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Cómo gestionar un pico de demanda

Cómo gestionar los picos de demanda

A medida que se acerca una de las √©pocas m√°s ajetreadas del a√Īo, Amazon nos proporciona informaci√≥n sobre c√≥mo gestionar el pico de demanda, as√≠ como informaci√≥n operativa b√°sica. 

Gestión de órdenes de compra:

  • Si no pudieras cumplir con la cantidad pedida, informa lo antes posible. Para ello, rechaza la l√≠nea de art√≠culo de tu orden de compra.
  • Amazon env√≠a avisos de cancelaci√≥n por correo electr√≥nico antes de la fecha de cancelaci√≥n si la fecha de env√≠o o entrega prevista para los productos ha pasado y no parece que vayan a recibir tus productos. Si ya has enviado el producto en cuesti√≥n, aseg√ļrate de que la notificaci√≥n de env√≠o (ASN) incluya la l√≠nea de art√≠culo en riesgo de cancelaci√≥n. Si no es as√≠, vuelve a enviarla.
  • Si Amazon te env√≠a una orden de compra en un d√≠a festivo, te dar√° 48 horas a partir de la fecha de recepci√≥n de la orden de compra para enviar el acuse de recibo y a√Īadir√° un d√≠a al plazo de env√≠o o entrega. Si un d√≠a festivo se encuentra entre la fecha de inicio o finalizaci√≥n de un plazo de env√≠o o entrega, ampliar√° el plazo autom√°ticamente a un d√≠a m√°s para compensar el festivo. As√≠, no es necesario comunicar el cierre de almacenes en tales fechas.

 Presenta tus promociones de temporada:

  • Las recomendaciones de Ofertas flash aprobadas previamente est√°n listas para aceptarse. En Vendor Central, ve a Marketing > Recomendaciones de marketing. Sigue las instrucciones para revisar y aceptar las recomendaciones.
  • Tus pedidos promocionales del cuarto trimestre se emitir√°n entre octubre y noviembre. Amazon a√Īade m√°s d√≠as a los plazos de env√≠o o entrega de estos pedidos para darte m√°s margen para procesarlos si fuera necesario. Esta ampliaci√≥n del plazo no significa que quieran que realices el env√≠o m√°s tarde. Lo mejor es realizar el env√≠o tan pronto como el producto est√© listo para asegurarte de que no se produzcan retrasos en los env√≠os que puedan perjudicar la promoci√≥n del cuarto trimestre que pretendes cumplir. 
  • Avisa lo antes posible si no pudieras cumplir con la promoci√≥n que hayas enviado. Para ello, rechaza la l√≠nea de art√≠culo concreta de tu orden de compra, adem√°s de cancelar la promoci√≥n si ya no pudieras cumplirla.

 Mant√©n tu cat√°logo actualizado:

  • Para asegurarte de que puedas procesar las √≥rdenes de compra que recibas, revisa tu cat√°logo con regularidad en Vendor Central > Informes > Anal√≠tica. Los informes ARA tambi√©n proporcionan datos sobre las ventas que te ayudar√°n con la planificaci√≥n de la demanda prevista.
  • Si tienes que hacer alguna correcci√≥n, ve a Vendor Central > Art√≠culos > Cat√°logo > Editar detalles.
  • Amazon acepta los pedidos de tus productos por parte de los clientes en su web si creen que el producto est√° disponible. Si el estado del inventario de tu producto ha cambiado, avisa lo antes posible. Para ello, actualiza la disponibilidad en Art√≠culos > Cat√°logo > Actualizar disponibilidad o mediante el proceso de confirmaci√≥n de la orden de compra.

 Lleva un control de los env√≠os: 

Tanto si realizas envíos a cargo de Amazono a cargo del proveedor involucrate en el transporte.

  • Proveedores de env√≠os a cargo del proveedor : Los transportistas deben solicitar citas lo antes posible. Los centros log√≠sticos est√°n m√°s ajetreados durante el horario laborable, por lo que los transportistas podr√°n concertar citas m√°s r√°pido solicit√°ndolas por las tardes o durante el fin de semana. Si el transportista llega a la cita 30 minutos despu√©s o m√°s tarde, rechazaremos la carga, y es posible que se aplique un cargo por incumplimiento. Aseg√ļrate de que tu transportista cuente con un BOL (conocimiento de embarque) f√≠sico, el n√ļmero de cita de Amazon (ISA) y una lista de las √≥rdenes de compra en el env√≠o para evitar complicaciones en caso de que haga falta reprogramar la cita.
  • En el caso de los proveedores que hacen env√≠os a cargo de Amazon de carga completa, informa a tu transportista de que ser√≠a posible recoger la carga durante el fin de semana. De esta forma, el transportista sabr√° si puede aceptar una cita en el centro log√≠stico que requiera una recogida durante el fin de semana, lo que podr√≠a reducir el riesgo de retrasos. Para evitar retrasos, aseg√ļrate de transmitir la solicitud al menos 24 horas antes de la fecha de carga preparada.

Buenas prácticas en la gestión de tus pedidos = más ingresos

Estas pr√°cticas aparte de ayudarte a gestionar promociones y picos de demanda,  son igualmente recomendables durante el resto del a√Īo, aunque son fundamentales durante las temporadas de mayor demanda. 

Si tienes alguna pregunta o necesitas m√°s informaci√≥n sobre las pol√≠ticas, procesos y opciones de la web de Amazon, ester√© encantada de recibir la consulta en margottome.com/contactar. com 

Gracias por tu atención.

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