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¿Cómo conseguir ventas en Amazon?

incrementar beneficio en Amazon

¿Quieres empezar a vender en Amazon pero no ves cómo despegar tu negocio?

Vender en Amazon no es un camino garantizado hacia la riqueza. Hay trabajo que hacer, y si quieres ganar dinero, debes manejar tu negocio como un negocio.

Vender y tener éxito en Amazon no es un esquema para hacerse rico. Siempre habrá el que te diga lo contrario, pero la norma es que una estrategia de negocio consistente y constante es necesaria para el éxito.

En mi opinión, conseguir resultados por encima de la media en Amazon viene en gran medida de la toma constante de decisiones simples que pueden ser difíciles en el momento. La realidad es que vender en Amazon con éxito no es ciencia ni magia, hay métodos probados que funcionan si los sigues.

Puedes escuchar el podcast pinchando en el audio que ves arriba.

3 Consejos para empezar a vender en Amazon

Ahora vamos a hablar de un par de detalles que te van a resultar muy útiles si estas intentando vender en Amazon y te encuentras con un montón de dudas y decisiones nuevas.

Dedica tiempo a tu negocio en Amazon

El primero es reservar tiempo para la gestión de tu tienda en Amazon. Planifica las horas que vas a dedicar, y cumple con el bloqueo de tiempo para esta tarea.

Cuantifica el número de horas mínimo que va a dedicar cada semana. Ten cuidado porque decidir trabajar 10 horas por semana para tu tienda en Amazon es una decisión fácil, pero puede ser más difícil cuando no se dispone realmente de tanto tiempo como se esperaba. Sin embargo, si se mantienen estas horas y se respetan los procesos, se obtendrán buenos resultados.

Reinvierte las ganancias

La segunda mejor cosa que puedes hacer cuando estás empezando a vender en Amazon, es reinvertir la mayor parte posible de sus beneficios en más inventario. Cuanto más reinviertas en inventario, más rápido crecerá tu negocio.

De nuevo, se trata de un concepto sencillo, pero gastar el dinero en una cerveza con los amigos puede parecer más atractivo en el momento. Si te pones como objetivo reinvertir todos los beneficios en tu negocio durante 6 meses, estarás mucho más cerca de impulsar tu tienda online.

Sé que no siempre es posible reinvertir todos los beneficios, pero cuanto más puedas hacer, mejor te irá.

Toma decisiones, y comete errores

La tercera idea que debes asumir si eres emprendedor y estás comenzando a vender en Amazon, es estar dispuesto a cometer errores. Cuando se empieza con cualquier nueva empresa, hay un montón de incógnitas. Habrá muchas veces en las que te enfrentarás a la decisión de comprar un artículo para revenderlo o dejarlo pasar y correr el riesgo.

Cuando estás empezando y siempre que esté dentro de tu capital disponible, recomiendo comprarlo para probarlo. No todos estos artículos serán rentables, pero algunos sí, y eso nos permitirá saber qué hacer en el futuro.

Ser capaz de actuar basándose en la experiencia de primera mano, lleva a tomar decisiones mucho mejores en el futuro. Permitirse la posibilidad de equivocarse de vez en cuando puede abrir oportunidades para tu negocio que nunca encontrarías si no lo probaras.

Te lo digo porque recuerdo cuánto tiempo pasaba al principio agonizando sobre las decisiones de comercializar un producto o no, porque claro, me preocupaba perder dinero. Si te preocupan los errores, pasa todo el tiempo posible aprendiendo de los errores de otras personas, y luego toma las mejores decisiones que puedas en el momento. No intentes ser perfecto, y ten en cuenta que tus errores te ayudan a aprender más rápido que los errores de los demás.

Aprender de los errores es una de las ideas principales que te permitirá conocer todos los trucos para impulsar tus ventas en Amazon. Al principo no entenderás que no lleguen pedidos, que devuelvan mercancía en perfecto estado, que rechacen pedidos enviados en plazo, pero poco a poco, y hay que decir esto si queremos ser sinceros, a base de golpes, vas aprendiendo y dominando la situación.

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Mi experiencia como vendedora en Amazon

Llevo años experimentando y probando nuevas estrategias, y luego transmitiendo lo aprendido en este blog. Encontrarás toneladas de contenido gratuito separado por tres categorías principales (Seller, Vendor y Afiliados de AMazon), tres categorías con las que puedes ganar dinero gracias a tu relación con Amazon.

La mejor manera de asegurarte de que no te pierdes nada nuevo es suscribirte a mi grupo gratuito y descargar los recursos gratuitos:

Formación especializada para empezar a vender en Amazon FBA

Si estás interesado en acelerar realmente tus resultados, el Método Aleida te mostrará cómo ganar tus primeros 1.000€ vendiendo online y luego te muestra cómo construir un negocio que aumentará tus ingresos y liberará tu tiempo.

Este curso está basado en la experiencia y Contiene la técnica especial que casi garantiza que tus productos serán exitosos. Sin La Técnica es muy difícil, sino imposible, vencer la competencia actual. Esta técnica consta de 3 pasos básicos cruciales necesarios para que tu concepto de marca y producto tenga éxito. La Técnica es lo que separa a los que hacen miles de dólares en FBA, y los que fracasan.

Otra opciones para que no dejes para mañana la ilusión de vender en Amazon y hacer de ello tu profesión

También puedes empezar por leer este libro que personalmente me ha ayudado un montón:

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¿Esta Amazon obligando a pagar publicidad para seguir vendiendo?

Pagar publicidad a Amazon para vender más

Cada vez es más difícil vender en Amazon sin pagar publicidad

Para posicionar tu producto en Amazon deberás trabajar tanto el SEO como el SEM, es decir la publicidad pagada. En el caso de Amazon esta publicidad te la ofrece totalmente integrada en su plataforma y sospechosamente los vendedores usuarios del marketplace cada vez se quejan más de lo difícil que resulta incrementar los volúmenes de venta en Amazon sin invertir en sus productos publicitarios.

En el artículo de hoy vemos las estrategias que puedes aplicar para no sentir la presión y esquivar el monopolio que Amazon está ejerciendo.

Te recuerdo que en el podcast, capítulo 80-Posicionamiento-de-pago-amazon, lo puedes ver en esta entrada, hay mucha más información sobre lo que vas a leer.

¿Estás de acuerdo conmigo que últimamente los resultados de búsqueda de Amazon están llenos de anuncios?

Los vendedores españoles en Amazon se quejan de como la segmentación orgánica es cada vez más difícil.

Al buscar cualquier producto, la cantidad de contenido patrocinado que aparece en los resultados aumenta en comparación con el contenido orgánico, además de que ocupa cada vez más espacio en la parte superior de la página.

La estrategia  para posicionar bien tus productos de forma orgánica has ahora era:

  • productos de calidad, 
  • precios competitivos, 
  • entregas en 24 horas en toda España 
  • y reseñas positivas. 

Pero poco a poco, esta estrategia para conseguir ese posicionamiento orgánico ha bajado, y si nos fijamos en cómo se posicionan nuestros productos veremos que se encuentran en peor lugar que otros similares más caros y con peor valoración.

Aprende a vender en Amazon y utilizar de forma optima la publicidad:

La utilización de anuncios en Amazon no es una cosa nueva, pero hasta ahora la publicidad pagada no era imprescindible para el posicionamiento de la tienda.

Los comerciantes que utilizan el marketplace de Amazon desde siempre han podido posicionar mejor sus artículos utilizando estos 3 métodos de publicidad pagada  para ganar visibilidad.

  • Sponsored Products
  • Sponsored Brands
  • Sponsored Display

Una de las opciones es apostar fuerte por potenciar y posicionar nuestro propio comercio electrónico, y empezar a vender también en otras plataformas como Aliexpress.

Opciones publicitarias que te ofrece el marketplace de Amazon para ganar visibilidad

Veamos ahora las opciones publicitarias que nos ofrece Amazon

Stores es gratis

Es la forma de principal en la que debes empezar a trabajar tu posicionamiento

Stores son destinos de compras multipágina personalizados en Amazon para marcas individuales que te permiten mostrar tu historia de marca y oferta de productos. No se requiere experiencia en sitios web para usarlas y el servicio es gratis.

Con Stores, puedes elegir entre un amplio conjunto de plantillas y cajas de contenido fáciles de crear, reorganizarlos con una sencilla funcionalidad de arrastrar y soltar, y crear un sitio web de aspecto profesional sin ningún conocimiento de programación o diseño.

Te muestro en la imagen de abajo el Store de Grafoplás, una empresa gallega que se dedica a la fabricación de material de oficina y escolar.

Mediante los Stores y las páginas A+ muestra su catálogo de una forma muy atractiva (pincha en la imagen):

Sponsored Products

Sponsored Products son anuncios de listings de producto individuales en Amazon. Aparecen en las páginas de resultados de la compra y en las páginas de detalles del producto.

Sponsored Products puede ayudarte a llegar a compradores de alta intención que buscan activamente productos relacionados con los tuyos.

Sponsored Brands

Sponsored Brands muestra tu marca y cartera de productos. Con el logotipo de tu marca, un título personalizado y una selección de tus productos, estos anuncios aparecen en las páginas de resultados de las compras, ayudando a impulsar las ventas y la visibilidad de los productos.

Sponsored Brands te da la oportunidad de aumentar rápidamente la consideración por tu marca y la colección de productos de compradores que han expresado interés en productos similares.

Sponsored Display

Sponsored Display es una nueva solución publicitaria de autoservicio que ayuda a los anunciantes a llegar a audiencias relevantes a lo largo de todo el proceso de compra, con anuncios que aparecen dentro y fuera de Amazon.

Sponsored Display te ayuda a llegar a la audiencia adecuada para tu negocio, además de aquellos que compran activamente en Amazon con anuncios de Display que son fáciles de crear y gestionar.

Esto es todo por hoy querido escuchante, espero que te haya resultado interesante este programa y te invito a suscribirte a la newsletter, con solo tu suscripción podrás descargar todos estos ficheros de ayuda para optimizar tu gestión en Amazon.

Obtendrás estos ficheros PDF sobre Amazon.

Descargables Amazon

Y adicionalmente también tendrás disponibles estos ficheros excel que he utilizado en los artículos de mi blog para mejorar los informes de tus ventas en Amazon y la rentabilidad.

Excel para informes de ventas en amazon

Todo esto y además podremos seguir en contacto para que no te pierdas nada sobre la evolución de Amazon y las herramientas que nos ofrecen.

Te recuerdo que en el podcast, capítulo 80-Posicionamiento-de-pago-amazon, lo puedes ver en esta entrada, hay mucha más información sobre lo que acabas de leer.

Aprende en pocos pasos a vender en Amazon y optimizar tu tiendo online

No dejes pasar esta oportunidad para aprender online de forma sencilla a mejorar los resultados de tu tienda en Amazon.

Otros artículos del blog en los que puedes leer para mejorar tu rentabilidad en Amazon

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Cómo el «programa Transparency» ayuda a proteger tu marca

Amazon Transparency

✅Introducción al programa de Transparency en Amazon

En el capítulo de hoy os hablaré de cómo proteger tu marca de las falsificaciones.

Después del ciclo que hice sobre Registro de Marca en Amazon, en el que os mostraba las ventajas de registrar tu marca oficial en Amazon, para proteger tu marca y a tus clientes, ahora me gustaría añadir este capítulo anexo en el que te muestro un nuevo programa de Amazon con el que puedes defender tu marca de forma proactiva, es decir ,antes de que detectes cualquier infracción.

Si queréis ver los capítulos sobre registro de marca en Amazon, un servicio que Amazon ofrece de forma gratuita podéis ir a margottome.com/registro-marca, pero ahora os voy a contar cómo dar un paso más y actuar antes para que no tenga lugar ninguna infracción sobre tu marca.

🔴Puedes descargar de forma gratuita TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE AMAZON TRANSPARENCY

El primer paso para empezar con Transparency de Amazon es registrar tu marca en Amazon Registry.

CÓMO REGISTRO MI MARCA EN AMAZON

✅Este artículo lo dividiré en 4 vídeos para tratar este tema de seguridad para tu marca de forma completa

Video 1:

  • ¿Qué necesito para proteger mi marca oficial de forma proactiva?
  • Ejemplo de problema de falsificación en el que puedes caer sin darte cuenta.

Vídeo 2

  • El impacto de las falsificaciones
  • Veamos ahora Cómo funciona Transparency en pocas palabras.

Vídeo 3

  • Las Características y Beneficios del programa Transperency

Vídeo 4

  • Cómo empezar con el programa Transparency.
  • Y ahora toca evaluar si te interesa este programa.

✅Vídeo 1/ 4: ¿Qué necesito para proteger mi marca oficial de forma proactiva?

Para proteger tu marca y sus productos en Amazon, todo lo que necesitas hacer es agregar el logotipo de Transparency y el código de barras, ya sea directamente en el envoltorio externo de tu producto o como una etiqueta. De esta manera las unidades gestionadas por Amazon (minoristas y Logística de Amazon), así como las entregadas directamente por los socios vendedores (a través de MFN / FBM), se verifican en busca de códigos de transparency para garantizar su autenticidad.

Este programa de transparency también proporciona una capa adicional de protección, ya que tú puedes controlar los distribuidores tu los productos de tu marca en Amazon porque los vendedores externos deberán proporcionar códigos de Transparency a Amazon en el listing, y estos códigos solo se los puedes dar tú.

Podrás hacer un seguimiento muy cercano de las ventas de tus productos. Una vez que hayas inscrito la marca y comiences a aplicar códigos de transparency en tus artículos para los ASIN que elijas proteger de manera proactiva, recibirás informes mensuales sobre la efectividad de los mecanismos de protección.

Además los clientes pueden utilizar la aplicación Transparency o la aplicación habitual de Amazon para comprobar la autenticidad de sus productos, independientemente de dónde los compren.

En resumen Transparency te permite etiquetar cada unidad de un producto seleccionado con un código único y verificar su autenticidad en todo momento: desde la publicación hasta el momento en que el producto esté en manos del cliente.

Una vez que tus productos estén inscritos en Transparency, Amazon requerirá a los vendedores que proporcionen códigos de Transparency en el proceso de publicación de oferta., y envío del producto.

Ejemplo de problema de falsificación en el que puedes caer sin darte cuenta.

Hago un inciso para contaros algo que me pasó a mí comprando regalos de reyes de marca.
Era una sudadera de una marca muy conocida para mi hija, y yo andaba navegando por Amazon en busca del proveedor que me las ofreciese al mejor precio y en el plazo de entrega necesario, así que me encontré con un distribuidor que me parecía el mejor. La sudadera se veía en las fotos igual que las otras pero la diferencia de precio me hizo sospechar. Finalmente leí en uno de los comentarios que la sudadera le molaba mucho, que daba muy bien el pego y que era de una calidad excelente.
*Si la empresa de la marca hubiese estado inscrita en el programa de Transparency yo hubiese podido escanear el QR del producto y asegurarme de que también esta oferta que había encontrado era original, o no, y actuar consecuentemente.

¿Qué pensáis de esto?

Personalmente no soy nada marquitas y no valoro el tener un producto muy caro solo por la marca si no aporta nada extra, pero en este caso era un regalo y prefiero no regalar eso a regalar una imitación, imitación que por cierto tampoco estaba tirada de precio, así que el poder identificar desde una aplicación que el producto es el original me parece fundamental.

✅Vídeo 2/ 4: ¿Cómo funciona Transparancy en pocas palabras?

El impacto de las falsificaciones

La falsificación (venta de productos de imitación o no autorizados) es un problema complejo y creciente. Se produce en todo el mundo y en todos los sectores.

Las tácticas de los falsificadores son cada vez más sofisticadas, lo que dificulta aún más la detección de las falsificaciones, hasta el punto de que algunas marcas y clientes ni siquiera consiguen detectarlas.

La falsificación infringe los derechos de propiedad intelectual de las marcas y puede devaluar el producto original y, por lo tanto, poner en riesgo la reputación de la marca.

A continuación te muestro cuatro situaciones en las que la falsificación puede afectar a las empresas:

1 Escasa satisfacción del cliente
2 Pérdida de ventas
3 Valoraciones de producto negativas
4 Mayores costes legales

Como propietario de una marca, puedes proteger tu marca frente a la falsificación mediante el uso de tecnologías como la serialización de productos.

La serialización facilita la verificación de autenticidad de un artículo y, por lo tanto, garantiza que ningún falsificador se aproveche de tus clientes, productos, innovaciones y reputación de marca.

Serialización de productos

La serialización de productos implica el etiquetado de cada unidad de un determinado producto con un código único. El código se escanea para verificar la autenticidad de la unidad. Los productos sin un código válido se identifican y se bloquean, por lo que los clientes solo reciben productos auténticos.

La serialización de productos beneficia a los propietarios de marcas de las siguientes maneras:

• Habilitación de identificación y autenticación de productos únicos
• Prevención de falsificaciones
• Facilitación de la trazabilidad completa
• Mejora del control de calidad mediante el seguimiento de los motivos de devolución
• Habilitación de comunicación y marketing personalizados
También beneficia a los clientes en los siguientes aspectos:
• Mejora de la confianza en las compras
• Mayor visibilidad del origen del producto
• Aumento de la seguridad de los productos de consumo mediante la garantía de que los clientes reciben el producto exacto que querían comprar

Veamos ahora Cómo funciona Transparency en pocas palabras:

1) Elige qué productos deseas inscribir en Transparency
2) Inscribe y aplica códigos de Transparency en tus productos seleccionados
3) Los códigos de Transparency se escanean para garantizar que solo se envíen unidades auténticas
4) Los clientes pueden usar su aplicación de compras Transparency o de Amazon para autenticar unidades, independientemente de dónde sean compradas.

✅ Vídeo 3/4: Las Características y Beneficios Transperency

El programa Transperency da la protección proactiva que necesitas para tu marca y tus productos.

Niveles de protección para las marcas

Las marcas pueden crear una experiencia confiable para los clientes con cuatro niveles de protección en diferentes etapas de la cadena de suministro:

  1. Identificación en la cotización:
    Amazon requerirá que los vendedores proporcionen códigos de Transparency cuando intenten crear una lista en Seller Central. Si no pueden proporcionar sus códigos únicos, no se les permitirá crear una lista. El propietario de la marca puede incluir en la lista blanca a revendedores o distribuidores de confianza.
  2. Códigos de Transparency verificados antes del envío del producto:
    Los vendedores que trabajan desde su centro logístico deben enviar cada código para su autenticación al descargar el pedido.
    Para los vendedores que utilizan el FBA de Amazon, Amazon rastreará sus códigos de serie en la salida y los productos sin códigos de serie no se enviarán.
  3. Los clientes pueden escanear los códigos de Transparency:
    Transparency permite a los clientes autenticar cualquier producto con la etiqueta Transparency, independientemente de dónde compraron el producto, ya sea en Amazon, tiendas físicas o cualquier otro sitio web de comercio electrónico.
  4. Protección global:
    Una vez que te inscribes en el programa de Transparency, tendrás una protección global que se extiende más allá de las limitaciones geográficas de tu marca. En todo el mundo, Amazon escaneará los códigos en sus centros logísticos y solicitarán a los vendedores de productos con tu marca que proporcionen los códigos de Transparency.
  5. Auténtico y preciso (ventajas de la protección de versiones)
    Las marcas como la tuya que a menudo crean múltiples versiones de productos para satisfacer las necesidades de los clientes y del mercado necesitan una verificación individual, es decir, la verificación a nivel de artículo ayuda a garantizar que los clientes obtengan productos auténticos y precisos, a pesar de las posibles diferencias en:

A. Compatibilidad
B. Color
C. Materiales
D. Idioma
E. Cumplimiento normativo

6.Fortalecimiento de la reputación de la marca y la confianza del cliente: Asegurarse de que solo se vendan en Amazon productos auténticos, que cumplan con las expectativas de los clientes, ayudará a generar confianza y lealtad con los clientes, fortalecer la reputación de tu marca y aumentar tus ventas.

Compromiso con el cliente y oferta de seguridad

El objetivo del proyecto es que para los vendedores que se acojan al programa de Transparency tendrán un nuevo punto de contacto con los clientes a través de los comunicados Transparency o las aplicaciones de compras de Amazon:
· Podrás interactuar con un cliente que ya haya comprado tu producto.
· Comparte la historia de la marca y la descripción del producto a través de videos, texto de imágenes.
· Tienes la oportunidad de impulsar su comportamiento cuando los clientes tienen su producto en la mano y acaban de escanear el código de Transparency.
· Podrás dirigir a los clientes a promociones de marketing en Amazon para realizar ventas cruzadas, aumentar las ventas y fomentar las compras repetidas.
· Transparency te ayuda y permite que los clientes compartan tus videos o promociones en su red en las redes sociales.
· Promociona tu inscripción en Transparency y anuncia tu compromiso con la protección del cliente.

Análisis de devoluciones

Esta función nueva y gratuita te permite recopilar información sobre los artículos devueltos a nivel de lote de productos, de modo que puedes detectar rápidamente las tendencias de la cadena de suministro, identificar defectos y abordarlos para mejorar la experiencia del cliente.

✅ Vídeo 4/a: Cómo funciona en la práctica el programa Transparency y cómo empezar

¿Cómo funciona el programa Transparency?

• Durante la generación de código en el Portal de transparency, debes proporcionar a Transparency números de lote o lotes precisos y ubicaciones de los productos que fabricas.
• A continuación, obtendrás visibilidad del volumen de devolución y las razones por distribuidor, unidad y lote o lote. Esta información se capturará en un panel de control fácil de usar ubicado en el Portal de Transparency.

¿Cómo empezar?

Todo comienza con la marca de tu producto mediante la generación e impresión de código.

Una vez que hayas decidido qué productos deseas proteger, puedes registrar tus ASINs en Transparency y obtendrás acceso a un portal de autoservicio donde puedes generar los códigos de forma independiente.

Hay dos formas de aplicar los códigos a tus productos:

  1. Design-in: puede incluir los códigos directamente en el paquete de tu producto.
  2. O mediante Etiquetado: Alternativamente, puedes imprimir los códigos como etiquetas y adjuntarlos a tu producto en forma de etiqueta. Si puedes acceder a una impresora térmica, puedes imprimir los códigos tu mismo; de lo contrario, Amazon puede conectarte con uno de sus socios de impresión confiables y aprobados que imprime las etiquetas por ti, que luego puedes adjuntar a tus productos tu mismo.

Hablemos ahora del feo tema de Precios

El servicio de Transparency no implica ninguna tarifa de inscripción o suscripción, ningún mínimo o límite por pedido y ningún costo por agregar o eliminar ASIN. Solo pagas por los códigos que se deben generar para proteger tus productos y clientes.

Pago por código
• Nivel 1: 1 millón de unidades o menos: 0,045 EUR (por código) (45.000 €/millón)
• Nivel 2: de 1 a 10 millones de unidades: 0,03 EUR (por código) (30.000 €/millón)
• Nivel 3: más de 10 millones de unidades – 0,01 EUR (por código)(10.000 €/millón)

¿Quién es apto para Transparency?

Serás apto para Transparency en los siguientes casos:
• Si has inscrito tus marcas en Registro de marcas en Amazon. Ese procedimiento nos permite confirmar que tú eres el propietario de la marca.
• Si tienes capacidad para verificarte como propietario de la marca para tus productos.
• Si dispones de un número internacional de artículo comercial (GTIN), como un código de barras UPC o EAN en tus productos.
• Si puedes adherir códigos únicos del programa Transparency a cada unidad que fabriques de los productos que vayas a proteger con el programa.

Si quieres empezar a proteger tu marca con Transparency, unirte a Transparency y usar esta herramienta es un proceso sencillo. Decide con qué productos te gustaría comenzar. Por ejemplo, puedes decidir empezar solo con tus productos más vendidos.

Registra tu marca en Amazon, puedes ver cómo hacerlo en mi artículo: margottome.com/registro-marca

Registro de marcas en Amazon es el punto de partida en cuanto al esfuerzo que realiza Amazon por proteger la marca. Este registro te permite asegurarte de que el texto, las fotos y el contenido de las páginas de detalles de tus productos en Amazon sean precisos y creen un servicio de compra fiable.

Cuando registres tus marcas en Registro de marcas en Amazon, obtendrás acceso a potentes herramientas de protección de marca, incluida Transparency, herramientas que facilitan la búsqueda, te ayudan a cursar una denuncia o a la eliminación de publicaciones potencialmente fraudulentas y falsas de todas las tiendas de Amazon en todo el mundo.

Una vez tengas registrada tu marca en Amazon ponte en contacto con asistencia al vendedor en Amazon.

  1. Acepta el acuerdo de Transparency que te ha enviado tu especialista en protección de marca por correo electrónico.
  2. Envía a tu especialista en protección de marca los números de identificación de Amazon (ASIN) de los productos que quieras inscribir.
  3. Amazon te enviará un enlace al portal de Transparency donde podrás descargar tus códigos únicos.
  4. Imprime los códigos y pégalos en cada unidad inscrita, o incluye los códigos en el diseño del embalaje. Los códigos deben seguir las especificaciones nuestras especificaciones de tamaño, color y diseño. Tu especialista en protección de marca puede ponerte en contacto con un proveedor de servicios de Transparency para que te ayude a imprimir o incluir los códigos de Transparency en el embalaje.
    Puedes añadir más ASINs y aumentar la protección de tu catálogo en cualquier momento Esto es lo que contendrá la etiqueta de Transparency:
    tres elementos:
  5. Código único de Transparency
  6. Logotipo o símbolo de Transparency
  7. Llamada a la acción (por ejemplo: Escanéa el código con Transparency APP»
    También puedes incluir una breve descripción del producto
    La etiqueta de Transparency debe estar en un lugar visible para facilitar el escaneo a lo largo de la cadena de suministro. Por eso debes colocarla en un lugar visible.

✅ ¿Es el programa Transparency para ti?

Y ahora te toca a ti tomar acción, protege tu marca y tus productos de forma proactiva con Transparency

Tu marca es valiosa. Con Transparency, puedes evitar que las falsificaciones lleguen a los clientes en cualquier momento del proceso: desde la publicación de ofertas y el envío hasta la entrega, y fortalecer tu reputación como una marca fiable y de alta calidad.

1º Registra tu marca en Amazon, puedes ver cómo hacerlo en mi artículo: https://margottome.com/registro-marca
y protege de forma proactiva con Transparency.

2º 🔴Descarga TODA LA INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE AMAZON TRANSPARENCY

3º Protege tu marca de forma proactiva y evita todos los posibles fraudes sobre tu producto con Amazon Transparency.

Fórmate con los mejores libros que te enseñan a vender en Amazon

Puedes consultar más información para aprender a vender en Amazon en estos artículos

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Qué es el Registro de Marca en Amazon y para qué me sirve

Registro de marca

Trataré en este capítulo todo lo que tienes que hacer para registrar y proteger en Amazon tu marca registrada.

Esta información es válida para los siguientes países: (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

  • Voy a explicar paso a paso como realizar el registro de marca. También encontrarás aquí los beneficios con los que optarás al tener el registro de marca en tu cuenta de Amazon
  • Veremos cómo resolver personalmente cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de solicitud de registro de marca.
  • Veremos cómo nos puede ayudar el registro de marca en Amazon a proteger nuestra marca.
  • Y veremos qué y cómo podemos denunciar una infracción con nuestra marca.
Tabla de contenidos
  1. Acerca del Registro de marcas en Amazon
  2. Requisitos para poder registrar tu marca en Amazon
  3. ¿Qué ventajas te ofrece registrar tu marca en Amazon?
  4. Cómo inscribirse en el Registro de marcas
  5. Funciones del Registro de marcas
  6. ¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?
  7. Cómo informar de infracciones sobre tu marca
  8. Informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual
  9. Tipos de infracción
  10. ¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?
  11. Cómo enviar un un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual
  12. Retirar un informe
  13. Eliminar una cuenta de usuario de tu marca
  14. Gestionar solicitudes del Registro de marcas
  15. Han rechazado mi solicitud ¿y ahora qué?
  16. Recomendaciones para empezar a vender en Amazon de forma rápida y rentable
  17. Preguntas y respuestas sobre el Registro de Marca en Amazon
  18. Patrocinador del programa Triunfa en Amazon
  19. Vídeo I: ¿Qué es el Registro de Marca en Amazon y para qué sirve?
  20. Vídeo II: Infracciones sobre nuestra marca registrada
  21. Vídeo III: Resumen para hacer una reclamación sobre tu marca
  22. Vídeo IV: Contesto a preguntas comunes que se hace la gente sobre el Registro de Marca:

Acerca del Registro de marcas en Amazon

El Registro de marcas en Amazon te ayuda a fomentar la confianza de  los clientes al proteger la propiedad intelectual de tu marca y las  marcas registradas en Amazon.

Con las herramientas del Registro de  marcas en Amazon, puedes encontrar e informar de infracciones, así como  compartir información para evitar infracciones de forma proactiva.

Para poder registrarte en el registro de marcas de Amazon, las marcas deben tener una marca registrada oficialmente.

Para más información sobre el Registro de marcas, incluida una lista de preguntas frecuentes sobre el Registro de marcas en Amazon consulta el tema Crea y protege tu marca en la sección de asistencia de Amazon.

En el caso de que tu marca hubiese sido inscrita en el programa de Brand Registry original, antes del 30 de abril de 2017, Amazon recomiendo encarecidamente que vuelvas a inscribir tu marca en Amazon Brand Registry para beneficiarte de las funciones de protección.

El registro de marcas de Amazon no tiene ningún coste adicional.

Requisitos para poder registrar tu marca en Amazon

¿Qué ventajas te ofrece registrar tu marca en Amazon?

Cómo inscribirse en el Registro de marcas

Para inscribirte en el Registro de marcas, haz clic en la parte del menú que pone Inscribirse ahora en la parte inferior de la página de requisitos, y una vez registrado, puedes usar las herramientas que se indican a continuación.

Funciones del Registro de marcas

Una vez que hayas inscrito tu marca en el Registro de marcas  en Amazon, se te asignará la función de titular y administrador de los  derechos.

A continuación, puedes añadir usuarios y asignar niveles de  acceso para ayudarte a gestionar tu marca.

Los niveles de acceso que  asignes determinan a qué herramientas pueden acceder los usuarios en el  Registro de marcas.

Nota:  Sólo el administrador puede asignar niveles de acceso.

Cuando  envíes la solicitud de marca, se te asignará automáticamente la función  de administrador.

¡¡Atención!! ¿Ya tienes registrada tu marca desde antes de 2017?

Funciones disponibles

Existen tres funciones disponibles para las cuentas de usuario asociadas a tu marca:

  • Titular de los derechos:  el titular de la marca registrada o su empleado autorizado para  informar de infracciones.
  • Los usuarios con esta función tienen acceso a  la herramienta Informar de una infracción y ventajas de publicación.
  • Agente registrado:  tercero autorizado por el titular de los derechos para informar de  infracciones mediante las herramientas del Registro de marcas.
  • Administrador: usuario que dispone de permisos para asignar funciones a cuentas de usuario.

Nota: Las funciones RIGHTS_OWNER y REGISTERED_AGENT  se excluyen mutuamente.

Una sola cuenta no puede tener ambas funciones  para la misma marca.

Asignación de funciones

Para poder asignar funciones a cuentas de usuario, cada usuario  tiene que crear una cuenta en el Registro de marcas y aceptar las  condiciones.

Puedes asociar a tu marca tantas cuentas de usuario como  quieras.

No hay límite en cuanto al número de funciones ni el número de  marcas que puedes asignar a la cuenta del Registro de marcas de un  usuario.

Nota: Los usuarios que ya tengan una cuenta de  vendedor o de proveedor en Amazon pueden crear una cuenta en el Registro  de marcas con las mismas credenciales.

Los usuarios no tienen que  enviar una nueva solicitud de marca si la marca ya está aprobada.

Para asignar funciones a las cuentas de usuario, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en el Registro de marcas.
  • Ve a Atención al vendedor del Registro de marcas y selecciona Actualizar perfil de la marca.
  • Selecciona Corregir problemas relacionados con las funciones de usuario.

¿Cómo puedo acceder a la cuenta si el propietario actual de la marca o administrador ya no está en la empresa?

Puedes solicitar el acceso utilizando el enlace Ponte en contacto con nosotros. Para hacer esta solicitud, tendrás que proporcionar el correo electrónico asociado a tu cuenta Brand Registry, el correo electrónico asociado a la cuenta Brand Registry del titular de los derechos actual y el nombre de la marca que está inscrita en estos momentos en Brand Registry.

Información obligatoria

Para asignar una función nueva, es necesario que dispongas de la siguiente información:

  • Dirección de e-mail de inicio de sesión de la cuenta de usuario del Registro de marcas
  • Nombre de la marca
  • La función o funciones que quieres asignar a la cuenta de usuario

¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?

  • Derechos de autor
  • Marca comercial
  • El producto no coincide con la descripción

Derechos de autor

Marca Comercial

Producto no coincide con la descripción

Cómo informar de infracciones sobre tu marca

Usa la herramienta Informar de una infracción para llevar a cabo las siguientes acciones:

  • Envía un informe completo y preciso:  Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual,  notifícalo a Amazon a través de esta herramienta.
  • Busca una lista personalizada de historial de notificaciones:  Usa esta herramienta para buscar varios ASIN o las URL de la página de  detalles de producto de Amazon asociadas.

Informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual

Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, informa a Amazon de ello a través de la herramienta Informar de una infracción. Esta herramienta admite informes de marcas registradas y derechos de autor.

Si sigues las instrucciones de esta página, podrás enviar un  informe completo y sin errores sobre propiedad intelectual.

Los informes  completos permiten a Amazon tomar medidas con mayor rapidez para proteger tu  marca y a tus clientes.

Amazon usa todos los datos que les facilitas para identificar y retirar los  ASIN e imágenes incorrectos que afecten a tu marca.

Si proporcionas  tantos datos como sea posible, contribuirás a evitar infracciones.

Para usar esta herramienta, solo tienes que tener tu marca inscrita en el Registro de marcas en Amazon.

Para informar de una posible infracción de la propiedad intelectual  que no esté relacionada con marcas registradas, derechos de autor,  diseño o derechos de patente, usa el formulario para reportar infracciones de Amazon (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Nota:  No utilices la herramienta Informar de una infracción para  informar de infracciones de los acuerdos de distribución del fabricante.

Amazon se toma muy en serio los informes falsos de infracción de los  derechos de propiedad intelectual y podríamos tomar acciones legales  contra quienquiera que envíe reclamaciones por infracción fraudulentas.

Los informes de infracción de los derechos de propiedad intelectual  incorrectos, incluidos los intentos de control de la distribución o los  precios, pueden dar lugar a un mayor escrutinio de tus futuros informes o  a la pérdida de tu acceso al Registro de marcas en Amazon.

¿Se puede comunicar una infracción de una marca que no esté registrada en Amazon?

Sí, Amazon seguirá ofreciendo un formulario público para comunicar infracciones, ya sean de marcas comerciales, de derechos de autor o de propiedad intelectual. Este formulario está disponible directamente en amazon.es

Tipos de infracción

Falsificaciones

Una falsificación es una reproducción no autorizada de una marca  registrada (o una marca sustancialmente similar a la marca registrada)  de un producto o su embalaje.

Para más información sobre los derechos de autor y marcas registradas en España, consulta la Oficina Española de Patentes y Marcas.

Importación paralela

Los titulares de los derechos de propiedad intelectual (en  particular, los titulares de marcas registradas, titulares de derechos y  sus licenciatarios) pueden prohibir a otros importar o vender sus  productos en el Espacio Económico Europeo (EEE), si los productos  proceden de fuera del EEE.

Si el titular de los derechos tiene derecho a prohibir a otros  vendedores vender sus productos en el EEE, esta prohibición se aplica  incluso si el titular de los derechos distribuye el mismo tipo de  producto en el EEE o no lo distribuye, siempre y cuando el titular de  los derechos tenga un derecho de propiedad intelectual en el EEE.

¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?

Regístrate si tienes una marca porque todo son ventajas, la tarifa que tendrás que pagar es cero, a Amazon le interesa que tu marca esté protegida y que no se cometan infracciones en su marketplace.

Cómo enviar un un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual

Un informe completo debe incluir lo siguiente:

  • Identificación clara del contenido  (por ejemplo, el ASIN, una oferta específica de un producto o una imagen  específica) que crees que ha infringido tus derechos de propiedad  intelectual.
  • Identificación clara del tipo de  propiedad intelectual que crees que se ha infringido.
  • Entre los tipos de  problemas se incluyen infracciones de derechos de autor, marcas  registradas, derechos de diseño e infracciones de patentes.
  • Información completa sobre el recurso  de propiedad intelectual que crees que se ha infringido, con los números  de registro si procede.
  • El nombre del titular de la propiedad  intelectual que crees que se ha infringido y una información de contacto  válida para el propietario o una persona autorizada para actuar en  nombre del titular.
  • Una firma electrónica del titular de  la propiedad intelectual que crees que se ha infringido o de una persona  autorizada para actuar en nombre del titular.

Nota: La firma electrónica es un acuse de recibo,  bajo pena de perjurio, de que la parte denunciante cree de buena fe que  el uso del material tal y como se denuncia no está autorizado por el  titular de los derechos; de que la información del informe es exacta; y  de que la parte denunciante es el titular de la propiedad intelectual  que supuestamente se ha infringido o está autorizado a actuar en nombre  del titular.

Cómo cumplir los criterios para un informe completo

En caso de infracciones de marcas registradas y derechos de autor, inicia sesión en la herramienta «Informar de una infracción» (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Sigue estos pasos para asegurarte de que el informe esté completo:

1) Identifica el contenido que crees que infringe tus derechos de propiedad intelectual.

La herramienta Informar de una infracción (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España)  ofrece funciones de búsqueda de texto e imágenes para localizar los  ASIN, ofertas e imágenes.

Para hacer búsquedas, envía un nombre de  producto, ASIN, nombre de la marca o palabra clave.

También puedes hacer  búsquedas mediante imágenes de objetos o tus obras con derechos de  autor, logotipos y símbolos.

Tras completar la búsqueda, puedes hacer clic en la casilla de  verificación situada junto a uno o más ASIN, ofertas o imágenes que  crees que infringen tus derechos de propiedad intelectual.

Investigaremos lo siguiente para cada tipo de contenido que selecciones:

  • ASIN: todos los colaboradores comerciales asociados y sus ofertas (lo que podría dar lugar a la retirada del ASIN en sí)
  • Imagen: la imagen en cuestión y el colaborador comercial que la envió
  • Oferta: la oferta específica y el colaborador comercial que la envió

2) Identifica el tipo de propiedad intelectual que posees y cómo se infringe

Utiliza el menú desplegable Seleccionar tipo de problema para especificar el tipo de infracción de la propiedad intelectual que quieres informar.

Sigue las instrucciones y asegúrate de indicarnos el motivo específico por el que crees que se ha producido una infracción.

Aunque no es obligatorio, te recomendamos que completes una compra  de prueba para garantizar la precisión del informe.

Incluye el número de  pedido de tu compra de prueba en el informe.

No podemos procesar tu queja de falsificación a menos que  la página de detalles del producto muestre tu marca comercial o que  hagas una compra de prueba y nos proporciones el número de pedido  correspondiente.

Nota: Para informar de importaciones paralelas en el Espacio Económico Europeo (EEE) que infrinja tu marca registrada, selecciona     Infracción de derechos de autor en el menú desplegable     Seleccionar tipo de problema.

Introduce el número de  tu marca comercial en el campo de texto libre de la página siguiente.

Aún no hemos implementado la opción de informes de importación paralela  en     Infracción de marcas.

Ten en cuenta también: En el caso de  reclamaciones de importación paralela, tienes que hacer una compra de  prueba por marca y proporcionarnos el número de pedido.

No podemos  procesar tu queja sin esta información a menos que en la descripción o  las imágenes del producto se vea claramente que el producto no estaba  destinado al EEE.

3) Identificar el derecho de propiedad intelectual reclamado

Asegúrate de que tu solicitud identifica específicamente la  propiedad intelectual de tu propiedad y de que crees que se ha  infringido.

Por ejemplo:

  • Los informes de infracción de marcas (incluidos los informes de falsificaciones) deben incluir tu número de marca registrada.
  • Los informes de infracción de derechos  de autor deben incluir una identificación específica de la obra con  derechos de autor.
  • Incluye un enlace a un ejemplo autorizado de la obra o  una descripción detallada de la misma, si no hay una versión disponible  en Internet.

4) Proporcionar datos de contacto válidos y una firma electrónica

Si tu informe de infracción resulta en la eliminación del  contenido, tu información de contacto se proporcionará a los vendedores  afectados.

Si consideran que la denuncia es errónea, pueden solicitar  una retractación o una compensación legal.

En función de la información que presente tu informe y de nuestra  investigación, es posible que te solicitemos más información para  confirmar tu identidad y tu propiedad sobre los derechos de propiedad  intelectual.

Retirar un informe

Puedes retirar cualquier denuncia de infracción errónea por e-mail o a través de Atención al vendedor del Registro de marcas (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Puedes enviar una retractación por e-mail a notice-dispute@amazon.com.

Incluye también la siguiente información en tu e-mail:

  • Identificador de la queja del informe que has enviado
  • Detalles del listing que crees que debe restablecerse (por ejemplo, listas de características, imágenes u otros detalles)

También puedes solicitar una retractación a través de Atención al vendedor del Registro de marcas:

  • Inicia sesión en el Registro de marcas en Amazon.
  • En el menú desplegable Asistencia, ve a Contacte con el servicio de atención al vendedor de marcas.
  • Selecciona Retirar una denuncia por infracción en el menú de la izquierda.
  • Rellena el formulario como se indique y haz clic en Enviar para enviar la solicitud.

Eliminar una cuenta de usuario de tu marca

Como administrador de la marca, puedes solicitar la eliminación de un usuario, para ello, sigue estos pasos:

  • Inicia sesión en el Registro de marcas.
  • Ve a Atención al vendedor del Registro de marcas (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España) y selecciona Actualizar perfil de la marca.
  • Selecciona Corregir problemas relacionados con la funciones de usuario.
  • Introduce la marca y la dirección de  e-mail de inicio de sesión (o número de teléfono, para cuentas móviles)  de la cuenta de usuario del Registro de marcas.
  • Se eliminarán todas las funciones asignadas a esta cuenta de usuario para esta marca.

Gestionar solicitudes del Registro de marcas

Puedes gestionar tus solicitudes del Registro de marcas a través del panel de control de Aplicaciones (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España).

Para buscar una solicitud existente, introduce el nombre de la  marca o el número de la marca comercial.

Haz clic en el número de caso  de la solicitud para ver el caso de la solicitud.

Estado de la solicitud

Aprobada: Se ha aprobado tu marca para el Registro de marcas.

Rechazada: Se ha rechazado tu solicitud de inscripción en el Registro de marcas.

Pendiente de envío:No has completado tu solicitud.Haz clic en Reanudar junto al número de caso para continuar.

Pendiente de revisión:Tu solicitud de Registro de marcas está en revisión.

Retirada: Se ha retirado tu solicitud.

Retirada del Registro de marcas:Tu marca ya no forma parte del Registro de marcas.

Modificar solicitud

Para enviar información adicional, busca en el panel de control de Aplicaciones (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España) para encontrar el número de caso de solicitud y haz clic en el identificador del caso para ver la solicitud.

Nota: No puedes modificar una solicitud pendiente de revisión o que se haya rechazado.

Cerrar solicitud

Para cerrar una solicitud que está pendiente de revisión, busca el número de caso de la solicitud en Registro de casos y haz clic en Cerrar caso.

Han rechazado mi solicitud ¿y ahora qué?

Comprueba si has introducido correctamente estos datos:

Volver a solicitar el Registro de marcas

Si tu solicitud se ha rechazado, ya no podrás modificarla.

No te preocupes, para volver a enviar la solicitud, ve al panel de control de Aplicaciones, busca el número de caso de solicitud rechazada, ve a la columna Acciones en el extremo derecho y haz clic en Copiar.

Comprueba antes de nada si tu solicitud ha sido rechazada por alguno de estos motivos:

Y hasta aquí el artículo de hoy, espero haber podido aclarar por qué es interesante que registres tu marca en Amazon.

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La construcción y protección de la marca Amazon nunca ha sido más importante que ahora. Aprende los consejos y trucos de expertos para hacer crecer tu marca en el mercado digital más grande del mundo (EE.UU). Aprenderás los secretos para rendir al máximo nivel con la guía del veterano representante de fabricantes de Amazon, y propietario de Dotcom Reps LLC, Adam Wilkens.

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Preguntas y respuestas sobre el Registro de Marca en Amazon

  • PREGUNTA: Hice el registro hace dos semanas y aun no recibo respuesta, ¿Cuánto tiempo tarda aproximadamente?
  • RESPUESTA: Tres semanas es la media habitual que tienes que esperar, aunque hay ocasiones donde por algún motivo pertinente a la marca tarda más.
  • PREGUNTA: Si estoy en Alemania, ?puedo hacer el registro de marca en España??
  • RESPUESTA: Sí, puedes hacer el Registro de Marca sin ningún problema aunque vivas en Alemania. Lo puedes hacer rellenando el formulario de Brand Registry con toda la información de tu marca y tus productos a través de siguiente enlace: https://brandservices.amazon.es/. Ahora con la incorporación del ventanilla única tendrás más facilidades
  • PREGUNTA: ¿Es necesario tener mi marca registrada oficialmente para vender en Amazon?
  • RESPUESTA: Como vendedor no hay necesidad que tengas la marca para vender productos de esa marca, pero es más recomendable por temas de algoritmo A9. Por eso se recomienda a las marcas registrarse con el Brand Registry. También se pueden subir algunos productos sin marca, pero tampoco lo recomendamos.

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Toda la información para conseguir el descuento del 97% en tu matrícula en la Escuela de Negocios Europea de Barcelona:

Vídeo I: ¿Qué es el Registro de Marca en Amazon y para qué sirve?

Vídeo II: Infracciones sobre nuestra marca registrada

¿De qué puedes informar de lo siguiente a través de Registro de marca?

  • Derechos de autor
  • Marca comercial
  • El producto no coincide con la descripción

Cómo informar de infracciones sobre tu marca

Usa la herramienta «Informar de una infracción» para llevar a cabo las siguientes acciones y poder informar de una infracción sobre tu marca, con esta herramienta podrás:

  • 1* Enviar un informe completo y preciso: Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, notifícalo a Amazon a través de esta herramienta.
  • 2* Podrás busca una lista personalizada de historial de notificaciones: Usa esta herramienta para buscar varios ASIN o las URL de la página de detalles de producto de Amazon asociadas.
  • 3* Podrás informar de una infracción de los derechos de propiedad intelectual. Si crees que se han infringido tus derechos de propiedad intelectual, informa a Amazon de ello a través de la herramienta Informar de una infracción. Esta herramienta admite informes de marcas registradas y derechos de autor.

¿Y si quiero notificar una infracción que no esté relacionada con el Registro de Marcas?

Para informar de una posible infracción de la propiedad intelectual que no esté relacionada con marcas registradas, derechos de autor, diseño o derechos de patente, usa el «formulario para reportar infracciones de Amazon»

Nota: No utilices la herramienta Informar de una infracción para informar de infracciones de los acuerdos de distribución del fabricante.

Tipos de infracción

  • ****Falsificaciones
  • *** Importación paralela

Vídeo III: Resumen para hacer una reclamación sobre tu marca

Puedes ver cómo hacer una reclamación de una infracción sobre tu marca en este vídeo:

Pasamos al 3er programa en el que hablo sobre Registro de Marca en donde trataremos las denuncias sobre infracciones de tu marca.

Cómo tengo que enviar un informe sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual»

Podrás preparar de forma sencilla tu mismo un informe completo. El informe para denunciar una infracción de los derechos de la propiedad intelectual debe incluir lo siguiente:

  • *Identificación clara del contenido que crees que ha infringido tus derechos de propiedad intelectual. (por ejemplo, el ASIN, una oferta específica de un producto o una imagen específica)
  • *Identificación clara del tipo de propiedad intelectual que crees que se ha infringido. Entre los tipos de problemas se incluyen infracciones de derechos de autor, marcas registradas, derechos de diseño e infracciones de patentes.
  • *Información completa sobre el recurso de propiedad intelectual que crees que se ha infringido, con los números de registro si procede.
  • *El nombre del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido y una información de contacto válida para el propietario o una persona autorizada para actuar en nombre del titular.
  • *Una firma electrónica del titular de la propiedad intelectual que crees que se ha infringido o de una persona autorizada para actuar en nombre del titular.

Nota para que tengas en cuenta: Cuando denuncies un informe de infracción sobre la propiedad intelectual, cerciórate que realmente es una infracción ya que la firma electrónica es un acuse de recibo bajo pena de perjurio, de que:

  • 1* la parte denunciante cree de buena fe que el uso del material tal y como se denuncia no está autorizado por el titular de los derechos;
  • 2* de que la información del informe es exacta;
  • 3* y de que la parte denunciante es el titular de la propiedad intelectual que supuestamente se ha infringido o está autorizado a actuar en nombre del titular.

Cómo cumplir los criterios para un informe completo

¿Cómo identifico mi propiedad de marca?

Por ejemplo, los informes de infracción de marcas (incluidos los informes de falsificaciones) deben incluir tu número de marca registrada.

Los informes de infracción de derechos de autor deben incluir una identificación específica de la obra con derechos de autor.

Incluye un enlace a un ejemplo autorizado de la obra o una descripción detallada de la misma, si no hay una versión disponible en Internet.

Ten en cuenta que debes proporcionar datos de contacto válidos y una firma electrónica.

Retirar un informe

Puedes retirar cualquier denuncia de infracción errónea por e-mail o a través de Atención al vendedor del Registro de marcas. Puedes enviar una retractación por e-mail a ❎notice-dispute@amazon.com

Incluye también la siguiente información en tu e-mail:

  • Identificador de la queja del informe que has enviado
  • Detalles del listing que crees que debe restablecerse (por ejemplo, listas de características, imágenes u otros detalles)

También puedes solicitar una retractación a través de Atención al vendedor del Registro de marcas.

Vídeo IV: Contesto a preguntas comunes que se hace la gente sobre el Registro de Marca:

En este cuarto programa del ciclo sobre Registro de Marca contestaré algunas de las preguntas más frecuentes.

  • ¿Cuánto cuesta darse de alta en registro de marca de Amazon?
  • ¿Puedo eliminar una cuenta de usuario de mi marca?
  • ¿Dónde puedes gestionar las solicitudes del Registro de marcas?
  • ¿Cómo puedo modificar solicitud de registro de marca?
  • ¿Y si quiero Cerrar solicitud de registro de marca?
  • Cómo Volver a solicitar el Registro de marcas

¿Cómo sé el estado de mi solicitud de Registro de Marca?

Los estados de una solicitud de registro de marca son los siguientes:

  • Aprobada: Se ha aprobado tu marca para el Registro de marcas.
  • Rechazada: Se ha rechazado tu solicitud de inscripción en el Registro de marcas.
  • Pendiente de envío: No has completado tu solicitud. Haz clic en Reanudar junto al número de caso para continuar.
  • Pendiente de revisión: Tu solicitud de Registro de marcas está en revisión.
  • Retirada: Se ha retirado tu solicitud.
  • Retirada del Registro de marcas: Tu marca ya no forma parte del Registro de marcas.
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Requisitos de cumplimiento para vender en Amazon

Requisitos de cumplimiento para vender en Amazon - Vender juguetes en Amazon- Triunfa en Amazon (1)-min

De acuerdo con las políticas de Amazon, los proveedores de juguetes deben proporcionar determinada documentación para acreditar que el producto es seguro.

Requisitos de cumplimiento para los productos de Amazon

Puede que cuando comiences a vender algún producto en Amazon recibas un correo de este tipo:

Nos ponemos en contacto contigo porque has publicado 1 producto que está sujeto a requisito de cumplimiento para tu código de proveedor.

Revisa los requisitos de cumplimiento para ver los productos en cuestión y enviar la documentación sobre cumplimiento pertinente. 

Si no envías la documentación dentro de los plazos indicados en el enlace siguiente, procederemos a eliminar los listings.

¿A qué se debe esta petición de un requisito de cumplimiento?

La finalidad de estos requisitos es garantizar que los productos cumplan con la legislación local y sean seguros para los clientes.

¿Cómo puedes seguir publicando estos productos?

Haz clic en el botón “Ver requisitos de cumplimiento” para obtener más información sobre la documentación que tienes que aportar respecto a cada producto determinado, esto te vendrá indicado en el email que recibas y dependerá de la categoría del artículo.

Qué haces cuando se ha producido un error y realmente no crees que tengas que hacer nada?

Amazon se equivoca muchas veces, tiene muchos procesos mecanizados y si consideras que no tienes que enviar ninguna documentación respecto a tus productos, haz clic en el botón “Ver requisitos de cumplimiento” para ver los listings, haz clic en el botón “Añadir” junto al ASIN y, a continuación, haz clic en el enlace “Presentar una apelación” en la parte superior izquierda de la página.

Por cada ASIN o número de modelo que quieras publicar, proporciona lo siguiente: 

Este es un ejemplo que un requisito que has de tener para poder vender juguetes en Amazon:

Imágenes del producto o embalaje auténticas que muestren:

  • a) el marcado CE 
  • b) el nombre del producto o el número del modelo
  • c) la marca registrada o el nombre del titular de la marca y
  • d) la dirección de contacto de la marca (preferiblemente la de su representante con sede en la UE 

Conformidad de marcado CE

La Declaración de conformidad con el marcado CE, que se puede solicitar al titular o representante de la marca, al importador de la UE o el Reino Unido. 

Puede que otros colaboradores comerciales ya hayan satisfecho este requisito. Amazon necesita este documento una vez por ASIN. 

Proporciona la documentación para este ASIN una vez en el sitio web de Reino Unido, Alemania, Italia, Francia o España y la aprobarán en el resto de sitios web en un plazo de 48 horas.

¿Quieres que vender en Amazon no sea una pesadilla continua?

Si consideras que vender en Amazon te lleva mucho tiempo, que no sabes qué es lo que está dando problemas, no sabes cómo gestionar las incidencias, te recomiendo el curso completo para vender en Amazon FBA que puedes encontrar en el Método Aleida.

Curso para vender en Amazon FBA
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Qué requisitos deben cumplir la imágenes de producto en Amazon

¿Sabes cómo ha de ser la imagen perfecta para tu producto en Amazon?

Las páginas de detalles de Amazon requieren al menos una imagen del  producto.

Lo ideal es que subas ¡seis! y un vídeo.

Con buenas imágenes, los clientes podrán evaluar mejor el  producto.

Las imágenes deben ser claras, informativas y atractivas.

La  primera imagen de la página de detalles del producto es la imagen  «PRINCIPAL» y es la que se muestra a los clientes en las búsquedas.

La  imagen PRINCIPAL debe mostrar únicamente el producto que se vende sobre  un fondo blanco y el producto debe ocupar todo el espacio de la imagen. 

En las imágenes secundarias hay que mostrar el producto en uso o en un  entorno, desde diferentes ángulos y con características distintas.

A continuación te cuento todas las especificaciones de las imágenes de tus productos, pero ve a ver el ejemplo práctico que pongo al final del artículo para que lo tomes como referente a la hora de hacer las fotos para el catálogo y tus «listing» y que lo tengas como modelo al subir las imágenes de tu producto a Amazon.

Requisitos técnicos de la imagen

requisitos técnicos de la Foto de producto

La imagen debe cumplir los siguientes requisitos técnicos: El formato de archivo tiene que ser JPEG/JPG, PNG, TIFF o GIF (se prefiere JPG). El color debe ser RVA o CMYK (se prefiere RVA porque los colores CMYK a veces muestran variaciones tonales de color…

La imagen debe cumplir los siguientes requisitos técnicos:

  • El formato de archivo tiene que ser JPEG/JPG, PNG, TIFF o GIF (se prefiere JPG).
  • El color debe ser RVA o CMYK (se prefiere RVA porque los colores CMYK a veces muestran variaciones tonales de color cuando se muestran en nuestro sitio web). Consulta la sección Color de la imagen más abajo.
  • La resolución debe ser al menos de 72 ppp.
  • La función de zoom óptima de las páginas de detalles requiere que los archivos tengan 1600 píxeles o más en el lado más largo. Se ha demostrado que con el zoom mejoran las ventas. Si no puedes cumplir este requisito, el tamaño del archivo para el zoom tiene que ser de 1000 píxeles como mínimo, mientras que el tamaño más pequeño para el sitio es de 500 píxeles.
  • El lado más largo de los archivos no puede superar los 10 000 píxeles.

La mayoría de los programas de software de edición de imágenes incluyen una función que indica las dimensiones de los píxeles y te permite cambiarlas. Si no tienes software de edición de imágenes, pero la imagen se va a mostrar en un navegador, es posible que puedas hacer clic con el botón derecho y ver las propiedades de la imagen para indicar las dimensiones de los píxeles.

Para obtener los mejores resultados, envía las imágenes sin compresión o con compresión mínima. Cambiar el tamaño de las imágenes pequeñas para ampliarlas reduce la calidad de la imagen.

En el caso de las imágenes JPEG, guárdalas con la máxima calidad posible y evita volver a guardar la imagen en formato JPEG mientras la editas. No comprimas los archivos TIFF. Elimina las capas de todas las imágenes antes de enviarlas.

Nuestros servidores sólo pueden aceptar imágenes con el formato que especificamos. Nos reservamos el derecho de rechazar imágenes que no cumplan con nuestras normas de contenido, incluso si las imágenes cumplen con las especificaciones técnicas de formato.

NO aceptamos imágenes enviadas en estos formatosNO aceptamos formatos de archivo que sean exclusivos de una aplicación de software específica, entre los que se incluyen:
EPS (archivo Postscript encapsulado) BMP (mapa de bits de Windows) PDF (formato de documento portátil)PSD (archivos nativos de Photoshop) IA (Adobe Illustrator) ART (America Online) CDR (CorelDRAW) CPT (Corel Paint) FH (Macromedia Freehand) FLA (Flash), .PICT (predeterminado MAC OSX) PSP (Paint Shop Pro) DOC (Microsoft Word)

Color de la imagen

Nuestros clientes utilizan una amplia variedad de pantallas que muestran los colores de forma diferente. Es probable que los colores que ves en la pantalla sean diferentes de los que ve otra persona. Para garantizar que las imágenes se muestren correctamente, sigue nuestras especificaciones de color de imagen.

Modo de colorDescripción¿Aceptado?
RVARVA es el modo de color nativo de la web y la mayoría de las pantallas en color. RVA significa rojo, verde y azul. Estos tres colores mostrados en distintos niveles de intensidad crean más de 16 millones de colores. El espacio de color RVA se utiliza para las imágenes del producto.
CMYKCMYK tiende a mostrar variaciones tonales de color cuando se muestra en un sitio web, ya que este modo de color está designado para materiales impresos, no para visualizaciones web.No es el preferido. Utiliza RVA en su lugar.
Escala de grisesLa escala de grises es un modo de color que se usa tanto en impresión como en la web. El espacio de color en escala de grises utiliza 256 tonos de gris para crear imágenes.El modo de color en escala de grises sólo se puede utilizar para las imágenes de Amazon cuando representa con precisión el color de productos metálicos grises o plateados.

Perfiles de color y pantalla de color

Los perfiles de color ICC son un tipo de datos almacenados en una imagen para indicar cómo los equipos electrónicos interpretan los datos de color. Son útiles en el sector de la impresión para garantizar la precisión del color, pero no suelen utilizarse para mostrar la web.

Las imágenes que dependen de un perfil de color específico para mostrar los colores precisos podrían no aparecer en Amazon.

Para garantizar la precisión del color, envía archivos que utilicen el formato RVA o un formato de trabajo en color. Para convertir tu perfil de imagen a RVA o RVA de trabajo, debes tener un software de edición de imágenes que tenga esa capacidad.

Dar nombre a un archivo de imagen

Utilizamos el nombre de archivo de las imágenes para asociarlas con la página de detalles del producto y para determinar si se trata de una imagen principal o secundaria.

Para asignar nombres a los archivos de imagen, crea el nombre de archivo con tres componentes separados por un punto. Los espacios, guiones u otros caracteres impedirán que la imagen se suba a Amazon (por ejemplo, NUEVO-B0001 23456.jpg).

La convención de nomenclatura es: identificador del producto + código de variante + extensión del archivo (por ejemplo, B000123456.MAIN.jpg o B000123456.PT02.jpg).

El identificador del producto es el número de código de barras, ya sea nuestro ASIN, UPC, ISBN (10 o 13 dígitos), EAN, GTIN o JAN.

El código de la variante corresponde al código de cuatro caracteres que indica el tipo de imagen que vas a subir. Las imágenes que no cuenten con un código de variante en el nombre se procesarán como imágenes principales. Por ejemplo, B000123456.MAIN.jpg y B000123456.jpg serán tratadas como imágenes principales.

En el caso de las imágenes secundarias, elige un código de variante de cuatro caracteres en función del contenido de la imagen. Por ejemplo, B000123456.PT01.jpg mostraría la parte 1 y B000123456.BACK.jpg mostraría la parte posterior del producto. Nota: Hay una lista de códigos de variante específicos que aceptamos. Consulta la tabla siguiente para ver los códigos de variante más comunes. Si recibes un mensaje de error de nombre de archivo incorrecto pero has seguido la convención de nomenclatura, es posible que tu producto no esté todavía activo en nuestro catálogo.

Tipo de imagenDescripciónCódigos de variante
Imagen principalSe utiliza para las imágenes principales. La imagen principal aparece en las funciones de búsqueda y navegación y es la imagen principal de la página de detalles del producto.MAIN
Imágenes de muestraLa imagen SWCH aparece en la miniatura que se coloca debajo o a la derecha de la imagen más grande de una página de detalles. Normalmente es una imagen de muestra en color para las páginas de detalles que ofrecen varias versiones del producto. Si no hay una imagen SWCH, la imagen principal (MAIN) se utilizará como imagen de miniatura.SWCH
Imágenes de partes del productoMuestran el producto desde varios ángulos, el producto en uso, capturas de pantalla, accesorios o el producto en detalle.PT01, PT02, PT03 y así sucesivamente hasta PT99
Imágenes del interiorNormalmente se utilizan para mostrar páginas de muestra de un libro.IN01, IN02, IN03 y así sucesivamente hasta IN99
Imágenes desde distintos ángulosSe utilizan para mostrar el producto desde otros ángulos u otras caras del producto.TOPP, BOTT, LEFT, RGHT, FRNT, BACK, SIDE
Imágenes de paresSe utilizan para mostrar un par de zapatos o productos similares que se venden en pares.PAIR
Imágenes de datosEtiquetas de ingredientes e información nutricional.FACT
Guía de eficiencia energéticaImágenes de la guía de eficiencia energética.EEGL
PremiosLos resultados de pruebas, premios y certificados asociados al producto tienen que subirse como AW01 AW02, etc. Así se garantiza que los premios se muestren en la sección especial Premios de la página. Ten en cuenta que eres responsable de cumplir los requisitos legales o derechos de autor de estos premios.AW01, AW02 y así sucesivamente hasta AW99

Problemas de imagen

Cuando se suben los archivos de imagen, estos se comprueban para confirmar que cumplen los requisitos técnicos de los archivos. Los archivos que no cumplan estos requisitos no se subirán a tus listings.

Además, si se detecta que las imágenes de tus listings de productos de Amazon no cumplen nuestros requisitos de contenido de imágenes, los listings se eliminarán de la búsqueda hasta que se proporcione una imagen que cumpla los requisitos.

¿Tienes problemas para subir imágenes? Consulta el tema Problemas de imagen para obtener más información y ejemplos de imágenes.

Reglas de imágenes que dan lugar a la eliminaciónAcción requeridaCuándo está prohibido
Texto, logotipo, gráficos, marcas de aguaCreemos que la imagen principal tiene texto, logotipo, gráfico o marca de agua, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal
Fondo distinto de blancoCreemos que la imagen principal tiene un fondo que no es blanco puro (RVA 255 255 255), lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal
Producto recortadoCreemos que la imagen principal tiene una parte del producto recortada (falta la parte), lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal
El producto está dentro del embalaje o tiene etiquetas de embalajeCreemos que la imagen principal tiene el producto empaquetado o con etiquetas de marca o colgantes, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal
DecoraciónCreemos que la imagen principal tiene accesorios que están dentro del producto, o que ocultan partes del producto o lo rodean, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal
Borroso o pixeladoCreemos que la imagen principal muestra un producto borroso o pixelado, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen
El producto es demasiado pequeñoCreemos que la imagen principal tiene un producto demasiado pequeño en el marco de la imagen, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen
Contenido obscenoCreemos que la imagen principal tiene contenido obsceno, lo que no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen
Varias vistas del productoCreemos que la imagen principal tiene varias imágenes de un único producto, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal de Ropa y accesorios
Modelo humanoCreemos que la imagen principal tiene un modelo humano para un producto que no es de ropa, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal de productos textiles y de moda, excepto Ropa y accesorios (por ejemplo, Zapatos, Equipaje, Relojes, Joyería)
ManiquíCreemos que la imagen principal tiene un maniquí, lo cual no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen de Ropa y accesorios
Modelo que no está de pieCreemos que la imagen principal tiene un modelo que no está de pie, lo que no está permitido para este tipo de producto. Envía una imagen que cumpla con los requisitos para cancelar la eliminación.Cualquier imagen principal de Ropa y accesorios
Motivos del fallo técnico al subir las imágenesAcción requeridaCuándo está prohibido
ASIN o variante erróneosNo se ha podido asociar tu archivo con ningún ASIN ni variante. Sube un archivo que cumpla con los requisitos de nomenclatura.Cualquier imagen principal
Extensión de archivo no compatibleNo se permite tu tipo de archivo. Sube un archivo con un formato compatible.Cualquier imagen principal
El archivo de imagen está dañado o su extensión no es la previstaConfirma que el archivo tiene menos de 10 000 píxeles en el lado más largo, que no está dañado y que tiene el formato de archivo correcto (JPG, TIF, PNG, GIF, tanto en RVA como en CMYK).Cualquier imagen principal
La imagen es demasiado pequeñaSube una imagen de más de 500 píxeles en el lado más largo. Las imágenes superiores a 1000 píxeles activarán la funcionalidad de zoom en el sitio web.Cualquier imagen principal
Ya existe una imagen para este productoSi ya existe una imagen preferida para el ASIN y la variante, la imagen se rechazará.Cualquier imagen principal
La imagen se había enviado anteriormente (aceptada o rechazada)Ya se ha enviado este mismo archivo de imagen. Si el ASIN sigue necesitando una imagen para esta variante, asegúrate de subir una imagen que cumpla con los requisitos.Cualquier imagen principal
Error interno desconocidoSe ha producido un error desconocido. Inténtalo de nuevo.Cualquier imagen principal
Se ha enviado una imagen con ASIN y variante idénticosSe ha enviado una imagen con este ASIN y variante después de enviar el archivo. Aceptaremos siempre la última imagen enviada. Asegúrate de que has subido la imagen correcta.Cualquier imagen principal

Normas de los sitios para TODAS las imágenes de producto

  • Las imágenes deben representar fielmente el producto que está a la venta.
  • Las imágenes deben coincidir con el título del producto.
  • Los productos deben ocupar al menos el 85 % de la imagen.
  • La función de zoom óptima de las páginas de detalles requiere que los archivos tengan 1600 píxeles o más en el lado más largo. Se ha demostrado que con el zoom mejoran las ventas. Si no puedes cumplir este requisito, el tamaño del archivo para el zoom tiene que ser de 1000 píxeles como mínimo, mientras que el tamaño más pequeño para el sitio es de 500 píxeles.
  • Las imágenes no pueden superar los 10 000 píxeles en su lado más largo.
  • Las imágenes deben tener los formatos de archivo JPEG (.jpg o .jpeg), TIFF (.tif), PNG (.png) o GIF (.gif). El formato preferido es JPEG. Nuestros servidores no admiten .gifs. animados.
  • Las imágenes no pueden estar borrosas, pixeladas ni tener bordes irregulares.
  • Las imágenes no pueden contener desnudos ni ser sexualmente sugerentes. Los leotardos, la ropa interior y la ropa de baño para niños y bebés no pueden mostrase en modelos humanos.
  • Las imágenes no pueden incluir logotipos ni marcas comerciales de Amazon, ni variaciones, modificaciones ni otras cosas que simulen ser logotipos o marcas comerciales de Amazon. Aquí se incluyen, entre otras, palabras o logotipos con los términos AMAZON, PRIME, ALEXA o el diseño de la sonrisa de Amazon.
  • Las imágenes no pueden incluir distintivos que se utilicen en Amazon, ni variantes, modificaciones u otras cosas que simulen ser dichos distintivos. Aquí se incluyen, entre otros, «Amazon’s Choice», «Opción superior», «Amazon Alexa», «Funciona con Amazon Alexa», «Más vendido» y «Nº 1 en ventas».
Normativa para publicar imágenes en amazon

Normas de los sitios para las imágenes PRINCIPALES de producto

  • Las imágenes PRINCIPALES deben tener un fondo blanco puro (el blanco puro se adapta perfectamente a las páginas de búsqueda y de detalles de los artículos de Amazon, valores de color RVA de 255, 255, 255).
  • Las imágenes PRINCIPALES deben ser fotografías profesionales del producto real (no se permiten gráficos, ilustraciones, maquetas ni marcadores de posición). No pueden mostrar accesorios no incluidos ni decorados que puedan confundir al cliente.
  • Las imágenes PRINCIPALES no pueden incluir textos, logotipos, bordes, bloques de colores, marcas de agua u otros gráficos por encima del producto o de fondo.
  • Las imágenes PRINCIPALES no pueden incluir varias vistas de un único producto.
  • Las imágenes PRINCIPALES tienen que mostrar el producto completo que está a la venta. Las imágenes no pueden retocarse ni cortarse por su borde, con la excepción de los productos de Joyería (por ejemplo, collares).
  • Las imágenes PRINCIPALES deben mostrar los productos fuera de su embalaje. Las cajas, las bolsas o los estuches no se pueden mostrar en la imagen a menos que se trate de una característica importante del producto.
  • Las imágenes PRINCIPALES no pueden mostrar un modelo humano sentado, de rodillas, inclinado o tumbado (los modelos tienen que estar de pie).
  • Las imágenes PRINCIPALES de los accesorios de ropa no pueden mostrar ninguna parte de un maniquí, independientemente de su aspecto (transparente, de color sólido, con aspecto de piel, marco o percha).
  • Las imágenes PRINCIPALES de ropa de hombre y mujer deben mostrar el producto en un modelo humano o colocado sobre una superficie plana. Se aceptan los maniquís invisibles siempre y cuando no tapen partes del producto.
  • Las imágenes PRINCIPALES no pueden mostrar ropa para niños y bebés en modelos humanos. La ropa tiene que estar colocada sobre una superficie plana o con un maniquí invisible, siempre y cuando el producto quede totalmente visible.
  • Las imágenes PRINCIPALES de Zapatos tienen que mostrar un único zapato orientado a la izquierda en un ángulo de 45 grados.

Requisitos de los vídeos de producto en Amazon

Esta política de contenido de vídeos se puede modificar cada cierto tiempo, por lo que te recomiendo que vuelvas a comprobar en las páginas de ayuda de Amazon si hay actualizaciones antes de enviar un vídeo nuevo.

Requisitos generales del vídeo

  • Sube el fichero que contiene el vídeo a través de un sitio web especializado (por ejemplo, wetransfer.com) o a través de cualquier enlace compartido, y proporciona información relevante para acceder a él.
  • No se tendrán en cuenta los vídeos subidos a través de YouTube o Vimeo.
  • Una vez que los vídeos se suban al sistema, tardarán entre 48 y 72 horas en reflejarse en Amazon y tardarán entre uno y cinco días laborables en actualizarse.
    • Una vez enviado el vídeo, se producirá un error en la fase de revisión si no se cumplen los siguientes requisitos. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte los requisitos que no cumpliste y los siguientes pasos para enviar un nuevo vídeo.

Requisitos técnicos de vídeo:

Antes de enviar el archivo de vídeo, asegúrate de que este cumpla los siguientes requisitos:

  • Formatos aceptados: .mp4 o .mov.
  • Tamaño máximo permitido: 499 mb (lo ideal sería menos de 100 mb).
  • Duración del vídeo: más de cinco segundos y menos de una hora.
  • Calidad de vídeo mínima: al menos 720 píxeles de ancho (máximo 1080 píxeles) y al menos 872 kbps. Las relaciones de aspecto 4:3 (estándar) o 16:9 (pantalla panorámica) funcionan por igual.
  • Calidad mínima de audio: estéreo de 128 kb/s, 44100 hz de frecuencia de muestra.
  • El contenido del vídeo proporcionado tiene ser adecuado para todas las edades (equivalente a la clasificación PG).
  • Asegúrate de que el vídeo mejore positivamente la satisfacción del cliente en la página y se enfoque en las características del producto. El vídeo no funciona como anuncio, sino como demostración del producto mediante un lenguaje formal y cortés.
  • No hagas comparaciones directas con otros productos, empresas o minoristas, como, por ejemplo, utilizando una imagen de dos productos uno al lado del otro refiriéndote a que uno es mejor.
  • Los vídeos tienen que estar en el idioma del sitio web. Los vídeos que contengan audio en un idioma extranjero no están permitidos a menos que tengan subtítulos de texto en el idioma del sitio o que el ASIN sea una película o libro en otro idioma. Excepciones para sitios que no están en inglés: se permiten títulos en inglés y se permite el texto en inglés en el vídeo, siempre y cuando el vídeo sea comprensible sin texto. Sin embargo, el audio en inglés está prohibido a menos que haya subtítulos de texto en el idioma del sitio web o el audio en inglés sólo contenga palabras aceptadas de forma universal.

Requisitos de contenido de vídeo:

Está estrictamente prohibido mostrar lo siguiente en el vídeo:

  • Enlaces: no incluyas enlaces web, URL, identificadores de redes sociales o llamadas a la acción que soliciten a los clientes que lleven a cabo acciones en otros sitios (por ejemplo, «Suscríbete a mi canal» o «Ve a xyz.com para obtener más información»).
  • Logotipos: no incluyas logotipos ni ningún otro tipo de propiedad intelectual (derechos de modelo o imagen, música, etc.) a menos que hayas obtenido permiso por escrito y tengas los derechos para este fin, ya que se te considerará responsable de cualquier daño al que Amazon pueda incurrir respecto a esto.
  • Precios y promociones: los vídeos no pueden contener precios, información promocional, reclamaciones de descuento ni información relativa al tiempo.
  • Productos inaceptables: los vídeos no pueden incluir referencias a productos no vendidos en Amazon.
  • Divulgar información privada: los vídeos no pueden revelar información privada, como números de teléfono, direcciones de e-mail o matrículas de vehículos, ni pedir a los clientes que lo hagan.
  • Lenguaje difamatorio: las reseñas de productos no pueden ser difamatorias ni despectivas. Por ejemplo, «El producto X es mucho mejor que el producto Y, que es una basura» es inaceptable.
  • Texto de vídeo: el vídeo no puede contener errores en el texto, como errores ortográficos o gramaticales en el título, descripción o contenido.
  • Sexualmente explícito: el contorno de los genitales (vagina o pene) no se puede ver a través de la ropa. Los pechos, los pezones y los genitales tienen que cubrirse con ropa. Las manos, barras, gráficos o pezoneras (cubre pezones) NO se consideran una cobertura aceptable. Los creadores de vídeos tienen que vestirse adecuadamente según el contenido del producto. Las personas pueden usar trajes de baño o ropa interior si el producto es para nadar o ropa interior (como tangas o mankini), o un artículo asociado con dicha ropa.
    • No se permite:
      • Un vídeo de unas gafas de natación usadas por un hombre con los pezones visibles.
      • Un vídeo de la ropa interior usada por una persona que posa lascivamente.
    • Excepción:
      • Se permite la desnudez exclusivamente en productos de contenido multimedia donde la imagen oficial del producto contiene desnudez si el vídeo del cliente tiene una imagen del producto como la contraportada de una revista Playboy. No permitimos imágenes de desnudos que no estén relacionadas con estos productos. No obstante, si el producto contiene desnudos, estos tienen que respetar las pautas anteriores.
      • Se permiten vídeos de lactancia materna si están relacionados con el producto.
      • Se permiten desnudos artísticos si el producto contiene imágenes de desnudez, como una escultura desnuda o la portada de un libro.
  • Niños: el contenido que compartes en la comunidad no puede dirigirse a niños. Para los productos infantiles se pueden subir vídeos, pero el contenido no puede dirigirse a los niños. Si se muestra un niño en un vídeo, su aspecto tiene que estar directamente relacionado con los productos que se tratan y tiene que incluir un adulto en el vídeo. Está estrictamente prohibido tener desnudos o contenido sexualmente sugerente donde aparezcan menores (se incluyen menores que modelen ropa de baño y ropa interior).
    • No se permite:
      • Vídeos de niños en pañales, ropa interior o trajes de baño.
      • Niños desnudos que muestren desnudez total por delante o por detrás, o exposición de los genitales.
    • Excepciones:
      • Si el producto es un pañal y el niño se muestra con pañal sin estar desnudo del torso.
      • Si el producto es un traje de baño y el niño aparece en un contexto adecuado (piscina o playa) sin en el torso desnudo.
  • Declaraciones médicas falsas: no hagas declaraciones de propiedades saludables, declaraciones médicas ni hagas referencia a afecciones médicas a menos que sean precisas de acuerdo con la legislación vigente. No indiques ni impliques que el producto puede prevenir o curar enfermedades, aunque es aceptable afirmar que ayuda con los síntomas de enfermedades (como «Puede ayudar a aliviar el estrés relacionado con el TDAH» o «Puede ayudar a mejorar la apariencia de las cicatrices del acné»).
    • No afirmes que los productos para la salud son tan buenos o mejores que los productos que requieren receta o de venta libre.
    • No afirmes o indiques que un producto puede hacer que los clientes pierdan peso sin seguir una dieta equilibrada y hacer ejercicio.
    • No indiques que un producto puede garantizar resultados de pérdida de peso.
    • No menciones una tasa de pérdida de peso superior a dos libras a la semana, ya que esto podría ser peligroso.
  • Consejo médico: no proporciones consejos médicos ni te refieras negativamente a un consejo médico profesional.
  • Bebidas alcohólicas: todos los productos de los fabricantes o distribuidores de bebidas alcohólicas están estrictamente prohibidos. Se permiten productos relacionados con bebidas alcohólicas, por ejemplo, sacacorchos para botellas de vino, dispensadores de cerveza, cristalería, etc. No obstante, se aplican las siguientes normas:
    • No fomentes, presentes, ni hagas referencia a comportamientos que sugieran un consumo irresponsable. Por ejemplo, no está permitido llevarse una botella de vino a la boca simulando una borrachera (aunque sea en broma).
    • No fomentes el consumo excesivo. Por ejemplo, no puedes decir: «Compra esta coctelera y podrás tomar margaritas frescas todas las noches» o «Tómate una cerveza a primera hora de la mañana». No puedes menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas, como «Esto es más divertido que hacer limonada» o «Los vasos para shots de calidad son imprescindibles para las fiestas».
  • Derechos e infracciones: no publiques contenido de forma que infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros. Publica sólo tu propio contenido o contenido que tengas permiso para utilizar. Por ejemplo, a menos que hayas obtenido el permiso de todos los terceros pertinentes, no reproduzcas música ni incluyas imágenes, obras de arte u otros trabajos audiovisuales en tus vídeos. También tienes que evitar llevar ropa, joyería o accesorios con una marca claramente visible si no tienes el permiso del titular de la marca.

Subir archivos de imágenes

Las páginas de detalles de Amazon requieren al menos una imagen del producto, aunque recomendamos que proporciones seis imágenes y un vídeo. Con buenas imágenes, los clientes podrán evaluar mejor el producto. Las imágenes deben ser claras, informativas y llamativas. La primera imagen de la página de detalles del producto es la imagen «PRINCIPAL» y es la que se muestra a los clientes en las búsquedas. La imagen PRINCIPAL debe mostrar únicamente el producto que se vende sobre un fondo blanco y el producto debe ocupar todo el espacio de la imagen. En las imágenes secundarias hay que mostrar el producto en uso o en un entorno, desde diferentes ángulos y con características distintas. Hay varias formas de añadir imágenes de producto:

También puedes subir imágenes en bloque a tus listings.

Después de añadirla, la imagen puede tardar hasta 24 horas en aparecer en el sitio web.Importante: Todas las imágenes de productos que nos envíes están sujetas al acuerdo de proveedor vigente entre Amazon y tú.

Subir y gestionar imágenes de listings:

  1. Pasa el cursor sobre Productos y haz clic en Subir imágenes.
  2. Selecciona uno o varios de los listings para los que quieres gestionar las imágenes utilizando los cuadros de selección junto al listing y haz clic en Gestionar imágenes.
  3. Selecciona la miniatura del listing que quieras gestionar.
  4. Puedes ver las imágenes actuales que se muestran en el listing en la sección Imágenes publicadas de la página.
  5. Sube tus propias imágenes en la sección Imágenes enviadas de la página.
  6. Haz clic en una miniatura Subir imágenes. (También puedes arrastrar y soltar un archivo de imagen en la miniatura).
  7. Selecciona una imagen de tu equipo y haz clic en Abrir.
  8. Haz clic en el menú desplegable Seleccionar variante y selecciona una variante de imagen. (PRINCIPAL es la imagen principal que se muestra en las búsquedas y en la página de listings. Las otras variantes son imágenes complementarias.
  9. Haz clic en Enviar imágenes en la parte superior derecha de la página.
  10. Para eliminar imágenes, ve a la sección Imágenes enviadas de la página y selecciona el icono de papelera junto a la imagen que quieras eliminar. Las imágenes compartidas con otros ASIN child tendrán que eliminarse individualmente de cada ASIN. Las imágenes PRINCIPALES no se pueden eliminar, ya que todos los ASIN requieren una imagen principal. En su lugar, puedes sustituir la imagen PRINCIPAL por una nueva, lo que hará que se elimine la imagen original.

Añadir imágenes en bloque a un listing existente:

  1. Pasa el cursor sobre Productos y haz clic en Subir imágenes.
  2. En la funcionalidad Subir imágenes, haz clic en el enlace Ir a esta página para subir imágenes en bloque en la parte superior izquierda de la página.
  3. Revisa los requisitos de las imágenes.
  4. En el cuadro de diálogo Arrastrar y soltar, arrastra o haz clic para añadir una imagen o un archivo comprimido de tu equipo. Si haces clic para añadir una imagen, selecciona una imagen en tu equipo y haz clic en Abrir.
  5. Haz clic en Enviar imágenes.

Ejemplo práctico de producto con imágenes en Amazon correctas y vídeo

Mira cómo lo hace Lékué, en este ejemplo verás cómo Lekué sube 6 imágenes y dos vídeos para mostrarnos como funciona su producto.

Esta es la primera imagen, es la imagen  «PRINCIPAL» y es la que se muestra a los clientes en las búsquedas.

Cumple a la perfección las especificaciones de Amazon:

  • Fondo blanco
  • Producto entero, sin recortes
  • El producto no muestra etiquetas ni parte del embalaje
  • No hay elementos adicionales que lleven a confusión de lo qué es el producto realmente (por ejemplo, comida)
  • La calidad de la foto es correcta
  • El tamaño de la foto es correcto
  • En la primera imagen no debes mostrar nada más que una vista del producto
  • No hay ningún modelo humano, ya que los modelos humanos solo se permiten para ropa
  • La imagen debe ir asociada a un ASIN
  • Esta imagen no se ha subido anteriormente

Aquí vemos las imágenes adicionales que han subido para mostrar el producto en Amazon

En estas imágenes ya puedes mostrar cómo utilizar el producto, el envase, poner imágenes que vendan, pero siempre has de tener en cuenta la calidad de la imagen y que sea profesional, enfocada siempre a la venta y a hacer tu producto llamativo.

Como ves en una de la imágenes te aclaran que puedes meter el producto en el horno, que puedes cocinar verduras, o mejillones, que puedes hacer salsas a base de salsas y que es una herramienta de cocina con muchas posibilidades.

Apoyan las imágenes con las viñetas del artículo

Remarcan aquellas cosas que creen que su público va a valorar, como cocinar recetas para adelgazar, cocinar rápido y sin manchar, variedad de recetas para preparar, recetas que salen con mucho sabor por el tipo de cocción, la seguridad de la herramienta o te informan de que vas a disponer de un libro con las indicaciones que te dicen los tiempos de preparación.

  • Conseguirás de manera sencilla y limpia preparaciones completas al vapor, en pocos minutos; todo tipo de vegetales, pescado, marisco; óptimo para cocinar 3 o 4 raciones
  • Descubre todas las posibilidades del Estuche de Vapor Hondo: sopas, guisos, piezas grandes; lo podrás hacer de forma sencilla y a la velocidad y con los beneficios del microondas
  • Se consigue el llamado efecto “papillote”, que preserva el sabor natural de los ingredientes y principales nutrientes, como vitaminas y minerales
  • En el Estuche de Vapor Hondo los alimentos se cocinan con su propio jugo, de forma uniforme; el propio vapor de agua ayuda a que queden tiernos y jugosos
  • Está hecho 100% de silicona platino de alta calidad y libre de plástico.Además, su manipulación es fácil y segura; y es un método de cocción más eficiente energéticamente
  • Incluye tablas de cocción e indicaciones por alimentos e ideas de recetas

¿Conoces Amazon Vine para mejorar las reseñas de tus artículos?

Además hay que reconocer que la marca Lekué tiene uno de sus puntos fuertes para vender son las reseñas.

Estas son las reseñas a fecha de hoy de la vaporera grande Lekué.

¡Más de 2.200 reseñas y la mayoría por encima del 4 es un valor de la marca que ayuda a impulsar las ventas.

Cuantas más ventas más reseñas, pero esto no es tarea fácil.

Para mejorar tus reseñas Amazon también dispone de una herramienta que te puede ayudar, y esta en amazon Vine.

Amazon Vine invita a los autores de opiniones más valorados en Amazon para que publiquen opiniones de artículos nuevos o lanzamientos de artículos que ayuden a otros clientes a tomar decisiones de compra con más conocimiento. Amazon invita a los clientes a convertirse en Voces Vine en función de su posición en la clasificación de autores de opiniones lo que refleja la calidad y la utilidad de sus reseñas según las opiniones de otros clientes de Amazon. Amazon ofrece a los miembros del programa Vine productos gratis que nos envían los proveedores participantes. Las opiniones de Vine son opiniones independientes de las Voces Vine. El proveedor no puede influir en las opiniones ni tampoco modificarlas ni editarlas. Amazon no modifica ni edita las opiniones de Vine siempre y cuando cumplan sus directrices de publicación. Las opiniones de Vine se identifican con una franja verde de opinión de cliente del programa Vine de Amazon.

Requisitos básicos para participar en Vine

Para participar en Amazon Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon.

Si crees que cumples estos requisitos y no puedes registrar tus productos en Vine, ponte en contacto con Atención al cliente y confirma que eres el empleado de la marca responsable de vender los productos en Amazon. Una vez que lo hayamos confirmado, configuraremos el acceso a tu cuenta. Este proceso suele tardar varias semanas.

¿Por qué debes fijarte mucho en las características técnicas de la imagen de tu producto en Amazon?

Esto es lo que le puede pasar a tu producto con problemas de imagen:

Cuando se suben los archivos de imagen, estos se comprueban para  confirmar que cumplen los requisitos técnicos de los archivos. Los  archivos que no cumplen estos requisitos no se subirán a tus listings. Los  listings se eliminarán de la búsqueda hasta que se proporcione una  imagen que cumpla los requisitos.

¿Quieres tú también empezar a vender en Amazon con éxito?

Suscríbete al podcast de Triunfa en Amazon para más tips sobre cómo vender en Amazon, y si estás intentando empezar a vender en Amazon, te recomiendo que no te pierdas la primera clase del Método Aleida:

Vender tu propia marca en FBA Amazon
Publicado el

ENEB Curso superior de comunicación corporativa

Comunicación empresarial

Objetivos de este curso superior oficial para crear tu marca

El Curso Superior en Comunicación Corporativa tiene los siguientes objetivos:

  • Conocer los principales stakeholders de una empresa
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  • ✔️Envíame un mensaje directo o déjame tu consulta en: http://margottome.com/contactar

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Solucionar errores de publicación

Solucionar problemas al subir un producto

Con este tutorial aprenderás a:

  • Solventar los problemas que te surgen cuando cubres los datos de las plantillas excel de Amazon para subir producto.
  • Solucionar los errores más habituales que se producen al publicar nuevos artículos en Amazon.
  • Realizar tú mismo el proceso de publicación

Para crear un catálogo preciso y atractivo hace falta tiempo y esfuerzo.

Te voy a contar los 8 Tips que a mí me han funcionado  para evitar errores habituales.

¿En qué lugar de Vendor Central puedes localizar los errores de publicación?

Los artículos que has subido a la web de Amazon en Vendor, se encuentran en la pestaña del menú que pone “Artículos”.

Para localizar los errores has de ir a “Envíos de producto en lote”.

Cualquier error que se produzca, aparece cuando subes la plantilla excel en “Envíos en lote”.

Solo podrá ver el detalle de los errores el usuario que ha subido la plantilla, es decir, la persona que ha subido esos productos a Vendor Central.

Los 8 errores de publicación de producto más habituales en Vendor

  1. Este producto específico no se puede añadir utilizando una hoja de cálculo.
  2. La información que has proporcionado se corresponde con un artículo que ya está en tu catálogo.
  3. No se debería haber editado este campo
  4. El artículo introducido no figura en el menú desplegable proporcionado
  5. El ID de producto que has proporcionado es diferente al que indicaste anteriormente para el mismo SKU
  6. El código de proveedor y el SKU de proveedor están asignados actualmente a un ASIN diferente.
  7. El ID externo especificado no es válido
  8. El valor es demasiado alto.

Cómo solucionar errores habituales a la hora de publicar un artículo en tu catálogo de Amazon

1.- Este producto específico no se puede añadir utilizando una hoja de cálculo.

En este caso tienes que usar Vendor Central para añadirlo.

Es posible que se trate de un artículo que ya está disponible en Amazon y que su categoría de publicación sea diferente a la que seleccionaste inicialmente.

Tendrás que ir al sitio web de Vendor Central y utilizar la función Añadir productos, Añadir artículos nuevos o existentes.

2.- La información que has proporcionado se corresponde con un artículo que ya está en tu catálogo.

Es posible que hayas cambiado el SKU. Si es así, vuelve a cambiarlo por su valor original. De lo contrario, edita el SKU existente que está en el catálogo en lugar de crear una nuevo para este ASIN.

La aplicación te dirá, este artículo coincide con otro que ya está en tu catálogo.

O bien, para cambiar cualquier otro atributo, tienes que usar el SKU que utilizaste originalmente al crear el artículo. El SKU y el ASIN no se pueden editar.

3.- No se debería haber editado este campo

Lo primero vuelve a cambiarlo por su valor original.

Luego, para obtener más información selecciona el encabezado de la columna.

Pueden pasar dos cosas:

  • Has intentado actualizar uno de los atributos que no se pueden editar después de crear el artículo
  • Los atributos no editables no se pueden modificar, por lo que tienes que volver a cambiar el atributo por el valor original que se indica en el mensaje de error. Si crees que este valor no es correcto, abre un caso en Asistencia.

4.- El artículo introducido no figura en el menú desplegable proporcionado.

Selecciona un artículo del menú desplegable proporcionado. 

Te encuentras en la situación de que para este atributo sólo se pueden seleccionar las opciones del menú desplegable.

Asegúrate de que has seleccionado un valor válido del menu desplegable y no has escrito nada en el recuadro. Si sigue apareciendo el mensaje de error:

  1. Asegúrate que no has cambiado el tipo de artículo. El tipo de producto debe estar escrito todo en mayúsculas y debe coincidir con el nombre de la pestaña en la hoja. Por ejemplo: “HOGAR” de la “Plantilla – HOGAR”.
  2. Si has seleccionado un valor válido del menú desplegable y sigues recibiendo este error, eso significa que la hoja de cálculo que estás utilizando está desactualizada. Tienes que generar una hoja de cálculo nueva. Para ello, pulsa el botón Añadir productos, introduce el valor de ID de producto externo y descarga una hoja de cálculo nueva.
  3. Si se sigue produciendo el error, abre un caso para pedir ayuda.

5.- El ID de producto que has proporcionado es diferente al que indicaste anteriormente para el mismo SKU.

Este error se produce cuando intentas editar el valor de ID de producto externo de un artículo existente que ya tienes en la cuenta.

Este campo se convierte en no editable cuando se crea el artículo. Debes indicar el ID de producto externo original para seguir editando el artículo.

6.- El código de proveedor y el SKU de proveedor están asignados actualmente a un ASIN diferente.

Comprueba si el SKU o el código de proveedor del artículo enviado es correcto.

Este error se produce cuando intentas editar el valor de ID de producto externo de un artículo existente que ya tienes en la cuenta.

Lo que tienes que hacer es proporcionar un SKU único.

7.- El ID externo especificado no es válido.

Lo mejor que puedes hacer si te pasa esto es seleccionar el encabezado de la columna para obtener más información.

El formato del ID del producto externo no es correcto. Asegúrate de que el ID externo sea válido, esté registrado y se haya introducido correctamente.

Algunos ejemplos de ID externos:

  • EAN: 13 dígitos
  • UPC: 12 dígitos
  • GTIN: 14 dígitos

8.- El valor es demasiado alto.

Normalmente cuando surge este error te suelen dar el valor máximo y el valor del atributo resaltado no puede ser superior al valor del atributo especificado.

Debes proporcionar un valor inferior al valor del atributo correcto.

¿Cómo subir un producto a tu catálogo bien?

Vamos a examinar los casos de uso más comunes relacionados con la configuración técnica del envío de productos en lote.

Los 5 motivos más habituales por los que se producen problemas al publicar nuevos productos

  1. Has obtenido la plantilla incorrecta.

Si la plantilla que esperabas obtener no es la que se ha generado, utiliza la plantilla que has obtenido, o abre un caso a través de contactar para solicitar que se actualice el tipo de producto del artículo que estás intentando añadir.

  1. En los menús desplegables, no aparece la categoría, subcategoría o nodo de navegación precisos que quieres seleccionar.

Las categorías de productos de la plantilla se limitan a un a lista de las categorías más comunes de un tipo de producto determinado.No se pretende incluir una lista exhaustiva de todos los productos disponibles en ese segmento del mercado.

Para terminar el proceso de publicación, elige la opción que te parezca más adecuada de los menús desplegables. Una vez que los productos se hayan publicado correctamente, Amazon revisa las categorías de productos y añade nodos de navegación adicionales para que tus productos tengan la mejor exposición a los clientes.

Si deseas que tus productos aparezcan en una sección específica del sitio web de Amazon, pero esa opción no está disponible en el menú desplegable, utiliza una de las opciones disponibles para esos productos y abre un caso a través de contactar.

  1. Quiero añadir más de 5 valores para un atributo.

En las plantillas, el mismo atributo sólo puede aparecer 5 veces como máximo. Si no hubiera esta limitación o restricciones en el catálogo, cada atributo aparecería 99 veces en el archivo. Si deseas añadir más valores contacta con asistencia.

  1. Un atributo se había marcado como opcional, pero se ha convertido en obligatorio después de enviar la plantilla.

Es posible que, entre el momento en que se descargó la plantilla y el momento en que se subió, se hayan actualizado los atributos obligatorios de acuerdo con las sugerencias de otros proveedores. Si, debido a un cambio en la configuración, ahora un atributo es obligatorio, debes proporcionar esa información. Este tipo de problemas deberían ser excepcionales.

  1. Se ha producido un error al enviar porque faltaba un atributo obligatorio, pero ese atributo no está en la plantilla.

Este error puedes tener dos motivos:

  • Se ha borrado una columna de la plantilla, o
  • Se ha introducido un atributo en la plantilla después de descargarla.

Tendrás que descargar una plantilla nueva o reutilizar la que se generó anteriormente. Este tipo de problemas debería ser excepcional.

¿El problema no se ha resuelto?

Si a pesar de todo el problema no se ha resuelto, o no está aquí relacionado en este artículo, vete a Asistencia, contactar, y enlaza por la sección de Añadir productos al catálogo.

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3 órdenes de compra y una factura

Sobre ordenes de compra

Gestión de facturas en Amazon

Hoy nos escribe Marco, con un tema de pedidos recibidos de Amazon, y cómo debe gestionar las facturas.

Hola a todos!

Hoy recibí 3 órdenes de compra que tienen que ser enviadas al mismo almacén de Amazon.

Los pedidos tienen también la misma fecha. Las mismas ventanas de entrega.

Las órdenes de compra tienen diferentes ASINs.

IMG_256Pregunta:

Puedo enviar una factura única a Amazon (dividiendo y mostrando claramente el número de 3 POs y el importe?

¿O tengo que enviar 3 facturas separadas diferentes por cada PO a Amazon?

Gracias de antemano por la respuesta.

IMG_256Respuesta

Estimado Marco,

Entiendo que te gustaría saber por qué recibes distintos pedidos para la misma dirección de entrega.

Te comunico que es normal recibir distintas órdenes para la misma dirección incluso el mismo día.

Esto se debe a que las órdenes de compra son generadas a través de un sistema automático basado en las previsiones de demanda y las necesidades de negocio de Amazon.

No siempre es posible que este sistema agrupe todos los artículos para una dirección de entrega en la misma orden de compra. 

Ya verás si lo compruebas que en esas  órdenes de compra que has recibido hay una diferencia de una hora y media más o menos entre la generación de las mismas.

Puedes enviar las  órdenes de compra a las direcciones de entrega en el mismo envío.

Pero, en cuanto la esencia de tu pregunta que es si puedes hacer solo una factura, honestamente, no sé si se podrá hacer lo de juntar los tres pedidos en una factura, nunca lo hice, y no me arriesgaría. 

Yo enviaría 3 facturas diferentes, una por cada orden de compra. No me gustaría arriesgarme en Amazon en este sentido. 

Posiblemente cualquier personalización que quieras hacer por tu cuenta te causará dolores de cabeza y no vale la pena. 

Para ser sincera no sé para qué quieres hacer solo una factura.

En mi caso es  bastante indiferente enviar una o 3 facturas, y no le veo tampoco ninguna ventaja para ti.

Gracias  Marco por tu pregunta espero haberte ayudado.

Puedes enviar tus consultas a Contactar

Muchas gracias por estar ahí querido escuchante y hasta el próximo programa.