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Cómo marcar los objetivos de ventas anuales de una empresa

Cómo poner objetivos de ventas

Te cuento las variables principales a tener en cuenta para marcar la cifra de ventas objetivo anual de una empresa.

¿Cómo puedes marcar el objetivo de ventas para tu empresa?

A principios de cada año en la empresa en la que trabajo nos planteamos marcar unos objetivos anuales, por un lado marcamos objetivos generales para la empresa y por otro lado, y la parte que más me concierne, marcamos unos objetivos de ventas.

Empezamos a pensar ya en diciembre cómo predecir estos datos basándonos en los resultados obtenidos en al año que acaba. Se comienza con un estudio de las variables que pueden afectar al año que entra y marcando unas expectativas.

Tendremos siempre en cuenta aquellas variables que pueden estar relacionadas con las tendencias económicas, la situación de mercado y de la competencia, la evolución de precios, costes de producto y materias primas o también los gastos de transporte.

No olvidemos que para marcar unos objetivos de ventas no podemos focalizarnos solo sobre el departamento comercial ya que debemos tener en cuenta también las inversiones que se han hecho en la empresa en maquinaria, en personal o mejoras en nuestras líneas de producción o almacenaje.

Analizamos cómo todas las variables a nuestro alrededor pueden afectar a las ventas para el siguiente año así como los recursos de los que disponemos y por supuesto las novedades que vamos a lanzar en el nuevo catálogo.

Por dónde empezar a calcular el objetivo de ventas anual

Para calcular los objetivos de ventas de una empresa, se pueden seguir estos pasos:

  1. Identificar los factores clave de éxito en el negocio y cómo afectan a las ventas. Esto incluye el tamaño del mercado, la competencia, la economía y el rendimiento histórico de la empresa.
  2. Establecer metas a corto y largo plazo para las ventas. Estas metas deben ser realistas y alcanzables, pero también desafiantes.
  3. Analizar el rendimiento histórico de las ventas de la empresa y determinar una tasa de crecimiento esperada.
  4. Utilizar herramientas estadísticas como el análisis de tendencias y la regresión para proyectar las ventas futuras.
  5. Establecer un plan de acción para alcanzar las metas de ventas, incluyendo estrategias de marketing, desarrollo de nuevos productos y mejoras en el servicio al cliente.
  6. Monitorear y evaluar regularmente el progreso hacia las metas de ventas y ajustar el plan de acción si es necesario.

¿Cuánto tiempo lleva marcar los objetivos de ventas?

Marcar la cifra de ventas estimada para el año nuevo es una tarea que ha de ir planteándose a lo largo del año anterior, anotando todos los datos que nos puedan aportar valor para poder hacer una previsión de comportamientos.

Durante el año en curso iremos viendo clientes que cierran, otros que abren, artículos en los que hemos quedado descolocados, y otros en los que estamos destacando. Estaremos firmando contratos nuevos y cerrando puertas, todo estas variables que afectan a nuestras ventas afectan a nuestros objetivos, así que el cálculo de los objetivos del año nuevo empiezan desde el primer mes del año anterior.

¿Cuándo se fijan los objetivos de ventas?

Una vez tenemos todas las estimaciones, las plasmamos en números, las explosionamos sobres las ventas reales y conseguimos una cifra que será el objetivo fijo, y que en nuestro caso se comunica a la red comercial en la Convención de ventas de enero. Algunas veces la cifra objetivo fijo aún no esta exacta pero nos gusta llevar este dato a la Convención para poder presentar a la red de ventas lo que esperamos conseguir ese año y mostrarles también las herramientas que les facilitaremos para conseguirlo.

Cualquier empresa sea del sector que sea ha de marcarse unos objetivos y tú también debes plantearte a principios de año, unos objetivos tanto si tienes una empresa como si trabajas por cuenta ajena.

Todos deberíamos marcarnos unos objetivos tanto personales, familiares, físicos, y profesionales.

Una vez nos centramos en los objetivos de empresa, la necesidad de marcar objetivos es totalmente imprescindible, e incluso en este apartado tendremos que diferenciar distintos objetivos para que cada departamento de la empresa pueda tener un foco, así no son lo mismo los objetivos de administración, de recursos humanaos, del departamento de informática o del departamento comercial y de ventas.

Cifras de ventas
Nuestras cifras de ventas anteriores nos ayudan a predecir la tendencia.

¿Por que es necesario que tener un objetivo de ventas?

En este capítulo de hoy me voy a centrar en los objetivos de ventas porque es en lo que ando yo ahora, fijando objetivos 2023 para nuestra red comercial.

Sin un objetivo de cifra de ventas distribuido por zona, clase de producto, agente, tipo de cliente o por catálogo no podrás tampoco pensar tu estrategia ni las tácticas que puedes aplicar para conseguir un resultado.

Si no tienes objetivos en tu vida o en la empresa no podrás marcar un rumbo e irás a bandazos.

Por ejemplo, un caso muy concreto, no es lo mismo querer incrementar las ventas que mejorar la rentabilidad, según lo que queramos en determinado momento, tendremos que realizar distintas acciones.

Así que hoy no hablaremos de objetivos personales que también me parecen importantes, pero hoy nos centraremos en los objetivos de ventas y las variables que pueden ayudarte a estimar estos valores.

Todos los años en la empresa en donde trabajo nos fijamos unos objetivos de ventas.

Es cierto que el departamento comercial podía marcar objetivos de rentabilidad o de expansión de mercado, pero no, nos fijamos objetivos de ventas porque nuestra empresa en este momento piensa en crecer, y ser el líder del mercado.

Objetivos de venta SMART

Objetivo específico

Es una cifra que cada agente comercial tiene que conseguir

Objetivo medible

Es una cifra estimada de ventas, en nuestro caso está definida desde un primer momento por cliente y producto y repartida por la red comercial de forma equitativa.

Objetivo alcanzable

Es una cifra basada en el comportamiento de otros años y teniendo en cuenta variables conocidas en base a las cuales podemos hacer una previsión de cómo va a reaccionar el mercado y cómo está la empresa preparada para ello.

Objetivo relevante

Es importante para la empresa alcanzar ese objetivo de ventas para poder cumplir con otros objetivos de la empresa.

Objetivo definido en el tiempo

Es un objetivo anual en el que compararemos las ventas de enero a diciembre.

Variables que afectan a la hora de marcar los objetivos de ventas anuales

Te voy a contar breve en qué me he fijado yo para calcular los objetivos de este año 2023 y qué valores tengo en cuenta para estimar hasta dónde podemos llegar, qué variables nos ayudan y cuales tenemos en contra y qué necesita la empresa vender para seguir siendo una empresa con beneficios.

Podemos conseguir gracias a buscar variables objetivas que conocemos tener una previsión bastante realista. Este objetivo estimado a partir de nuestro conocimiento nos devolverá una cifra realista y a la que podemos añadir también un poco de incremento adicional si pensamos estrategias con las que conseguirlo.

Veamos ahora en particular algunas variables para calcular la cifra objetivo de ventas

Cifra de ventas del año anterior

Para fijar un importe de ventas para este año ante todo hemos de ser realistas, así que partimos de la cifra de ventas del año pasado.

Tenemos la suerte de contar con un programa informático que nos permite meter datos y los explosiona y los distribuye como nosotros le digamos.

Incrementos de tarifa

Incrementos de costes y de tarifa, ya que este quiere decir que si aumenta la tarifa con solo vender las mismas unidades que el año pasado, conseguiré una cifra de ventas en importe de facturación mayor. Este dato lo explosionamos teniendo en cuenta el incremento de tarifa de cada una de las referencias que vendemos, y lo aplicamos sobre el importe vendido el año pasado.

Cartera de clientes

El conocimiento de nuestra cartera de clientes nos puede ayudar mucho en nuestra predicción ya que si tenemos cercanía con nuestros compradores podremos recibir retroalimentación de ellos.

El hablar con nuestros clientes nos puede aportar también información sobre la situación de su negocio y saber si está en un momento de expansión o si por el contrario está pensando en cerrar.

feedback de los clientes
Nuestros representantes nos dan feedback de los clientes

Feedback de nuestros clientes

  • Podemos recibir información valiosa para hacer nuestras previsiones de ventas si nos indican que nos dejan de comprar un producto porque vamos caros o porque no les gusta la calidad.
  • O por el contrarío podrían facilitarnos una programación de compras de varios meses o anuales para ayudarnos a evitar roturas de stock. Esta información muchas veces a ellos no les cuesta trabajo obtenerla ya que pueden trabajar sobre sus datos históricos.

Descatalogación de productos

A la hora de calcular nuestros objetivos de ventas, debemos tener en cuenta los productos que damos de baja de nuestro catálogo si no van a tener otro sustitutivo.

Novedades o lanzamientos de productos.

hasta ahora hemos visto que nos hemos basado en lo que teníamos hasta ahora para calcular los objetivos como el producto que vendemos habitualmente, y nos guiamos por los precios con los que trabajamos, y con los clientes que tenermos.

Por un lado contamos con los productos disponibles en el catálogo para poder llegar a nuestros objetivos, por otro lado eliminamos esas referencias que se han descatalogado.

Y adicionalmente tendremos en cuenta las novedades.

Calculo del objetivo de ventas para productos nuevos de los que no tenemos experiencia

Obviamente ninguno de nosotros somos adivinos y no vamos a saber exactamente cuánto vamos a vender de un producto con el que no tenemos ninguna experiencia, pero sí tenemos herramientas para hacer una previsión bastante acertada, y herramientas para ir corrigiendo en el caso de que nuestras ventas no vayan según los objetivos marcados como movimientos en los precios, lanzar ofertas o aumentar la publicidad.

¿Cómo puedo saber cuánto voy a vender de un producto que voy a lanzar?

Hay varias maneras de estimar las ventas de un producto nuevo antes de lanzarlo al mercado:

No es fácil hacer previsiones, debemos estudiar el mercado y la competencia.
  1. Realizar investigaciones de mercado: Utilizar encuestas, entrevistas y grupos de discusión para recopilar información sobre el interés del mercado y las necesidades de los clientes potenciales. Nuestros representantes comerciales nos ayudan mucho en este sentido ya que hablan con los clientes y comparten experiencias de ventas de productos de la competencia similares, los precios qué pueden ser vendidos y a qué tipo de cliente van dirigidos.
  2. Esto nos lleva al segundo punto que sería analizar la competencia: Investigue los productos similares en el mercado y estudie sus ventas, precios y estrategias de marketing.
  3. Utilizar modelos de proyección: Utilizar herramientas estadísticas como el análisis de tendencias y la regresión para proyectar las ventas basadas en el rendimiento histórico de productos similares.
  4. Escuchar al equipo: Aprovecha el conocimiento y la experiencia no solo del equipo de ventas, sino que pide apoyo al departamento de marketing y desarrollo de productos para obtener una estimación precisa de las ventas esperadas.
  5. Utilizar herramientas de simulación: Utiliza modelos de simulación para evaluar el impacto de diferentes estrategias de marketing, precios y distribución en las ventas del producto.

Ten en cuenta que cualquier estimación de ventas será solo una proyección y que puede variar dependiendo de varios factores. Será importante monitorear las ventas una vez lanzado el producto y ajustar la estrategia si es necesario.

¿Cómo podemos tener una estimación del comportamiento de las novedades que se van a vender?

Una vez tenemos ya pensado cuánto vamos a fabricar o comprar para vender es solo una cuestión matemática plasmar este dato en nuestra cifra objetivo anual, supone un reparto de las cantidades compradas o fabricadas en el tiempo, un año, dos…y entre la cartera de clientes, a un precio determinado y que nos dará un volumen de ventas..

Por ejemplo, si yo te digo de esta referencia nueva vamos a vender esta cantidad, a este precio medio, sé el importe que vamos a obtener y además, puedo decir que esta referencia nueva se va a comportar como otra referencia que yo sé que tiene las mismas características y de la que ya tengo histórico. Con estos datos también puedo decirle al ordenados que la previsión de ventas de este producto se reparta de forma similar en clientes, zona…

Aunque este apartado predictivo de las novedades encierra bastante dificultad, la empresa a la hora de lanzar un nuevo producto previamente hace un estudio de mercado, compra la mercancía según las estimaciones de cuota de mercado para esa novedad, o compra la materia prima en el caso en que vaya a fabricarla, así que en este momento ya tenemos unos datos reales que es lo que hemos comprado para vender, y desde luego es imprescindible que nos marquemos el objetivo de venta.

Marcamos un precio medio de venta y con la cantidad prevista de ventas, estimamos el importe de las ventas ese año. Hemos dicho anteriormente ya que no tenemos que vender todas las existencias en un año, ya que puede que nuestro objetivo no sea liquidar todas las existencias ese mismo año y dejar stock suficiente para otra temporada.

En principio, la empresa en la que yo trabajo es una empresa que sobre produce, es decir fabricamos siempre un poco de más de lo que esperamos vender, así que del importe resultante de unidades por precio media solemos coger un 70% del importe para el año en curso y el 30% restante queda como colchón para no morir de éxito y con la certeza de que se podrá vender el año siguiente.

Ahora te cuento con detalle cómo hacemos una vez que tenemos esta cifra prevista para novedades, para saber en dónde se va a vender mejor y a qué tipo de cliente.

Convención de ventas con objetivos
Un objetivo de ventas detallado para que todos sepamos a dónde queremos llegar en cada momento,

¿Cómo distribuimos las ventas de las mismas entre nuestra cartera de clientes, y la red comercial?

Para hacer el reparto de las ventas le decimos a nuestro ordenador, esta referencia nueva se va a comportar como una clase o serie similar, y así ya repartimos automáticamente el objetivo de las novedades.

Obviamente esto no es tan sencillo como lo estoy contando ya que normalmente las novedades anuales son bastantes y de diferente tipo y tenemos que hacer una distribución particular para cada una de ellas, pero el concepto en esencia es ese, hacer un cálculo estimado de ventas de las novedades y repartir ventas sobre clientes y zonas que han tenido un comportamiento determinado el año anterior ante producto similar.

El poder decir cómo se va a comportar cada una de las novedades fijará una cifra de ventas de ese producto al cliente, representante, zona, tipo de cliente, clase comercial del producto, catálogo en el que se encuentra…

Y esto es posible porque gracias a la informática tenemos todo asociado. Al final pondré un ejemplo de cómo lo hacemos.

Cómo influye en nuestro objetivo la situación de la cartera de clientes.

Con el conocimiento de la cartera de clientes y del sector podemos aportar mucha información a la hora de marcar los objetivos.

A continuación veremos situaciones particulares que nos darán datos para estimar el comportamiento de determinados agentes de influencia.

  • Estudio de la variación de nuestra cartera de clientes, podemos tener noticias de un posible cierre de un cliente con mucho peso, o haber ganado un concurso un cliente nuestro, estos son datos importantes, esta información aporta mucho al cálculo de nuestro objetivo de ventas. Puede que un cliente nos haya metido alguna gama de artículos en su catálogo por lo que contaremos para el objetivo con mayores ventas de ese cliente, explosionado al representante y a la provincia donde vende y que también podemos aplicar a esa determinad gama de producto que va a vender.
  • Negociaciones particulares con grupos de compras, puede que este año nos hayan seleccionado para fabricar una marca propia de un centro comercial o de un grupo de compra, y esperemos un incremento de las ventas en este sentido, o por el contrario puede que sepamos que la competencia nos ha quitado una línea de producto determinada en un cliente importante, esto minorará nuestro objetivo de ventas.

Cómo se enlazan los datos para tener un objetivo detallado

Un buen objetivo anual de ventas ha de poder verse al detalle desde el punto de vista que queramos, es decir nosotros debemos poder ver:

  • Objetivo de ventas por producto
  • Objetivo de ventas por cliente
  • Objetivo de ventas por tipo de cliente
  • Objetivo de ventas por clase de producto
  • Objetivo de ventas por tamaño de producto
  • Objetivo de ventas por representante comercial
  • Objetivo de ventas por provincia
  • Objetivo de ventas por meses, trimestres,…
  • Podemos bajar al detalle más minucioso de nuestro objetivo de ventas hasta tener el desglose de ver el objetivo de productos que son FSC y de los que no.

Variables para el desglose de la cifra objetiva de ventas

Para conseguir estos datos tan desglosados contamos con fichas detalladas de clientes, fichas detalladas de producto (ficha técnica, comercial, logística…).

Cada cliente tiene sus datos como dirección, representante comercial que lo visita, si pertenece a algún grupo de compra, formas de contacto, direcciones de facturación y de envío, tipo de cliente (punto de venta, suministrados, distribuidor, grandes almacenes, multiprecio,…

Todo esto se une, se mezcla y se ordena en los pedidos.

Los pedidos entra a nuestro ordenador con los datos para su clasificación, tendrán asignado el cliente, y el producto de compra, y una vez los pedidos están en nuestro sistema solo es cuestión de sacar toda la información en forma de informe.

El objetivo de ventas exige estar alerta de cualquier señal y hacer un seguimiento

Seguimiento de ventas y cifra objetivo
Cifra objetivo, e imprescindible hacer un seguimiento

En los objetivos de ventas también debemos incluir aquellos logros que queremos conseguir, así por ejemplo si hemos comprado unas máquinas para fabricar un tipo de producto concreto o hemos hecho una importación de determinada mercancía, es fundamental que lo incluyamos en nuestro objetivo, primero para marcar un plan y segundo para poder ir midiendo qué tal lo estamos haciendo y poder rectificar en caso de desviación de nuestra meta.

Toda la información de la que dispongamos para prever el futuro es fundamental y relevante y si tenemos la herramienta adecuada podemos crearnos un objetivo de ventas muy acertado y que nos sirva como guía todo el año.

Como verás no todo es marcar objetivos, ya que una parte muy importante es hacer seguimiento de la desviación a lo largo de los meses, intentar rectificar y buscar las herramientas y tácticas que nos acerquen a nuestras estimaciones.

Existe también la posibilidad de rectificar un objetivo si vemos que no hemos tenido algo en cuenta.

Objetivo fijo y objetivo variable

Para poder mantener nuestra visión inicial y poder seguir teniendo un objetivo realista, nosotros tenemos dos objetivos, el objetivo fijo y el objetivo variable.

Objetivo fijo

El objetivo fijo lo marcamos a principios de año y es inamovible, que escrito y enviado a nuestros comerciales con la cifra repartida entre ellos y a su vez repartida por cliente y por producto. Parece que cada euro de ventas está programado, y de hecho así es, pero somos bastante permisivos a la hora de llegar al objetivo.

Es decir, que si un representante está lejos de su objetivo a la fecha de mirar los informes, el objetivo se puede mirar por meses también, al tener el objetivo distribuido por cliente/artículo/zona/clase comercial…un análisis detallado de los datos le va a permitir conocer en qué punto exacto está fallando.

Objetivo variable

Os decía que además del objetivo fijo tenemos un objetivo variable, este en el punto de partida es igual al objetivo fijo pero a lo largo del año podemos ir incorporando datos a nuestra base de datos para poder aplicar medidas correctoras, por ejemplo, si a mitad de año vemos que rompemos stock de determinado producto y que no podremos reponer stock fácilmente es previsible que durante ese tiempo no podamos suministrar ese producto, así que podemos decir a nuestro objetivo variable que durante los meses A y B nuestro objetivo de ventas para ese producto será 0 y poder tener una corrección para que unos imprevistos conocidos no nos impidan ver otras desviaciones menos evidentes.

También podemos ser conocedores que un agente determinado a conseguido abrir un nuevo cliente importante. En este caso dependiendo de la estimación lo tendremos en cuenta en el objetivo también.

Los objetivos son una herramienta de ventas que nos ayuda a hacer seguimiento a lo largo del año.

Más que pensar en el objetivo como una meta a conseguir y que nos penalizará en el caso de no alcanzarla, el objetivo en nuestro caso es un incentivo para llegar, una guía para saber por dónde tirar y cómo lo estamos haciendo.

La empresa muestra a la red comercial las variables que ha tenido en cuenta para el cálculo, facilita herramientas para poder conseguir la cifra exigida, y está a disposición de clientes y comerciales para entre todos acabar el año exitosamente.

Incentivos de ventas

Como punto final se marcan también los incentivos para aquellos comerciales que lleguen al objetivo.

Estos incentivos también están clasificados y son diferentes cada año, en nuestra empresa se estudian minuciosamente para que el comercial tenga claro cuáles son las prioridades de la empresa, así por ejemplo se comenta expresamente el tipo de producto en el que NO pueden pinchar, los clientes que previsiblemente deben conseguir crecimiento, y aquellos sectores de la empresa que necesitan de su ayuda para poder llegar al Objetivo Global.

Tipos de Incentivos

Existen diferentes tipos de incentivos que se pueden dar a un representante comercial, algunos ejemplos son:

  1. Comisiones: uno de los incentivos más comunes es la comisión basada en las ventas del representante. Esto les brinda un incentivo directo para vender más y aumentar sus ingresos, pero esto es algo que en la mayoría de las ventas se da a los comerciales y no sería valorado tal vez por conseguir un objetivo elevado.
  2. Bonos: otro incentivo común es el bono, que se puede otorgar por alcanzar metas específicas o por desempeño superior.
  3. Beneficios: ofrecer beneficios adicionales como seguros de salud, vacaciones pagadas, o un plan especial pueden ser incentivos atractivos para los representantes comerciales.
  4. Capacitaciones y desarrollo: ofrecer oportunidades para capacitaciones y desarrollo profesional puede ayudar a los representantes comerciales a mejorar sus habilidades y aumentar su confianza.
  5. Reconocimiento: un incentivo no monetario pero muy valioso es el reconocimiento público y privado por un buen desempeño. Esto puede incluir un reconocimiento en una reunión de equipo, una mención en un boletín interno, un premio, entre otros.
  6. Oportunidades de liderazgo: ofrecer oportunidades para liderar proyectos o equipos puede ser un incentivo atractivo para los representantes comerciales con aspiraciones de liderazgo.

Es importante tener en cuenta que cada representante es diferente y pueden preferir unos incentivos sobre otros, es importante conocer a tu equipo y ofrecer incentivos que estén alineados con sus metas y deseos.

Se pueden marcar incentivos por conseguir el objetivos de alguna novedad en particular que nos interesa potenciar, o bien por conseguir el objetivo de una clase determinada que vemos que está cayendo nuestro peso en el mercado.

También se puede marcar incentivo importante por llegar al objetivo general y aplicar penalizaciones por no haber conseguido objetivo en unas colecciones determinadas en las que la empresa quiere destacar.

Es decir, que marcar los objetivos de una empresa es algo que necesita un buen conocimiento del sector, de la visión de la empresa y de dimensión de la red de ventas, es necesario tener feedback de las cosas que pasan en nuestro mercado en cuanto a competencia, producto y costes, pensar en los intereses de la empresa, mezclar todo y buscar todas las acciones necesarias para conseguir llegar a la meta.

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Amazon nos aporta también muchos informes en Amazon Seller con los que podemos sacar datos para marcarnos nuestros objetivos.

Piensa en tu tienda en Amazon como un punto de venda al que debes marcar también una cifra de ventas anual para poder tener una hoja de ruta y pensar medidas que te lleven a alcanzar la meta.

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Cómo mejorar la venta en Amazon

Declaración 3ª Temporada podcast Triunfa en Amazon

Declaración de intenciones de Triunfa en Amazon

Hola querido escuchante,

Soy Margot Tomé, gestiono una cuenta de Amazon Vendor desde 2016 y voy a compartir contigo todo lo que he aprendido durante este tiempo sobre ventas en Amazon para que tú  también puedas optimizar un negocio en Amazon .

Empiezo la tercera temporada del podcast cada vez más ilusionada y con las ideas más claras para poder ayudarte.

He creado este podcast hace ya unos años, (mayo 2020), se llama “Triunfa en Amazon” y nació como un almacén de conocimientos de lo que iba aprendiendo en mi camino como vendedora en Amazon.

Soy una feliz madre de familia numerosa que vive en Galicia, a la que le apasiona el deporte y aprender.

Soy Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales, y he realizado recientemente en la Escuela Nacional Europea de Barcelona un MBA en Administración y Dirección de Empresas y un Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico.

Trabajo por cuenta ajena en una empresa gallega que me ha concedido el honor de gestionar la cuenta de Amazon como Amazon Vendor. Disfruto cada día en el trabajo, Amazon es un reto para mí.

Si tú te estás planteando empezar a vender en AMAZON, si alguna vez te has preguntado si tu negocio tendría éxito con las ventas online, yo te aseguro que sí y  enhorabuena, buscando información tal como estás dando es el primer paso y aquí vas a encontrar lo que necesitas para conocer todo sobre el Marketplace que es de Amazon.

Gracias a todo lo que comparto  en este podcast Triunfa en Amazon, y con el contenido de mi blog en margottome.com podrás aprender a crear tu propia tienda online en Amazon desde cero.

Sabes que Amazon  es una oportunidad para ti  y empezar a vender aquí es la solución para impulsar las ventas de tu negocio de forma exponencial, pero ya sé, te cuesta decidirte, todo lo nuevo y desconocido supone un esfuerzo, no sabes por dónde empezar o tienes miedo a lo que te pueda pasar.

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Este PODCAST está pensado como guía de emprendedores y vendedores en Amazon y con la intención de ayudar a toda la comunidad.

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Y ahora que ya te he contado cómo te voy a ayudar, suscríbete al podcast para no perder ningún episodio.

https://margottome.com/feed/podcast/

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La mejor forma para conseguir RESEÑAS en tus productos

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Acerca de Amazon Vine para Vendor Central

Amazon Vine invita a los autores de opiniones más fiables de Amazon a publicar opiniones sobre nuevos productos. Estos autores, denominados Voces Vine, se seleccionan en función de la claridad de sus opiniones previas sobre productos de Amazon. Puedes proporcionar unidades gratuitas de tus productos a las Voces Vine y estas publicarán opiniones sobre los productos recibidos. La participación en Vine contribuye a que se conozcan tus productos, aumenta las ventas de tus ASIN y ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra con conocimiento.

Para participar en Vine, tienes que estar registrado en el Registro de marcas en Amazon y tener inventario disponible para los ASIN aptos. Una vez que se haya completado el registro, las Voces Vine tendrán la oportunidad de solicitar estos productos para dar su opinión.

Supervisamos la participación activa de las Voces Vine y su contribución al programa. Sólo los autores más fiables pueden permanecer en el programa Voces Vine.

Para ser aptos, los productos que registres tienen que cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser de una marca que hayas registrado en el Registro de marcas.
  • No ser un producto para adultos.
  • Tener una oferta comercial activa con inventario disponible.
  • Tener menos de 30 opiniones publicadas en la página de detalles del producto.
  • Clasificado en un nodo de navegación.

Los productos de Vine tienen que tener una imagen y una descripción. Además de cumplir las restricciones generales de Amazon, no entrarán en este programa los siguientes productos:

  • Si es necesario agrupar varios productos para la entrega.
  • Si es necesario que los autores soliciten por separado otro producto para poder escribir la opinión. Por ejemplo, no puedes inscribir un cartucho de tinta que requiera una impresora específica ni una batería de repuesto que sólo funcione en una cámara determinada. Sin embargo, sí se permiten accesorios más comunes. Por ejemplo, pueden inscribirse fundas para los teléfonos móviles más populares.
  • Tampoco podrás inscribir los productos están regulados como material peligroso por el Departamento de transporte de EE. UU. Esto incluye, entre otros: explosivos, gases comprimidos o aerosoles, sólidos o líquidos inflamables, oxidantes, venenos o materiales corrosivos.
  • Non artículos digitales.
  • Ni productos que no corresponden exactamente con el producto publicado en la página de detalles del producto.

Requisitos básicos para participar en Vine

Para participar en Amazon Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon.

Si crees que cumples estos requisitos y no puedes registrar tus productos en Vine, ponte en contacto con Atención al cliente y confirma que eres el empleado de la marca responsable de vender los productos en Amazon. Una vez que lo hayan confirmado, configuraran el acceso a tu cuenta. Este proceso suele tardar varias semanas.

Errores de Vine

Después de completar el registro en Amazon Vine, detectaremos cualquier error en el registro en el panel de control de Vine, en Marketing > Amazon Vine . Cuando sea necesario tomar medidas, el registro se publicará en la parte superior del panel para que puedas tomar las medidas necesarias lo antes posible.

Entre los errores más comunes de Vine se incluyen los siguientes:

  • No hay inventario: se produce cuando el ASIN registrado no tiene inventario disponible.
  • No hay imagen: se produce cuando el producto no cuenta con una imagen que cumpla los requisitos. Para solucionarlo, sube una nueva imagen de alta calidad. Ver Requisitos de las imágenes de producto.
  • Asociar ASIN a tu marca: se produce cuando el ASIN no está asociado a una marca de la que eres el titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon. Visita Registro de marcas en Amazon para obtener más información sobre cómo asociar tus ASIN a tu marca.
  • No asociado al parent registrado: el producto registrado ya no forma parte de la misma familia de variantes de productos. Para solucionarlo, cancela el registro y vuelve a registrar la familia de productos. El nuevo registro sólo está permitido si las Voces Vine no han reclamado el producto.

Preguntas frecuentes sobre Vine

¿Qué es Vine?

Vine es un programa de opiniones de productos que permite que los colaboradores comerciales registrados en Amazon reciban opiniones sobre sus productos por parte de los autores que Amazon haya invitado a participar en Vine. Estos autores, llamados Voces Vine, se han seleccionado por su capacidad de publicar opiniones informativas sobre sus compras en Amazon. Para más información sobre el programa, ve a Marketing > Amazon Vine .

¿Cómo funciona Vine?

Puedes acceder a Vine en Vendor Central a través de la pestaña Marketing, donde podrás registrar y publicar tus productos aptos para Voces Vine de inmediato. Durante el registro, puedes seleccionar toda la familia de productos o un subconjunto limitado de variantes para cada registro. Las Voces Vine podrán solicitar inmediatamente una unidad del producto registrado y publicar su opinión después de haberlo recibido.

¿Tengo que enviar unidades registradas a Amazon? 

Si registras tus productos en Vine, no es necesario que envíes productos específicos de Vine a un centro logístico de Amazon. En el momento del registro, Amazon especifica el coste estimado si todos los productos registrados en Vine se reclaman y envían a las Voces Vine. Cuando un cliente solicita un producto de Vine, Amazon coge un producto del inventario disponible en Amazon y se lo enviamos a dicho cliente. El coste de los productos enviados a las Voces Vine se te cobrará mediante un acuerdo disponible en Vendor Central > Configuración > Acuerdos.

¿Cuáles son los requisitos básicos para participar en Vine? 

Para participar en Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon. Para más información, consulta Registro de marcas en Amazon.

Cuando intento acceder a Amazon Vine, aparece la página “No autorizado”. ¿Por qué? 

Para participar en Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon. Si crees que cumples estos requisitos y no puedes registrar tus productos en Vine, ponte en contacto con Atención al cliente y confirma que eres el empleado de la marca responsable de vender los productos en Amazon. Para más información, consulta Registro de marcas en Amazon.

¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad de los productos para participar en Vine? 

Los productos tienen que estar marcados como “no son para adultos”, tener una oferta de venta activa con inventario disponible y tener menos de 30 opiniones publicadas en la página de detalles del producto. Los productos tienen que tener imagen, descripción y título, y tienen que clasificarse en un nodo de navegación. Sólo puedes registrar un ASIN en Vine una vez. No podrás volver a registrar el ASIN ni cualquier otra variante del ASIN parent después de cancelar el registro inicial.

¿Qué es la “Estimación del coste del producto” que se muestra en el momento del registro? 

Esta es una estimación del importe que te cobrará Amazon por el coste del envío de los productos a las Voces Vine. Amazon calcula esta estimación multiplicando el número de unidades del producto que has registrado por la versión más cara de ese producto. El importe final que cobra se calcula en función del coste real del producto multiplicado por el número de productos que enviamos a las Voces Vine.

¿Por qué no se pueden registrar los ASIN de entrega directa en Vine? 

Amazon quiere proteger el anonimato de nuestras Voces Vine y no compartirá su información de contacto con los colaboradores comerciales. Para evitar revelar información sobre las Voces Vine, Amazon tiene que gestionar las unidades solicitadas.

¿Cuál es el coste de registrar productos en Vine? 

Amazon cobra una tarifa de registro de 1,350 EUR por cada producto registrado y muestra la tarifa en el momento del registro. La tarifa se cobra una vez por cada producto registrado, siete días después de la fecha de publicación de la primera opinión de Vine de ese producto.

No cobrar la tarifa de registro si la primera opinión de Vine se publica 90 días después de la fecha en la que el producto empieza a estar disponible para las Voces Vine; las tarifas no son reembolsables.

Eres responsable del precio de las unidades que Amazon envía a las Voces Vine como parte del programa Vine. El importe final que cobra se calculará en función del coste real del producto multiplicado por el número de productos que envía a las Voces Vine.

¿Puedo ver cómo ven mi producto las Voces Vine?

Las Voces Vine reciben un enlace a la página de detalles del producto y podrán verlo de la misma forma que otros clientes de Amazon.

He registrado un producto en Vine, pero no he recibido ninguna opinión. ¿Tengo que pagar por el registro? 

Los participantes del programa Amazon Vine tienen que pagar la tarifa de registro junto con el coste de los productos que Amazon envía a las Voces Vine si reciben opiniones de Vine. Sin embargo, si el producto no recibe ninguna opinión en un plazo de 90 días después del registro, sólo se cobrará el coste de los productos enviados a las Voces Vine.

¿Cuál es el límite de inscripciones activas? 

Hay un límite de registros activos. Cuando registras un ASIN en Vine, este se cuenta para este límite y permanece activo a menos que se cancele porque no haya pedidos o concluya. Los registros concluyen 90 días después de la fecha de registro o de inicio programado, (si se ha establecido), o si ya se han reseñado todas las unidades registradas, como mínimo 1 y máximo 30. Si has alcanzado el límite de registros activos, tendrás que esperar hasta que finalice uno de tus registros activos para poder registrar otro ASIN en Vine.

Recibo un mensaje de error al intentar registrar un producto en Vine. ¿Cómo puedo solucionarlo?

La mayoría de los errores de registro generarán un mensaje que especifica por qué no puedes completar el registro. Es posible que el producto no cuente con una oferta activa, que le falte una imagen o que no sea apto. Para más información, consulta la página Errores de Vine .

¿Por qué no hay opiniones de algunas de mis unidades?

De media, las Voces Vine publican las opiniones 22 días después de haber solicitado un producto registrado. Sin embargo, no hay fecha límite para que las Voces Vine escriban opiniones de los productos que obtienen. Las Voces Vine que piden tus productos son quienes deciden si quieren dejar una opinión o no. Amazon hace un seguimiento de la participación activa de las Voces Vine en el programa y, si no cumplen los requisitos, es posible que las elimine de Vine.

Si las Voces Vine no dan su opinión sobre un producto Vine, ¿Amazon solicitará la devolución del producto? 

No, Amazon no puede garantizar que se publiquen opiniones de todos los productos registrados y no solicitará que se devuelvan los productos.

He recibido una opinión negativa. ¿Puedo ponerme en contacto con el autor de Voces Vine?

De acuerdo con los términos y condiciones de Amazon, se prohibe cualquier contacto entre Voces Vine y los colaboradores comerciales, a menos que sea para el servicio de atención al cliente habitual. No puedes solicitar que las Voces Vine se pongan en contacto contigo directamente, ni intentar ponerte en contacto con ellas para hablar sobre sus opiniones, su participación en el programa, ni para que opinen sobre otros productos que vendes. Amazon no proporciona las direcciones de las Voces Vine ni ningún otro tipo de información personal. Cualquier intento de contactar con un autor de Voces Vine será investigado, y es posible que acabe en la revocación de tu cuenta de colaborador comercial.

¿Puedes eliminar una opinión de Vine?

Si la opinión cumple las pautas de participación en la Comunidad de Amazon, no la van a retirar. Para informar de una opinión que no cumpla con las pautas de participación, consulta las Pautas de participación en la Comunidad de Amazon para más información.

¿Admite Vine la agrupación o la división de ASIN o case pack?

No. Vine no admite la agrupación en lotes ni la división de ASIN o case pack.

¿Qué ocurre con las unidades que no han solicitado las Voces Vine? 

Las unidades siguen disponibles para su venta en Amazon.

¿Puedo mover opiniones de un ASIN a otro?

No. Las opiniones no se pueden mover de un ASIN a otro, incluso si el autor de Voces Vine ha cometido un error y la ha publicado en la página de detalles equivocada.

¿Puedo cancelar un registro? 

Sí. Para cancelar el registro en Amazon Vine, accede al panel de control en Marketing > Amazon Vine , haz clic en el botón Detalles situado junto al registro que quieras cancelar y haz clic en Cancelar. Si cancelas el registro después de que se hayan solicitado unidades, Amazon se asegurará de que las Voces Vine no puedan reclamar unidades adicionales. Esto no garantiza que no se publiquen opiniones de las unidades reclamadas previamente.

Cada ASIN se puede registrar en Vine una única vez. No podrás volver a registrar el ASIN después de cancelar el registro.

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Cómo puede Amazon Basic perjudicar a los Seller de Amazon

Marcas privadas de Amazon

En el capítulo de hoy os cuento los problemas que las marcas privadas de Amazon están ocasionando para la regulación de la competencia y cómo estas marcas pueden perjudicar a los vendedores del marketplace.

Es un texto extraído de un artículo de Jason Del Rey@DelRey del15 de julio de 2022, 7:55 a. m. EDT en el que nos habla sobre Amazon como “El gigante tecnológico se ha enfrentado al escrutinio de los reguladores sobre sus marcas internas.”

¿A qué acusaciones se enfrenta Amazon a causa de su marca privada?

Amazon celebró este 2022 el mayor Prime Day en los ocho años de historia del evento de ventas. Dicho evento fue seguido por la noticia de una serie de cambios importantes propuestos en la forma en que Amazon hace negocios en Europa con el objetivo de resolver las acusaciones de los reguladores de que Amazon se involucra en un comportamiento anticompetitivo.

Los principales líderes de Amazon también han discutido internamente hacer un movimiento más drástico para protegerse de los reguladores, estando entre ello pensar en abandonar por completo su negocio de marca privada. Ya el año pasado, varios altos ejecutivos de Amazon, incluido su actual CEO minorista mundial Doug Herrington y su asesor legal David Zapolsky, expresaron su voluntad de hacer este cambio tan significativo si eso significaba evitar remedios potencialmente severos como resultado de investigaciones gubernamentales en Estados Unidos o en el extranjero.

“Hubo un fuerte consenso de que esta podría ser una opción viable si la empresa alguna vez se viera presionada a una posición en la que tuviera que negociar un acuerdo”, dijo la fuente a Recode. Esta persona solicitó el anonimato porque no estaba autorizada a revelar discusiones internas.

A pesar de lo dicho, la portavoz de Amazon, Betsy Harden, dijo que la compañía no ha “considerado seriamente” cerrar el negocio de marcas privadas.

Las conversaciones en Amazon sobre el abandono de sus marcas privadas ocurrieron de forma intermitente durante varios años a medida que aumentaba el escrutinio de la línea de negocios, y los ejecutivos expresaron el deseo de mantener este posible remedio en secreto para que los reguladores pudieran verlo como un concesión importante.

Los líderes a favor de tal decisión creían que Amazon tenía derecho a vender marcas privadas como lo hacen muchos minoristas, pero que el negocio no era lo suficientemente crucial desde el punto de vista estratégico como para defenderse frente a remedios potenciales más severos buscados por las autoridades antimonopolio. Cuando una empresa como Amazon ofrece tal concesión, lo hace con la esperanza de cerrar cualquier investigación en curso.

¿Qué suponen las marcas privadas en Amazon?

Amazon ha dicho que sus marcas privadas representan un porcentaje bajo de un solo dígito de las ventas totales de productos en sus tiendas online.

No obstante las marcas privadas siguen siendo, sin duda, una fuente importante de ganancias para el negocio minorista de Amazon, en parte porque la empresa no tiene que gastar mucho en publicidad como lo hace una marca externa.

En minoristas de la competencia como Walmart, Costco y Target, las marcas propias representan un mayor porcentaje de las ventas totales.

A partir de 2019, el mayor impacto del negocio de marca privada de Amazon se sintió en la categoría denominada “softlines”, que incluye productos como ropa y ropa de cama. En ese espacio, las marcas propias de Amazon representaron el 9 por ciento de las ventas propias de la compañía en esa categoría, reveló Amazon al Congreso en 2020.

¿Cuáles son las marcas privadas de Amazon?

El negocio de marca privada de Amazon incluye marcas locales como Amazon Basics, que vende de todo, desde bolsas de basura hasta baterías y sillas de oficina, así como la línea de ropa Amazon Essentials.

La línea de negocios también incluye marcas que no llevan el nombre de Amazon, como la etiqueta de artículos de papel Presto, la marca de alimentos Happy Belly y la línea de moda Goodthreads.

Tal concesión no se aplicaría a las propias líneas de dispositivos de la compañía, incluidos los dispositivos Kindle, Echo y Fire TV.

El uso de marcas privadas por parte de Amazon ha sido criticado por políticos y reguladores no solo porque existen, sino por los datos que Amazon aprovecha para crearlas y las tácticas que usa para favorecerlas en los resultados de búsqueda en su sitio web y aplicación de compras.

El verdadero coste de los precios bajos de Amazon

Amazon minimizó constantemente la importancia de su negocio de marca privada en testimonios y comunicaciones con el Congreso durante las investigación Big Tech de 2019 y 2020.

La Comisión Federal de Comercio, una de las dos principales agencias antimonopolio de EE. UU., ha estado investigando Amazon desde 2019 pero está aún por confirmar una investigación o presentar una demanda contra la empresa. La agencia argumenta que el marco para la aplicación de las normas antimonopolio en los últimos 40 años, que generalmente otorga un pase a las empresas que ofrecen precios bajos o servicios populares a los consumidores, no ha tenido en cuenta los daños a la competencia que plantean los guardianes digitales como Amazon.

6 Concesiones clave propuestas por Amazon para apaciguar a los legisladores

Las concesiones propuestas por Amazon incluyen dar más visibilidad a las listas de múltiples vendedores de un producto determinado para que los clientes tengan más opciones.

También prohíben que la empresa utilice datos no públicos de los vendedores de Amazon para impulsar el negocio minorista de Amazon, incluidas sus marcas privadas.

1.- Uso de Amazon de datos no públicos

Amazon es uno de los principales objetivos de la Ley estadounidense de innovación y elección online. La legislación de “autopreferencia” daría a los reguladores la autoridad para demandar a los gigantes tecnológicos por prácticas comerciales que favorecen sus propios productos y servicios sobre los de terceros que hacen negocios en sus plataformas o que usan datos no públicos de sus propios usuarios para beneficiarse de sus propios servicios. El uso de Amazon de datos no públicos, incluidas las cifras de ventas, ha generado acusaciones de que Amazon usa este tipo de información para copiar productos más vendidos.

Amazon ha luchado contra el proyecto de ley agresivamente, financiando campañas publicitarias que presentan el cuestionable argumento de que, si se aprueba, la Ley estadounidense de innovación y elección online rompería Amazon Prime. Los partidarios del proyecto de ley todavía están esperando que el líder de la mayoría en el Senado, Chuck Schumer, lo programe para una votación en el Senado antes de las elecciones de mitad de período de noviembre.

Si bien no está claro qué harán los legisladores y reguladores estadounidenses a continuación, algunas de las concesiones propuestas por Amazon a los funcionarios antimonopolio en la Comisión Europea de la UE parecen estar en línea con algunos de los objetivos del proyecto de ley de autopreferencia de EE. UU.

2.- Amazon prohibirá a sus empleados usar datos no públicos de los vendedores

Por ejemplo, Amazon le dijo a la Comisión Europea Antimonopolio que prohibiría a sus empleados y sistemas informáticos usar datos “no públicos” de los vendedores de Amazon, ya sea de un vendedor individual o de un grupo de vendedores, para ayudar al negocio minorista propio de Amazon. Este negocio propio consiste en productos que Amazon compra a precios mayoristas de otras marcas y los revende a los compradores, así como marcas privadas como Amazon Basics que Amazon fabrica y vende.

3.- Calificación Prime para vendedores que no usan la logística de Amazon

Este cambio relacionados con Prime permitiría a los vendedores calificar para la insignia Prime, incluso si no usan el servicio de almacenamiento y envío de Amazon conocido como Fulfillment by Amazon (FBA).

Amazon ha permitido que un pequeño porcentaje de vendedores haga esto en en los últimos años, pero ha hecho que sea cada vez más difícil hacerlo, lo que significa que la gran mayoría de los vendedores necesitan usar Logística de Amazon para obtener la insignia Prime para sus productos.

4.- Prohibir la utilización de información sobre desempeño y tarifas de proveedores de logística

Esta concesión prohibiría a Amazon usar la información recopilada a través de Prime sobre el desempeño o las tarifas de los proveedores de logística externos para beneficiar el propio negocio de logística y entrega de Amazon.

5.- No tener en cuenta la insignia Prime en el algoritmo

Esta propuesta relacionada con Prime vería a Amazon ya no tiene en cuenta la insignia Prime en el algoritmo que decide qué negocio, ya sea Amazon o uno de los comerciantes externos que venden a través de Amazon, gana una venta determinada cuando un cliente busca un producto vendido por varias partes.

6.- Dos “Buy Boxes”

Finalmente, Amazon ha propuesto mostrar dos “Buy Boxes” diferentes para dar más visibilidad a las listas de productos de diferentes vendedores cuando venden el mismo artículo a diferentes precios o velocidades de entrega. Hoy en día, los clientes de Amazon en todo el mundo tienen que hacer clic en una pequeña pestaña para ver opciones de compra distintas a la que el algoritmo de Amazon elige como ganadora de Buy Box.

¿Está en peligro la marca privada de Amazon?

Actualmente no hay indicios de que los reguladores europeos quieran que Amazon detenga todas las ventas de sus productos de marca privada. Aún así, ahora sabemos que algunos altos ejecutivos de Amazon han considerado los beneficios de tal movimiento, y queda por ver cómo responderían a la mayor presión de los reguladores estadounidenses. De cualquier manera, cada vez hay más pruebas de que Amazon se está tomando en serio las amenazas antimonopolio.

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Saca el máximo partido a tu tienda en Amazon con los Stores

Stores de Amazon

Promociona tu marca y tus productos gratis con tu propia Store de varias páginas.

Posiciona mejor tu tienda en Amazon utilizando los Stores, una herramienta que Amazon te ofrece de manera gratuita.

Cómo empezar a utilizar los Stores de Amazon

1 Crea páginas para tus productos y categorías con plantillas prediseñadas o bloques de contenido que se pueden arrastrar y soltar.

2 Añade vídeos, texto e imágenes para contar la historia de tu marca y mostrar tus productos en acción.

3 Envía tu Store para su revisión. Se revisará en un plazo de 72 horas.

¿Quién puede crear una Store?

Crear una Store es gratis. Stores está disponibles para los vendedores registrados en el Registro de marcas en Amazon, proveedores y agencias que representan a proveedores.

No tienes que anunciarte en Amazon para crear una Store.

Cómo funciona Stores

Muestra tu historial y productos de tu marca

Ayuda a que los compradores encuentren tu cartera de productos y productos relacionados en Amazon.

Diseña tu Store, sin necesidad de saber escribir código

Utiliza bloques de contenido que se pueden arrastrar y soltar o plantillas prediseñadas para crear una Store personalizada de varias páginas, sin necesidad de escribir una sola línea de código.

Aprende de forma rápida a vender en Amazon y potencia tu tienda

Curso para vender en Amazon FBA
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Noticas sobre Amazon después del verano 2022

black friday en amazon

Esta semana os muestro las cosas que hemos aprendido en mi negocio recientemente, y otros artículos que creo que le resultarán útiles y valiosos.

Aquí están las actualizaciones de esta semana:

Se previsor a la hora de enviar stock antes del Black Friday

Amazon recomienda a los vendedores que planifiquen la llegada de su inventario a los almacenes FBA para el 2 de noviembre que quieren tener en stock para el Black Friday, y para el 1 de diciembre para el inventario que quieren tener en stock para Navidad. Estos plazos pueden ser más tempranos de lo que pensabas, pero es bueno apuntar a ellos, ya que normalmente los almacenes FBA se atascan durante estas épocas de máxima demanda. El abastecimiento completo para estas fechas con tanta antelación podría ser un reto dependiendo de sus límites de reposición, por lo que es importante planificar sus envíos con antelación. El pico de las vacaciones llegará antes de que te des cuenta, así que asegúrate de tener un plan para maximizarlo.

El mayor evento de ventas del año volverá en 2022. Amazon BLACK FRIDAY WEEK se lanzará del 18 al 28 de noviembre (incluido un evento de Black Friday de 48 horas del 24 al 25 de noviembre).

El evento es una excelente oportunidad para acercar sus marcas y productos a los clientes.

Promocionar sus productos en Amazon durante un evento es una gran oportunidad de crecimiento ya que, en los últimos años, se ha observado una gran participación de los clientes durante los eventos. Durante el evento, los clientes estarán comprando las marcas seleccionadas con las mejores ofertas de las temporadas

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¿Qué tipos de ofertas están disponibles ?

Esta es una oportunidad única para que las marcas lleguen a más compradores y nuevos clientes.

Shopify advierte sobre el programa Buy with Prime de Amazon

Shopify está tratando de luchar contra el programa “Buy with Prime” que Amazon lanzó a principios de este año. Shopify está advirtiendo a los comerciantes que el uso del programa violará los términos de servicio de Shopify, y no será capaz de proteger contra los pedidos fraudulentos si se utiliza el servicio. Un artículo reciente de Marketplace Pulse profundiza en el tema y muestra una captura de pantalla del mensaje de error que aparece en Shopify cuando se intenta instalar Buy with Prime.

Nueva política de Amazon relacionada con los envíos de productos que se estropean por el calor

Amazon ha anunciado una nueva política relacionada con los envíos realizados por el vendedor de productos fundibles. Amazon define los productos fundibles como productos que no pueden soportar temperaturas de hasta 155 grados Fahrenheit (68 º centígrados) durante el proceso de cumplimiento. Esto incluye, pero no se limita, al chocolate, las gomitas y algunos productos a base de gelatina y cera. La nueva política consiste en que si se reciben múltiples quejas de clientes por estar “derretidos”, se puede desactivar el anuncio o la cuenta de venta. Esto comenzará el 21 de septiembre. Si eres vendedor de cualquier producto que pueda considerarse fundible, asegúrate de estar preparado para cumplir con esta política.

Atributos de dimensiones del producto obligatorios al crear ASIN

En vigor a partir del 26 de abril de 2022, nuestros nuevos atributos obligatorios de dimensión ofrecen a los clientes datos más precisos para ayudarles a encontrar y comparar productos. Por ejemplo, los clientes pueden distinguir entre longitud y profundidad para filtrar los resultados de búsqueda con mayor precisión. Tendrás que introducir nuevos atributos de dimensiones al crear o actualizar ASIN para 75 tipos de producto.

Las dimensiones completas y precisas de los productos mejoran la satisfacción de los clientes y les ayudan a encontrar productos más adecuados.

Nota: Este cambio no afecta a los atributos de dimensiones y tarifas de los paquetes.

Te recomendamos que actualices las dimensiones del producto antes de que finalice el periodo de gracia y que se eliminen los atributos antiguos. Si las dimensiones del producto son correctas, pasaremos las dimensiones existentes a los nuevos atributos. Tienes que añadir valores que falten o que no se hayan actualizado por razones de formato o por parámetros de valores diferentes. Estos atributos serán obligatorios gradualmente desde julio a septiembre de 2022. A partir del 26 de septiembre de 2022, tendrás que introducir nuevos atributos para los siguientes 75 tipos de producto. En el caso de los proveedores de integradores, estos atributos serán obligatorios en 2023 y se enviará un aviso de 90 días para que dé tiempo a adaptarse al cambio.

Al modificar tu catálogo, se te pedirá que añadas las dimensiones que falten (por ejemplo, cuando actualices el precio o la información del producto). Presta atención a los recordatorios que vayas recibiendo para proporcionar los valores que falten.

Nota: Si utilizas integradores de ficheros, también acabaran pidiéndote que introduzcas nuevos atributos de dimensiones.

Nuevos atributos de dimensión del producto para 75 tipos de producto

Las nuevas definiciones de atributos son claras y específicas para los tipos de producto. Por ejemplo, “CHAIR_MAT” tiene dos atributos: longitud (borde más largo) y anchura (borde más corto). Estos atributos hacen referencia a las dimensiones del producto de la forma en la que se tendría que utilizar. Las dimensiones de los accesorios o paquetes (por ejemplo, la caja de un MASSAGER) no se tienen que utilizar al añadir información a estos atributos.

También se han reducido los valores aceptables para las unidades de medida. En EE. UU., las dimensiones sólo se indican en pulgadas. En el resto de tiendas, las dimensiones se indican en centímetros (con algunas excepciones). Los valores tienen que ser numéricos y superiores a cero.

Nota: Los nuevos requisitos de dimensiones sólo se aplican a los 75 tipos de producto que se indican a continuación. Otros tipos de producto no se verán afectados.

Unidad de medida: EE. UU. (pulgadas), el resto de tiendas (centímetros)

Tipos de productos
ANIMAL_CARRIER
ART_EASEL
AWNING
BABY_CARRIER
BABY_SEAT
BACKPACK
BAKING_PAN
BASSINET
BATTERY_CHARGER
BED_SKIRT
BOOK_DOCUMENT_STAND
BOOKEND
BOTTLE_RACK
BRACELET
BREAD_MAKING_MACHINE
BUCKET
COOKING_POT
COSMETIC_CASE
CYCLING_WHEEL
DEEP_FRYER
DRILL
DUFFEL_BAG
ELLIPTICAL_TRAINER
FIRE_PIT
FITNESS_BENCH
FLASHLIGHT
FOOD_STRAINER
HAIR_DRYER
HOT_TUB
ICE_MAKER
INFANT_TODDLER_CAR_SEAT
KARAOKE_MACHINE
LITTER_BOX
MAILBOX
MAKEUP_VANITY
MASSAGER
MICROWAVE_OVEN
MONITOR
MUSICAL_INSTRUMENT_AMPLIFIER
ONBOARD_CAMERA
PAPER_SHREDDER
PET_FEEDER
PET_PLAYPEN
PET_TOY
PORTABLE_FREESTANDING_SHELTER
PRINTER
ROWING_MACHINE
RUBBER_STAMP
SLOW_COOKER
SPORT_GOAL
SPORT_TABLE_GAME
STATIONARY_BICYCLE
STEP_STOOL
STOVETOP_KETTLE
STRING_LIGHT
STROLLER
SUITCASE
SWIMMING_POOL
SWING
TELESCOPE
TELEVISION
TOTE_BAG
TREADMILL
TREE_SKIRT
TREE_TOPPER
UNMANNED_AERIAL_VEHICLE
VEHICLE_BUMPER
WALLET
WASHER
WASHER_DRYER_COMBINATION
WATER_DISPENSER
WATERING_CAN
WEARABLE_COMPUTER
WHEEL
WIND_CHIME
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Gestión de un bloqueo de los productos por precios

desactivar productos en amazon y cómo arreglarlo

¡Horror! Amazon me manda una notificación de desactivación de listings por posibles errores de precio.

Este es el mensaje de desactivación de listings de Amazon

“Detectamos posibles errores de precio en tus listings teniendo en cuenta varios factores, como la Política de precios justos del sitio web de Amazon y el precio de la oferta destacada en la página de detalles del producto.

Cuando identifiquemos posibles errores, te lo notificaremos.

En los casos más graves, es posible que desactivemos los listings afectados para evitar una satisfacción negativa del cliente.

Puedes revisar las ofertas que se han desactivado debido a posibles errores de precio en Estado de los precios.”

Así podemos solucionar productos desactivados por precios.

Así es cómo nos dice Amazon que podemos solucionar el problema de productos desactivados por precios.

Para intentar resolver este problema y reactivar el listing, puedes volver a establecer los precios en “Estado de los precios”.

También te ofrecemos precios de referencia para ayudarte a identificar posibles errores de precio.

Visita Estado de los precios para ver si tienes algún posible error de precio que revisar u obtén más información sobre Estado de los precios y otras notificaciones disponibles.

Pestaña Estado de los precios

En la página “Estado de los precios” podrás ver si tus ofertas pueden aparecer como oferta destacada (Buy Box), cuál es tu tasa de conversión desde la perspectiva del precio y si tienes ofertas inactivas con posibles errores de precio.

Nota: Los precios de referencia pueden ser el precio de la oferta destacada, precio de venta medio en 60 días, precio más alto en 14 días (enviado y vendido por Amazon) o el precio de publicación del producto, o una combinación.

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Cómo podemos contactar por teléfono con Amazon

puedes contactar con amazon por teléfono

¿Tiene Amazon un teléfono de contacto con atención al vendedor?

Sí, es cierto, Amazón tiene algún teléfono de contacto directo con Atención al vendedor.

Algunos de mis contactos me comentan cómo pueden contactar con Amazon por teléfono para acabar antes con dudas que les surgen.

Me comentan que muchas dudas y problemas podrían resolverse de manera más rápida y sencilla hablando por teléfono, y que sería mejor que vía emails o las plantillas de respuesta, ya que se entenderían enseguida muchas de las dudas que se plantean y que en muchas ocasiones da la sensación que no quedan claras desde un inicio.

Así es cómo puedes ponerte en contacto con Amazon para ayuda al vendedor por teléfono

Vía asistencia al vendedor

Para ponerse en contacto con el departamento de Asistencia al Vendedor vía telefónica debes ir a la opción de “Contactar asistencia al vendedor” desde Seller Central y ahí seleccionar la opción de “Teléfono”.

Vía servicio al cliente

También puedes contactar directamente al equipo de Servicio al Cliente y solicitar ser transferido al departamento de Atención al vendedor. Esto en caso de que exista algún problema con la cuenta y no sea posible solicitar que se inicie una llamada desde la cuenta de vendedor directamente.

Puedes hacerlo de Lunes a Viernes, de 10am a 7pm. y el número telefónico del departamento de Servicio al Cliente es 900-803-711.

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Amazon FBM y gestionar tu los envíos

gestión de tus envíos por tu cuenta, amazon fulfillment by merchant

Hoy analizamos en qué momento debemos pasar de Amazon FBM a Amazon FBA y todos los factores que pueden influir.

Cuánto cuestan los portes para el envío de los pedidos de Amazon

Esta fue la pregunta de nuestra compañera en la comunidad sobre los portes para los envíos:

“Hola buenas tardes:

Soy nueva en venta amazon, soy vendedora FBM de momento prefiero llevar el tema de pedidos yo.

Pero tengo la duda del tema del transporte y gastos.

Como tengo que saber el que me puede costar cada envío?

Que compañía escoger?

Amazon da alguna solución o ayuda a la hora de hacer envíos?

Por favor necesito consejo.

Soy novata. “

Cómo solucionar el tema de los portes cuando envías como Amazon FBM

“Buenas tardes,

Al hacer FBM todo lo que sean temas de envío te lo tienes que gestionar tu, ya que al no trabajar con la logística de Amazon no te pueden dar ninguna recomendación en cuanto a compañías de transporte (ya que por decirlo de alguna forma, estarían ayudando a la “competencia”).

Con FBA todo este tema de los envíos lo gestiona todo Amazon.

Si vas a empezar en Amazon gestionando tu misma los envíos, lo mejor es que llegues a un acuerdo con alguna empresa de transportes como paso previo a poner un coste para el transporte.

Te darán unas tablas, a tanto peso tanto importe. Como tu sabes lo que pesan tus productos, pues ya tienes ese coste.

En cuanto a lo de las compañías de transporte, depende de las tarifas y las empresas que trabajen en tu país, pero como ideas aquí en Eapaña puedes llamar a Mail Boxes, MRW, Correos Express, DHL, Envialia, Nacex,… son las más comunes.

El coste variará en función del peso y del tamaño del paquete, una vez te crees una cuenta en la página web de la compañía que escojas, te saldrá una calculadora donde podrás calcular los precios exactos).

Deberías firmar una plantilla de precios con ellas por volumen o por peso, y conseguir que a medida que aumentas tu gasto ellos también te hagan un rappel escalado según el gasto anual.

Cuanto más vendas, y si usas siempre el mismo transporte, tus facturas crecerán y a la empresa de transporte no le apetecerá que te vayas a la competencia por una cuestión de precios, así que puedes negociar y conseguir mejores precios por envío, y ellos conseguirán la tan deseada fidelización de clientes.

Lo normal es empezar gestionando tus propios pedidos ya que al empezar no sabes que productos van a funcionar mejor. Y lo del FBA está muy bien pero tienes que tener rotación. No ya porque te cobren almacenaje (que también) si no porque no es rentable tener capital inmovilizado en los almacenes de Amazon. Ni para ellos ni para ti.

Tan pronto empieces a tener movimiento y veas qué productos son los que se venden y con qué frecuencia, desde mi punto de vista es mucho mas cómodo y fácil trabajar con la logística de Amazon aunque al principio la rentabilidad sea menor.

Un saludo y mucha suerte en tu aventura en Amazon!!”

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Los 4 pasos a seguir para generar más ventas en Amazon

Noticias de la semana sobre Amazon. Estas son las actualizaciones de esta semana:

Los cuatro pasos a seguir para incrementar tus ventas

Ejemplo de caso real de cómo generar más de 30 millones de dólares en ventas en Amazon

A continuación te cuento las 4 cosas principales que esta empresa ha observado que le servían para incrementar las ventas de las marcas con las que trabajan y su punto de vista sobre los anuncios de video de Amazon.

1.- Centrarte en los productos de suscripción

El sistema de suscripción y ahorro de Amazon no es una característica nueva, pero creo que los vendedores de Amazon lo están descuidando. Fuera de Amazon, la manera de que un negocio basado en Shopify o en Woocommerce, es decir, para que un Ecommerce sobreviva es construir ventas recurrentes. Algunos ejemplos los podemos encontrar en membresías para descuentos, Newsletter o grupos privados de Facebook de pago, negocios de suscripción de producto o de cursos, etc. La clave está en la recurrencia.

Buscar un modelo de ventas de suscripción dentro de tu listing en Amazon es una buena estrategia habida cuenta de que la adquisición de nuevos clientes es cada vez más costosa en general, la publicidad de Facebook ha subido de coste y los anuncios de TikTok no están funcionando correctamente.

Amazon nos ha mimado al tener un grupo de compradores hambriento, el problema es que nosotros no tenemos control sobre el cliente final, cuando vendemos desde la plataforma de Amazon no tenemos sus datos y no sabemos si volverán a comprarnos, para ser realista la mayoría no volverá a comprarnos.

Ofrecer una suscripción aumenta la recurrencia de compra de tus clientes en Amazon también y conseguirás adicionalmente una mejor valoración de tu empresa ya que tu marca dejara de ser una desconocida para esos clientes.

Considera la posibilidad de centrarte en los productos de suscripción, porque si tú tiene un producto que funciona y gusta, tu cliente está más que dispuesto a suscribirse a ese producto y obtenerlo de nuevo después de 30 días o el tiempo que tenga ese artículo de rotación. Este es otro cliente del que no tendrás que preocuparte más, y dada la falta de datos de los clientes que proporciona Amazon, será este un buen método de fidelización.

2.- Mira a Amazon como un canal de adquisición, no un punto final

Utiliza el canal de ventas en Amazon para conseguir nuevos clientes, capturar sus datos fuera de línea y luego revender en las suscripciones y upsells / ventas cruzadas a través de correo electrónico, SMS o campañas dirigidas a este público.

Usa la publicidad fuera de Amazon también, pero ofrece una buena imagen a tus clientes en Amazon y déjales huella.

Ten en cuenta esta restricción de Amazon para que no te penalice

Importante: Por lo general, sólo puedes contactar con los compradores para ayudarles a finalizar su pedido o responder a preguntas relacionadas con el servicio de atención al cliente. No está permitido contactar con un comprador para fines promocionales o comerciales, ya sea por correo electrónico, correo postal, teléfono ni de cualquier otra forma.

Para más información, consulta la página Directrices de comunicación.

Tu marca es tu mejor aliada y la que puede hacer que tu cliente contacte directamente con tu empresa. Utiliza presentaciones enfocadas a la interacción con la marca en tus productos.

Simple, pero obvio. En tu web, tú eres dueño de los datos de los clientes, tienes mucho más control sobre el negocio y obtienes mayores márgenes ya que las tarifas de Amazon FBA representan aproximadamente entre el 25 y el 40% del precio de venta).

Por lo tanto, no tengas miedo de ser agresivo en la adquisición de clientes que ya te han comprado ni te preocupes de que tu ACOS sea superior al 80% porque ten por seguro que lo recuperarás cuando los clientes se suscriban en tu web de empresa y puedas venderles directamente.

3.- Aprovecha el contenido generado por el usuario (UGC) en Amazon

Puede que ya hayas oído este término antes. El UGC consiste en que una persona normal muestre tu producto y explique los beneficios del mismo.

User Generated content, permite a los clientes ser la voz de la marca.

Los negocios orientados al cliente están mejor posicionados. Las empresas que cuidan de sus clientes detectan rápidamente las tendencias y pueden invertir en unidades de negocio innovadoras.

Unboxing, voz en off, revisión de la cara frontal, uso del producto, transiciones. Todas estas son creatividades que probablemente hayas visto antes en las redes sociales, especialmente en TikTok.

¿Por qué funciona? Porque un cliente hablando de tu producto transmite los beneficios de la propiedad. Una persona que se apropia de tu producto y habla de por qué le gusta. Es auténtico, añade una capa de confianza y veracidad a los clientes potenciales.

Añade más UGC a las imágenes 4 / 5 / 6 en los listados de Amazon. Como todos sabemos, los clientes de Amazon miran primero las imágenes, luego las viñetas y después el UGC.

Con la alta intención de compra, UGC se coloca para sellar el trato. Una vez que tengas algunos activos de video de UGC, puedes aprovecharlos, lo que me lleva a mi punto final …

4.- Los anuncios de vídeo de Amazon es la nueva mina de oro

Siento que no se habla lo suficiente de los vídeos pero en promedio los anuncios de video de Amazon están obteniendo entre 5 a 8 ROAS(*).

Incluso puedes poner un vídeo feo y hay muchas posibilidades de que tenga un rendimiento decente.

* Retorno de la Inversión Publicitaria es dividiendo los ingresos entre la inversión y multiplicando dicho resultado por 100. ROAS = INGRESOS POR VENTAS / GASTOS

 El ROAS o Retorno a la Inversión Publicitaria es una variable que nos ofrece Google y que tiene como objetivo medir la efectividad de las campañas de marketing digital según los objetivos que se hayan planteado. En concreto, el ROAS es el porcentaje de ingresos obtenidos en relación con la inversión realizada y responde a una pregunta fundamental en marketing: si invierto X cantidad de dinero en este canal, ¿cuánto recuperaré por cada euro gastado?

¿Por qué los anuncios de vídeo de Amazon tienen un buen rendimiento en general?

Parece que es una cuestión de cantidad, hay menos competencia de gente poniendo vídeos en Amazon y es que en Amazon sólo se puede poner un anuncio de vídeo por página de palabra clave y sin embargo en Instagram o Tik Tok tendrás que competir con un motón de publicaciones con miles de vídeos.

Si Amazon pusiera más anuncios de vídeo, se vería como spam, lo que causaría una experiencia neta negativa para el cliente por lo que tampoco le interesa a Amazon cambiar esta restricción.

Es decir, si ganas la puja por la palabra clave, y tu subes vídeos y la competencia no, es una batalla ganadora, tu vídeo contra un mar de imágenes estáticas. Todos los ojos puestos en ti.

Cuando empiezas a tener en cuenta el UGC, y creas contenidos en vídeo teniendo en cuenta las reseñas de los clientes, o las dudas que surgen sobre tu productos, los resultados empiezan a brillar.

Recuerda que los clientes de Amazon tienen una alta intención de compra. Si se lo pones todo fácil tienes el éxito asegurado.

Espero que estos 4 pasos te hayan inspirado para buscar acciones para incrementar tus ventas, ahora solo tienes que empezar a implementarlo para incrementar tus ventas.

Si necesitas ayudas para empezar con la publicidad en Amazon:

Nueva herramienta para controlar las entregas

Amazon está poniendo en marcha una nueva herramienta para ayudar a los vendedores a identificar los pedidos completados por los vendedores en su plataforma y que tienen un riesgo más alto de lo normal de ser reportados como “no recibidos” o “perdidos” por el cliente.

Amazon está utilizando el aprendizaje automático para identificar estos pedidos de mayor riesgo y luego añadirá un mensaje indicando que se recomienda la confirmación de la firma para los pedidos afectados. Los vendedores que decidan aceptar la recomendación y comprar la confirmación de la firma serán responsables del coste, que oscila entre 3 y 6 dólares según el transportista.

En cualquier empresa es probable que no se compre la confirmación de la firma en los pedidos de menor valor, pero sí me parece una herramienta muy útil cuando tu producto tiene un coste elevado. Si vendes artículos muy caros, puedo ver que este nuevo servicio que ofrece Amazon puede ser muy útil.

Esta función ya está activa y la verás la primera vez que tengas un pedido realizado por un vendedor afectado con este motivo de mercancía no recibida.

Próximo cambio en determinados envíos Amazon FBA

Amazon ha anunciado que “Enviar a Amazon” sustituirá a “Enviar/reponer inventario” el 1 de septiembre”.

Los vendedores que creen envíos a través de una API o mediante una herramienta de terceros no se verán afectados.

Los vendedores que creen envíos en la central de vendedores Amazon Seller, deberán utilizar el nuevo flujo de trabajo.

Esta nueva opción puede requerir cambios en el flujo de trabajo en el envío de productos a los almacenes de FBA.

Te recomiendo que leas y te asegures de tener un plan sobre cómo lidiar con estos temas, y también hagas una prueba de uso de “enviar a Amazon” si no lo ha utilizado anteriormente.

Proteus, el nuevo robot de Amazon

El nuevo robot de almacén de Amazon llamado Proteus es el primero de los robots de Amazon que está diseñado para operar en áreas en las que hay humanos al mismo tiempo. Está diseñado para mover carros de cajas por el almacén y dejará de moverse cuando un humano se cruce en su camino.

Es bastante interesante ver cómo Amazon está trabajando para automatizar más el cumplimiento de los artículos.

Puedes seguir aprendiendo cosas sobre Amazon según tus intereses: