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Nuevo Reglamento de Seguridad en Amazon:
En este artículo explico el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos (GSPR) de la UE, que entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024. El GSPR establece requisitos para la mayoría de los productos no alimenticios que se venden en la UE, incluyendo información de contacto del fabricante y la persona responsable, etiquetado y advertencias de seguridad. Veremos las directrices sobre cómo cumplir con estos requisitos, y también cómo Amazon gestionará las ofertas que no cumplan con las normas.
El Reglamento relativo a la seguridad general de los productos establece nuevos requisitos de seguridad que impactarán a la mayoría de los productos de consumo no alimenticios en la Unión Europea a partir del 13 de diciembre de 2024. Esta normativa reemplaza directivas anteriores y Amazon ha implementado nuevas exigencias para sus vendedores en conformidad con esta legislación. A continuación, te detallo lo que necesitas saber y cómo puede afectarte si vendes en Amazon.
¿Qué Productos Abarca este Reglamento?
Alcance de la Normativa
Este reglamento afecta a la mayoría de los productos de consumo no alimenticios, incluyendo productos de segunda mano, reparados o reacondicionados, y piezas de repuesto. Sin embargo, excluye productos como medicamentos, alimentos, piensos, plantas y animales vivos, entre otros.
¿Qué implicaciones tiene el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos para los vendedores en la UE?
Estos son los principales Requisitos para Vender en Amazon según la Nueva Normativa:
Cumplimiento Normativo
Es indispensable que los productos cumplan con toda la legislación vigente en materia de seguridad, y que el vendedor obtenga la documentación pertinente, como la declaración de conformidad.
Etiquetado de Productos
Cada producto debe estar físicamente etiquetado con un identificador único (EAN, GTIN, número de serie, etc.), lo cual facilita la trazabilidad y el control de calidad.
Persona Responsable en la UE
Es obligatorio que exista una persona responsable con sede en la Unión Europea para cada producto. Esta persona puede ser el fabricante, el importador, un representante autorizado o incluso un proveedor de servicios logísticos.
Información de Contacto
Cada producto debe incluir la información de contacto del fabricante, la persona o empresa responsable y el importador (si aplica), en un idioma oficial de la UE. Esto permite a los consumidores identificar la procedencia del producto y asegura una respuesta rápida en caso de cualquier incidencia.
¿Cómo indico correctamente la forma de contacto en la etiqueta del producto?
Para indicar correctamente la forma de contacto en la etiqueta del producto, debes incluir la información de contacto del fabricante, la persona responsable e importador (si corresponde) en un idioma oficial de la UE.
- Fabricante: Nombre y dirección completa del fabricante del producto.
- Persona responsable: Nombre y dirección completa de la persona responsable del producto en la UE. Esto puede ser el fabricante, importador, un representante autorizado o un proveedor de servicios logísticos.
- Importador (si procede): Nombre y dirección completa del importador del producto, si es diferente del fabricante o la persona responsable.
En muchos casos es suficiente con indicar la web de la empresa en donde se presupone que aparecen ya todos los datos anteriores.
El objetivo de que toda esta información sea crucial y esté disponible en la etiqueta del producto es para que los consumidores y las autoridades puedan contactar fácilmente con las partes relevantes en caso de preguntas o problemas de seguridad.
Además de la etiqueta física, esta información también debe estar disponible en la página de detalles del producto en Amazon en la sección «Recursos de seguridad y productos».
Recuerda que el nuevo Reglamento relativo a la seguridad general de los productos entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024 y el incumplimiento puede resultar en la desactivación de los listings y la retirada de los productos del mercado.
Imágenes y Descripción del Producto
En la página de detalles del producto en Amazon, debe aparecer una imagen clara del producto y una descripción que cumpla con los estándares de la plataforma y los requisitos de seguridad del reglamento.
Advertencias e Información de Seguridad
Es necesario incluir las advertencias de seguridad en el idioma del país de venta, como los riesgos asociados al uso del producto y precauciones de seguridad.
Obligaciones para los Revendedores
Los revendedores deben cumplir también con el reglamento, verificando que el producto cumpla con la normativa. Además, deben proporcionar la información completa sobre el fabricante y la persona responsable, y asegurar que las advertencias de seguridad estén claramente visibles.
Retirada de Productos
Si no deseas seguir vendiendo un producto en la UE, puedes optar por retirarlo utilizando la opción de «Atención prioritaria de Servicios para proveedores de Amazon» (para suscriptores de AVS) o marcando los productos como «No disponible permanentemente» en Vendor Central.
Información en la Página de Detalles del Producto
La sección «Recursos de seguridad y productos» de la página de detalles del producto mostrará toda la información relevante, como los datos de contacto del fabricante, advertencias de seguridad y persona responsable.
Citas Importantes del Reglamento
- «Con entrada en vigor el 13 de diciembre de 2024, todos los listings deben cumplir los requisitos del Reglamento relativo a la seguridad general de los productos y se retirarán si Amazon constata un incumplimiento.»
- «Es necesario nombrar a una persona responsable de tus productos con sede en la UE.»
- «La información del fabricante y de advertencia y seguridad puede ser proporcionada por otros usuarios, aunque se recomienda que la proporciones tú mismo para evitar afectaciones en tus listings.»
Preguntas Frecuentes sobre el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos
1. ¿Qué es el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos?
El Reglamento relativo a la seguridad general de los productos es una nueva normativa de la Unión Europea que entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024. Esta normativa sustituirá a la Directiva relativa a la seguridad general de los productos y la Directiva de la UE sobre productos peligrosos que parecen alimentos. Su objetivo principal es garantizar la seguridad de los productos no alimenticios que se comercializan en la UE.
2. ¿Qué productos están sujetos a este reglamento?
La mayoría de los productos no alimenticios vendidos en la UE están cubiertos por este reglamento, incluyendo productos de segunda mano, reparados y reacondicionados, y piezas de repuesto. Existen algunas excepciones, como los productos medicinales, alimentos y bebidas, piensos, plantas y animales vivos, subproductos animales, productos fitosanitarios, aeronaves y antigüedades.
3. ¿Cuáles son los requisitos para vender en Amazon bajo este nuevo reglamento?
Para vender en Amazon a partir del 13 de diciembre de 2024, todos los productos deben cumplir con los requisitos del Reglamento. Esto significa que:
- Cumplimiento de la legislación vigente: Los productos deben cumplir con todas las normativas de seguridad y se deben obtener los documentos necesarios, como la declaración de conformidad o de rendimiento y la documentación técnica.
- Etiquetado físico: Los productos deben tener al menos un identificador de producto (tipo, lote, número de serie, etc.) que sea fácilmente visible y legible para los consumidores.
- Persona responsable en la UE: Se debe designar a una persona responsable con sede en la UE para los productos.
- Etiquetado con datos de contacto: Los productos deben llevar una etiqueta con los datos de contacto del fabricante, la persona responsable y, si corresponde, el importador, en uno de los idiomas oficiales de la UE.
- Información en la página de detalles del producto: Se debe proporcionar una imagen del producto, una descripción y las advertencias e información de seguridad en el idioma del país de venta.
4. ¿Quién puede ser la persona responsable?
La persona responsable puede ser:
- El fabricante o marca, si su sede está en la UE.
- Un importador con sede en la UE.
- Un representante autorizado con sede en la UE, designado por escrito por el fabricante o la marca.
- Un proveedor de servicios logísticos con sede en la UE, si el fabricante, el importador o el representante autorizado no tienen sede en la UE.
5. ¿Qué debo hacer si soy un revendedor?
Como revendedor, debes:
- Verificar que tus productos cumplen la legislación vigente.
- Proporcionar a Amazon la información del fabricante y la persona responsable.
- Mostrar una imagen del producto y las advertencias e información de seguridad.
- Asegurarte de que tu proveedor tenga un contrato válido con la persona responsable que cubra todos los productos que vendes.
6. ¿Cómo se muestra la información en las páginas de detalles del producto?
La información obligatoria se mostrará en la sección «Recursos de seguridad y productos» dentro de «Imágenes, documentos y contactos» en la página de detalles del producto. Esto incluye información sobre la persona responsable, el fabricante y las advertencias de seguridad.
7. ¿Qué sucede si no cumplo con el reglamento?
Amazon retirará los productos que no cumplan con el Reglamento relativo a la seguridad general de los productos. Es importante tomar medidas ahora para garantizar el cumplimiento antes del 13 de diciembre de 2024.
8. ¿Dónde puedo obtener más información?
Para obtener más información, consulta la sección «Cumplimiento normativo del producto» en Vendor Central de Amazon o contacta con tu asesor legal.
Conclusiones
El nuevo Reglamento relativo a la seguridad general de los productos representa un cambio significativo para los vendedores que operan en la UE a través de Amazon. Es esencial que los vendedores comprendan y cumplan con todos los requisitos antes del 13 de diciembre de 2024. La falta de cumplimiento puede conllevar la desactivación de listings y la retirada de productos del mercado, lo cual impactaría directamente en tus ventas.
¿Necesitas Ayuda para Cumplir con el Reglamento?
Cumplir con estos requisitos puede ser complejo, especialmente si manejas múltiples productos. Si necesitas apoyo para asegurar que tu tienda en Amazon cumple con la normativa, te ofrezco mis servicios de consultoría especializada en Amazon. Con mi ayuda, podrás optimizar la gestión de tu tienda, asegurando el cumplimiento con el reglamento sin complicaciones.
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Dialogo de la inteligencia artificial sobre la GSPR
Te dejo la charla sobre el nuevo reglamento GSPR entre dos amigos de la IA, Juan y Susana ellos nos cuentan su opinión sobre esta nueva normativa y cómo nos puede afectar.
Cuando acabe, dime en los comentarios en Spotify qué te parece su conversación y si te gustaría que incluyese diálogos de este tipo en los capítulos de mi podcast.
Aquí tienes el diálogo separado entre Juan y Susana:
Juan
Hola a todos y bienvenidos, hoy nos vamos a sumergir en un tema que, aunque no suene tan emocionante como una película de acción, puede tener un impacto enorme en tu negocio si vendes productos en la web.
Susana
Tienes toda la razón.
Juan
Hablamos del reglamento relativo a la seguridad general de los productos, una normativa que entrará en vigor el 13 de diciembre de 2024.
Susana
Ojo con esa fecha, porque a partir de ese día, si tus productos no cumplen con los requisitos, podrían ser desactivados en Amazon.
Juan
¿Y no queremos eso, verdad?
Susana
Especialmente con la temporada navideña a la vuelta de la esquina. Imagina el caos. Pero bueno, para eso estamos aquí, para ayudarte a entender todo este embrollo y asegurarte de que tus productos estén a prueba de regulaciones. Empecemos por lo básico. ¿Qué abarca exactamente este reglamento?
Juan
Bueno, es bastante amplio. Para que te hagas una idea, este reglamento viene a sustituir varias directivas existentes y va a cubrir la mayoría de los productos de consumo que se vendan en la UE.
Susana
Y no solo hablemos de productos nuevos.
Juan
No, no, no. También entran los productos de segunda mano, los reparados, los reacondicionados e incluso las piezas de repuesto.
Susana
Wow, eso sí que es abarcar mucho. ¿Y hay una excepción a la regla?
Juan
Claro que sí. Por ejemplo, no se aplica a medicamentos ni para humanos ni para animales, tampoco a alimentos, bebidas, piensos o animales vivos.
Susana
Entonces, si vendes, digamos, una taza vintage o un smartphone reacondicionado, esta normativa te afecta de lleno.
Juan
Totalmente.
Susana
¿Y cuáles son los requisitos clave que los vendedores deben tener en cuenta? ¿Qué pasos concretos hay que dar?
Juan
Bueno, el primer paso es el más lógico: asegúrate de que tus productos cumplen con la legislación actual. Esto significa tener toda la documentación en regla, como la documentación técnica, los informes de las pruebas y la declaración de conformidad.
Susana
Como una especie de certificado de buena conducta para productos.
Juan
Exacto.
Susana
Y después, el siguiente paso es etiquetar físicamente tus productos con identificadores claros. Esto puede ser el tipo de producto, el número de lote, el número de serie; cualquier cosa que ayude a identificar el producto específico.
Juan
Si ya utilizas códigos de barras, esos servirían perfectamente.
Susana
Claro, y si el producto es demasiado pequeño para una etiqueta, como una pieza de joyería, puedes poner la etiqueta en el embalaje o en un documento que acompañe al producto. Lo importante es que la información esté disponible.
Juan
Vale, perfecto. Ya tenemos la conformidad y el etiquetado. ¿Qué más?
Susana
Ahora viene un paso importante: tienes que nombrar a una persona responsable ubicada en la UE. Esta persona será la responsable de que tus productos cumplan con la normativa.
Juan
¿Quién puede ser esta persona?
Susana
Puede ser el fabricante, si está en la UE. Si no, puede ser un importador, un representante autorizado o incluso un proveedor de servicios logísticos.
Juan
Entiendo. Alguien tiene que rendir cuentas dentro de la UE.
Susana
Exacto. Y también deben incluirse los datos de contacto en una lengua oficial de la UE.
Juan
¿Y cómo afecta esto a los listados en Amazon?
Susana
La información online también debe ser precisa y completa, en el idioma del país donde se venda.
Juan
¿Y si soy un simple revendedor?
Susana
Incluso como revendedor, debes verificar que los productos cumplen la normativa y proporcionar información del fabricante y persona responsable.
Juan
Entonces, ¿Cómo aseguramos que los listados en Amazon cumplen?
Susana
Amazon desactivará listados que no cumplan; la información debe estar enviada a Amazon antes del 13 de diciembre de 2024.
Juan
Buen consejo.
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