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Acerca de Amazon Vine para Vendor Central

Amazon Vine invita a los autores de opiniones más fiables de Amazon a publicar opiniones sobre nuevos productos. Estos autores, denominados Voces Vine, se seleccionan en función de la claridad de sus opiniones previas sobre productos de Amazon. Puedes proporcionar unidades gratuitas de tus productos a las Voces Vine y estas publicarán opiniones sobre los productos recibidos. La participación en Vine contribuye a que se conozcan tus productos, aumenta las ventas de tus ASIN y ayuda a los clientes a tomar decisiones de compra con conocimiento.

Para participar en Vine, tienes que estar registrado en el Registro de marcas en Amazon y tener inventario disponible para los ASIN aptos. Una vez que se haya completado el registro, las Voces Vine tendrán la oportunidad de solicitar estos productos para dar su opinión.

Supervisamos la participación activa de las Voces Vine y su contribución al programa. Sólo los autores más fiables pueden permanecer en el programa Voces Vine.

Para ser aptos, los productos que registres tienen que cumplir los siguientes requisitos:

• Ser de una marca que hayas registrado en el Registro de marcas.
• No ser un producto para adultos.
• Tener una oferta comercial activa con inventario disponible.
• Tener menos de 30 opiniones publicadas en la página de detalles del producto.
• Clasificado en un nodo de navegación.

Los productos de Vine tienen que tener una imagen y una descripción. Además de cumplir las restricciones generales de Amazon, no entrarán en este programa los siguientes productos:

• Si es necesario agrupar varios productos para la entrega.
• Si es necesario que los autores soliciten por separado otro producto para poder escribir la opinión. Por ejemplo, no puedes inscribir un cartucho de tinta que requiera una impresora específica ni una batería de repuesto que sólo funcione en una cámara determinada. Sin embargo, sí se permiten accesorios más comunes. Por ejemplo, pueden inscribirse fundas para los teléfonos móviles más populares.
• Tampoco podrás inscribir los productos están regulados como material peligroso por el Departamento de transporte de EE. UU. Esto incluye, entre otros: explosivos, gases comprimidos o aerosoles, sólidos o líquidos inflamables, oxidantes, venenos o materiales corrosivos.
• Non artículos digitales.
• Ni productos que no corresponden exactamente con el producto publicado en la página de detalles del producto.

Requisitos básicos para participar en Vine

Para participar en Amazon Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon.

Si crees que cumples estos requisitos y no puedes registrar tus productos en Vine, ponte en contacto con Atención al cliente y confirma que eres el empleado de la marca responsable de vender los productos en Amazon. Una vez que lo hayan confirmado, configuraran el acceso a tu cuenta. Este proceso suele tardar varias semanas.

Errores de Vine

Después de completar el registro en Amazon Vine, detectaremos cualquier error en el registro en el panel de control de Vine, en Marketing > Amazon Vine . Cuando sea necesario tomar medidas, el registro se publicará en la parte superior del panel para que puedas tomar las medidas necesarias lo antes posible.

Entre los errores más comunes de Vine se incluyen los siguientes:

• No hay inventario: se produce cuando el ASIN registrado no tiene inventario disponible.
• No hay imagen: se produce cuando el producto no cuenta con una imagen que cumpla los requisitos. Para solucionarlo, sube una nueva imagen de alta calidad. Ver Requisitos de las imágenes de producto.
• Asociar ASIN a tu marca: se produce cuando el ASIN no está asociado a una marca de la que eres el titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon. Visita Registro de marcas en Amazon para obtener más información sobre cómo asociar tus ASIN a tu marca.
• No asociado al parent registrado: el producto registrado ya no forma parte de la misma familia de variantes de productos. Para solucionarlo, cancela el registro y vuelve a registrar la familia de productos. El nuevo registro sólo está permitido si las Voces Vine no han reclamado el producto.

Preguntas frecuentes sobre Vine

¿Qué es Vine?

Vine es un programa de opiniones de productos que permite que los colaboradores comerciales registrados en Amazon reciban opiniones sobre sus productos por parte de los autores que Amazon haya invitado a participar en Vine. Estos autores, llamados Voces Vine, se han seleccionado por su capacidad de publicar opiniones informativas sobre sus compras en Amazon. Para más información sobre el programa, ve a Marketing > Amazon Vine .

¿Cómo funciona Vine?

Puedes acceder a Vine en Vendor Central a través de la pestaña Marketing, donde podrás registrar y publicar tus productos aptos para Voces Vine de inmediato. Durante el registro, puedes seleccionar toda la familia de productos o un subconjunto limitado de variantes para cada registro. Las Voces Vine podrán solicitar inmediatamente una unidad del producto registrado y publicar su opinión después de haberlo recibido.

¿Tengo que enviar unidades registradas a Amazon? 

Si registras tus productos en Vine, no es necesario que envíes productos específicos de Vine a un centro logístico de Amazon. En el momento del registro, Amazon especifica el coste estimado si todos los productos registrados en Vine se reclaman y envían a las Voces Vine. Cuando un cliente solicita un producto de Vine, Amazon coge un producto del inventario disponible en Amazon y se lo enviamos a dicho cliente. El coste de los productos enviados a las Voces Vine se te cobrará mediante un acuerdo disponible en Vendor Central > Configuración > Acuerdos.

¿Cuáles son los requisitos básicos para participar en Vine? 

Para participar en Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon. Para más información, consulta Registro de marcas en Amazon.

Cuando intento acceder a Amazon Vine, aparece la página «No autorizado». ¿Por qué? 

Para participar en Vine, tienes que estar registrado como titular de la marca en el Registro de marcas en Amazon. Si crees que cumples estos requisitos y no puedes registrar tus productos en Vine, ponte en contacto con Atención al cliente y confirma que eres el empleado de la marca responsable de vender los productos en Amazon. Para más información, consulta Registro de marcas en Amazon.

¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad de los productos para participar en Vine? 

Los productos tienen que estar marcados como «no son para adultos», tener una oferta de venta activa con inventario disponible y tener menos de 30 opiniones publicadas en la página de detalles del producto. Los productos tienen que tener imagen, descripción y título, y tienen que clasificarse en un nodo de navegación. Sólo puedes registrar un ASIN en Vine una vez. No podrás volver a registrar el ASIN ni cualquier otra variante del ASIN parent después de cancelar el registro inicial.

¿Qué es la «Estimación del coste del producto» que se muestra en el momento del registro? 

Esta es una estimación del importe que te cobrará Amazon por el coste del envío de los productos a las Voces Vine. Amazon calcula esta estimación multiplicando el número de unidades del producto que has registrado por la versión más cara de ese producto. El importe final que cobra se calcula en función del coste real del producto multiplicado por el número de productos que enviamos a las Voces Vine.

¿Por qué no se pueden registrar los ASIN de entrega directa en Vine? 

Amazon quiere proteger el anonimato de nuestras Voces Vine y no compartirá su información de contacto con los colaboradores comerciales. Para evitar revelar información sobre las Voces Vine, Amazon tiene que gestionar las unidades solicitadas.

¿Cuál es el coste de registrar productos en Vine? 

Amazon cobra una tarifa de registro de 1,350 EUR por cada producto registrado y muestra la tarifa en el momento del registro. La tarifa se cobra una vez por cada producto registrado, siete días después de la fecha de publicación de la primera opinión de Vine de ese producto.

No cobrar la tarifa de registro si la primera opinión de Vine se publica 90 días después de la fecha en la que el producto empieza a estar disponible para las Voces Vine; las tarifas no son reembolsables.

Eres responsable del precio de las unidades que Amazon envía a las Voces Vine como parte del programa Vine. El importe final que cobra se calculará en función del coste real del producto multiplicado por el número de productos que envía a las Voces Vine.

¿Puedo ver cómo ven mi producto las Voces Vine?

Las Voces Vine reciben un enlace a la página de detalles del producto y podrán verlo de la misma forma que otros clientes de Amazon.

He registrado un producto en Vine, pero no he recibido ninguna opinión. ¿Tengo que pagar por el registro? 

Los participantes del programa Amazon Vine tienen que pagar la tarifa de registro junto con el coste de los productos que Amazon envía a las Voces Vine si reciben opiniones de Vine. Sin embargo, si el producto no recibe ninguna opinión en un plazo de 90 días después del registro, sólo se cobrará el coste de los productos enviados a las Voces Vine.

¿Cuál es el límite de inscripciones activas? 

Hay un límite de registros activos. Cuando registras un ASIN en Vine, este se cuenta para este límite y permanece activo a menos que se cancele porque no haya pedidos o concluya. Los registros concluyen 90 días después de la fecha de registro o de inicio programado, (si se ha establecido), o si ya se han reseñado todas las unidades registradas, como mínimo 1 y máximo 30. Si has alcanzado el límite de registros activos, tendrás que esperar hasta que finalice uno de tus registros activos para poder registrar otro ASIN en Vine.

Recibo un mensaje de error al intentar registrar un producto en Vine. ¿Cómo puedo solucionarlo?

La mayoría de los errores de registro generarán un mensaje que especifica por qué no puedes completar el registro. Es posible que el producto no cuente con una oferta activa, que le falte una imagen o que no sea apto. Para más información, consulta la página Errores de Vine .

¿Por qué no hay opiniones de algunas de mis unidades?

De media, las Voces Vine publican las opiniones 22 días después de haber solicitado un producto registrado. Sin embargo, no hay fecha límite para que las Voces Vine escriban opiniones de los productos que obtienen. Las Voces Vine que piden tus productos son quienes deciden si quieren dejar una opinión o no. Amazon hace un seguimiento de la participación activa de las Voces Vine en el programa y, si no cumplen los requisitos, es posible que las elimine de Vine.

Si las Voces Vine no dan su opinión sobre un producto Vine, ¿Amazon solicitará la devolución del producto? 

No, Amazon no puede garantizar que se publiquen opiniones de todos los productos registrados y no solicitará que se devuelvan los productos.

He recibido una opinión negativa. ¿Puedo ponerme en contacto con el autor de Voces Vine?

De acuerdo con los términos y condiciones de Amazon, se prohibe cualquier contacto entre Voces Vine y los colaboradores comerciales, a menos que sea para el servicio de atención al cliente habitual. No puedes solicitar que las Voces Vine se pongan en contacto contigo directamente, ni intentar ponerte en contacto con ellas para hablar sobre sus opiniones, su participación en el programa, ni para que opinen sobre otros productos que vendes. Amazon no proporciona las direcciones de las Voces Vine ni ningún otro tipo de información personal. Cualquier intento de contactar con un autor de Voces Vine será investigado, y es posible que acabe en la revocación de tu cuenta de colaborador comercial.

¿Puedes eliminar una opinión de Vine?

Si la opinión cumple las pautas de participación en la Comunidad de Amazon, no la van a retirar. Para informar de una opinión que no cumpla con las pautas de participación, consulta las Pautas de participación en la Comunidad de Amazon para más información.

¿Admite Vine la agrupación o la división de ASIN o case pack?

No. Vine no admite la agrupación en lotes ni la división de ASIN o case pack.

¿Qué ocurre con las unidades que no han solicitado las Voces Vine? 

Las unidades siguen disponibles para su venta en Amazon.

¿Puedo mover opiniones de un ASIN a otro?

No. Las opiniones no se pueden mover de un ASIN a otro, incluso si el autor de Voces Vine ha cometido un error y la ha publicado en la página de detalles equivocada.

¿Puedo cancelar un registro? 

Sí. Para cancelar el registro en Amazon Vine, accede al panel de control en Marketing > Amazon Vine , haz clic en el botón Detalles situado junto al registro que quieras cancelar y haz clic en Cancelar. Si cancelas el registro después de que se hayan solicitado unidades, Amazon se asegurará de que las Voces Vine no puedan reclamar unidades adicionales. Esto no garantiza que no se publiquen opiniones de las unidades reclamadas previamente.

Cada ASIN se puede registrar en Vine una única vez. No podrás volver a registrar el ASIN después de cancelar el registro.