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Cómo doy de baja un ASIN en Amazon

Producto descatalogado en mi catálgo de Amazon

¿Cómo doy de baja una referencia de mi catálogo en Amazon Vendor?

Lo que tienes que hacer para dar de baja un ASIN de tu listing en Amazon esta indica que estará no disponible  permanentemente.

Diferentes estados de disponibilidad de los productos en tu listing.

Gestiona con prudencia la disponibilidad de tu producto.

Esto facilitará también la gestión de tus pedidos.

Algunas veces alguna de nuestras referencias, o listing, que es como llama Amazon al producto, no las vamos a tener.

Puede que ese ASIN no lo tengamos disponible momentáneamente o de forma permanente.

Una vez sabes con certeza que una determinada referencia no la vas a tener disponible, deberías indicarlo en la Web de Vendor central.

El producto puedes ponerlo como disponible, no disponible temporalmente o no disponible permanentemente.

¿Por qué es importante que informes a Amazon de que no puedes vender un determinado ASIN?

Lo que sucede de forma habitual es que tu recibes pedidos de Amazon de muchas referencias.

Unas están disponibles y otras no.

Cuando recibes la orden de compra, confirmas las unidades que van a salir y anulas las que no van a salir.

Artículo no disponible temporalmente

Si la falta de disponibilidad es solo hoy, porque por cualquier motivo hemos roto stock, y ya sé con certeza que hoy o mañana volveré a tener stock de este producto, no hago nada.

Lo único que tienes que haceres fijarte un poco cuando confirmes las unidades que enviarás en las órdenes de compra.

En el caso de que la rotura de stock sea por un periodo prolongado, porque por ejemplo es una mercancía que compras en China, y el producto no lo recibirás hasta dentro de 90 días, no podrás servir ese ASIN durante un periodo prologado, deberías indicarlo en la página de Amazon Vendor como no disponible temporalmente.

En este caso y si no avisas de que ese artículo no va a estar disponible, puede que posiblemente Amazon pase pedidos reiteradamente hasta que finalmente hagas el envío de este producto que está reclamando insistentemente.

Por ello, si sabes que ese artículo no estará disponible por un tiempo, avisa a Amazon para que no lance más órdenes de compra de este ASIN.

Cuando vuelvas a tener mercancía no te olvides de volver a la página de Vendor para indicar de que la referencia ya está disponible.

No disponible permanentemente

Si tienes conocimiento de que no vas a tener este listing nunca más, deberías notificar a Amazon mediante Vendor Central que esta referencia no estará disponible en el futuro.

Solo con notificar la falta de disponibilidad evitarás tener que estar revisando órdenes de compra que no vas a poder enviar.

¿Qué pasa si recibo una orden de compra de un artículo que está de baja en mi catálogo?

Lo que tengo que hacer cuando recibo un pedido de un ASIN no disponible ya en mi catálogo, es eliminar esta referencia del pedido de compra, ya que no lo voy a poder enviar y por lo tanto si no la elimino podría equivocarme.

Si por error confirmo que voy a enviar el pedido completo, y después no envío el total del pedido, Amazon me enviará una penalización.

Es bastante importante que no confirmes unidades de producto que no vas a servir.

Incluso en el caso de que a la hora de facturar ya no incluyas este SKU que no envías, Amazon te penalizará por la confirmación errónea.

¿Por qué Amazon nos penaliza cuando no enviamos las cantidades de producto confirmadas?

Amazon tiene siempre como prioridad la atención óptima al cliente.

Espera tener de nuestra empresa la información correcta, gracias a la que ellos proceden a atender a su cliente final.

En el momento en que nosotros le decimos algo que no es correcto, como puede ser en este caso que le vamos a enviar X unidades de un producto, ellos cuentan con ello, y según eso informa en su web de la fecha de disponibilidad del producto.

Si después Amazon, no tienen el producto en la fecha prevista, tendrán que actuar y comunicar a su cliente también de la incidencia, por lo que estarán empeorando su imagen inmaculada.

¿Cómo hago para decirle a Amazon que no hagan más pedidos de una referencia que NO puedo servir?

Desde la web tienes que realizar muy pocos pasos, pero puede que te lleve tiempo saber por dónde tienes que ir para modificar la disponibilidad de un producto.

Voy a dejar un PDF en la intranet para los suscriptores en donde veis los pantallazos paso a paso de por dónde tienes que ir para indicar que no tienes disponibilidad de una determinada referencia.

Recuerda que tienes la suscripción gratis  y que te da acceso a los pdf informativos para ayudarte a operar con tu cuenta de Amazon, así como soporte a tus dudas para trabajar con tu cuenta de Amazon Vendor.

Indica la disponibilidad de tu producto en Amazon Vendor
No voy a tener más este producto, pero Amazon sigue pasando pedidos. ¿Qué hago?

Vamos a ver cómo indicas a Amazon que no tienes stock en tu cuenta Vendor.

A continuación te digo por dónde debes ir:

Una vez que entras en tu cuenta de Vendor, vas a la pestaña de artículo, catálogo, Gestionar producto, editar disponibilidad.

Puedes marcar un producto o varios.

Para seleccionar el producto te pones en la caja:

Puedes poner el ASIN, o los EAN.

Y puedes poner uno o varios.

La página te devuelve la selección y tu tienes que marcar con un tick el producto del que quieres editar la disponibilidad.

Pues esto es todo por hoy querido escuchante, así es cómo se edita la disponibilidad de un producto, o más.

Me parece que está información es importante, por lo menos lo fue para mí cuando empecé a trabajar con la cuenta de Amazon Vendor central.

En mi empresa nos pasa frecuentemente que estábamos producto y es por eso que quiero dar de baja un listing, para no tener que estar cancelando continuamente órdenes de compra.

La empresa para la que trabajo tiene catálogos de diseño que son anuales, y se hacen fabricaciones limitadas.

Cuando se acaban las existencias de estos productos, ya no se fabrican más, y es necesario dar de baja.

La única manera que tienes de hacerlo en tu catálogo en Amazon es gestionarlo mediante la disponibilidad de existencias.

¿Cómo doy de baja un artículo de mi cuenta de Amazon Seller?

Esto funciona así en Vendor.

Si tu tienes una cuenta Seller, puedes también eliminar el original definitivamente, vida que como Vendor no puedes hacer.

Espero que este artículo te haya servido de ayuda para mejorar tu gestión de tu cuenta de Vendor.

Recuerda que puedes ir a descargar el PDF con la operativa para cambiar la disponibilidad de un ASIN.

Información adicional para dar de baja un ASIN de tu cuenta de Vendor Central

Puedes ver este vídeo en donde hablo de cómo doy de baja los productos de nuestro catálogo subido a Amazon y por qué me interesa hacerlo.

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