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Cómo soluciono una no conformidad de mi ASIN
Amazon está constantemente buscando formas de ayudar a que aumentes tus ventas.
De vez en cuando te puede llegar un mensaje de ayuda que te envía Amazon y prestarle atención puede servirte de gran ayuda.
Acciones requeridas por parte del proveedor
El asunto del mensaje puede ser [CASE XXXXXXXXXX] Acción & aportación del proveedor requerida.
ASIN con casilla de compra faltante.
El mensaje es para informarte de que los códigos ASIN adjuntos en un excel, faltan en la caja de compra y por lo tanto no se pueden comprar.
Puede haber múltiples razones que llevan a la no conformidad de tus ASIN.
Siete razones de no conformidad de tu producto
- El precio de compra (precio de coste) no se actualiza en Vendor Central.
- Las existencias no se suben a la Central de Proveedores.
- Lista de ofertas caducadas
- Se añaden las exclusiones
- Los productos son obsoletos
- No es posible reponer el producto
- ASINs agotados.
¿Cómo solucionar las conformidades del ASIN?
No conformidad por precio o por existencias
Para los dos primeros puntos hay fácil solución, ya que puedes actuar restaurar la capacidad de compra de tus ASINs revisando costes.
Haz clic en Artículos y Cambiar Costos de Artículos.
Si deseas descargar todos los SKUs disponibles, selecciona Descargar costos para todos los ASINS disponibles.
Si deseas actualizar algunas de sus referencias, selecciona Especificar los costos de actualización e introduce los criterios de búsqueda.
Presiona Descargar Costos y Descargar a Excel.
Luego actualiza el archivo.
¿Cuánto tiempo tardan en actualizarse las correcciones en mi ASIN?
Ten en cuenta que la fecha efectiva debe ser más de 60 días a partir de la fecha de presentación.
El archivo debe ser subido sin cambiar la extensión .xml.
Cualquier cambio de costos que se presente no tendrá efecto hasta 30 días después de la fecha de presentación.
Se procesarán las órdenes de compra con el coste anterior (las actualizaciones de costes no afectan a las órdenes actuales).
Para las últimas cinco razones, has de revisar el archivo que Amazon te adjunto, y dar tu opinión en las columnas del fichero que corresponde para restaurar la Buybox.
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