera las unidades gestionadas por Amazon (minoristas y Logística de Amazon), así como las entregadas directamente por los socios vendedores (a través de MFN / FBM), se verifican en busca de códigos de transparency para garantizar su autenticidad.

Este programa de transparency también proporciona una capa adicional de protección, ya que tú puedes controlar los distribuidores tu los productos de tu marca en Amazon porque los vendedores externos deberán proporcionar códigos de Transparency a Amazon en el listing, y estos códigos solo se los puedes dar tú.

Podrás hacer un seguimiento muy cercano de las ventas de tus productos. Una vez que hayas inscrito la marca y comiences a aplicar códigos de transparency en tus artículos para los ASIN que elijas proteger de manera proactiva, recibirás informes mensuales sobre la efectividad de los mecanismos de protección.

Además los clientes pueden utilizar la aplicación Transparency o la aplicación habitual de Amazon para comprobar la autenticidad de sus productos, independientemente de dónde los compren.

En resumen Transparency te permite etiquetar cada unidad de un producto seleccionado con un código único y verificar su autenticidad en todo momento: desde la publicación hasta el momento en que el producto esté en manos del cliente.

Una vez que tus productos estén inscritos en Transparency, Amazon requerirá a los vendedores que proporcionen códigos de Transparency en el proceso de publicación de oferta., y envío del producto.

Ejemplo de problema de falsificación en el que puedes caer sin darte cuenta.

Hago un inciso para contaros algo que me pasó a mí comprando regalos de reyes de marca.
Era una sudadera de una marca muy conocida para mi hija, y yo andaba navegando por Amazon en busca del proveedor que me las ofreciese al mejor precio y en el plazo de entrega necesario, así que me encontré con un distribuidor que me parecía el mejor. La sudadera se veía en las fotos igual que las otras pero la diferencia de precio me hizo sospechar. Finalmente leí en uno de los comentarios que la sudadera le molaba mucho, que daba muy bien el pego y que era de una calidad excelente.
*Si la empresa de la marca hubiese estado inscrita en el programa de Transparency yo hubiese podido escanear el QR del producto y asegurarme de que también esta oferta que había encontrado era original, o no, y actuar consecuentemente.

¿Qué pensáis de esto?

Personalmente no soy nada marquitas y no valoro el tener un producto muy caro solo por la marca si no aporta nada extra, pero en este caso era un regalo y prefiero no regalar eso a regalar una imitación, imitación que por cierto tampoco estaba tirada de precio, así que el poder identificar desde una aplicación que el producto es el original me parece fundamental.

✅Vídeo 2/ 4: ¿Cómo funciona Transparancy en pocas palabras?

El impacto de las falsificaciones

La falsificación (venta de productos de imitación o no autorizados) es un problema complejo y creciente. Se produce en todo el mundo y en todos los sectores.

Las tácticas de los falsificadores son cada vez más sofisticadas, lo que dificulta aún más la detección de las falsificaciones, hasta el punto de que algunas marcas y clientes ni siquiera consiguen detectarlas.

La falsificación infringe los derechos de propiedad intelectual de las marcas y puede devaluar el producto original y, por lo tanto, poner en riesgo la reputación de la marca.

A continuación te muestro cuatro situaciones en las que la falsificación puede afectar a las empresas:

1 Escasa satisfacción del cliente
2 Pérdida de ventas
3 Valoraciones de producto negativas
4 Mayores costes legales

Como propietario de una marca, puedes proteger tu marca frente a la falsificación mediante el uso de tecnologías como la serialización de productos.

La serialización facilita la verificación de autenticidad de un artículo y, por lo tanto, garantiza que ningún falsificador se aproveche de tus clientes, productos, innovaciones y reputación de marca.

Serialización de productos

La serialización de productos implica el etiquetado de cada unidad de un determinado producto con un código único. El código se escanea para verificar la autenticidad de la unidad. Los productos sin un código válido se identifican y se bloquean, por lo que los clientes solo reciben productos auténticos.

La serialización de productos beneficia a los propietarios de marcas de las siguientes maneras:

• Habilitación de identificación y autenticación de productos únicos
• Prevención de falsificaciones
• Facilitación de la trazabilidad completa
• Mejora del control de calidad mediante el seguimiento de los motivos de devolución
• Habilitación de comunicación y marketing personalizados
También beneficia a los clientes en los siguientes aspectos:
• Mejora de la confianza en las compras
• Mayor visibilidad del origen del producto
• Aumento de la seguridad de los productos de consumo mediante la garantía de que los clientes reciben el producto exacto que querían comprar

Veamos ahora Cómo funciona Transparency en pocas palabras:

1) Elige qué productos deseas inscribir en Transparency
2) Inscribe y aplica códigos de Transparency en tus productos seleccionados
3) Los códigos de Transparency se escanean para garantizar que solo se envíen unidades auténticas
4) Los clientes pueden usar su aplicación de compras Transparency o de Amazon para autenticar unidades, independientemente de dónde sean compradas.

✅ Vídeo 3/4: Las Características y Beneficios Transperency

El programa Transperency da la protección proactiva que necesitas para tu marca y tus productos.

Niveles de protección para las marcas

Las marcas pueden crear una experiencia confiable para los clientes con cuatro niveles de protección en diferentes etapas de la cadena de suministro:

  1. Identificación en la cotización:
    Amazon requerirá que los vendedores proporcionen códigos de Transparency cuando intenten crear una lista en Seller Central. Si no pueden proporcionar sus códigos únicos, no se les permitirá crear una lista. El propietario de la marca puede incluir en la lista blanca a revendedores o distribuidores de confianza.
  2. Códigos de Transparency verificados antes del envío del producto:
    Los vendedores que trabajan desde su centro logístico deben enviar cada código para su autenticación al descargar el pedido.
    Para los vendedores que utilizan el FBA de Amazon, Amazon rastreará sus códigos de serie en la salida y los productos sin códigos de serie no se enviarán.
  3. Los clientes pueden escanear los códigos de Transparency:
    Transparency permite a los clientes autenticar cualquier producto con la etiqueta Transparency, independientemente de dónde compraron el producto, ya sea en Amazon, tiendas físicas o cualquier otro sitio web de comercio electrónico.
  4. Protección global:
    Una vez que te inscribes en el programa de Transparency, tendrás una protección global que se extiende más allá de las limitaciones geográficas de tu marca. En todo el mundo, Amazon escaneará los códigos en sus centros logísticos y solicitarán a los vendedores de productos con tu marca que proporcionen los códigos de Transparency.
  5. Auténtico y preciso (ventajas de la protección de versiones)
    Las marcas como la tuya que a menudo crean múltiples versiones de productos para satisfacer las necesidades de los clientes y del mercado necesitan una verificación individual, es decir, la verificación a nivel de artículo ayuda a garantizar que los clientes obtengan productos auténticos y precisos, a pesar de las posibles diferencias en:

A. Compatibilidad
B. Color
C. Materiales
D. Idioma
E. Cumplimiento normativo

6.Fortalecimiento de la reputación de la marca y la confianza del cliente: Asegurarse de que solo se vendan en Amazon productos auténticos, que cumplan con las expectativas de los clientes, ayudará a generar confianza y lealtad con los clientes, fortalecer la reputación de tu marca y aumentar tus ventas.

Compromiso con el cliente y oferta de seguridad

El objetivo del proyecto es que para los vendedores que se acojan al programa de Transparency tendrán un nuevo punto de contacto con los clientes a través de los comunicados Transparency o las aplicaciones de compras de Amazon:
· Podrás interactuar con un cliente que ya haya comprado tu producto.
· Comparte la historia de la marca y la descripción del producto a través de videos, texto de imágenes.
· Tienes la oportunidad de impulsar su comportamiento cuando los clientes tienen su producto en la mano y acaban de escanear el código de Transparency.
· Podrás dirigir a los clientes a promociones de marketing en Amazon para realizar ventas cruzadas, aumentar las ventas y fomentar las compras repetidas.
· Transparency te ayuda y permite que los clientes compartan tus videos o promociones en su red en las redes sociales.
· Promociona tu inscripción en Transparency y anuncia tu compromiso con la protección del cliente.

Análisis de devoluciones

Esta función nueva y gratuita te permite recopilar información sobre los artículos devueltos a nivel de lote de productos, de modo que puedes detectar rápidamente las tendencias de la cadena de suministro, identificar defectos y abordarlos para mejorar la experiencia del cliente.

✅ Vídeo 4/a: Cómo funciona en la práctica el programa Transparency y cómo empezar

¿Cómo funciona el programa Transparency?

• Durante la generación de código en el Portal de transparency, debes proporcionar a Transparency números de lote o lotes precisos y ubicaciones de los productos que fabricas.
• A continuación, obtendrás visibilidad del volumen de devolución y las razones por distribuidor, unidad y lote o lote. Esta información se capturará en un panel de control fácil de usar ubicado en el Portal de Transparency.

¿Cómo empezar?

Todo comienza con la marca de tu producto mediante la generación e impresión de código.

Una vez que hayas decidido qué productos deseas proteger, puedes registrar tus ASINs en Transparency y obtendrás acceso a un portal de autoservicio donde puedes generar los códigos de forma independiente.

Hay dos formas de aplicar los códigos a tus productos:

  1. Design-in: puede incluir los códigos directamente en el paquete de tu producto.
  2. O mediante Etiquetado: Alternativamente, puedes imprimir los códigos como etiquetas y adjuntarlos a tu producto en forma de etiqueta. Si puedes acceder a una impresora térmica, puedes imprimir los códigos tu mismo; de lo contrario, Amazon puede conectarte con uno de sus socios de impresión confiables y aprobados que imprime las etiquetas por ti, que luego puedes adjuntar a tus productos tu mismo.

Hablemos ahora del feo tema de Precios

El servicio de Transparency no implica ninguna tarifa de inscripción o suscripción, ningún mínimo o límite por pedido y ningún costo por agregar o eliminar ASIN. Solo pagas por los códigos que se deben generar para proteger tus productos y clientes.

Pago por código
• Nivel 1: 1 millón de unidades o menos: 0,045 EUR (por código) (45.000 €/millón)
• Nivel 2: de 1 a 10 millones de unidades: 0,03 EUR (por código) (30.000 €/millón)
• Nivel 3: más de 10 millones de unidades – 0,01 EUR (por código)(10.000 €/millón)

¿Quién es apto para Transparency?

Serás apto para Transparency en los siguientes casos:
• Si has inscrito tus marcas en Registro de marcas en Amazon. Ese procedimiento nos permite confirmar que tú eres el propietario de la marca.
• Si tienes capacidad para verificarte como propietario de la marca para tus productos.
• Si dispones de un número internacional de artículo comercial (GTIN), como un código de barras UPC o EAN en tus productos.
• Si puedes adherir códigos únicos del programa Transparency a cada unidad que fabriques de los productos que vayas a proteger con el programa.

Si quieres empezar a proteger tu marca con Transparency, unirte a Transparency y usar esta herramienta es un proceso sencillo. Decide con qué productos te gustaría comenzar. Por ejemplo, puedes decidir empezar solo con tus productos más vendidos.

Registra tu marca en Amazon, puedes ver cómo hacerlo en mi artículo: margottome.com/registro-marca

Registro de marcas en Amazon es el punto de partida en cuanto al esfuerzo que realiza Amazon por proteger la marca. Este registro te permite asegurarte de que el texto, las fotos y el contenido de las páginas de detalles de tus productos en Amazon sean precisos y creen un servicio de compra fiable.

Cuando registres tus marcas en Registro de marcas en Amazon, obtendrás acceso a potentes herramientas de protección de marca, incluida Transparency, herramientas que facilitan la búsqueda, te ayudan a cursar una denuncia o a la eliminación de publicaciones potencialmente fraudulentas y falsas de todas las tiendas de Amazon en todo el mundo.

Una vez tengas registrada tu marca en Amazon ponte en contacto con asistencia al vendedor en Amazon.

  1. Acepta el acuerdo de Transparency que te ha enviado tu especialista en protección de marca por correo electrónico.
  2. Envía a tu especialista en protección de marca los números de identificación de Amazon (ASIN) de los productos que quieras inscribir.
  3. Amazon te enviará un enlace al portal de Transparency donde podrás descargar tus códigos únicos.
  4. Imprime los códigos y pégalos en cada unidad inscrita, o incluye los códigos en el diseño del embalaje. Los códigos deben seguir las especificaciones nuestras especificaciones de tamaño, color y diseño. Tu especialista en protección de marca puede ponerte en contacto con un proveedor de servicios de Transparency para que te ayude a imprimir o incluir los códigos de Transparency en el embalaje.
    Puedes añadir más ASINs y aumentar la protección de tu catálogo en cualquier momento Esto es lo que contendrá la etiqueta de Transparency:
    tres elementos:
  5. Código único de Transparency
  6. Logotipo o símbolo de Transparency
  7. Llamada a la acción (por ejemplo: Escanéa el código con Transparency APP»
    También puedes incluir una breve descripción del producto
    La etiqueta de Transparency debe estar en un lugar visible para facilitar el escaneo a lo largo de la cadena de suministro. Por eso debes colocarla en un lugar visible.

✅ ¿Es el programa Transparency para ti?

Y ahora te toca a ti tomar acción, protege tu marca y tus productos de forma proactiva con Transparency

Tu marca es valiosa. Con Transparency, puedes evitar que las falsificaciones lleguen a los clientes en cualquier momento del proceso: desde la publicación de ofertas y el envío hasta la entrega, y fortalecer tu reputación como una marca fiable y de alta calidad.

1º Registra tu marca en Amazon, puedes ver cómo hacerlo en mi artículo: https://margottome.com/registro-marca
y protege de forma proactiva con Transparency.

2º 🔴Descarga TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE AMAZON TRANSPARENCY

3º Protege tu marca de forma proactiva y evita todos los posibles fraudes sobre tu producto con Amazon Transparency.

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Qué es el Registro de Marca en Amazon y para qué me sirve

Registro de marca

Trataré en este capítulo todo lo que tienes que hacer para registrar y proteger en Amazon tu marca registrada.

Esta información es válida para los siguientes países: (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

  • Voy a explicar paso a paso como realizar el registro de marca. También encontrarás aquí los beneficios con los que optarás al tener el registro de marca en tu cuenta de Amazon
  • Veremos cómo resolver personalmente cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de solicitud de registro de marca.
  • Veremos cómo nos puede ayudar el registro de marca en Amazon a proteger nuestra marca.
  • Y veremos qué y cómo podemos denunciar una infracción con nuestra marca.
Tabla de contenidos
  1. Acerca del Registro de marcas en Amazon
  2. Requisitos para poder registrar tu marca en Amazon
  3. ¿Qué ventajas te ofrece registrar tu marca en Amazon?
  4. Cómo inscribirse en el Registro de marcas
  5. Funciones del Registro de marcas
  6. ¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?
  7. Cómo informar de infracciones sobre tu marca
  8. Informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual
  9. Tipos de infracción
  10. ¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?
  11. Cómo enviar un un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual
  12. Retirar un informe
  13. Eliminar una cuenta de usuario de tu marca
  14. Gestionar solicitudes del Registro de marcas
  15. Han rechazado mi solicitud ¿y ahora qué?
  16. Recomendaciones para empezar a vender en Amazon de forma rápida y rentable
  17. Preguntas y respuestas sobre el Registro de Marca en Amazon
  18. Patrocinador del programa Triunfa en Amazon
  19. Vídeo I: ¿Qué es el Registro de Marca en Amazon y para qué sirve?
  20. Vídeo II: Infracciones sobre nuestra marca registrada
  21. Vídeo III: Resumen para hacer una reclamación sobre tu marca
  22. Vídeo IV: Contesto a preguntas comunes que se hace la gente sobre el Registro de Marca:

Acerca del Registro de marcas en Amazon

El Registro de marcas en Amazon te ayuda a fomentar la confianza de  los clientes al proteger la propiedad intelectual de tu marca y las  marcas registradas en Amazon.

Con las herramientas del Registro de  marcas en Amazon, puedes encontrar e informar de infracciones, así como  compartir información para evitar infracciones de forma proactiva.

Para poder registrarte en el registro de marcas de Amazon, las marcas deben tener una marca registrada oficialmente.

Para más información sobre el Registro de marcas, incluida una lista de preguntas frecuentes sobre el Registro de marcas en Amazon consulta el tema Crea y protege tu marca en la sección de asistencia de Amazon.

En el caso de que tu marca hubiese sido inscrita en el programa de Brand Registry original, antes del 30 de abril de 2017, Amazon recomiendo encarecidamente que vuelvas a inscribir tu marca en Amazon Brand Registry para beneficiarte de las funciones de protección.

El registro de marcas de Amazon no tiene ningún coste adicional.

Requisitos para poder registrar tu marca en Amazon

¿Qué ventajas te ofrece registrar tu marca en Amazon?

Cómo inscribirse en el Registro de marcas

Para inscribirte en el Registro de marcas, haz clic en la parte del menú que pone Inscribirse ahora en la parte inferior de la página de requisitos, y una vez registrado, puedes usar las herramientas que se indican a continuación.

Funciones del Registro de marcas

Una vez que hayas inscrito tu marca en el Registro de marcas  en Amazon, se te asignará la función de titular y administrador de los  derechos.

A continuación, puedes añadir usuarios y asignar niveles de  acceso para ayudarte a gestionar tu marca.

Los niveles de acceso que  asignes determinan a qué herramientas pueden acceder los usuarios en el  Registro de marcas.

Nota:  Sólo el administrador puede asignar niveles de acceso.

Cuando  envíes la solicitud de marca, se te asignará automáticamente la función  de administrador.

¡¡Atención!! ¿Ya tienes registrada tu marca desde antes de 2017?

Funciones disponibles

Existen tres funciones disponibles para las cuentas de usuario asociadas a tu marca:

  • Titular de los derechos:  el titular de la marca registrada o su empleado autorizado para  informar de infracciones.
  • Los usuarios con esta función tienen acceso a  la herramienta Informar de una infracción y ventajas de publicación.
  • Agente registrado:  tercero autorizado por el titular de los derechos para informar de  infracciones mediante las herramientas del Registro de marcas.
  • Administrador: usuario que dispone de permisos para asignar funciones a cuentas de usuario.

Nota: Las funciones RIGHTS_OWNER y REGISTERED_AGENT  se excluyen mutuamente.

Una sola cuenta no puede tener ambas funciones  para la misma marca.

Asignación de funciones

Para poder asignar funciones a cuentas de usuario, cada usuario  tiene que crear una cuenta en el Registro de marcas y aceptar las  condiciones.

Puedes asociar a tu marca tantas cuentas de usuario como  quieras.

No hay límite en cuanto al número de funciones ni el número de  marcas que puedes asignar a la cuenta del Registro de marcas de un  usuario.

Nota: Los usuarios que ya tengan una cuenta de  vendedor o de proveedor en Amazon pueden crear una cuenta en el Registro  de marcas con las mismas credenciales.

Los usuarios no tienen que  enviar una nueva solicitud de marca si la marca ya está aprobada.

Para asignar funciones a las cuentas de usuario, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en el Registro de marcas.
  • Ve a Atención al vendedor del Registro de marcas y selecciona Actualizar perfil de la marca.
  • Selecciona Corregir problemas relacionados con las funciones de usuario.

¿Cómo puedo acceder a la cuenta si el propietario actual de la marca o administrador ya no está en la empresa?

Puedes solicitar el acceso utilizando el enlace Ponte en contacto con nosotros. Para hacer esta solicitud, tendrás que proporcionar el correo electrónico asociado a tu cuenta Brand Registry, el correo electrónico asociado a la cuenta Brand Registry del titular de los derechos actual y el nombre de la marca que está inscrita en estos momentos en Brand Registry.

Información obligatoria

Para asignar una función nueva, es necesario que dispongas de la siguiente información:

  • Dirección de e-mail de inicio de sesión de la cuenta de usuario del Registro de marcas
  • Nombre de la marca
  • La función o funciones que quieres asignar a la cuenta de usuario

¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?

  • Derechos de autor
  • Marca comercial
  • El producto no coincide con la descripción

Derechos de autor

Marca Comercial

Producto no coincide con la descripción

Cómo informar de infracciones sobre tu marca

Usa la herramienta Informar de una infracción para llevar a cabo las siguientes acciones:

  • Envía un informe completo y preciso:  Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual,  notifícalo a Amazon a través de esta herramienta.
  • Busca una lista personalizada de historial de notificaciones:  Usa esta herramienta para buscar varios ASIN o las URL de la página de  detalles de producto de Amazon asociadas.

Informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual

Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, informa a Amazon de ello a través de la herramienta Informar de una infracción. Esta herramienta admite informes de marcas registradas y derechos de autor.

Si sigues las instrucciones de esta página, podrás enviar un  informe completo y sin errores sobre propiedad intelectual.

Los informes  completos permiten a Amazon tomar medidas con mayor rapidez para proteger tu  marca y a tus clientes.

Amazon usa todos los datos que les facilitas para identificar y retirar los  ASIN e imágenes incorrectos que afecten a tu marca.

Si proporcionas  tantos datos como sea posible, contribuirás a evitar infracciones.

Para usar esta herramienta, solo tienes que tener tu marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon.

Para informar de una posible infracción de la propiedad intelectual  que no esté relacionada con marcas registradas, derechos de autor,  diseño o derechos de patente, usa el formulario para reportar infracciones de Amazon (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Nota:  No utilices la herramienta Informar de una infracción para  informar de infracciones de los acuerdos de distribución del fabricante.

Amazon se toma muy en serio los informes falsos de infracción de los  derechos de propiedad intelectual y podríamos tomar acciones legales  contra quienquiera que envíe reclamaciones por infracción fraudulentas.

Los informes de infracción de los derechos de propiedad intelectual  incorrectos, incluidos los intentos de control de la distribución o los  precios, pueden dar lugar a un mayor escrutinio de tus futuros informes o  a la pérdida de tu acceso al Registro de marcas en Amazon.

¿Se puede comunicar una infracción de una marca que no esté registrada en Amazon?

Sí, Amazon seguirá ofreciendo un formulario público para comunicar infracciones, ya sean de marcas comerciales, de derechos de autor o de propiedad intelectual. Este formulario está disponible directamente en amazon.es

Tipos de infracción

Falsificaciones

Una falsificación es una reproducción no autorizada de una marca  registrada (o una marca sustancialmente similar a la marca registrada)  de un producto o su embalaje.

Para más información sobre los derechos de autor y marcas registradas en España, consulta la Oficina Española de Patentes y Marcas.

Importación paralela

Los titulares de los derechos de propiedad intelectual (en  particular, los titulares de marcas registradas, titulares de derechos y  sus licenciatarios) pueden prohibir a otros importar o vender sus  productos en el Espacio Económico Europeo (EEE), si los productos  proceden de fuera del EEE.

Si el titular de los derechos tiene derecho a prohibir a otros  vendedores vender sus productos en el EEE, esta prohibición se aplica  incluso si el titular de los derechos distribuye el mismo tipo de  producto en el EEE o no lo distribuye, siempre y cuando el titular de  los derechos tenga un derecho de propiedad intelectual en el EEE.

¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?

Regístrate si tienes una marca porque todo son ventajas, la tarifa que tendrás que pagar es cero, a Amazon le interesa que tu marca esté protegida y que no se cometan infracciones en su marketplace.

Cómo enviar un un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual

Un informe completo debe incluir lo siguiente:

  • Identificación clara del contenido  (por ejemplo, el ASIN, una oferta específica de un producto o una imagen  específica) que crees que ha infringido tus derechos de propiedad  intelectual.
  • Identificación clara del tipo de  propiedad intelectual que crees que se ha infringido.
  • Entre los tipos de  problemas se incluyen infracciones de derechos de autor, marcas  registradas, derechos de diseño e infracciones de patentes.
  • Información completa sobre el recurso  de propiedad intelectual que crees que se ha infringido, con los números  de registro si procede.
  • El nombre del titular de la propiedad  intelectual que crees que se ha infringido y una información de contacto  válida para el propietario o una persona autorizada para actuar en  nombre del titular.
  • Una firma electrónica del titular de  la propiedad intelectual que crees que se ha infringido o de una persona  autorizada para actuar en nombre del titular.

Nota: La firma electrónica es un acuse de recibo,  bajo pena de perjurio, de que la parte denunciante cree de buena fe que  el uso del material tal y como se denuncia no está autorizado por el  titular de los derechos; de que la información del informe es exacta; y  de que la parte denunciante es el titular de la propiedad intelectual  que supuestamente se ha infringido o está autorizado a actuar en nombre  del titular.

Cómo cumplir los criterios para un informe completo

En caso de infracciones de marcas registradas y derechos de autor, inicia sesión en la herramienta «Informar de una infracción» (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Sigue estos pasos para asegurarte de que el informe esté completo:

1) Identifica el contenido que crees que infringe tus derechos de propiedad intelectual.

La herramienta Informar de una infracción (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España)  ofrece funciones de búsqueda de texto e imágenes para localizar los  ASIN, ofertas e imágenes.

Para hacer búsquedas, envía un nombre de  producto, ASIN, nombre de la marca o palabra clave.

También puedes hacer  búsquedas mediante imágenes de objetos o tus obras con derechos de  autor, logotipos y símbolos.

Tras completar la búsqueda, puedes hacer clic en la casilla de  verificación situada junto a uno o más ASIN, ofertas o imágenes que  crees que infringen tus derechos de propiedad intelectual.

Investigaremos lo siguiente para cada tipo de contenido que selecciones:

  • ASIN: todos los colaboradores comerciales asociados y sus ofertas (lo que podría dar lugar a la retirada del ASIN en sí)
  • Imagen: la imagen en cuestión y el colaborador comercial que la envió
  • Oferta: la oferta específica y el colaborador comercial que la envió

2) Identifica el tipo de propiedad intelectual que posees y cómo se infringe

Utiliza el menú desplegable Seleccionar tipo de problema para especificar el tipo de infracción de la propiedad intelectual que quieres informar.

Sigue las instrucciones y asegúrate de indicarnos el motivo específico por el que crees que se ha producido una infracción.

Aunque no es obligatorio, te recomendamos que completes una compra  de prueba para garantizar la precisión del informe.

Incluye el número de  pedido de tu compra de prueba en el informe.

No podemos procesar tu queja de falsificación a menos que  la página de detalles del producto muestre tu marca comercial o que  hagas una compra de prueba y nos proporciones el número de pedido  correspondiente.

Nota: Para informar de importaciones paralelas en el Espacio Económico Europeo (EEE) que infrinja tu marca registrada, selecciona     Infracción de derechos de autor en el menú desplegable     Seleccionar tipo de problema.

Introduce el número de  tu marca comercial en el campo de texto libre de la página siguiente.

Aún no hemos implementado la opción de informes de importación paralela  en     Infracción de marcas.

Ten en cuenta también: En el caso de  reclamaciones de importación paralela, tienes que hacer una compra de  prueba por marca y proporcionarnos el número de pedido.

No podemos  procesar tu queja sin esta información a menos que en la descripción o  las imágenes del producto se vea claramente que el producto no estaba  destinado al EEE.

3) Identificar el derecho de propiedad intelectual reclamado

Asegúrate de que tu solicitud identifica específicamente la  propiedad intelectual de tu propiedad y de que crees que se ha  infringido.

Por ejemplo:

  • Los informes de infracción de marcas (incluidos los informes de falsificaciones) deben incluir tu número de marca registrada.
  • Los informes de infracción de derechos  de autor deben incluir una identificación específica de la obra con  derechos de autor.
  • Incluye un enlace a un ejemplo autorizado de la obra o  una descripción detallada de la misma, si no hay una versión disponible  en Internet.

4) Proporcionar datos de contacto válidos y una firma electrónica

Si tu informe de infracción resulta en la eliminación del  contenido, tu información de contacto se proporcionará a los vendedores  afectados.

Si consideran que la denuncia es errónea, pueden solicitar  una retractación o una compensación legal.

En función de la información que presente tu informe y de nuestra  investigación, es posible que te solicitemos más información para  confirmar tu identidad y tu propiedad sobre los derechos de propiedad  intelectual.

Retirar un informe

Puedes retirar cualquier denuncia de infracción errónea por e-mail o a través de Atención al vendedor del Registro de marcas (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Puedes enviar una retractación por e-mail a notice-dispute@amazon.com.

Incluye también la siguiente información en tu e-mail:

  • Identificador de la queja del informe que has enviado
  • Detalles del listing que crees que debe restablecerse (por ejemplo, listas de características, imágenes u otros detalles)

También puedes solicitar una retractación a través de Atención al vendedor del Registro de marcas:

  • Inicia sesión en el Registro de marcas en Amazon.
  • En el menú desplegable Asistencia, ve a Contacte con el servicio de atención al vendedor de marcas.
  • Selecciona Retirar una denuncia por infracción en el menú de la izquierda.
  • Rellena el formulario como se indique y haz clic en Enviar para enviar la solicitud.

Eliminar una cuenta de usuario de tu marca

Como administrador de la marca, puedes solicitar la eliminación de un usuario, para ello, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en el Registro de marcas.
  • Ve a Atención al vendedor del Registro de marcas (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España) y selecciona Actualizar perfil de la marca.
  • Selecciona Corregir problemas relacionados con la funciones de usuario.
  • Introduce la marca y la dirección de  e-mail de inicio de sesión (o número de teléfono, para cuentas móviles)  de la cuenta de usuario del Registro de marcas.
  • Se eliminarán todas las funciones asignadas a esta cuenta de usuario para esta marca.

Gestionar solicitudes del Registro de marcas

Puedes gestionar tus solicitudes del Registro de marcas a través del panel de control de Aplicaciones (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Para buscar una solicitud existente, introduce el nombre de la  marca o el número de la marca comercial.

Haz clic en el número de caso  de la solicitud para ver el caso de la solicitud.

Estado de la solicitud

Aprobada: Se ha aprobado tu marca para el Registro de marcas.

Rechazada: Se ha rechazado tu solicitud de inscripción en el Registro de marcas.

Pendiente de envío:No has completado tu solicitud.Haz clic en Reanudar junto al número de caso para continuar.

Pendiente de revisión:Tu solicitud de Registro de marcas está en revisión.

Retirada: Se ha retirado tu solicitud.

Retirada del Registro de marcas:Tu marca ya no forma parte del Registro de marcas.

Modificar solicitud

Para enviar información adicional, busca en el panel de control de Aplicaciones (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España) para encontrar el número de caso de solicitud y haz clic en el identificador del caso para ver la solicitud.

Nota: No puedes modificar una solicitud pendiente de revisión o que se haya rechazado.

Cerrar solicitud

Para cerrar una solicitud que está pendiente de revisión, busca el número de caso de la solicitud en Registro de casos y haz clic en Cerrar caso.

Han rechazado mi solicitud ¿y ahora qué?

Comprueba si has introducido correctamente estos datos:

Volver a solicitar el Registro de marcas

Si tu solicitud se ha rechazado, ya no podrás modificarla.

No te preocupes, para volver a enviar la solicitud, ve al panel de control de Aplicaciones, busca el número de caso de solicitud rechazada, ve a la columna Acciones en el extremo derecho y haz clic en Copiar.

Comprueba antes de nada si tu solicitud ha sido rechazada por alguno de estos motivos:

Y hasta aquí el artículo de hoy, espero haber podido aclarar por qué es interesante que registres tu marca en Amazon.

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Preguntas y respuestas sobre el Registro de Marca en Amazon

  • PREGUNTA: Hice el registro hace dos semanas y aun no recibo respuesta, ¿Cuánto tiempo tarda aproximadamente?
  • RESPUESTA: Tres semanas es la media habitual que tienes que esperar, aunque hay ocasiones donde por algún motivo pertinente a la marca tarda más.
  • PREGUNTA: Si estoy en Alemania, ?puedo hacer el registro de marca en España??
  • RESPUESTA: Sí, puedes hacer el Registro de Marca sin ningún problema aunque vivas en Alemania. Lo puedes hacer rellenando el formulario de Brand Registry con toda la información de tu marca y tus productos a través de siguiente enlace: https://brandservices.amazon.es/. Ahora con la incorporación del ventanilla única tendrás más facilidades
  • PREGUNTA: ¿Es necesario tener mi marca registrada oficialmente para vender en Amazon?
  • RESPUESTA: Como vendedor no hay necesidad que tengas la marca para vender productos de esa marca, pero es más recomendable por temas de algoritmo A9. Por eso se recomienda a las marcas registrarse con el Brand Registry. También se pueden subir algunos productos sin marca, pero tampoco lo recomendamos.

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Vídeo I: ¿Qué es el Registro de Marca en Amazon y para qué sirve?

Vídeo II: Infracciones sobre nuestra marca registrada

¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?

  • Derechos de autor
  • Marca comercial
  • El producto no coincide con la descripción

Cómo informar de infracciones sobre tu marca

Usa la herramienta «Informar de una infracción» para llevar a cabo las siguientes acciones y poder informar de una infracción sobre tu marca, con esta herramienta podrás:

  • 1* Enviar un informe completo y preciso: Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, notifícalo a Amazon a través de esta herramienta.
  • 2* Podrás busca una lista personalizada de historial de notificaciones: Usa esta herramienta para buscar varios ASIN o las URL de la página de detalles de producto de Amazon asociadas.
  • 3* Podrás informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual. Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, informa a Amazon de ello a través de la herramienta Informar de una infracción. Esta herramienta admite informes de marcas registradas y derechos de autor.

¿Y si quiero notificar una infracción que no esté relacionada con el Registro de Marcas?

Para informar de una posible infracción de la propiedad intelectual que no esté relacionada con marcas registradas, derechos de autor, diseño o derechos de patente, usa el «formulario para reportar infracciones de Amazon»

Nota: No utilices la herramienta Informar de una infracción para informar de infracciones de los acuerdos de distribución del fabricante.

Tipos de infracción

  • ****Falsificaciones
  • *** Importación paralela

Vídeo III: Resumen para hacer una reclamación sobre tu marca

Puedes ver cómo hacer una reclamación de una infracción sobre tu marca en este vídeo:

Pasamos al 3er programa en el que hablo sobre Registro de Marca en donde trataremos las denuncias sobre infracciones de tu marca.

Cómo tengo que enviar un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual»

Podrás preparar de forma sencilla tu mismo un informe completo. El informe para denunciar una infracción de los derechos de la propiedad intelectual debe incluir lo siguiente:

  • *Identificación clara del contenido que crees que ha infringido tus derechos de propiedad intelectual. (por ejemplo, el ASIN, una oferta específica de un producto o una imagen específica)
  • *Identificación clara del tipo de propiedad intelectual que crees que se ha infringido. Entre los tipos de problemas se incluyen infracciones de derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño e infracciones de patentes.
  • *Información completa sobre el recurso de propiedad intelectual que crees que se ha infringido, con los números de registro si procede.
  • *El nombre del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido y una información de contacto válida para el propietario o una persona autorizada para actuar en nombre del titular.
  • *Una firma electrónica del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido o de una persona autorizada para actuar en nombre del titular.

Nota para que tengas en cuenta: Cuando denuncies un informe de infracción sobre la propiedad intelectual, cerciórate que realmente es una infracción ya que la firma electrónica es un acuse de recibo bajo pena de perjurio, de que:

  • 1* la parte denunciante cree de buena fe que el uso del material tal y como se denuncia no está autorizado por el titular de los derechos;
  • 2* de que la información del informe es exacta;
  • 3* y de que la parte denunciante es el titular de la propiedad intelectual que supuestamente se ha infringido o está autorizado a actuar en nombre del titular.

Cómo cumplir los criterios para un informe completo

¿Cómo identifico mi propiedad de marca?

Por ejemplo, los informes de infracción de marcas (incluidos los informes de falsificaciones) deben incluir tu número de marca registrada.

Los informes de infracción de derechos de autor deben incluir una identificación específica de la obra con derechos de autor.

Incluye un enlace a un ejemplo autorizado de la obra o una descripción detallada de la misma, si no hay una versión disponible en Internet.

Ten en cuenta que debes proporcionar datos de contacto válidos y una firma electrónica.

Retirar un informe

Puedes retirar cualquier denuncia de infracción errónea por e-mail o a través de Atención al vendedor del Registro de marcas. Puedes enviar una retractación por e-mail a ❎notice-dispute@amazon.com

Incluye también la siguiente información en tu e-mail:

  • Identificador de la queja del informe que has enviado
  • Detalles del listing que crees que debe restablecerse (por ejemplo, listas de características, imágenes u otros detalles)

También puedes solicitar una retractación a través de Atención al vendedor del Registro de marcas.

Vídeo IV: Contesto a preguntas comunes que se hace la gente sobre el Registro de Marca:

En este cuarto programa del ciclo sobre Registro de Marca contestaré algunas de las preguntas más frecuentes.

  • ¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?
  • ¿Puedo eliminar una cuenta de usuario de mi marca?
  • ¿Dónde puedes gestionar las solicitudes del Registro de marcas?
  • ¿Cómo puedo modificar solicitud de registro de marca?
  • ¿Y si quiero Cerrar solicitud de registro de marca?
  • Cómo Volver a solicitar el Registro de marcas

¿Cómo sé el estado de mi solicitud de Registro de Marca?

Los estados de una solicitud de registro de marca son los siguientes:

  • Aprobada: Se ha aprobado tu marca para el Registro de marcas.
  • Rechazada: Se ha rechazado tu solicitud de inscripción en el Registro de marcas.
  • Pendiente de envío: No has completado tu solicitud. Haz clic en Reanudar junto al número de caso para continuar.
  • Pendiente de revisión: Tu solicitud de Registro de marcas está en revisión.
  • Retirada: Se ha retirado tu solicitud.
  • Retirada del Registro de marcas: Tu marca ya no forma parte del Registro de marcas.
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Requisitos de cumplimiento para vender en Amazon

Requisitos de cumplimiento para vender en Amazon - Vender juguetes en Amazon- Triunfa en Amazon (1)-min

De acuerdo con las políticas de Amazon, los proveedores de juguetes deben proporcionar determinada documentación para acreditar que el producto es seguro.

Requisitos de cumplimiento para los productos de Amazon

Puede que cuando comiences a vender algún producto en Amazon recibas un correo de este tipo:

Nos ponemos en contacto contigo porque has publicado 1 producto que está sujeto a requisito de cumplimiento para tu código de proveedor.

Revisa los requisitos de cumplimiento para ver los productos en cuestión y enviar la documentación sobre cumplimiento pertinente. 

Si no envías la documentación dentro de los plazos indicados en el enlace siguiente, procederemos a eliminar los listings.

¿A qué se debe esta petición de un requisito de cumplimiento?

La finalidad de estos requisitos es garantizar que los productos cumplan con la legislación local y sean seguros para los clientes.

¿Cómo puedes seguir publicando estos productos?

Haz clic en el botón “Ver requisitos de cumplimiento” para obtener más información sobre la documentación que tienes que aportar respecto a cada producto determinado, esto te vendrá indicado en el email que recibas y dependerá de la categoría del artículo.

Qué haces cuando se ha producido un error y realmente no crees que tengas que hacer nada?

Amazon se equivoca muchas veces, tiene muchos procesos mecanizados y si consideras que no tienes que enviar ninguna documentación respecto a tus productos, haz clic en el botón “Ver requisitos de cumplimiento” para ver los listings, haz clic en el botón “Añadir” junto al ASIN y, a continuación, haz clic en el enlace “Presentar una apelación” en la parte superior izquierda de la página.

Por cada ASIN o número de modelo que quieras publicar, proporciona lo siguiente: 

Este es un ejemplo que un requisito que has de tener para poder vender juguetes en Amazon:

Imágenes del producto o embalaje auténticas que muestren:

  • a) el marcado CE 
  • b) el nombre del producto o el número del modelo
  • c) la marca registrada o el nombre del titular de la marca y
  • d) la dirección de contacto de la marca (preferiblemente la de su representante con sede en la UE 

Conformidad de marcado CE

La Declaración de conformidad con el marcado CE, que se puede solicitar al titular o representante de la marca, al importador de la UE o el Reino Unido. 

Puede que otros colaboradores comerciales ya hayan satisfecho este requisito. Amazon necesita este documento una vez por ASIN. 

Proporciona la documentación para este ASIN una vez en el sitio web de Reino Unido, Alemania, Italia, Francia o España y la aprobarán en el resto de sitios web en un plazo de 48 horas.

¿Quieres que vender en Amazon no sea una pesadilla continua?

Si consideras que vender en Amazon te lleva mucho tiempo, que no sabes qué es lo que está dando problemas, no sabes cómo gestionar las incidencias, te recomiendo el curso completo para vender en Amazon FBA que puedes encontrar en el Método Aleida.

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