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Cómo rectificar el precio recomendado de venta

Cambiar precio recomendado de venta

Estimado Vendor,

Hemos visto que a algunas de tus ofertas de productos les falta el precio recomendado de venta o que el valor actual del producto podría estar desactualizado.

Puedes encontrar la lista de productos con precios recomendados de venta faltantes u obsoletos en este enlace: ENLACE AL ARCHIVO

¿Qué es el Precio Recomendado de Venta?

El “Precio Recomendado de Venta” se fija por el fabricante para el país que se corresponda.

Cuando ofreces el producto a menor precio, el “Precio Recomendado” aparece tachado, ayudando así al cliente a percibir el valor de tu oferta desde la página de detalle del producto y mejorando tu conversión.

El “Precio Recomendado de Venta” puede no aparecer como precio tachado si el producto no cumple con la Política de precios de referencia de Amazon de la UE.

Si eres dueño de una marca (Brand Owner) o tienes el “Precio Recomendado” del fabricante en el país que se corresponda, puedes rellenar o modificar el atributo “Precio Recomendado” de los productos mencionados anteriormente desde Vendor Central.

Mira a continuación las instrucciones para subir el “Precio Recomendado”.

¿Cómo puedo subir el “Precio Recomendado”?

  1. Descarga el archivo para identificar los productos a los que les falta el “Precio Recomendado”.
  2. Entra en Vendor Central
  3. Sube los “Precios Recomendados”
    • Directamente editando productos únicos:
  • Mediante una subida de productos con ficheros:

Matricúlate en ENEB, la Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Muchas gracias escuchante por haber llegado hasta aquí.

Como agradecimiento puedes ir a la página de recursos en dónde encontrarás entre otras muchas cosas más, el Check List básico para empezar a vender en Amazon. Ejemplos prácticos de diferentes cuentas de vendedor Amazon y casuísticas de diferentes productos.

Si te interesa el mundo online, y el marketing plantéate hacer un Master o MBA en Marketing Digital.

Eso es lo que he hecho yo, y estoy tan contenta que me he convertido en embajadora de la Escuela de Negocios en dónde lo estoy realizando.

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Precios de Escuela de Negocios Europea de Barcelona
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También te pueden interesar estas otras entradas sobre Amazon Vendor

Vendor, proevvedor de Amazon
Vendor Central, ser proveedor de Amazon

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Cómo gestionar un pico de demanda

Cómo gestionar los picos de demanda

A medida que se acerca una de las épocas más ajetreadas del año, Amazon nos proporciona información sobre cómo gestionar el pico de demanda, así como información operativa básica. 

Gestión de órdenes de compra:

  • Si no pudieras cumplir con la cantidad pedida, informa lo antes posible. Para ello, rechaza la línea de artículo de tu orden de compra.
  • Amazon envía avisos de cancelación por correo electrónico antes de la fecha de cancelación si la fecha de envío o entrega prevista para los productos ha pasado y no parece que vayan a recibir tus productos. Si ya has enviado el producto en cuestión, asegúrate de que la notificación de envío (ASN) incluya la línea de artículo en riesgo de cancelación. Si no es así, vuelve a enviarla.
  • Si Amazon te envía una orden de compra en un día festivo, te dará 48 horas a partir de la fecha de recepción de la orden de compra para enviar el acuse de recibo y añadirá un día al plazo de envío o entrega. Si un día festivo se encuentra entre la fecha de inicio o finalización de un plazo de envío o entrega, ampliará el plazo automáticamente a un día más para compensar el festivo. Así, no es necesario comunicar el cierre de almacenes en tales fechas.

 Presenta tus promociones de temporada:

  • Las recomendaciones de Ofertas flash aprobadas previamente están listas para aceptarse. En Vendor Central, ve a Marketing > Recomendaciones de marketing. Sigue las instrucciones para revisar y aceptar las recomendaciones.
  • Tus pedidos promocionales del cuarto trimestre se emitirán entre octubre y noviembre. Amazon añade más días a los plazos de envío o entrega de estos pedidos para darte más margen para procesarlos si fuera necesario. Esta ampliación del plazo no significa que quieran que realices el envío más tarde. Lo mejor es realizar el envío tan pronto como el producto esté listo para asegurarte de que no se produzcan retrasos en los envíos que puedan perjudicar la promoción del cuarto trimestre que pretendes cumplir. 
  • Avisa lo antes posible si no pudieras cumplir con la promoción que hayas enviado. Para ello, rechaza la línea de artículo concreta de tu orden de compra, además de cancelar la promoción si ya no pudieras cumplirla.

 Mantén tu catálogo actualizado:

  • Para asegurarte de que puedas procesar las órdenes de compra que recibas, revisa tu catálogo con regularidad en Vendor Central > Informes > Analítica. Los informes ARA también proporcionan datos sobre las ventas que te ayudarán con la planificación de la demanda prevista.
  • Si tienes que hacer alguna corrección, ve a Vendor Central > Artículos > Catálogo > Editar detalles.
  • Amazon acepta los pedidos de tus productos por parte de los clientes en su web si creen que el producto está disponible. Si el estado del inventario de tu producto ha cambiado, avisa lo antes posible. Para ello, actualiza la disponibilidad en Artículos > Catálogo > Actualizar disponibilidad o mediante el proceso de confirmación de la orden de compra.

 Lleva un control de los envíos: 

Tanto si realizas envíos a cargo de Amazono a cargo del proveedor involucrate en el transporte.

  • Proveedores de envíos a cargo del proveedor : Los transportistas deben solicitar citas lo antes posible. Los centros logísticos están más ajetreados durante el horario laborable, por lo que los transportistas podrán concertar citas más rápido solicitándolas por las tardes o durante el fin de semana. Si el transportista llega a la cita 30 minutos después o más tarde, rechazaremos la carga, y es posible que se aplique un cargo por incumplimiento. Asegúrate de que tu transportista cuente con un BOL (conocimiento de embarque) físico, el número de cita de Amazon (ISA) y una lista de las órdenes de compra en el envío para evitar complicaciones en caso de que haga falta reprogramar la cita.
  • En el caso de los proveedores que hacen envíos a cargo de Amazon de carga completa, informa a tu transportista de que sería posible recoger la carga durante el fin de semana. De esta forma, el transportista sabrá si puede aceptar una cita en el centro logístico que requiera una recogida durante el fin de semana, lo que podría reducir el riesgo de retrasos. Para evitar retrasos, asegúrate de transmitir la solicitud al menos 24 horas antes de la fecha de carga preparada.

Buenas prácticas en la gestión de tus pedidos = más ingresos

Estas prácticas aparte de ayudarte a gestionar promociones y picos de demanda,  son igualmente recomendables durante el resto del año, aunque son fundamentales durante las temporadas de mayor demanda. 

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre las políticas, procesos y opciones de la web de Amazon, esteré encantada de recibir la consulta en margottome.com/contactar. com 

Gracias por tu atención.

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Cargos por gestión incorrecta de orden de compra

Gasto por gestión incorrecta de pedidos

Hoy te cuento cómo puedes evitar gastos innecesarios cuando eres proveedor de Amazon

Como puedo evitar incurrir en cargos por Gestión incorrecta de pedidos

Para evitar incurrir en cargos por incumplimiento por gestión incorrecta de pedidos, asegúrate de que:

  • Sólo confirmas las unidades que se pueden enviar o entregar dentro del plazo asignado
  • Todas las unidades se envían o entregan dentro del plazo asignado indicado en la orden de compra
  • Confirmas las unidades en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la orden de compra

Otros artículos que pueden ayudarte a mejorar como proveedor de Amazon:

Vendor, proevvedor de Amazon
Vendor Central, ser proveedor de Amazon

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Cómo subir las imágenes de producto

Cómo subo las imágenes a Amazon

Segundo capítulo de este ciclo para ayudarte a subir productos a Amazon, bien.

Hoy hablamos de las imágenes que acompañan a nuestros productos.

  • Resolución y tamaño.
  • Requisitos mínimos
  • Número de fotos
  • Imagen principal y complementarias
  • Derechos de las imágenes
  • Formatos de imagen aceptados por Amazon
  • Prohibiciones para las imágenes
  • Nomenclatura de las imágenes
  • Subir las imágenes a Amazon
  • Posibles problemas que pueden surgir con las imágenes

Descarga las instrucciones completas para subir las imágenes a Amazon:

Puedes escuchar el primer capítulo de este ciclo sobre subir producto aquí:

¿Por qué debo cuidar las imágenes que subo a Amazon para mi producto?

¿Sabías que por culpa de un problema con una imagen puede que eliminen la publicación de un artículo en su web?

Lo que puede hacer Amazon en el caso de que alguna de las imágenes que has subido para tu producto incumpla la normativa, como puede ser por ejemplo poner textos o incluir logos o material publicitario en la foto es eliminar el ASIN  de los resultados de búsqueda del sitio web de Amazon

¿Qué acciones inmediatas puedes tomar?

En Vendor Central, ve a Asistencia -> Problemas de imagen -> Informe de problemas de imagen. 

Sube imágenes aptas para corregir las imágenes afectadas. 

Una vez estén subidas las imágenes nuevas y hayan superado la validación, las publicaciones aparecerán automáticamente en los resultados de búsqueda.

¿Las publicaciones se han eliminado de los resultados de búsqueda por error?

Si crees que se ha producido un error, proporciona los detalles que expliquen cómo las publicaciones no han infringido las políticas de Amazon, así como pruebas o ejemplos que demuestren que las publicaciones cumplen con las políticas de Amazon.

¿Cómo puedo proporcionar la información solicitada?

Para apelar la decisión, ponte en contacto con el servicio de asistencia para proveedores de Amazon.

¿Qué sucede si no tomo ninguna medida?

Si no se lleva a cabo ninguna acción, las publicaciones afectadas no estarán disponibles en los resultados de búsqueda del sitio web de Amazon.

¿Cuáles son las publicaciones que se han eliminado de los resultados de búsqueda?

La lista completa con toda la información y las acciones necesarias está disponible en la página Informe de problemas de imagen de Vendor Central.

Nada más por hoy, ¡te espero en el próximo programa!

Para mejorar tu formación en marketing y vender más en Amazon:

 CUPON de descuento ENEB

Visitar la web de Triunfa en Amazon con un montón de contenido sobre:

Puedes ver el ciclo completo sobre cómo subir un producto

Todos los episodios que voy publicando de este tutorial los pues ver aquí:

Encontrarás pinchando en la foto todos los capítulos publicados de este ciclo para ayudarte a subir un producto a Amazon bien.

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Cómo hago para enviar mi primer pedido

Mi primer envío a Amazon Vendor

Programa de preguntas y respuestas sobre Amazon Vendor

Nos dice Miguel:

Hola a todos,

Necesito ayuda.

Soy nuevo en la central de proveedores de Amazon y acabamos de recibir la orden de compra. 

He confirmado la orden de compra, pero confunde mucho y no sé muy bien cómo hacer para  enviar las órdenes de compra.

Estuve mirando por internet para buscar información y vi muchos vídeos e hice demasiadas búsquedas en Google, pero aún así, me confunde mucho. 

¿Me puede aconsejar de manera sencilla cómo enviar el pedido?

Es un paquete pequeño.

Respuesta:

Hola Miguel y  muchas gracias por tu pregunta.

Cómo gestionar los pedidos de Amazon como Vendor Central

El procedimiento será:

  • confirmar PO
  • crear envío
  • etiquetar paquetes
  • y esperar a que se recojan
  • enviar ASN
  • factura

Cuando enviamos el pedido por nuestra empresa de transporte, y el transporte es una empresa grande, están acostumbrados ya a trabajar con Amazon.

Nuestra empresa de transporte es la que genera el ASN y solicita la cita para la entrega.

Eso sí tu no olvides confirmar las cantidades que estás enviando a tiempo, ya que si te olvidas y no lo haces, Amazon cancelará las ordenes de compra sin confirmar y después no podrás hacer la entrega del pedido.

Amazon no lo recepciona y tendrás que asumir la devolución.

EMBAJADOR1027

Para mejorar tu formación en marketing y vender más en Amazon consigue tu CUPON de descuento ENEB.

Esto todo es lo que encontrarás en esta web de Triunfa en Amazon con un montón de contenido sobre:

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Requisito de cumplimiento y certificado de producto

Certificados de producto

¿Cómo arreglo un requisito de cumplimiento en Amazon Vendor?

  1. Detectar el ASIN afectado
  2. Revisar qué documentación debemos aportar y que nos está solicitando Amazon
  3. Ir a la plataforma y añadir información que faltaba.
  4. Si no corresponde podemos apelar.

Ejemplo de Juguetes y adaptación a la normativa CE.

Masterclass Guía de inicio rápido en Amazon Vendor 

Próximamente lanzaré la primera Masterclass para ayudarte a saber rápidamente por dónde tienes que ir en cada momento en la página de Vendor Central.

En este caso te estarás preguntando:

¿Cómo envío los documentos que me están pidiendo?

¿Cómo tengo que hacer para enviar la información necesaria que me está pidiendo Amazon y que aprueben este producto?

Pasos para subir la documentación y certificado de producto en Vendor

  1. Vendor central
  2. Productos
  3. Certificados de proveedor
  4. Documentos de cumplimiento faltantes
  5. Elegimos ASIN
  6. Añadir y subir documentos.

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¿Qué es una disputa en Amazon?

Mercancía faltante

¿Cómo reclamo a Amazon que no estoy de acuerdo con que me pasen un cargo porque falta mercancía?

Me consta que nuestra empresa ha enviado la mercancía solicitada en el pedido y que previamente hemos confirmado que íbamos a enviar.

Cuando enviamos mercancía a Amazon, a veces nos informa de que no ha llegado llega todo lo que hemos enviado.

Lo primero que hace es pasarnos una no conformidad con penalización y un cargo por la mercancía que dice que no ha enviado.

¿Qué debemos hacer cuando recibimos un cargo por faltas de unidades de producto?

  • Lo primero que debemos hacer, es mirar en nuestro almacén si hay alguna incidencia y realmente ha quedado mercancía pendiente de enviar.
  • En el caso de que en nuestro almacén todo esté correcto, debemos confirmar con nuestro transportista que por su parte también está toda la mercancía entregada.

Una vez vemos que el problema de falta de mercancía no viene de algo que hayamos hecho nosotros, debemos avisar a Amazon de que no estamos conformes con su factura.

¿Cámo nos llega la notificación de que Amazon no han recibido toda la mercancía?

No conformidad de Amazon y disputas por falta de mercancía.
Notificación de cargos en Amazon
  • Amazon nos envía primero un fichero excel de advertencia indicando la mercancía que hemos confirmado que íbamos a enviar y que posteriormente ellos dicen no haber recibido.
  • Este es un ejemplo de estos email informativos, con penalizaciones por confirmar unidades y después no enviarlas.
  • En el excel adjunto al mensaje tienes datos de todo lo que necesitas para asociar las penalizaciones.

Segunda acción de Amazon:

  • Posteriormente recibirás un cargo de abono por la mercancía no recibida.
  • Este cargo se emite cuando llega la fecha de pago.
  • Este el el mensaje que recibirás cuando te notifican las unidades no recibidas y por las que tienes que hacer abono.
  • El abono se lo descuentan directamente del pago.
  • El asunto del mensaje es Debit Note:

En el texto del cargo aparece la factura en donde falta la mercancía.

Adjuntan un excel que se llama SC_ES_nombre del proveedor….

Fichero que nos envía Amazon con notificación del cargo

Nota de Débito

De: Amazon EU SARL, sucursal en España

Para:

Nombre del Proveedor:

Dirección:

Fecha: 13/07/2020

Estimado Proveedor de Amazon EU Sarl,

El importe especificado más abajo ha sido o será deducido de su próximo pago, ya que en nuestro sistema no consta que se hayan recibido todas las unidades facturadas. Podrá ver que la deducción aparece como Número de Factura+SC en los detalles del pago cuando la factura sea procesada para el pago.

Los detalles de la deducción están también disponibles en la hoja de cálculo adjunta.

Número Nota de DébitoNúmero de PagoNúmero de FacturaFecha de FacturaCódigo del ProveedorCódigo del PaísCódigo de la MonedaImporte DeducciónImporte total IVAImporte Total
2xxxxxx2020xxxxSC2020xxxxx05/18/2020mmmmmESEUR389.830389.83

Solamente es posible el acceso a Vendor Central mediante invitación previa.

Si necesita el acceso, por favor contacte al administrador de su cuenta para que pueda invitarle a la cuenta de su compañía.

Si desconoce quién es su administrador, por favor contacte a su Vendor Manager de Amazon.

Saludos,

Amazon EU S.A.R.L

Una muestra del excel que envían:

¿Es definitivo este cargo por mercancía faltante?

Nos dice Amazon que te envía la factura n.º 2020XXXX, que se corresponde con una factura con cantidades no entregadas.

Se ha generado la discrepancia de cantidad que lleva el nombre de la factura original pero acabado en SCR.

2020xxxxSCR. 

Esto no quiere decir que no hayas enviado todas las unidades, sino que aún no han sido encontradas en nuestros almacenes.

Esta respuesta da bastante miedo, porque en el caso de que no la encuentren no la van a pagar.

Es bastante difícil demostrar que tú has enviado esa mercancía faltante.

A nosotros nos ha pasado varias veces adjuntar el documento de entrega de la mercancía firmado confirmando la recepción del pedido, y no servir para nada.

De todas formas debes hacer todo lo que esté en tu mano para indicar que no estás de acuerdo y que lo revisen.

Vete a abrir una disputa en Amazon Vendor

Es la única forma de recibir el pago del importe restante de tu factura.

Es muy importante disputar las facturas emitidas por discrepancias de cantidades no entregadas si realmente no son correctas.

¿Cómo debo reclamar que yo he realmente enviado todas las unidades confirmadas y facturadas?

Para reclamar que se están equivocando y que no estamos de acuerdo con el cargo, debemos abrir una disputa.

A diferencia de otras dudas que planteamos a Amazon que las realizamos abriendo un caso, para indicar que nosotros hemos enviado todas las unidades facturadas, debemos abrir una DISPUTA.

¿Cómo se abre una disputa como Amazon Vendor?

Puedes ir por tres sitios en la Web de Vendor Central: 

1.- Pagos >> Facturas >> Busca el ID de Factura que desea disputar 2020XXXXSCR >> SeleccionA la Factura >> Acciones >> Disputar cantidades no entregadas por ASIN >> RellenAe la información de su disputa.

– Acceda a Pagos > Facturas > Introduzca una factura en concreto en el buscador > Haga clic en Acciones > Disputar cantidades no entregadas por ASIN.

2 – Acceda a Pagos > Gestión de disputas > Crear nueva disputa > Factura con cantidades no entregadas > En «Añadir entradas» introduzca la numeración de la factura, siempre con la terminación R al final (por ejemplo, 2020xxxxSCR) > Haga clic en el símbolo «+» > Siguiente > Siga las instrucciones que le indican en pantalla

3- Acceda a Pagos > Facturas > Haga clic en «Revisar/Visualizar» cantidades no entregadas > Le aparecerán las facturas con discrepancias de cantidades del último mes. Para disputarlas, haga clic en Acciones > Disputar cantidades no entregadas por ASIN. Solo encontrará esta opción de disputa en aquellas facturas cuya fecha de vencimiento haya pasado, si no, tendrá que esperar a que pase la fecha de vencimiento para proceder a su disputa.

Una vez creada la disputa, obtendrá una respuesta por parte del equipo encargado directamente a través de la misma.

¿Por qué no encuentro la factura de cargo que quiero reclamar?

No soy capaz de abrir una disputa por desacuerdo con la cantidad enviada.

Solo encontrará esta opción de disputa en aquellas facturas cuya fecha de vencimiento haya pasado, si no, tendrá que esperar a que pase la fecha de vencimiento para proceder a su disputa.

¿Qué hace Amazon si no somos capaces de demostrar que nosotros hemos enviado todo?

Sencillamente, no nos pagará la mercancía faltante.

¿Qué pasa si la mercancía aparece en los almacenes de Amazon?

En el caso de que la mercancía aparezca, Amazon te pagará la diferencia, pero eres tú el que debe acordarse de reclamar la penalización que te habían pasado en un principio por no enviar mercancía que habías confirmado.

¿Cuándo recibiré la respuesta a la disputa que abrí?

Una vez haya creado la disputa, recibirás una respuesta por parte del equipo encargado en un plazo máximo de 10 días.

Esta respuesta la podrás ver en Vendor Central desde Pagos >> Gestión de disputas

¿Cómo contactar con el departamento de dispuetas en Amazon?

Ten en cuenta que la resolución de la revisión de las disputas depende de un departamento interno el cual emite notificaciones a través de Vendor Central, por ello si tienes dudas sobre tu disputa, debe contactar directamente con ellos siguiendo estos pasos:

Asistencia >> Contáctenos >> Pagos y Cargos por incumplimiento >> Tengo una consulta sobre una reclamación por cantidades no entregadas (SC).

¿Tienes alguna duda sobre cómo gestionar una falta de mercancía?

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¿Problema con el precio en Amazon Vendor?

Error de precios en Amazon Vendor

 📌¿Qué haces cuando te das cuenta de que tienes un precio incorrecto en un producto?

¿Cómo puedes hacer para cambiar los precios de Amazon?

Hoy te cuento lo que hice yo recientemente en un caso de error en precio.

Problemas y soluciones cuando Amazon tiene en su plataforma un precio imposible.

Puedes escuchar el audio o ver el vídeo en youtube.

Me gustará saber en qué te puedo ayudar si me dejas un comentario.

Sígueme en Youtube


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Cómo doy de baja un ASIN en Amazon

Producto descatalogado en mi catálgo de Amazon

¿Cómo doy de baja una referencia de mi catálogo en Amazon Vendor?

Lo que tienes que hacer para dar de baja un ASIN de tu listing en Amazon esta indica que estará no disponible  permanentemente.

Diferentes estados de disponibilidad de los productos en tu listing.

Gestiona con prudencia la disponibilidad de tu producto.

Esto facilitará también la gestión de tus pedidos.

Algunas veces alguna de nuestras referencias, o listing, que es como llama Amazon al producto, no las vamos a tener.

Puede que ese ASIN no lo tengamos disponible momentáneamente o de forma permanente.

Una vez sabes con certeza que una determinada referencia no la vas a tener disponible, deberías indicarlo en la Web de Vendor central.

El producto puedes ponerlo como disponible, no disponible temporalmente o no disponible permanentemente.

¿Por qué es importante que informes a Amazon de que no puedes vender un determinado ASIN?

Lo que sucede de forma habitual es que tu recibes pedidos de Amazon de muchas referencias.

Unas están disponibles y otras no.

Cuando recibes la orden de compra, confirmas las unidades que van a salir y anulas las que no van a salir.

Artículo no disponible temporalmente

Si la falta de disponibilidad es solo hoy, porque por cualquier motivo hemos roto stock, y ya sé con certeza que hoy o mañana volveré a tener stock de este producto, no hago nada.

Lo único que tienes que haceres fijarte un poco cuando confirmes las unidades que enviarás en las órdenes de compra.

En el caso de que la rotura de stock sea por un periodo prolongado, porque por ejemplo es una mercancía que compras en China, y el producto no lo recibirás hasta dentro de 90 días, no podrás servir ese ASIN durante un periodo prologado, deberías indicarlo en la página de Amazon Vendor como no disponible temporalmente.

En este caso y si no avisas de que ese artículo no va a estar disponible, puede que posiblemente Amazon pase pedidos reiteradamente hasta que finalmente hagas el envío de este producto que está reclamando insistentemente.

Por ello, si sabes que ese artículo no estará disponible por un tiempo, avisa a Amazon para que no lance más órdenes de compra de este ASIN.

Cuando vuelvas a tener mercancía no te olvides de volver a la página de Vendor para indicar de que la referencia ya está disponible.

No disponible permanentemente

Si tienes conocimiento de que no vas a tener este listing nunca más, deberías notificar a Amazon mediante Vendor Central que esta referencia no estará disponible en el futuro.

Solo con notificar la falta de disponibilidad evitarás tener que estar revisando órdenes de compra que no vas a poder enviar.

¿Qué pasa si recibo una orden de compra de un artículo que está de baja en mi catálogo?

Lo que tengo que hacer cuando recibo un pedido de un ASIN no disponible ya en mi catálogo, es eliminar esta referencia del pedido de compra, ya que no lo voy a poder enviar y por lo tanto si no la elimino podría equivocarme.

Si por error confirmo que voy a enviar el pedido completo, y después no envío el total del pedido, Amazon me enviará una penalización.

Es bastante importante que no confirmes unidades de producto que no vas a servir.

Incluso en el caso de que a la hora de facturar ya no incluyas este SKU que no envías, Amazon te penalizará por la confirmación errónea.

¿Por qué Amazon nos penaliza cuando no enviamos las cantidades de producto confirmadas?

Amazon tiene siempre como prioridad la atención óptima al cliente.

Espera tener de nuestra empresa la información correcta, gracias a la que ellos proceden a atender a su cliente final.

En el momento en que nosotros le decimos algo que no es correcto, como puede ser en este caso que le vamos a enviar X unidades de un producto, ellos cuentan con ello, y según eso informa en su web de la fecha de disponibilidad del producto.

Si después Amazon, no tienen el producto en la fecha prevista, tendrán que actuar y comunicar a su cliente también de la incidencia, por lo que estarán empeorando su imagen inmaculada.

¿Cómo hago para decirle a Amazon que no hagan más pedidos de una referencia que NO puedo servir?

Desde la web tienes que realizar muy pocos pasos, pero puede que te lleve tiempo saber por dónde tienes que ir para modificar la disponibilidad de un producto.

Voy a dejar un PDF en la intranet para los suscriptores en donde veis los pantallazos paso a paso de por dónde tienes que ir para indicar que no tienes disponibilidad de una determinada referencia.

Recuerda que tienes la suscripción gratis  y que te da acceso a los pdf informativos para ayudarte a operar con tu cuenta de Amazon, así como soporte a tus dudas para trabajar con tu cuenta de Amazon Vendor.

Indica la disponibilidad de tu producto en Amazon Vendor
No voy a tener más este producto, pero Amazon sigue pasando pedidos. ¿Qué hago?

Vamos a ver cómo indicas a Amazon que no tienes stock en tu cuenta Vendor.

A continuación te digo por dónde debes ir:

Una vez que entras en tu cuenta de Vendor, vas a la pestaña de artículo, catálogo, Gestionar producto, editar disponibilidad.

Puedes marcar un producto o varios.

Para seleccionar el producto te pones en la caja:

Puedes poner el ASIN, o los EAN.

Y puedes poner uno o varios.

La página te devuelve la selección y tu tienes que marcar con un tick el producto del que quieres editar la disponibilidad.

Pues esto es todo por hoy querido escuchante, así es cómo se edita la disponibilidad de un producto, o más.

Me parece que está información es importante, por lo menos lo fue para mí cuando empecé a trabajar con la cuenta de Amazon Vendor central.

En mi empresa nos pasa frecuentemente que estábamos producto y es por eso que quiero dar de baja un listing, para no tener que estar cancelando continuamente órdenes de compra.

La empresa para la que trabajo tiene catálogos de diseño que son anuales, y se hacen fabricaciones limitadas.

Cuando se acaban las existencias de estos productos, ya no se fabrican más, y es necesario dar de baja.

La única manera que tienes de hacerlo en tu catálogo en Amazon es gestionarlo mediante la disponibilidad de existencias.

¿Cómo doy de baja un artículo de mi cuenta de Amazon Seller?

Esto funciona así en Vendor.

Si tu tienes una cuenta Seller, puedes también eliminar el original definitivamente, vida que como Vendor no puedes hacer.

Espero que este artículo te haya servido de ayuda para mejorar tu gestión de tu cuenta de Vendor.

Recuerda que puedes ir a descargar el PDF con la operativa para cambiar la disponibilidad de un ASIN.

Información adicional para dar de baja un ASIN de tu cuenta de Vendor Central

Puedes ver este vídeo en donde hablo de cómo doy de baja los productos de nuestro catálogo subido a Amazon y por qué me interesa hacerlo.

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Información de base de productos

Información ASIN

CICLO: cómo subir un producto a Amazon

Este capítulo pertenece a un ciclo de audios en dónde vamos a ver la forma en la que debes describir los productos y cómo estos deben aparecer en Amazon.es.

La siguiente información es el reflejo de años de experiencia en el comercio online y espero que te facilite el éxito en la venta en Amazon.

🎯 Qué información que debes proporcionar a Amazon cuando subes tus productos

El éxito de venta en Amazon.es depende fundamentalmente de la calidad de la información ofrecida sobre los productos.

Evita costes innecesarios y mejora tus ventas.

Los productos con información correcta y detallada, se encuentran de forma más fácil.

Cuanta mayor visibilidad tenga un producto para los clientes , la probabilidad de su venta es más alta.

Un producto de una tienda online, no tiene un dependiente de tienda que lo venda o que informe de sus ventajas frente a otro o las virtudes adicionales que ofrece.

El cliente tampoco tiene contacto físico con el producto.

La página de detalle de producto, es el mejor vendedor de mi tienda

La página de detalle del producto ha de reemplazar la asistencia del dependiente de la tienda y conseguir  proporcionar al cliente las informaciones necesarias para que puedan apreciar y valorar la calidad de su producto.

Proporciona una descripción detallada del producto, sin que sea redundante o con datos poco relevantes.

Con una descripción buena del producto, todos salimos ganando.

Una descripción detallada del producto incluye datos básicos como cantidad, tamaño, utilidad, funciones, sabor o compatibilidad. Toda esta información disminuirá el número de devoluciones y te ayudará a reducir costes de una forma sencilla.

Proporciona información correcta y necesaria de tus productos

Asegúrate de que la información de tus productos es correcta y completa, y de que tus ofertas cumplen con las disposiciones legales vigentes.

Personalmente, te recomiendo que si tienes dudas sobre cualquier tema legal como cumplimiento legal de tus ofertas o sobre la información que debes facilitar dependiendo de tu producto, recurras al soporte de Amazon, y en el caso de que aún así no quede el tema claro, pregunta a un asesor legal externo.

Hay productos más exigentes que otros, como por ejemplo productos relacionados con la salud, alimentación, alcohol, pegamentos, mascarillas, pegamentos, juguetes para bebés, productos inflamables..

Recomendaciones importantes para cuando cubras la ficha de tu producto en Amazon

  • Cuanta más información facilites, mejor se podrá imaginar el cliente el producto.
  • Clasifica tu producto en la categoría correcta. Por ejemplo pulsera de actividades. ¿Deporte, joyería o Relojes?
  • Utiliza la plantilla correspondiente para cada categoría de producto para subir varios productos en bloque.
  • Si el producto ya existe, elije el ASIN correcto para tu oferta. Sin embargo si se trata de otro producto (otro fabricante, color, variación…), por muy parecido que sea, procura no hacer una clasificación equivocada. Datos erróneos no favorecen a ninguna de las partes implicadas.
  •  La inserción en los EANs erróneos es igualmente contraproducente. Cuando los clientes buscan por EAN, quieren que se les muestre un producto concreto y recibir lo que ellos esperan.
  • Utiliza el esquema de los campos de las características más importantes del producto, así puedes proporcionar la información más importante del artículo y optimizar la localización de los productos.
  • Utiliza la información que te facilita cada celda de la plantilla excel que te facilita Amazon para cubrir los datos correctamente, Estas plantillas evitan que te olvides meter datos y te ayudan a decidir qué poner en cada celda.

Plantilla para subir producto

Aunque haré un capítulo de este ciclo hablando de cómo utilizar la hoja de cálculo que te facilita Amazon para subir tus productos en bloque, esta es una imagen de la apariencia del fichero excel que debes cubrir.

Excel de producto

Campos importantes que debes cubrir en tu ASIN:

  1. Titulo
  2. Imágen
  3. Marca
  4. Público destinatario: Valores posibles: Mujer, Hombre, Unisex
  5. Características del producto/ Bulletpoints : Para transmitir rápidamente una primera impresión. Conciso y preciso es la máxima.
  6. Variantes: Color, tamaño, número de hojas, número de unidades en la unidad de venta, sabor, diseño, tamaño…
  7. Descripción del producto detallada en modo texto de las características y formas de uso de su producto.
  8. Datos legalmente requeridos del producto (p. ej. ingredientes).
  9. Filtros de categoría: La categoría de producto dentro de la cual se muestra el artículo.
  10. Términos de búsqueda o Keywords: Sinónimos o palabras de búsqueda con las que se encontrará el producto. Cada campo acepta varios términos con un máximo total de 50 caracteres.
  11. Fotos del producto : Máximo de 9 fotos. Cuanto mayor sea la resolución mejor. Fotos con fondo blanco, sin personas.
  12. Relaciones de variaciones: Por ejemplo una camisa, las variaciones serían las distintas tallas, o los distintos colores. Las variaciones se muestran en la página de detalle bajo un mismo padre.

Y ahora, si quieres aprender más sobre cómo montar una tienda en Amazon sigue leyendo.

¿Cómo sé los datos que debo subir para cada producto?

Debes conocer la tienda, los productos y tu público objetivo.

Para vender online, hay que saber vender de forma física y presencial.

Muchas de las cosas que sé es gracias a mis más de 25 años en el departamento comercial de la empresa para la que trabajo.

Pero otra gran parte la he aprendido en ENEB.

Puedes ver más de mi vida profesional en «Sobre mí».

Gracias ENEB. Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Este programa está patrocinado por ENEB y no porque me paguen, sino porque soy alumna de esta Universidad y no puedo estar más contenta con la información y educación recibida.

La Escuela de Negocios Europea de Barcelona que es mi universidad a distancia, con la que estoy aprendiendo todo lo que necesito para potenciar los negocios online que tengo.

Estos son los  cursos que yo he elegido, 

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Los estudios en ENEB han sido la guía definitiva para mejorar los resultados en mis negocios online.

No dejes de consumir contenido de valor en internet, pero busca una titulación oficial y organizada, un camino estratégico, un método organizado para montar un negocios digitales. 

Lo que más me gustó a mí de ENEB, además de

  •  la temática que me ofrecía, 
  • los buenos comentarios de sus alumnos,
  •  y del precio del master
  •  fue que Funciona totalmente online

Trabajando a jornada completa por cuenta ajena, con familia numerosa y con mis negocios online, no había otra solución que la educación a distancia.

Era imposible para mí asistir a clases con horarios fijos.

Con ENEB, puedes estudiar un Máster online, sin tener que desplazarte, con exámenes y tutores online y con reconocimiento oficial.

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No desconfíes del gran descuento ofrecido, a mí al principio también me hizo sospechar, pero la verdad es que si te informas un poco más, descubrirás que  La Escuela de Negocios Europea de Barcelona ha sido galardonada,con el sello de calidad Cum Laude 2017 como mejor escuela de negocios valorada por sus alumnos. Además, ha obtenido el certificado de excelencia EFQM con la máxima puntuación y es centro asociado a la Universidad Isabel I.

Todo lo que aprendes podrás aplicarlo para generar ingresos en Amazon o en cualquier otro negocio online.

Estrategia empresarial, publicidad, marketing, community manager, ecommerce, posicionamiento web Sem, Seo y social manager…

Muchas gracias por estar ahí querido escuchante y hasta el próximo programa.

Puedes ver el ciclo completo sobre cómo subir un producto

Todos los episodios que voy publicando de este tutorial los pues ver aquí:

Encontrarás pinchando en la foto todos los capítulos publicados de este ciclo para ayudarte a subir un producto a Amazon bien.