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Cómo marcar los objetivos de ventas anuales de una empresa

Cómo poner objetivos de ventas

Te cuento las variables principales a tener en cuenta para marcar la cifra de ventas objetivo anual de una empresa.

¿Cómo puedes marcar el objetivo de ventas para tu empresa?

A principios de cada año en la empresa en la que trabajo nos planteamos marcar unos objetivos anuales, por un lado marcamos objetivos generales para la empresa y por otro lado, y la parte que más me concierne, marcamos unos objetivos de ventas.

Empezamos a pensar ya en diciembre cómo predecir estos datos basándonos en los resultados obtenidos en al año que acaba. Se comienza con un estudio de las variables que pueden afectar al año que entra y marcando unas expectativas.

Tendremos siempre en cuenta aquellas variables que pueden estar relacionadas con las tendencias económicas, la situación de mercado y de la competencia, la evolución de precios, costes de producto y materias primas o también los gastos de transporte.

No olvidemos que para marcar unos objetivos de ventas no podemos focalizarnos solo sobre el departamento comercial ya que debemos tener en cuenta también las inversiones que se han hecho en la empresa en maquinaria, en personal o mejoras en nuestras líneas de producción o almacenaje.

Analizamos cómo todas las variables a nuestro alrededor pueden afectar a las ventas para el siguiente año así como los recursos de los que disponemos y por supuesto las novedades que vamos a lanzar en el nuevo catálogo.

Por dónde empezar a calcular el objetivo de ventas anual

Para calcular los objetivos de ventas de una empresa, se pueden seguir estos pasos:

  1. Identificar los factores clave de éxito en el negocio y cómo afectan a las ventas. Esto incluye el tamaño del mercado, la competencia, la economía y el rendimiento histórico de la empresa.
  2. Establecer metas a corto y largo plazo para las ventas. Estas metas deben ser realistas y alcanzables, pero también desafiantes.
  3. Analizar el rendimiento histórico de las ventas de la empresa y determinar una tasa de crecimiento esperada.
  4. Utilizar herramientas estadísticas como el análisis de tendencias y la regresión para proyectar las ventas futuras.
  5. Establecer un plan de acción para alcanzar las metas de ventas, incluyendo estrategias de marketing, desarrollo de nuevos productos y mejoras en el servicio al cliente.
  6. Monitorear y evaluar regularmente el progreso hacia las metas de ventas y ajustar el plan de acción si es necesario.

¿Cuánto tiempo lleva marcar los objetivos de ventas?

Marcar la cifra de ventas estimada para el año nuevo es una tarea que ha de ir planteándose a lo largo del año anterior, anotando todos los datos que nos puedan aportar valor para poder hacer una previsión de comportamientos.

Durante el año en curso iremos viendo clientes que cierran, otros que abren, artículos en los que hemos quedado descolocados, y otros en los que estamos destacando. Estaremos firmando contratos nuevos y cerrando puertas, todo estas variables que afectan a nuestras ventas afectan a nuestros objetivos, así que el cálculo de los objetivos del año nuevo empiezan desde el primer mes del año anterior.

¿Cuándo se fijan los objetivos de ventas?

Una vez tenemos todas las estimaciones, las plasmamos en números, las explosionamos sobres las ventas reales y conseguimos una cifra que será el objetivo fijo, y que en nuestro caso se comunica a la red comercial en la Convención de ventas de enero. Algunas veces la cifra objetivo fijo aún no esta exacta pero nos gusta llevar este dato a la Convención para poder presentar a la red de ventas lo que esperamos conseguir ese año y mostrarles también las herramientas que les facilitaremos para conseguirlo.

Cualquier empresa sea del sector que sea ha de marcarse unos objetivos y tú también debes plantearte a principios de año, unos objetivos tanto si tienes una empresa como si trabajas por cuenta ajena.

Todos deberíamos marcarnos unos objetivos tanto personales, familiares, físicos, y profesionales.

Una vez nos centramos en los objetivos de empresa, la necesidad de marcar objetivos es totalmente imprescindible, e incluso en este apartado tendremos que diferenciar distintos objetivos para que cada departamento de la empresa pueda tener un foco, así no son lo mismo los objetivos de administración, de recursos humanaos, del departamento de informática o del departamento comercial y de ventas.

Cifras de ventas
Nuestras cifras de ventas anteriores nos ayudan a predecir la tendencia.

¿Por que es necesario que tener un objetivo de ventas?

En este capítulo de hoy me voy a centrar en los objetivos de ventas porque es en lo que ando yo ahora, fijando objetivos 2023 para nuestra red comercial.

Sin un objetivo de cifra de ventas distribuido por zona, clase de producto, agente, tipo de cliente o por catálogo no podrás tampoco pensar tu estrategia ni las tácticas que puedes aplicar para conseguir un resultado.

Si no tienes objetivos en tu vida o en la empresa no podrás marcar un rumbo e irás a bandazos.

Por ejemplo, un caso muy concreto, no es lo mismo querer incrementar las ventas que mejorar la rentabilidad, según lo que queramos en determinado momento, tendremos que realizar distintas acciones.

Así que hoy no hablaremos de objetivos personales que también me parecen importantes, pero hoy nos centraremos en los objetivos de ventas y las variables que pueden ayudarte a estimar estos valores.

Todos los años en la empresa en donde trabajo nos fijamos unos objetivos de ventas.

Es cierto que el departamento comercial podía marcar objetivos de rentabilidad o de expansión de mercado, pero no, nos fijamos objetivos de ventas porque nuestra empresa en este momento piensa en crecer, y ser el líder del mercado.

Objetivos de venta SMART

Objetivo específico

Es una cifra que cada agente comercial tiene que conseguir

Objetivo medible

Es una cifra estimada de ventas, en nuestro caso está definida desde un primer momento por cliente y producto y repartida por la red comercial de forma equitativa.

Objetivo alcanzable

Es una cifra basada en el comportamiento de otros años y teniendo en cuenta variables conocidas en base a las cuales podemos hacer una previsión de cómo va a reaccionar el mercado y cómo está la empresa preparada para ello.

Objetivo relevante

Es importante para la empresa alcanzar ese objetivo de ventas para poder cumplir con otros objetivos de la empresa.

Objetivo definido en el tiempo

Es un objetivo anual en el que compararemos las ventas de enero a diciembre.

Variables que afectan a la hora de marcar los objetivos de ventas anuales

Te voy a contar breve en qué me he fijado yo para calcular los objetivos de este año 2023 y qué valores tengo en cuenta para estimar hasta dónde podemos llegar, qué variables nos ayudan y cuales tenemos en contra y qué necesita la empresa vender para seguir siendo una empresa con beneficios.

Podemos conseguir gracias a buscar variables objetivas que conocemos tener una previsión bastante realista. Este objetivo estimado a partir de nuestro conocimiento nos devolverá una cifra realista y a la que podemos añadir también un poco de incremento adicional si pensamos estrategias con las que conseguirlo.

Veamos ahora en particular algunas variables para calcular la cifra objetivo de ventas

Cifra de ventas del año anterior

Para fijar un importe de ventas para este año ante todo hemos de ser realistas, así que partimos de la cifra de ventas del año pasado.

Tenemos la suerte de contar con un programa informático que nos permite meter datos y los explosiona y los distribuye como nosotros le digamos.

Incrementos de tarifa

Incrementos de costes y de tarifa, ya que este quiere decir que si aumenta la tarifa con solo vender las mismas unidades que el año pasado, conseguiré una cifra de ventas en importe de facturación mayor. Este dato lo explosionamos teniendo en cuenta el incremento de tarifa de cada una de las referencias que vendemos, y lo aplicamos sobre el importe vendido el año pasado.

Cartera de clientes

El conocimiento de nuestra cartera de clientes nos puede ayudar mucho en nuestra predicción ya que si tenemos cercanía con nuestros compradores podremos recibir retroalimentación de ellos.

El hablar con nuestros clientes nos puede aportar también información sobre la situación de su negocio y saber si está en un momento de expansión o si por el contrario está pensando en cerrar.

feedback de los clientes
Nuestros representantes nos dan feedback de los clientes

Feedback de nuestros clientes

  • Podemos recibir información valiosa para hacer nuestras previsiones de ventas si nos indican que nos dejan de comprar un producto porque vamos caros o porque no les gusta la calidad.
  • O por el contrarío podrían facilitarnos una programación de compras de varios meses o anuales para ayudarnos a evitar roturas de stock. Esta información muchas veces a ellos no les cuesta trabajo obtenerla ya que pueden trabajar sobre sus datos históricos.

Descatalogación de productos

A la hora de calcular nuestros objetivos de ventas, debemos tener en cuenta los productos que damos de baja de nuestro catálogo si no van a tener otro sustitutivo.

Novedades o lanzamientos de productos.

hasta ahora hemos visto que nos hemos basado en lo que teníamos hasta ahora para calcular los objetivos como el producto que vendemos habitualmente, y nos guiamos por los precios con los que trabajamos, y con los clientes que tenermos.

Por un lado contamos con los productos disponibles en el catálogo para poder llegar a nuestros objetivos, por otro lado eliminamos esas referencias que se han descatalogado.

Y adicionalmente tendremos en cuenta las novedades.

Calculo del objetivo de ventas para productos nuevos de los que no tenemos experiencia

Obviamente ninguno de nosotros somos adivinos y no vamos a saber exactamente cuánto vamos a vender de un producto con el que no tenemos ninguna experiencia, pero sí tenemos herramientas para hacer una previsión bastante acertada, y herramientas para ir corrigiendo en el caso de que nuestras ventas no vayan según los objetivos marcados como movimientos en los precios, lanzar ofertas o aumentar la publicidad.

¿Cómo puedo saber cuánto voy a vender de un producto que voy a lanzar?

Hay varias maneras de estimar las ventas de un producto nuevo antes de lanzarlo al mercado:

No es fácil hacer previsiones, debemos estudiar el mercado y la competencia.
  1. Realizar investigaciones de mercado: Utilizar encuestas, entrevistas y grupos de discusión para recopilar información sobre el interés del mercado y las necesidades de los clientes potenciales. Nuestros representantes comerciales nos ayudan mucho en este sentido ya que hablan con los clientes y comparten experiencias de ventas de productos de la competencia similares, los precios qué pueden ser vendidos y a qué tipo de cliente van dirigidos.
  2. Esto nos lleva al segundo punto que sería analizar la competencia: Investigue los productos similares en el mercado y estudie sus ventas, precios y estrategias de marketing.
  3. Utilizar modelos de proyección: Utilizar herramientas estadísticas como el análisis de tendencias y la regresión para proyectar las ventas basadas en el rendimiento histórico de productos similares.
  4. Escuchar al equipo: Aprovecha el conocimiento y la experiencia no solo del equipo de ventas, sino que pide apoyo al departamento de marketing y desarrollo de productos para obtener una estimación precisa de las ventas esperadas.
  5. Utilizar herramientas de simulación: Utiliza modelos de simulación para evaluar el impacto de diferentes estrategias de marketing, precios y distribución en las ventas del producto.

Ten en cuenta que cualquier estimación de ventas será solo una proyección y que puede variar dependiendo de varios factores. Será importante monitorear las ventas una vez lanzado el producto y ajustar la estrategia si es necesario.

¿Cómo podemos tener una estimación del comportamiento de las novedades que se van a vender?

Una vez tenemos ya pensado cuánto vamos a fabricar o comprar para vender es solo una cuestión matemática plasmar este dato en nuestra cifra objetivo anual, supone un reparto de las cantidades compradas o fabricadas en el tiempo, un año, dos…y entre la cartera de clientes, a un precio determinado y que nos dará un volumen de ventas..

Por ejemplo, si yo te digo de esta referencia nueva vamos a vender esta cantidad, a este precio medio, sé el importe que vamos a obtener y además, puedo decir que esta referencia nueva se va a comportar como otra referencia que yo sé que tiene las mismas características y de la que ya tengo histórico. Con estos datos también puedo decirle al ordenados que la previsión de ventas de este producto se reparta de forma similar en clientes, zona…

Aunque este apartado predictivo de las novedades encierra bastante dificultad, la empresa a la hora de lanzar un nuevo producto previamente hace un estudio de mercado, compra la mercancía según las estimaciones de cuota de mercado para esa novedad, o compra la materia prima en el caso en que vaya a fabricarla, así que en este momento ya tenemos unos datos reales que es lo que hemos comprado para vender, y desde luego es imprescindible que nos marquemos el objetivo de venta.

Marcamos un precio medio de venta y con la cantidad prevista de ventas, estimamos el importe de las ventas ese año. Hemos dicho anteriormente ya que no tenemos que vender todas las existencias en un año, ya que puede que nuestro objetivo no sea liquidar todas las existencias ese mismo año y dejar stock suficiente para otra temporada.

En principio, la empresa en la que yo trabajo es una empresa que sobre produce, es decir fabricamos siempre un poco de más de lo que esperamos vender, así que del importe resultante de unidades por precio media solemos coger un 70% del importe para el año en curso y el 30% restante queda como colchón para no morir de éxito y con la certeza de que se podrá vender el año siguiente.

Ahora te cuento con detalle cómo hacemos una vez que tenemos esta cifra prevista para novedades, para saber en dónde se va a vender mejor y a qué tipo de cliente.

Convención de ventas con objetivos
Un objetivo de ventas detallado para que todos sepamos a dónde queremos llegar en cada momento,

¿Cómo distribuimos las ventas de las mismas entre nuestra cartera de clientes, y la red comercial?

Para hacer el reparto de las ventas le decimos a nuestro ordenador, esta referencia nueva se va a comportar como una clase o serie similar, y así ya repartimos automáticamente el objetivo de las novedades.

Obviamente esto no es tan sencillo como lo estoy contando ya que normalmente las novedades anuales son bastantes y de diferente tipo y tenemos que hacer una distribución particular para cada una de ellas, pero el concepto en esencia es ese, hacer un cálculo estimado de ventas de las novedades y repartir ventas sobre clientes y zonas que han tenido un comportamiento determinado el año anterior ante producto similar.

El poder decir cómo se va a comportar cada una de las novedades fijará una cifra de ventas de ese producto al cliente, representante, zona, tipo de cliente, clase comercial del producto, catálogo en el que se encuentra…

Y esto es posible porque gracias a la informática tenemos todo asociado. Al final pondré un ejemplo de cómo lo hacemos.

Cómo influye en nuestro objetivo la situación de la cartera de clientes.

Con el conocimiento de la cartera de clientes y del sector podemos aportar mucha información a la hora de marcar los objetivos.

A continuación veremos situaciones particulares que nos darán datos para estimar el comportamiento de determinados agentes de influencia.

  • Estudio de la variación de nuestra cartera de clientes, podemos tener noticias de un posible cierre de un cliente con mucho peso, o haber ganado un concurso un cliente nuestro, estos son datos importantes, esta información aporta mucho al cálculo de nuestro objetivo de ventas. Puede que un cliente nos haya metido alguna gama de artículos en su catálogo por lo que contaremos para el objetivo con mayores ventas de ese cliente, explosionado al representante y a la provincia donde vende y que también podemos aplicar a esa determinad gama de producto que va a vender.
  • Negociaciones particulares con grupos de compras, puede que este año nos hayan seleccionado para fabricar una marca propia de un centro comercial o de un grupo de compra, y esperemos un incremento de las ventas en este sentido, o por el contrario puede que sepamos que la competencia nos ha quitado una línea de producto determinada en un cliente importante, esto minorará nuestro objetivo de ventas.

Cómo se enlazan los datos para tener un objetivo detallado

Un buen objetivo anual de ventas ha de poder verse al detalle desde el punto de vista que queramos, es decir nosotros debemos poder ver:

  • Objetivo de ventas por producto
  • Objetivo de ventas por cliente
  • Objetivo de ventas por tipo de cliente
  • Objetivo de ventas por clase de producto
  • Objetivo de ventas por tamaño de producto
  • Objetivo de ventas por representante comercial
  • Objetivo de ventas por provincia
  • Objetivo de ventas por meses, trimestres,…
  • Podemos bajar al detalle más minucioso de nuestro objetivo de ventas hasta tener el desglose de ver el objetivo de productos que son FSC y de los que no.

Variables para el desglose de la cifra objetiva de ventas

Para conseguir estos datos tan desglosados contamos con fichas detalladas de clientes, fichas detalladas de producto (ficha técnica, comercial, logística…).

Cada cliente tiene sus datos como dirección, representante comercial que lo visita, si pertenece a algún grupo de compra, formas de contacto, direcciones de facturación y de envío, tipo de cliente (punto de venta, suministrados, distribuidor, grandes almacenes, multiprecio,…

Todo esto se une, se mezcla y se ordena en los pedidos.

Los pedidos entra a nuestro ordenador con los datos para su clasificación, tendrán asignado el cliente, y el producto de compra, y una vez los pedidos están en nuestro sistema solo es cuestión de sacar toda la información en forma de informe.

El objetivo de ventas exige estar alerta de cualquier señal y hacer un seguimiento

Seguimiento de ventas y cifra objetivo
Cifra objetivo, e imprescindible hacer un seguimiento

En los objetivos de ventas también debemos incluir aquellos logros que queremos conseguir, así por ejemplo si hemos comprado unas máquinas para fabricar un tipo de producto concreto o hemos hecho una importación de determinada mercancía, es fundamental que lo incluyamos en nuestro objetivo, primero para marcar un plan y segundo para poder ir midiendo qué tal lo estamos haciendo y poder rectificar en caso de desviación de nuestra meta.

Toda la información de la que dispongamos para prever el futuro es fundamental y relevante y si tenemos la herramienta adecuada podemos crearnos un objetivo de ventas muy acertado y que nos sirva como guía todo el año.

Como verás no todo es marcar objetivos, ya que una parte muy importante es hacer seguimiento de la desviación a lo largo de los meses, intentar rectificar y buscar las herramientas y tácticas que nos acerquen a nuestras estimaciones.

Existe también la posibilidad de rectificar un objetivo si vemos que no hemos tenido algo en cuenta.

Objetivo fijo y objetivo variable

Para poder mantener nuestra visión inicial y poder seguir teniendo un objetivo realista, nosotros tenemos dos objetivos, el objetivo fijo y el objetivo variable.

Objetivo fijo

El objetivo fijo lo marcamos a principios de año y es inamovible, que escrito y enviado a nuestros comerciales con la cifra repartida entre ellos y a su vez repartida por cliente y por producto. Parece que cada euro de ventas está programado, y de hecho así es, pero somos bastante permisivos a la hora de llegar al objetivo.

Es decir, que si un representante está lejos de su objetivo a la fecha de mirar los informes, el objetivo se puede mirar por meses también, al tener el objetivo distribuido por cliente/artículo/zona/clase comercial…un análisis detallado de los datos le va a permitir conocer en qué punto exacto está fallando.

Objetivo variable

Os decía que además del objetivo fijo tenemos un objetivo variable, este en el punto de partida es igual al objetivo fijo pero a lo largo del año podemos ir incorporando datos a nuestra base de datos para poder aplicar medidas correctoras, por ejemplo, si a mitad de año vemos que rompemos stock de determinado producto y que no podremos reponer stock fácilmente es previsible que durante ese tiempo no podamos suministrar ese producto, así que podemos decir a nuestro objetivo variable que durante los meses A y B nuestro objetivo de ventas para ese producto será 0 y poder tener una corrección para que unos imprevistos conocidos no nos impidan ver otras desviaciones menos evidentes.

También podemos ser conocedores que un agente determinado a conseguido abrir un nuevo cliente importante. En este caso dependiendo de la estimación lo tendremos en cuenta en el objetivo también.

Los objetivos son una herramienta de ventas que nos ayuda a hacer seguimiento a lo largo del año.

Más que pensar en el objetivo como una meta a conseguir y que nos penalizará en el caso de no alcanzarla, el objetivo en nuestro caso es un incentivo para llegar, una guía para saber por dónde tirar y cómo lo estamos haciendo.

La empresa muestra a la red comercial las variables que ha tenido en cuenta para el cálculo, facilita herramientas para poder conseguir la cifra exigida, y está a disposición de clientes y comerciales para entre todos acabar el año exitosamente.

Incentivos de ventas

Como punto final se marcan también los incentivos para aquellos comerciales que lleguen al objetivo.

Estos incentivos también están clasificados y son diferentes cada año, en nuestra empresa se estudian minuciosamente para que el comercial tenga claro cuáles son las prioridades de la empresa, así por ejemplo se comenta expresamente el tipo de producto en el que NO pueden pinchar, los clientes que previsiblemente deben conseguir crecimiento, y aquellos sectores de la empresa que necesitan de su ayuda para poder llegar al Objetivo Global.

Tipos de Incentivos

Existen diferentes tipos de incentivos que se pueden dar a un representante comercial, algunos ejemplos son:

  1. Comisiones: uno de los incentivos más comunes es la comisión basada en las ventas del representante. Esto les brinda un incentivo directo para vender más y aumentar sus ingresos, pero esto es algo que en la mayoría de las ventas se da a los comerciales y no sería valorado tal vez por conseguir un objetivo elevado.
  2. Bonos: otro incentivo común es el bono, que se puede otorgar por alcanzar metas específicas o por desempeño superior.
  3. Beneficios: ofrecer beneficios adicionales como seguros de salud, vacaciones pagadas, o un plan especial pueden ser incentivos atractivos para los representantes comerciales.
  4. Capacitaciones y desarrollo: ofrecer oportunidades para capacitaciones y desarrollo profesional puede ayudar a los representantes comerciales a mejorar sus habilidades y aumentar su confianza.
  5. Reconocimiento: un incentivo no monetario pero muy valioso es el reconocimiento público y privado por un buen desempeño. Esto puede incluir un reconocimiento en una reunión de equipo, una mención en un boletín interno, un premio, entre otros.
  6. Oportunidades de liderazgo: ofrecer oportunidades para liderar proyectos o equipos puede ser un incentivo atractivo para los representantes comerciales con aspiraciones de liderazgo.

Es importante tener en cuenta que cada representante es diferente y pueden preferir unos incentivos sobre otros, es importante conocer a tu equipo y ofrecer incentivos que estén alineados con sus metas y deseos.

Se pueden marcar incentivos por conseguir el objetivos de alguna novedad en particular que nos interesa potenciar, o bien por conseguir el objetivo de una clase determinada que vemos que está cayendo nuestro peso en el mercado.

También se puede marcar incentivo importante por llegar al objetivo general y aplicar penalizaciones por no haber conseguido objetivo en unas colecciones determinadas en las que la empresa quiere destacar.

Es decir, que marcar los objetivos de una empresa es algo que necesita un buen conocimiento del sector, de la visión de la empresa y de dimensión de la red de ventas, es necesario tener feedback de las cosas que pasan en nuestro mercado en cuanto a competencia, producto y costes, pensar en los intereses de la empresa, mezclar todo y buscar todas las acciones necesarias para conseguir llegar a la meta.

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Amazon nos aporta también muchos informes en Amazon Seller con los que podemos sacar datos para marcarnos nuestros objetivos.

Piensa en tu tienda en Amazon como un punto de venda al que debes marcar también una cifra de ventas anual para poder tener una hoja de ruta y pensar medidas que te lleven a alcanzar la meta.

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Cómo puede Amazon Basic perjudicar a los Seller de Amazon

Marcas privadas de Amazon

En el capítulo de hoy os cuento los problemas que las marcas privadas de Amazon están ocasionando para la regulación de la competencia y cómo estas marcas pueden perjudicar a los vendedores del marketplace.

Es un texto extraído de un artículo de Jason Del Rey@DelRey del15 de julio de 2022, 7:55 a. m. EDT en el que nos habla sobre Amazon como “El gigante tecnológico se ha enfrentado al escrutinio de los reguladores sobre sus marcas internas.”

¿A qué acusaciones se enfrenta Amazon a causa de su marca privada?

Amazon celebró este 2022 el mayor Prime Day en los ocho años de historia del evento de ventas. Dicho evento fue seguido por la noticia de una serie de cambios importantes propuestos en la forma en que Amazon hace negocios en Europa con el objetivo de resolver las acusaciones de los reguladores de que Amazon se involucra en un comportamiento anticompetitivo.

Los principales líderes de Amazon también han discutido internamente hacer un movimiento más drástico para protegerse de los reguladores, estando entre ello pensar en abandonar por completo su negocio de marca privada. Ya el año pasado, varios altos ejecutivos de Amazon, incluido su actual CEO minorista mundial Doug Herrington y su asesor legal David Zapolsky, expresaron su voluntad de hacer este cambio tan significativo si eso significaba evitar remedios potencialmente severos como resultado de investigaciones gubernamentales en Estados Unidos o en el extranjero.

“Hubo un fuerte consenso de que esta podría ser una opción viable si la empresa alguna vez se viera presionada a una posición en la que tuviera que negociar un acuerdo”, dijo la fuente a Recode. Esta persona solicitó el anonimato porque no estaba autorizada a revelar discusiones internas.

A pesar de lo dicho, la portavoz de Amazon, Betsy Harden, dijo que la compañía no ha “considerado seriamente” cerrar el negocio de marcas privadas.

Las conversaciones en Amazon sobre el abandono de sus marcas privadas ocurrieron de forma intermitente durante varios años a medida que aumentaba el escrutinio de la línea de negocios, y los ejecutivos expresaron el deseo de mantener este posible remedio en secreto para que los reguladores pudieran verlo como un concesión importante.

Los líderes a favor de tal decisión creían que Amazon tenía derecho a vender marcas privadas como lo hacen muchos minoristas, pero que el negocio no era lo suficientemente crucial desde el punto de vista estratégico como para defenderse frente a remedios potenciales más severos buscados por las autoridades antimonopolio. Cuando una empresa como Amazon ofrece tal concesión, lo hace con la esperanza de cerrar cualquier investigación en curso.

¿Qué suponen las marcas privadas en Amazon?

Amazon ha dicho que sus marcas privadas representan un porcentaje bajo de un solo dígito de las ventas totales de productos en sus tiendas online.

No obstante las marcas privadas siguen siendo, sin duda, una fuente importante de ganancias para el negocio minorista de Amazon, en parte porque la empresa no tiene que gastar mucho en publicidad como lo hace una marca externa.

En minoristas de la competencia como Walmart, Costco y Target, las marcas propias representan un mayor porcentaje de las ventas totales.

A partir de 2019, el mayor impacto del negocio de marca privada de Amazon se sintió en la categoría denominada “softlines”, que incluye productos como ropa y ropa de cama. En ese espacio, las marcas propias de Amazon representaron el 9 por ciento de las ventas propias de la compañía en esa categoría, reveló Amazon al Congreso en 2020.

¿Cuáles son las marcas privadas de Amazon?

El negocio de marca privada de Amazon incluye marcas locales como Amazon Basics, que vende de todo, desde bolsas de basura hasta baterías y sillas de oficina, así como la línea de ropa Amazon Essentials.

La línea de negocios también incluye marcas que no llevan el nombre de Amazon, como la etiqueta de artículos de papel Presto, la marca de alimentos Happy Belly y la línea de moda Goodthreads.

Tal concesión no se aplicaría a las propias líneas de dispositivos de la compañía, incluidos los dispositivos Kindle, Echo y Fire TV.

El uso de marcas privadas por parte de Amazon ha sido criticado por políticos y reguladores no solo porque existen, sino por los datos que Amazon aprovecha para crearlas y las tácticas que usa para favorecerlas en los resultados de búsqueda en su sitio web y aplicación de compras.

El verdadero coste de los precios bajos de Amazon

Amazon minimizó constantemente la importancia de su negocio de marca privada en testimonios y comunicaciones con el Congreso durante las investigación Big Tech de 2019 y 2020.

La Comisión Federal de Comercio, una de las dos principales agencias antimonopolio de EE. UU., ha estado investigando Amazon desde 2019 pero está aún por confirmar una investigación o presentar una demanda contra la empresa. La agencia argumenta que el marco para la aplicación de las normas antimonopolio en los últimos 40 años, que generalmente otorga un pase a las empresas que ofrecen precios bajos o servicios populares a los consumidores, no ha tenido en cuenta los daños a la competencia que plantean los guardianes digitales como Amazon.

6 Concesiones clave propuestas por Amazon para apaciguar a los legisladores

Las concesiones propuestas por Amazon incluyen dar más visibilidad a las listas de múltiples vendedores de un producto determinado para que los clientes tengan más opciones.

También prohíben que la empresa utilice datos no públicos de los vendedores de Amazon para impulsar el negocio minorista de Amazon, incluidas sus marcas privadas.

1.- Uso de Amazon de datos no públicos

Amazon es uno de los principales objetivos de la Ley estadounidense de innovación y elección online. La legislación de “autopreferencia” daría a los reguladores la autoridad para demandar a los gigantes tecnológicos por prácticas comerciales que favorecen sus propios productos y servicios sobre los de terceros que hacen negocios en sus plataformas o que usan datos no públicos de sus propios usuarios para beneficiarse de sus propios servicios. El uso de Amazon de datos no públicos, incluidas las cifras de ventas, ha generado acusaciones de que Amazon usa este tipo de información para copiar productos más vendidos.

Amazon ha luchado contra el proyecto de ley agresivamente, financiando campañas publicitarias que presentan el cuestionable argumento de que, si se aprueba, la Ley estadounidense de innovación y elección online rompería Amazon Prime. Los partidarios del proyecto de ley todavía están esperando que el líder de la mayoría en el Senado, Chuck Schumer, lo programe para una votación en el Senado antes de las elecciones de mitad de período de noviembre.

Si bien no está claro qué harán los legisladores y reguladores estadounidenses a continuación, algunas de las concesiones propuestas por Amazon a los funcionarios antimonopolio en la Comisión Europea de la UE parecen estar en línea con algunos de los objetivos del proyecto de ley de autopreferencia de EE. UU.

2.- Amazon prohibirá a sus empleados usar datos no públicos de los vendedores

Por ejemplo, Amazon le dijo a la Comisión Europea Antimonopolio que prohibiría a sus empleados y sistemas informáticos usar datos “no públicos” de los vendedores de Amazon, ya sea de un vendedor individual o de un grupo de vendedores, para ayudar al negocio minorista propio de Amazon. Este negocio propio consiste en productos que Amazon compra a precios mayoristas de otras marcas y los revende a los compradores, así como marcas privadas como Amazon Basics que Amazon fabrica y vende.

3.- Calificación Prime para vendedores que no usan la logística de Amazon

Este cambio relacionados con Prime permitiría a los vendedores calificar para la insignia Prime, incluso si no usan el servicio de almacenamiento y envío de Amazon conocido como Fulfillment by Amazon (FBA).

Amazon ha permitido que un pequeño porcentaje de vendedores haga esto en en los últimos años, pero ha hecho que sea cada vez más difícil hacerlo, lo que significa que la gran mayoría de los vendedores necesitan usar Logística de Amazon para obtener la insignia Prime para sus productos.

4.- Prohibir la utilización de información sobre desempeño y tarifas de proveedores de logística

Esta concesión prohibiría a Amazon usar la información recopilada a través de Prime sobre el desempeño o las tarifas de los proveedores de logística externos para beneficiar el propio negocio de logística y entrega de Amazon.

5.- No tener en cuenta la insignia Prime en el algoritmo

Esta propuesta relacionada con Prime vería a Amazon ya no tiene en cuenta la insignia Prime en el algoritmo que decide qué negocio, ya sea Amazon o uno de los comerciantes externos que venden a través de Amazon, gana una venta determinada cuando un cliente busca un producto vendido por varias partes.

6.- Dos “Buy Boxes”

Finalmente, Amazon ha propuesto mostrar dos “Buy Boxes” diferentes para dar más visibilidad a las listas de productos de diferentes vendedores cuando venden el mismo artículo a diferentes precios o velocidades de entrega. Hoy en día, los clientes de Amazon en todo el mundo tienen que hacer clic en una pequeña pestaña para ver opciones de compra distintas a la que el algoritmo de Amazon elige como ganadora de Buy Box.

¿Está en peligro la marca privada de Amazon?

Actualmente no hay indicios de que los reguladores europeos quieran que Amazon detenga todas las ventas de sus productos de marca privada. Aún así, ahora sabemos que algunos altos ejecutivos de Amazon han considerado los beneficios de tal movimiento, y queda por ver cómo responderían a la mayor presión de los reguladores estadounidenses. De cualquier manera, cada vez hay más pruebas de que Amazon se está tomando en serio las amenazas antimonopolio.

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Gestión de un bloqueo de los productos por precios

desactivar productos en amazon y cómo arreglarlo

¡Horror! Amazon me manda una notificación de desactivación de listings por posibles errores de precio.

Este es el mensaje de desactivación de listings de Amazon

“Detectamos posibles errores de precio en tus listings teniendo en cuenta varios factores, como la Política de precios justos del sitio web de Amazon y el precio de la oferta destacada en la página de detalles del producto.

Cuando identifiquemos posibles errores, te lo notificaremos.

En los casos más graves, es posible que desactivemos los listings afectados para evitar una satisfacción negativa del cliente.

Puedes revisar las ofertas que se han desactivado debido a posibles errores de precio en Estado de los precios.”

Así podemos solucionar productos desactivados por precios.

Así es cómo nos dice Amazon que podemos solucionar el problema de productos desactivados por precios.

Para intentar resolver este problema y reactivar el listing, puedes volver a establecer los precios en “Estado de los precios”.

También te ofrecemos precios de referencia para ayudarte a identificar posibles errores de precio.

Visita Estado de los precios para ver si tienes algún posible error de precio que revisar u obtén más información sobre Estado de los precios y otras notificaciones disponibles.

Pestaña Estado de los precios

En la página “Estado de los precios” podrás ver si tus ofertas pueden aparecer como oferta destacada (Buy Box), cuál es tu tasa de conversión desde la perspectiva del precio y si tienes ofertas inactivas con posibles errores de precio.

Nota: Los precios de referencia pueden ser el precio de la oferta destacada, precio de venta medio en 60 días, precio más alto en 14 días (enviado y vendido por Amazon) o el precio de publicación del producto, o una combinación.

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Cómo podemos contactar por teléfono con Amazon

puedes contactar con amazon por teléfono

¿Tiene Amazon un teléfono de contacto con atención al vendedor?

Sí, es cierto, Amazón tiene algún teléfono de contacto directo con Atención al vendedor.

Algunos de mis contactos me comentan cómo pueden contactar con Amazon por teléfono para acabar antes con dudas que les surgen.

Me comentan que muchas dudas y problemas podrían resolverse de manera más rápida y sencilla hablando por teléfono, y que sería mejor que vía emails o las plantillas de respuesta, ya que se entenderían enseguida muchas de las dudas que se plantean y que en muchas ocasiones da la sensación que no quedan claras desde un inicio.

Así es cómo puedes ponerte en contacto con Amazon para ayuda al vendedor por teléfono

Vía asistencia al vendedor

Para ponerse en contacto con el departamento de Asistencia al Vendedor vía telefónica debes ir a la opción de “Contactar asistencia al vendedor” desde Seller Central y ahí seleccionar la opción de “Teléfono”.

Vía servicio al cliente

También puedes contactar directamente al equipo de Servicio al Cliente y solicitar ser transferido al departamento de Atención al vendedor. Esto en caso de que exista algún problema con la cuenta y no sea posible solicitar que se inicie una llamada desde la cuenta de vendedor directamente.

Puedes hacerlo de Lunes a Viernes, de 10am a 7pm. y el número telefónico del departamento de Servicio al Cliente es 900-803-711.

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Amazon FBM y gestionar tu los envíos

gestión de tus envíos por tu cuenta, amazon fulfillment by merchant

Hoy analizamos en qué momento debemos pasar de Amazon FBM a Amazon FBA y todos los factores que pueden influir.

Cuánto cuestan los portes para el envío de los pedidos de Amazon

Esta fue la pregunta de nuestra compañera en la comunidad sobre los portes para los envíos:

“Hola buenas tardes:

Soy nueva en venta amazon, soy vendedora FBM de momento prefiero llevar el tema de pedidos yo.

Pero tengo la duda del tema del transporte y gastos.

Como tengo que saber el que me puede costar cada envío?

Que compañía escoger?

Amazon da alguna solución o ayuda a la hora de hacer envíos?

Por favor necesito consejo.

Soy novata. “

Cómo solucionar el tema de los portes cuando envías como Amazon FBM

“Buenas tardes,

Al hacer FBM todo lo que sean temas de envío te lo tienes que gestionar tu, ya que al no trabajar con la logística de Amazon no te pueden dar ninguna recomendación en cuanto a compañías de transporte (ya que por decirlo de alguna forma, estarían ayudando a la “competencia”).

Con FBA todo este tema de los envíos lo gestiona todo Amazon.

Si vas a empezar en Amazon gestionando tu misma los envíos, lo mejor es que llegues a un acuerdo con alguna empresa de transportes como paso previo a poner un coste para el transporte.

Te darán unas tablas, a tanto peso tanto importe. Como tu sabes lo que pesan tus productos, pues ya tienes ese coste.

En cuanto a lo de las compañías de transporte, depende de las tarifas y las empresas que trabajen en tu país, pero como ideas aquí en Eapaña puedes llamar a Mail Boxes, MRW, Correos Express, DHL, Envialia, Nacex,… son las más comunes.

El coste variará en función del peso y del tamaño del paquete, una vez te crees una cuenta en la página web de la compañía que escojas, te saldrá una calculadora donde podrás calcular los precios exactos).

Deberías firmar una plantilla de precios con ellas por volumen o por peso, y conseguir que a medida que aumentas tu gasto ellos también te hagan un rappel escalado según el gasto anual.

Cuanto más vendas, y si usas siempre el mismo transporte, tus facturas crecerán y a la empresa de transporte no le apetecerá que te vayas a la competencia por una cuestión de precios, así que puedes negociar y conseguir mejores precios por envío, y ellos conseguirán la tan deseada fidelización de clientes.

Lo normal es empezar gestionando tus propios pedidos ya que al empezar no sabes que productos van a funcionar mejor. Y lo del FBA está muy bien pero tienes que tener rotación. No ya porque te cobren almacenaje (que también) si no porque no es rentable tener capital inmovilizado en los almacenes de Amazon. Ni para ellos ni para ti.

Tan pronto empieces a tener movimiento y veas qué productos son los que se venden y con qué frecuencia, desde mi punto de vista es mucho mas cómodo y fácil trabajar con la logística de Amazon aunque al principio la rentabilidad sea menor.

Un saludo y mucha suerte en tu aventura en Amazon!!”

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Cómo posicionar tu producto – SEO en Amazon

Seo en Amazon y cómo hacer para posicionar tu producto bien.

Haz esto para mejorar la visibilidad de tus productos en Amazon🌟SEO EN AMAZON

Hoy veremos cómo optimizar nuestro producto para SEO en Amazon y poder situarnos en la primera página más rápido y con menor inversión publicitaria.

Os voy a contar en pocas palabras todo lo que debes tener en cuenta para posicionar tus productos en Amazon y destacar frente a la competencia.

Lo que hoy te voy a contar es muy importante a la hora de subir tus productos a la plataforma de Amazon.

Debes fijarte en estos pasos cada vez que subas una referencia, pon todo lo que que esté en tu mano ya que optimizando estos pasos que te voy a contar podrás conseguir que la gente vea tus productos a la hora de comprar junto a los de la competencia y conseguirás aumentar tus ventas.

Comprobarás que mejorar el SEO hace que aumentes las ventas, y aumentar las ventas mejora el SEO para tu producto, todo es una pescadilla que se muerde la cola, por eso es tan importante que trabajes con cariño las descripciones, fotos, y títulos de tus artículos a la hora de subirlos a la tienda de Amazon.


Factores clave a la hora de posicionamiento SEO en Amazon

Volumen de ventas

Lo primero que va a influir en le SEO para un producto en Amazon es el Volumen de venta. A medida que el producto va ganando en ventas se irá posicionando mejor por si solo, pero todos sabemos que para que se venda algo debe ser encontrado, por eso este no es el primer paso, pero hace imprescindible que te fijes mucho en los pasos siguientes para llegar a conseguir tener un gran volumen de ventas.

Otro de los factores que influyen en el posicionamiento SEO de un producto (y sobre el que tampoco tienes control) es el tipo de cuenta desde la que estas vendiendo.

Tipo de cuenta Vendor o Seller

  • Amazon Amazon (Vendor Central)
  • Vendedor y Amazon  (FBA – Prime)
  • Vendedor y Vendedor(Fullfillment)

Para ser Amazon Vendor, has de ser invitado por Amazon y acogerte a este tipo de cuenta no depende de ti. Los Amazon Vendro venden directamente a Amazon, Amazon es su cliente y por lógica estos productos tienen mucha más visibilidad que la de los Amazon Seller.

Como ves, ninguna de estas dos condiciones dependen de ti así que vamos a centrarnos en aquellas cosas en las que sí puedes actuar y mejorar la visibilidad de tu producto.

Creación de producto en Amazon

Cuando empieces a crear la ficha de un producto para subir a tu tienda en Amazon debes tener en cuenta todos estos puntos:

  • Estudio de Keywords
  • Título del producto
  • Bullet Points o viñetas
  • Descripción de producto, descripción larga.
  • Especificaciones del producto
  • La calidad de las imágenes.
  • Términos de búsqueda (ocultos) (Palabras clave que ponemos al crear el producto y el cliente no ve)
  • El precio (no influye tanto porque hay muchas opciones diferentes cuando buscas por palabra clave)
  • Descuentos
  • Productos con variantes, (Mejoran el tiempo medio de permanencia en la página) (se suman las valoraciones de las distintas variantes)
  • Categorización: Es recomendable escoger categorías y subcategorías con menos competencia que permita
Ficha de producto

Cómo crear una ficha de producto bien:

Gestión de ordenes de compra o pedidos que recibes

Servir lo pedidos bien es siempre algo que debe importarnos, los clientes deben quedar siempre satisfechos no solo con el producto sino con la experiencia de compra como plazos y atención al cliente, pero en el caso de Amazon mucho más ya que la competencia está trabajando en este sentido y nos lo va a poner muy difícil y por otro lado es una manera de que nuestra marca o producto gane valor .

En este sentido esto es lo que influirá en que tu ASIN se posiciones por encima del resto:

  • Volumen de ventas
  • Plazos de entrega, velocidad de procesamiento de pedido
  • No tener roturas de stock
  • POP

* POP es una media de la eficacia que engloba todos los factores que entran en juego durante el proceso completo de un pedido. (Velocidad de entrega, entregas satisfactorias, devoluciones, calidad del envío…).

Cómo nos ven nuestros clientes, muestra la mejor cara de tu marca

Sin olvidar nunca la atención al cliente, buscar la recurrencia de la compra, que nos quieran y se acuerden de nosotros cuando van a comprar, y para ello has de estar pendiente siempre de las necesidades de tu público.

Esto es lo que valora Amazon tu buena atención al cliente final:

  • Preguntas respondidas
  • Procurar feedback positivo, conseguir reseñas en tus productos buenas y de calidad. Para conseguir reseñas me parece interesante utilizar Amazon Vine, que aunque es un servicio de pago de Amazon, si estás intentando ganar visibilidad con tus productos y no consigues que nadie comente sobre la compra, Amazon Vine invita a los autores de opiniones más valorados en Amazon para que publiquen opiniones de artículos nuevos o lanzamientos de artículos que ayuden a otros clientes a tomar decisiones de compra con más conocimiento. 
  • Número de reseñas
  • Evitar a toda costa feedback negativo.  Hay un índice inevitable de fallos en el proceso lo que, irremediablemente, derivará en una opinión negativa.
  • Tasa de incumplimientos en la plataforma: Feedback negativo, devoluciones, problemas con los envíos y reclamaciones de garantías. Una buena estrategia de SEO en Amazon pasa, necesariamente por tener una buena tasa en rendimiento del vendedor. Para ser tu tasa de incumplimientos puedes ir dentro de cuenta al apartado “Informes – Rendimiento Operativo”.
  • Tasa de rebote: % de clientes que ven tu producto y no lo compran.
  • Tiempo en la página y tasa de rebote: Es malo que entren en tu ficha de producto e inmediatamente vuelvan al buscador. Recomendables que el título del producto deje muy claro qué es el producto.
  • Tasa de conversión (CTR): % de clics/ % de pedido (Se analiza sobre todo con Anuncios para ver si están bien planteados y conviertan en ventas)

Analiza los informes de oportunidades de negocio que Amazon te ofrece

Explorador de oportunidades
El Explorador de Oportunidades es una herramienta para explorar la demanda de los clientes para nuevas ideas de productos. Para acceder a esta herramienta, vaya a Explorador de oportunidades o navegue en el Menú a Crecimiento > Explorador de oportunidades de productos.

Nota: El Explorador de Oportunidades está actualmente disponible para los vendedores profesionales en EE.UU. y Alemania, y se lanzará más ampliamente en EE.UU. y Europa hasta 2022. Si usted es un vendedor Profesional y no ve el Explorador de Oportunidades, consulte las preguntas frecuentes en esta página.

El Explorador de Oportunidades le permite comprender el comportamiento de búsqueda y compra de los clientes de Amazon para evaluar si existe una demanda insatisfecha de los clientes, y una oportunidad para que usted satisfaga esa demanda a través de nuevos productos.

Puede explorar datos actualizados y precisos sobre las necesidades de los clientes y la selección actual en Amazon. Las necesidades de los clientes y la selección se agrupan en nichos.

Cada nicho tiene un conjunto único de características, que determinan el potencial económico de los nuevos productos en el nicho.

Para encontrar su nuevo nicho, puede introducir términos de búsqueda, o navegar por la taxonomía de la tienda, como lo haría un cliente. En los resultados de la búsqueda se incluyen datos resumidos para ayudarle a comparar nichos relacionados de diferentes tamaños. Cada nicho tiene una página de detalles en la que puede ver otras pestañas de datos que incluyen los productos más importantes, los términos de búsqueda más importantes, las opiniones y las tendencias.

Has de ir a la página de inicio y en una de las tarjetas verás qué te recomienda Amazon que revises.

Nueva experiencia con recomendaciones de negocio
Tareas recomendadas para mejorar tu oportunidad de negocio. Incremento de Ventas estimado.
RESUMEN DE Oportunidades de negocio

Tip extra para posicionar tu producto con keywords en Amazon

La Url canónical, que es el enlace que aparece en Google de tu “listing”, aparecen con 4 ó 5 palabras clave, en el navegador y estas palabras ayudan a ranquear o a aparecer más fácilmente en la búsqueda de Google, para poder actuar activamente en estas palabras clave y que el SEO te ayude puedes contactar con soporte de Amazon y solicitar qué palabras claves quieres tener en ese enlace específicamente.

Esto lo puedes hacer tanto para inglés como en español.

Esto va a ayudarte bastante a posicionar tu artículo tanto en Google como en Amazon.

Curso de Seo intermedio para ganar visibilidad en Amazon

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Cursos que te pueden ayudar a ganar visibilidad en Amazon:

 

¿Por qué ENEB? POR SU EXCELENCIA ACADÉMICA

ENEB es una escuela de negocios especializada en formación de Máster y Posgrado de alto rendimiento basada en metodologías pedagógicas a distancia. ENEB imparte varios programas de referencia de carácter internacional en España y Latinoamérica, formando a altos cargos en toda la comunidad hispanohablante. ENEB tiene su sede en Barcelona, tercera mejor ciudad de negocios de Europa, después de Londres y París y la segunda ciudad europea que mejor se promueve como centro de negocios según el informe EUROPEAN CITIES MONITOR realizado por la consultora Cushman and Wakefield.

A través del campus virtual y nuestro método 7/24 estarás permanentemente acompañado y asesorado por el equipo de tutores, para que tu aprendizaje sea completo y poder así resolver todas las dudas o preguntas que puedan surgirte a lo largo de tus estudios. Te proporcionamos horarios flexibles para poder compaginar tus estudios con tu actividad personal y profesional, un sistema de estudios completamente adaptado a tus necesidades.

Puedes consultar la metodología de estudio aquí

Todos los Másters, Posgrados y Cursos Superiores que imparte ENEB están acreditados por la Universidad Isabel I, la cual ha sido proyectada dentro del Espacio Europeo de Educación Superior otorgando créditos ECTS (European Credit Transfer System) en todos los programas formativos de la escuela garantizando la homogeneidad y la calidad de los estudios. Comprometidos con la calidad y la excelencia, la Escuela de Negocios Europea de Barcelona ha sido galardonada, junto con EAE y IMF Business School, con el sello de calidad Cum Laude 2020 como mejor escuela de negocios valorada por sus alumnos. Además, ha obtenido el certificado de excelencia EFQM con la máxima puntuación y es centro asociado a la Universidad Isabel I. ENEB está registrada por el Ministerio de Industria y colabora con el Barcelona Centre Universitari. 

El diario El País ha publicado recientemente el listado de las mejores escuelas de negocios ubicadas en España valorando la calidad de las mismas. ENEB ocupa la primera posición dotándola de una valoración de 4,7 sobre 5, reconociendo así su prestigio y calidad como escuela de negocios líder en el sector. Además, también se encuentra posicionada en el diario económico Financial Magazine como segunda mejor Escuela de Negocios a distancia de España, así como en el ranking de las mejores Escuelas de Negocios Internacionales en Club MBA y tercer mejor MBA online de España según Portal MBA.

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Los 4 pasos a seguir para generar más ventas en Amazon

Noticias de la semana sobre Amazon. Estas son las actualizaciones de esta semana:

Los cuatro pasos a seguir para incrementar tus ventas

Ejemplo de caso real de cómo generar más de 30 millones de dólares en ventas en Amazon

A continuación te cuento las 4 cosas principales que esta empresa ha observado que le servían para incrementar las ventas de las marcas con las que trabajan y su punto de vista sobre los anuncios de video de Amazon.

1.- Centrarte en los productos de suscripción

El sistema de suscripción y ahorro de Amazon no es una característica nueva, pero creo que los vendedores de Amazon lo están descuidando. Fuera de Amazon, la manera de que un negocio basado en Shopify o en Woocommerce, es decir, para que un Ecommerce sobreviva es construir ventas recurrentes. Algunos ejemplos los podemos encontrar en membresías para descuentos, Newsletter o grupos privados de Facebook de pago, negocios de suscripción de producto o de cursos, etc. La clave está en la recurrencia.

Buscar un modelo de ventas de suscripción dentro de tu listing en Amazon es una buena estrategia habida cuenta de que la adquisición de nuevos clientes es cada vez más costosa en general, la publicidad de Facebook ha subido de coste y los anuncios de TikTok no están funcionando correctamente.

Amazon nos ha mimado al tener un grupo de compradores hambriento, el problema es que nosotros no tenemos control sobre el cliente final, cuando vendemos desde la plataforma de Amazon no tenemos sus datos y no sabemos si volverán a comprarnos, para ser realista la mayoría no volverá a comprarnos.

Ofrecer una suscripción aumenta la recurrencia de compra de tus clientes en Amazon también y conseguirás adicionalmente una mejor valoración de tu empresa ya que tu marca dejara de ser una desconocida para esos clientes.

Considera la posibilidad de centrarte en los productos de suscripción, porque si tú tiene un producto que funciona y gusta, tu cliente está más que dispuesto a suscribirse a ese producto y obtenerlo de nuevo después de 30 días o el tiempo que tenga ese artículo de rotación. Este es otro cliente del que no tendrás que preocuparte más, y dada la falta de datos de los clientes que proporciona Amazon, será este un buen método de fidelización.

2.- Mira a Amazon como un canal de adquisición, no un punto final

Utiliza el canal de ventas en Amazon para conseguir nuevos clientes, capturar sus datos fuera de línea y luego revender en las suscripciones y upsells / ventas cruzadas a través de correo electrónico, SMS o campañas dirigidas a este público.

Usa la publicidad fuera de Amazon también, pero ofrece una buena imagen a tus clientes en Amazon y déjales huella.

Ten en cuenta esta restricción de Amazon para que no te penalice

Importante: Por lo general, sólo puedes contactar con los compradores para ayudarles a finalizar su pedido o responder a preguntas relacionadas con el servicio de atención al cliente. No está permitido contactar con un comprador para fines promocionales o comerciales, ya sea por correo electrónico, correo postal, teléfono ni de cualquier otra forma.

Para más información, consulta la página Directrices de comunicación.

Tu marca es tu mejor aliada y la que puede hacer que tu cliente contacte directamente con tu empresa. Utiliza presentaciones enfocadas a la interacción con la marca en tus productos.

Simple, pero obvio. En tu web, tú eres dueño de los datos de los clientes, tienes mucho más control sobre el negocio y obtienes mayores márgenes ya que las tarifas de Amazon FBA representan aproximadamente entre el 25 y el 40% del precio de venta).

Por lo tanto, no tengas miedo de ser agresivo en la adquisición de clientes que ya te han comprado ni te preocupes de que tu ACOS sea superior al 80% porque ten por seguro que lo recuperarás cuando los clientes se suscriban en tu web de empresa y puedas venderles directamente.

3.- Aprovecha el contenido generado por el usuario (UGC) en Amazon

Puede que ya hayas oído este término antes. El UGC consiste en que una persona normal muestre tu producto y explique los beneficios del mismo.

User Generated content, permite a los clientes ser la voz de la marca.

Los negocios orientados al cliente están mejor posicionados. Las empresas que cuidan de sus clientes detectan rápidamente las tendencias y pueden invertir en unidades de negocio innovadoras.

Unboxing, voz en off, revisión de la cara frontal, uso del producto, transiciones. Todas estas son creatividades que probablemente hayas visto antes en las redes sociales, especialmente en TikTok.

¿Por qué funciona? Porque un cliente hablando de tu producto transmite los beneficios de la propiedad. Una persona que se apropia de tu producto y habla de por qué le gusta. Es auténtico, añade una capa de confianza y veracidad a los clientes potenciales.

Añade más UGC a las imágenes 4 / 5 / 6 en los listados de Amazon. Como todos sabemos, los clientes de Amazon miran primero las imágenes, luego las viñetas y después el UGC.

Con la alta intención de compra, UGC se coloca para sellar el trato. Una vez que tengas algunos activos de video de UGC, puedes aprovecharlos, lo que me lleva a mi punto final …

4.- Los anuncios de vídeo de Amazon es la nueva mina de oro

Siento que no se habla lo suficiente de los vídeos pero en promedio los anuncios de video de Amazon están obteniendo entre 5 a 8 ROAS(*).

Incluso puedes poner un vídeo feo y hay muchas posibilidades de que tenga un rendimiento decente.

* Retorno de la Inversión Publicitaria es dividiendo los ingresos entre la inversión y multiplicando dicho resultado por 100. ROAS = INGRESOS POR VENTAS / GASTOS

 El ROAS o Retorno a la Inversión Publicitaria es una variable que nos ofrece Google y que tiene como objetivo medir la efectividad de las campañas de marketing digital según los objetivos que se hayan planteado. En concreto, el ROAS es el porcentaje de ingresos obtenidos en relación con la inversión realizada y responde a una pregunta fundamental en marketing: si invierto X cantidad de dinero en este canal, ¿cuánto recuperaré por cada euro gastado?

¿Por qué los anuncios de vídeo de Amazon tienen un buen rendimiento en general?

Parece que es una cuestión de cantidad, hay menos competencia de gente poniendo vídeos en Amazon y es que en Amazon sólo se puede poner un anuncio de vídeo por página de palabra clave y sin embargo en Instagram o Tik Tok tendrás que competir con un motón de publicaciones con miles de vídeos.

Si Amazon pusiera más anuncios de vídeo, se vería como spam, lo que causaría una experiencia neta negativa para el cliente por lo que tampoco le interesa a Amazon cambiar esta restricción.

Es decir, si ganas la puja por la palabra clave, y tu subes vídeos y la competencia no, es una batalla ganadora, tu vídeo contra un mar de imágenes estáticas. Todos los ojos puestos en ti.

Cuando empiezas a tener en cuenta el UGC, y creas contenidos en vídeo teniendo en cuenta las reseñas de los clientes, o las dudas que surgen sobre tu productos, los resultados empiezan a brillar.

Recuerda que los clientes de Amazon tienen una alta intención de compra. Si se lo pones todo fácil tienes el éxito asegurado.

Espero que estos 4 pasos te hayan inspirado para buscar acciones para incrementar tus ventas, ahora solo tienes que empezar a implementarlo para incrementar tus ventas.

Si necesitas ayudas para empezar con la publicidad en Amazon:

Nueva herramienta para controlar las entregas

Amazon está poniendo en marcha una nueva herramienta para ayudar a los vendedores a identificar los pedidos completados por los vendedores en su plataforma y que tienen un riesgo más alto de lo normal de ser reportados como “no recibidos” o “perdidos” por el cliente.

Amazon está utilizando el aprendizaje automático para identificar estos pedidos de mayor riesgo y luego añadirá un mensaje indicando que se recomienda la confirmación de la firma para los pedidos afectados. Los vendedores que decidan aceptar la recomendación y comprar la confirmación de la firma serán responsables del coste, que oscila entre 3 y 6 dólares según el transportista.

En cualquier empresa es probable que no se compre la confirmación de la firma en los pedidos de menor valor, pero sí me parece una herramienta muy útil cuando tu producto tiene un coste elevado. Si vendes artículos muy caros, puedo ver que este nuevo servicio que ofrece Amazon puede ser muy útil.

Esta función ya está activa y la verás la primera vez que tengas un pedido realizado por un vendedor afectado con este motivo de mercancía no recibida.

Próximo cambio en determinados envíos Amazon FBA

Amazon ha anunciado que “Enviar a Amazon” sustituirá a “Enviar/reponer inventario” el 1 de septiembre”.

Los vendedores que creen envíos a través de una API o mediante una herramienta de terceros no se verán afectados.

Los vendedores que creen envíos en la central de vendedores Amazon Seller, deberán utilizar el nuevo flujo de trabajo.

Esta nueva opción puede requerir cambios en el flujo de trabajo en el envío de productos a los almacenes de FBA.

Te recomiendo que leas y te asegures de tener un plan sobre cómo lidiar con estos temas, y también hagas una prueba de uso de “enviar a Amazon” si no lo ha utilizado anteriormente.

Proteus, el nuevo robot de Amazon

El nuevo robot de almacén de Amazon llamado Proteus es el primero de los robots de Amazon que está diseñado para operar en áreas en las que hay humanos al mismo tiempo. Está diseñado para mover carros de cajas por el almacén y dejará de moverse cuando un humano se cruce en su camino.

Es bastante interesante ver cómo Amazon está trabajando para automatizar más el cumplimiento de los artículos.

Puedes seguir aprendiendo cosas sobre Amazon según tus intereses:

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¿Cómo conseguir ventas en Amazon?

incrementar beneficio en Amazon

¿Quieres empezar a vender en Amazon pero no ves cómo despegar tu negocio?

Vender en Amazon no es un camino garantizado hacia la riqueza. Hay trabajo que hacer, y si quieres ganar dinero, debes manejar tu negocio como un negocio.

Vender y tener éxito en Amazon no es un esquema para hacerse rico. Siempre habrá el que te diga lo contrario, pero la norma es que una estrategia de negocio consistente y constante es necesaria para el éxito.

En mi opinión, conseguir resultados por encima de la media en Amazon viene en gran medida de la toma constante de decisiones simples que pueden ser difíciles en el momento. La realidad es que vender en Amazon con éxito no es ciencia ni magia, hay métodos probados que funcionan si los sigues.

Puedes escuchar el podcast pinchando en el audio que ves arriba.

3 Consejos para empezar a vender en Amazon

Ahora vamos a hablar de un par de detalles que te van a resultar muy útiles si estas intentando vender en Amazon y te encuentras con un montón de dudas y decisiones nuevas.

Dedica tiempo a tu negocio en Amazon

El primero es reservar tiempo para la gestión de tu tienda en Amazon. Planifica las horas que vas a dedicar, y cumple con el bloqueo de tiempo para esta tarea.

Cuantifica el número de horas mínimo que va a dedicar cada semana. Ten cuidado porque decidir trabajar 10 horas por semana para tu tienda en Amazon es una decisión fácil, pero puede ser más difícil cuando no se dispone realmente de tanto tiempo como se esperaba. Sin embargo, si se mantienen estas horas y se respetan los procesos, se obtendrán buenos resultados.

Reinvierte las ganancias

La segunda mejor cosa que puedes hacer cuando estás empezando a vender en Amazon, es reinvertir la mayor parte posible de sus beneficios en más inventario. Cuanto más reinviertas en inventario, más rápido crecerá tu negocio.

De nuevo, se trata de un concepto sencillo, pero gastar el dinero en una cerveza con los amigos puede parecer más atractivo en el momento. Si te pones como objetivo reinvertir todos los beneficios en tu negocio durante 6 meses, estarás mucho más cerca de impulsar tu tienda online.

Sé que no siempre es posible reinvertir todos los beneficios, pero cuanto más puedas hacer, mejor te irá.

Toma decisiones, y comete errores

La tercera idea que debes asumir si eres emprendedor y estás comenzando a vender en Amazon, es estar dispuesto a cometer errores. Cuando se empieza con cualquier nueva empresa, hay un montón de incógnitas. Habrá muchas veces en las que te enfrentarás a la decisión de comprar un artículo para revenderlo o dejarlo pasar y correr el riesgo.

Cuando estás empezando y siempre que esté dentro de tu capital disponible, recomiendo comprarlo para probarlo. No todos estos artículos serán rentables, pero algunos sí, y eso nos permitirá saber qué hacer en el futuro.

Ser capaz de actuar basándose en la experiencia de primera mano, lleva a tomar decisiones mucho mejores en el futuro. Permitirse la posibilidad de equivocarse de vez en cuando puede abrir oportunidades para tu negocio que nunca encontrarías si no lo probaras.

Te lo digo porque recuerdo cuánto tiempo pasaba al principio agonizando sobre las decisiones de comercializar un producto o no, porque claro, me preocupaba perder dinero. Si te preocupan los errores, pasa todo el tiempo posible aprendiendo de los errores de otras personas, y luego toma las mejores decisiones que puedas en el momento. No intentes ser perfecto, y ten en cuenta que tus errores te ayudan a aprender más rápido que los errores de los demás.

Aprender de los errores es una de las ideas principales que te permitirá conocer todos los trucos para impulsar tus ventas en Amazon. Al principo no entenderás que no lleguen pedidos, que devuelvan mercancía en perfecto estado, que rechacen pedidos enviados en plazo, pero poco a poco, y hay que decir esto si queremos ser sinceros, a base de golpes, vas aprendiendo y dominando la situación.

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Mi experiencia como vendedora en Amazon

Llevo años experimentando y probando nuevas estrategias, y luego transmitiendo lo aprendido en este blog. Encontrarás toneladas de contenido gratuito separado por tres categorías principales (Seller, Vendor y Afiliados de AMazon), tres categorías con las que puedes ganar dinero gracias a tu relación con Amazon.

La mejor manera de asegurarte de que no te pierdes nada nuevo es suscribirte a mi grupo gratuito y descargar los recursos gratuitos:

Formación especializada para empezar a vender en Amazon FBA

Si estás interesado en acelerar realmente tus resultados, el Método Aleida te mostrará cómo ganar tus primeros 1.000€ vendiendo online y luego te muestra cómo construir un negocio que aumentará tus ingresos y liberará tu tiempo.

Este curso está basado en la experiencia y Contiene la técnica especial que casi garantiza que tus productos serán exitosos. Sin La Técnica es muy difícil, sino imposible, vencer la competencia actual. Esta técnica consta de 3 pasos básicos cruciales necesarios para que tu concepto de marca y producto tenga éxito. La Técnica es lo que separa a los que hacen miles de dólares en FBA, y los que fracasan.

Otra opciones para que no dejes para mañana la ilusión de vender en Amazon y hacer de ello tu profesión

También puedes empezar por leer este libro que personalmente me ha ayudado un montón:

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¿Esta Amazon obligando a pagar publicidad para seguir vendiendo?

Pagar publicidad a Amazon para vender más

Cada vez es más difícil vender en Amazon sin pagar publicidad

Para posicionar tu producto en Amazon deberás trabajar tanto el SEO como el SEM, es decir la publicidad pagada. En el caso de Amazon esta publicidad te la ofrece totalmente integrada en su plataforma y sospechosamente los vendedores usuarios del marketplace cada vez se quejan más de lo difícil que resulta incrementar los volúmenes de venta en Amazon sin invertir en sus productos publicitarios.

En el artículo de hoy vemos las estrategias que puedes aplicar para no sentir la presión y esquivar el monopolio que Amazon está ejerciendo.

Te recuerdo que en el podcast, capítulo 80-Posicionamiento-de-pago-amazon, lo puedes ver en esta entrada, hay mucha más información sobre lo que vas a leer.

¿Estás de acuerdo conmigo que últimamente los resultados de búsqueda de Amazon están llenos de anuncios?

Los vendedores españoles en Amazon se quejan de como la segmentación orgánica es cada vez más difícil.

Al buscar cualquier producto, la cantidad de contenido patrocinado que aparece en los resultados aumenta en comparación con el contenido orgánico, además de que ocupa cada vez más espacio en la parte superior de la página.

La estrategia  para posicionar bien tus productos de forma orgánica has ahora era:

  • productos de calidad, 
  • precios competitivos, 
  • entregas en 24 horas en toda España 
  • y reseñas positivas. 

Pero poco a poco, esta estrategia para conseguir ese posicionamiento orgánico ha bajado, y si nos fijamos en cómo se posicionan nuestros productos veremos que se encuentran en peor lugar que otros similares más caros y con peor valoración.

Aprende a vender en Amazon y utilizar de forma optima la publicidad:

La utilización de anuncios en Amazon no es una cosa nueva, pero hasta ahora la publicidad pagada no era imprescindible para el posicionamiento de la tienda.

Los comerciantes que utilizan el marketplace de Amazon desde siempre han podido posicionar mejor sus artículos utilizando estos 3 métodos de publicidad pagada  para ganar visibilidad.

  • Sponsored Products
  • Sponsored Brands
  • Sponsored Display

Una de las opciones es apostar fuerte por potenciar y posicionar nuestro propio comercio electrónico, y empezar a vender también en otras plataformas como Aliexpress.

Opciones publicitarias que te ofrece el marketplace de Amazon para ganar visibilidad

Veamos ahora las opciones publicitarias que nos ofrece Amazon

Stores es gratis

Es la forma de principal en la que debes empezar a trabajar tu posicionamiento

Stores son destinos de compras multipágina personalizados en Amazon para marcas individuales que te permiten mostrar tu historia de marca y oferta de productos. No se requiere experiencia en sitios web para usarlas y el servicio es gratis.

Con Stores, puedes elegir entre un amplio conjunto de plantillas y cajas de contenido fáciles de crear, reorganizarlos con una sencilla funcionalidad de arrastrar y soltar, y crear un sitio web de aspecto profesional sin ningún conocimiento de programación o diseño.

Te muestro en la imagen de abajo el Store de Grafoplás, una empresa gallega que se dedica a la fabricación de material de oficina y escolar.

Mediante los Stores y las páginas A+ muestra su catálogo de una forma muy atractiva (pincha en la imagen):

Sponsored Products

Sponsored Products son anuncios de listings de producto individuales en Amazon. Aparecen en las páginas de resultados de la compra y en las páginas de detalles del producto.

Sponsored Products puede ayudarte a llegar a compradores de alta intención que buscan activamente productos relacionados con los tuyos.

Sponsored Brands

Sponsored Brands muestra tu marca y cartera de productos. Con el logotipo de tu marca, un título personalizado y una selección de tus productos, estos anuncios aparecen en las páginas de resultados de las compras, ayudando a impulsar las ventas y la visibilidad de los productos.

Sponsored Brands te da la oportunidad de aumentar rápidamente la consideración por tu marca y la colección de productos de compradores que han expresado interés en productos similares.

Sponsored Display

Sponsored Display es una nueva solución publicitaria de autoservicio que ayuda a los anunciantes a llegar a audiencias relevantes a lo largo de todo el proceso de compra, con anuncios que aparecen dentro y fuera de Amazon.

Sponsored Display te ayuda a llegar a la audiencia adecuada para tu negocio, además de aquellos que compran activamente en Amazon con anuncios de Display que son fáciles de crear y gestionar.

Esto es todo por hoy querido escuchante, espero que te haya resultado interesante este programa y te invito a suscribirte a la newsletter, con solo tu suscripción podrás descargar todos estos ficheros de ayuda para optimizar tu gestión en Amazon.

Obtendrás estos ficheros PDF sobre Amazon.

Descargables Amazon

Y adicionalmente también tendrás disponibles estos ficheros excel que he utilizado en los artículos de mi blog para mejorar los informes de tus ventas en Amazon y la rentabilidad.

Excel para informes de ventas en amazon

Todo esto y además podremos seguir en contacto para que no te pierdas nada sobre la evolución de Amazon y las herramientas que nos ofrecen.

Te recuerdo que en el podcast, capítulo 80-Posicionamiento-de-pago-amazon, lo puedes ver en esta entrada, hay mucha más información sobre lo que acabas de leer.

Aprende en pocos pasos a vender en Amazon y optimizar tu tiendo online

No dejes pasar esta oportunidad para aprender online de forma sencilla a mejorar los resultados de tu tienda en Amazon.

Otros artículos del blog en los que puedes leer para mejorar tu rentabilidad en Amazon

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Cómo el “programa Transparency” ayuda a proteger tu marca

Amazon Transparency

✅Introducción al programa de Transparency en Amazon

En el capítulo de hoy os hablaré de cómo proteger tu marca de las falsificaciones.

Después del ciclo que hice sobre Registro de Marca en Amazon, en el que os mostraba las ventajas de registrar tu marca oficial en Amazon, para proteger tu marca y a tus clientes, ahora me gustaría añadir este capítulo anexo en el que te muestro un nuevo programa de Amazon con el que puedes defender tu marca de forma proactiva, es decir ,antes de que detectes cualquier infracción.

Si queréis ver los capítulos sobre registro de marca en Amazon, un servicio que Amazon ofrece de forma gratuita podéis ir a margottome.com/registro-marca, pero ahora os voy a contar cómo dar un paso más y actuar antes para que no tenga lugar ninguna infracción sobre tu marca.

🔴Puedes descargar de forma gratuita TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE AMAZON TRANSPARENCY

El primer paso para empezar con Transparency de Amazon es registrar tu marca en Amazon Registry.

CÓMO REGISTRO MI MARCA EN AMAZON

✅Este artículo lo dividiré en 4 vídeos para tratar este tema de seguridad para tu marca de forma completa

Video 1:

  • ¿Qué necesito para proteger mi marca oficial de forma proactiva?
  • Ejemplo de problema de falsificación en el que puedes caer sin darte cuenta.

Vídeo 2

  • El impacto de las falsificaciones
  • Veamos ahora Cómo funciona Transparency en pocas palabras.

Vídeo 3

  • Las Características y Beneficios del programa Transperency

Vídeo 4

  • Cómo empezar con el programa Transparency.
  • Y ahora toca evaluar si te interesa este programa.

✅Vídeo 1/ 4: ¿Qué necesito para proteger mi marca oficial de forma proactiva?

Para proteger tu marca y sus productos en Amazon, todo lo que necesitas hacer es agregar el logotipo de Transparency y el código de barras, ya sea directamente en el envoltorio externo de tu producto o como una etiqueta. De esta manera las unidades gestionadas por Amazon (minoristas y Logística de Amazon), así como las entregadas directamente por los socios vendedores (a través de MFN / FBM), se verifican en busca de códigos de transparency para garantizar su autenticidad.

Este programa de transparency también proporciona una capa adicional de protección, ya que tú puedes controlar los distribuidores tu los productos de tu marca en Amazon porque los vendedores externos deberán proporcionar códigos de Transparency a Amazon en el listing, y estos códigos solo se los puedes dar tú.

Podrás hacer un seguimiento muy cercano de las ventas de tus productos. Una vez que hayas inscrito la marca y comiences a aplicar códigos de transparency en tus artículos para los ASIN que elijas proteger de manera proactiva, recibirás informes mensuales sobre la efectividad de los mecanismos de protección.

Además los clientes pueden utilizar la aplicación Transparency o la aplicación habitual de Amazon para comprobar la autenticidad de sus productos, independientemente de dónde los compren.

En resumen Transparency te permite etiquetar cada unidad de un producto seleccionado con un código único y verificar su autenticidad en todo momento: desde la publicación hasta el momento en que el producto esté en manos del cliente.

Una vez que tus productos estén inscritos en Transparency, Amazon requerirá a los vendedores que proporcionen códigos de Transparency en el proceso de publicación de oferta., y envío del producto.

Ejemplo de problema de falsificación en el que puedes caer sin darte cuenta.

Hago un inciso para contaros algo que me pasó a mí comprando regalos de reyes de marca.
Era una sudadera de una marca muy conocida para mi hija, y yo andaba navegando por Amazon en busca del proveedor que me las ofreciese al mejor precio y en el plazo de entrega necesario, así que me encontré con un distribuidor que me parecía el mejor. La sudadera se veía en las fotos igual que las otras pero la diferencia de precio me hizo sospechar. Finalmente leí en uno de los comentarios que la sudadera le molaba mucho, que daba muy bien el pego y que era de una calidad excelente.
*Si la empresa de la marca hubiese estado inscrita en el programa de Transparency yo hubiese podido escanear el QR del producto y asegurarme de que también esta oferta que había encontrado era original, o no, y actuar consecuentemente.

¿Qué pensáis de esto?

Personalmente no soy nada marquitas y no valoro el tener un producto muy caro solo por la marca si no aporta nada extra, pero en este caso era un regalo y prefiero no regalar eso a regalar una imitación, imitación que por cierto tampoco estaba tirada de precio, así que el poder identificar desde una aplicación que el producto es el original me parece fundamental.

✅Vídeo 2/ 4: ¿Cómo funciona Transparancy en pocas palabras?

El impacto de las falsificaciones

La falsificación (venta de productos de imitación o no autorizados) es un problema complejo y creciente. Se produce en todo el mundo y en todos los sectores.

Las tácticas de los falsificadores son cada vez más sofisticadas, lo que dificulta aún más la detección de las falsificaciones, hasta el punto de que algunas marcas y clientes ni siquiera consiguen detectarlas.

La falsificación infringe los derechos de propiedad intelectual de las marcas y puede devaluar el producto original y, por lo tanto, poner en riesgo la reputación de la marca.

A continuación te muestro cuatro situaciones en las que la falsificación puede afectar a las empresas:

1 Escasa satisfacción del cliente
2 Pérdida de ventas
3 Valoraciones de producto negativas
4 Mayores costes legales

Como propietario de una marca, puedes proteger tu marca frente a la falsificación mediante el uso de tecnologías como la serialización de productos.

La serialización facilita la verificación de autenticidad de un artículo y, por lo tanto, garantiza que ningún falsificador se aproveche de tus clientes, productos, innovaciones y reputación de marca.

Serialización de productos

La serialización de productos implica el etiquetado de cada unidad de un determinado producto con un código único. El código se escanea para verificar la autenticidad de la unidad. Los productos sin un código válido se identifican y se bloquean, por lo que los clientes solo reciben productos auténticos.

La serialización de productos beneficia a los propietarios de marcas de las siguientes maneras:

• Habilitación de identificación y autenticación de productos únicos
• Prevención de falsificaciones
• Facilitación de la trazabilidad completa
• Mejora del control de calidad mediante el seguimiento de los motivos de devolución
• Habilitación de comunicación y marketing personalizados
También beneficia a los clientes en los siguientes aspectos:
• Mejora de la confianza en las compras
• Mayor visibilidad del origen del producto
• Aumento de la seguridad de los productos de consumo mediante la garantía de que los clientes reciben el producto exacto que querían comprar

Veamos ahora Cómo funciona Transparency en pocas palabras:

1) Elige qué productos deseas inscribir en Transparency
2) Inscribe y aplica códigos de Transparency en tus productos seleccionados
3) Los códigos de Transparency se escanean para garantizar que solo se envíen unidades auténticas
4) Los clientes pueden usar su aplicación de compras Transparency o de Amazon para autenticar unidades, independientemente de dónde sean compradas.

✅ Vídeo 3/4: Las Características y Beneficios Transperency

El programa Transperency da la protección proactiva que necesitas para tu marca y tus productos.

Niveles de protección para las marcas

Las marcas pueden crear una experiencia confiable para los clientes con cuatro niveles de protección en diferentes etapas de la cadena de suministro:

  1. Identificación en la cotización:
    Amazon requerirá que los vendedores proporcionen códigos de Transparency cuando intenten crear una lista en Seller Central. Si no pueden proporcionar sus códigos únicos, no se les permitirá crear una lista. El propietario de la marca puede incluir en la lista blanca a revendedores o distribuidores de confianza.
  2. Códigos de Transparency verificados antes del envío del producto:
    Los vendedores que trabajan desde su centro logístico deben enviar cada código para su autenticación al descargar el pedido.
    Para los vendedores que utilizan el FBA de Amazon, Amazon rastreará sus códigos de serie en la salida y los productos sin códigos de serie no se enviarán.
  3. Los clientes pueden escanear los códigos de Transparency:
    Transparency permite a los clientes autenticar cualquier producto con la etiqueta Transparency, independientemente de dónde compraron el producto, ya sea en Amazon, tiendas físicas o cualquier otro sitio web de comercio electrónico.
  4. Protección global:
    Una vez que te inscribes en el programa de Transparency, tendrás una protección global que se extiende más allá de las limitaciones geográficas de tu marca. En todo el mundo, Amazon escaneará los códigos en sus centros logísticos y solicitarán a los vendedores de productos con tu marca que proporcionen los códigos de Transparency.
  5. Auténtico y preciso (ventajas de la protección de versiones)
    Las marcas como la tuya que a menudo crean múltiples versiones de productos para satisfacer las necesidades de los clientes y del mercado necesitan una verificación individual, es decir, la verificación a nivel de artículo ayuda a garantizar que los clientes obtengan productos auténticos y precisos, a pesar de las posibles diferencias en:

A. Compatibilidad
B. Color
C. Materiales
D. Idioma
E. Cumplimiento normativo

6.Fortalecimiento de la reputación de la marca y la confianza del cliente: Asegurarse de que solo se vendan en Amazon productos auténticos, que cumplan con las expectativas de los clientes, ayudará a generar confianza y lealtad con los clientes, fortalecer la reputación de tu marca y aumentar tus ventas.

Compromiso con el cliente y oferta de seguridad

El objetivo del proyecto es que para los vendedores que se acojan al programa de Transparency tendrán un nuevo punto de contacto con los clientes a través de los comunicados Transparency o las aplicaciones de compras de Amazon:
· Podrás interactuar con un cliente que ya haya comprado tu producto.
· Comparte la historia de la marca y la descripción del producto a través de videos, texto de imágenes.
· Tienes la oportunidad de impulsar su comportamiento cuando los clientes tienen su producto en la mano y acaban de escanear el código de Transparency.
· Podrás dirigir a los clientes a promociones de marketing en Amazon para realizar ventas cruzadas, aumentar las ventas y fomentar las compras repetidas.
· Transparency te ayuda y permite que los clientes compartan tus videos o promociones en su red en las redes sociales.
· Promociona tu inscripción en Transparency y anuncia tu compromiso con la protección del cliente.

Análisis de devoluciones

Esta función nueva y gratuita te permite recopilar información sobre los artículos devueltos a nivel de lote de productos, de modo que puedes detectar rápidamente las tendencias de la cadena de suministro, identificar defectos y abordarlos para mejorar la experiencia del cliente.

✅ Vídeo 4/a: Cómo funciona en la práctica el programa Transparency y cómo empezar

¿Cómo funciona el programa Transparency?

• Durante la generación de código en el Portal de transparency, debes proporcionar a Transparency números de lote o lotes precisos y ubicaciones de los productos que fabricas.
• A continuación, obtendrás visibilidad del volumen de devolución y las razones por distribuidor, unidad y lote o lote. Esta información se capturará en un panel de control fácil de usar ubicado en el Portal de Transparency.

¿Cómo empezar?

Todo comienza con la marca de tu producto mediante la generación e impresión de código.

Una vez que hayas decidido qué productos deseas proteger, puedes registrar tus ASINs en Transparency y obtendrás acceso a un portal de autoservicio donde puedes generar los códigos de forma independiente.

Hay dos formas de aplicar los códigos a tus productos:

  1. Design-in: puede incluir los códigos directamente en el paquete de tu producto.
  2. O mediante Etiquetado: Alternativamente, puedes imprimir los códigos como etiquetas y adjuntarlos a tu producto en forma de etiqueta. Si puedes acceder a una impresora térmica, puedes imprimir los códigos tu mismo; de lo contrario, Amazon puede conectarte con uno de sus socios de impresión confiables y aprobados que imprime las etiquetas por ti, que luego puedes adjuntar a tus productos tu mismo.

Hablemos ahora del feo tema de Precios

El servicio de Transparency no implica ninguna tarifa de inscripción o suscripción, ningún mínimo o límite por pedido y ningún costo por agregar o eliminar ASIN. Solo pagas por los códigos que se deben generar para proteger tus productos y clientes.

Pago por código
• Nivel 1: 1 millón de unidades o menos: 0,045 EUR (por código) (45.000 €/millón)
• Nivel 2: de 1 a 10 millones de unidades: 0,03 EUR (por código) (30.000 €/millón)
• Nivel 3: más de 10 millones de unidades – 0,01 EUR (por código)(10.000 €/millón)

¿Quién es apto para Transparency?

Serás apto para Transparency en los siguientes casos:
• Si has inscrito tus marcas en Registro de marcas en Amazon. Ese procedimiento nos permite confirmar que tú eres el propietario de la marca.
• Si tienes capacidad para verificarte como propietario de la marca para tus productos.
• Si dispones de un número internacional de artículo comercial (GTIN), como un código de barras UPC o EAN en tus productos.
• Si puedes adherir códigos únicos del programa Transparency a cada unidad que fabriques de los productos que vayas a proteger con el programa.

Si quieres empezar a proteger tu marca con Transparency, unirte a Transparency y usar esta herramienta es un proceso sencillo. Decide con qué productos te gustaría comenzar. Por ejemplo, puedes decidir empezar solo con tus productos más vendidos.

Registra tu marca en Amazon, puedes ver cómo hacerlo en mi artículo: margottome.com/registro-marca

Registro de marcas en Amazon es el punto de partida en cuanto al esfuerzo que realiza Amazon por proteger la marca. Este registro te permite asegurarte de que el texto, las fotos y el contenido de las páginas de detalles de tus productos en Amazon sean precisos y creen un servicio de compra fiable.

Cuando registres tus marcas en Registro de marcas en Amazon, obtendrás acceso a potentes herramientas de protección de marca, incluida Transparency, herramientas que facilitan la búsqueda, te ayudan a cursar una denuncia o a la eliminación de publicaciones potencialmente fraudulentas y falsas de todas las tiendas de Amazon en todo el mundo.

Una vez tengas registrada tu marca en Amazon ponte en contacto con asistencia al vendedor en Amazon.

  1. Acepta el acuerdo de Transparency que te ha enviado tu especialista en protección de marca por correo electrónico.
  2. Envía a tu especialista en protección de marca los números de identificación de Amazon (ASIN) de los productos que quieras inscribir.
  3. Amazon te enviará un enlace al portal de Transparency donde podrás descargar tus códigos únicos.
  4. Imprime los códigos y pégalos en cada unidad inscrita, o incluye los códigos en el diseño del embalaje. Los códigos deben seguir las especificaciones nuestras especificaciones de tamaño, color y diseño. Tu especialista en protección de marca puede ponerte en contacto con un proveedor de servicios de Transparency para que te ayude a imprimir o incluir los códigos de Transparency en el embalaje.
    Puedes añadir más ASINs y aumentar la protección de tu catálogo en cualquier momento Esto es lo que contendrá la etiqueta de Transparency:
    tres elementos:
  5. Código único de Transparency
  6. Logotipo o símbolo de Transparency
  7. Llamada a la acción (por ejemplo: Escanéa el código con Transparency APP”
    También puedes incluir una breve descripción del producto
    La etiqueta de Transparency debe estar en un lugar visible para facilitar el escaneo a lo largo de la cadena de suministro. Por eso debes colocarla en un lugar visible.

✅ ¿Es el programa Transparency para ti?

Y ahora te toca a ti tomar acción, protege tu marca y tus productos de forma proactiva con Transparency

Tu marca es valiosa. Con Transparency, puedes evitar que las falsificaciones lleguen a los clientes en cualquier momento del proceso: desde la publicación de ofertas y el envío hasta la entrega, y fortalecer tu reputación como una marca fiable y de alta calidad.

1º Registra tu marca en Amazon, puedes ver cómo hacerlo en mi artículo: https://margottome.com/registro-marca
y protege de forma proactiva con Transparency.

2º 🔴Descarga TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE AMAZON TRANSPARENCY

3º Protege tu marca de forma proactiva y evita todos los posibles fraudes sobre tu producto con Amazon Transparency.

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Puedes consultar más información para aprender a vender en Amazon en estos artículos

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