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Cómo ser Marca Popular en Amazon

Indicador de Marca popular

Este indicador de «Marca popular» es un texto que puede aparecer en los listings de productos de una determinada marca. Este indicador ayuda a los clientes a comprar productos de las marcas populares que más les gustan y a descubrir otras nuevas que prefieren otros clientes de Amazon. 

¿Cómo se identifican las marcas populares?

Para identificar las marcas populares, Amazon utiliza un modelo de aprendizaje automático basado en datos como las compras y devoluciones de los clientes, las valoraciones y reseñas de productos, y alguna información adicional, como las interacciones de los clientes con las páginas de búsqueda y de detalles de producto, o las reacciones a los productos agotados.

Mi marca tenía el indicador de «Marca popular», pero ya no lo tiene. ¿Cómo puedo recuperarla?

Las marcas populares cambian a medida que también lo hacen las opiniones y preferencias de los clientes. 

Para que tu marca vuelva a ser popular, debes centrarte en ofrecer un excelente servicio a los clientes y ofrecer productos que llamen la atención.

¿Se puede obtener el indicador de «Marca popular» pagando?

No.

¿Por qué mi marca tiene el indicador de «Marca popular»en la web de Amazon de un país pero no en la de otros?

Las preferencias de compra de los clientes pueden variar según su ubicación geográfica y el indicador que refleja esas preferencias regionales también.

Gracias por escucharme y hasta el próximo programa.

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Vender MAS en Black Friday en Amazon

¡El cuarto trimestre de 2020 está a la vuelta de la esquina! Durante este periodo de octubre a diciembre, los clientes de Amazon podrán comprar aprovechando excelentes ofertas promocionales. Los eventos de ofertas de Amazon para el cuarto trimestre te ayudarán a aumentar las ventas y crear conciencia de marca para tus productos con una mayor exposición. 

Este año tenemos cinco eventos clave para deleitar y sorprender a nuestros clientes.

Como novedad, este año Amazon va a lanzar ofertas tempranas de Black Friday desde el 26 de octubre hasta el 19 de noviembre. El evento está dedicado a todos aquellos clientes que no pueden esperar hasta la semana del Black Friday o Navidades para empezar a comprar con las mejores ofertas disponibles.

Las ofertas se muestran en las páginas de ofertas, que son la sección más visitada de Amazon. Las ofertas son una excelente opción para que los clientes descubran tus productos y tú vendas un gran volumen de productos en un corto periodo de tiempo.

¿Qué tengo que hacer?

Vendor Central mostrará las recomendaciones generadas por Amazon para ayudarte a seleccionar las mejores promociones para el evento. 

Puedes revisarlas directamente en Proveedor > Marketing > Recomendaciones de marketing.

Estas recomendaciones se generan en función de las entradas a continuación y se

actualizan semanalmente:

  • Historial de ventas de productos
  • Reseñas y calificaciones de productos
  • Estacionalidad del producto
  • Productos con el mayor potencial de ventas

Como alternativa, también puedes enviar directamente una oferta:

Oferta flash: selecciona «Marketing», a continuación «Promociones», luego «Start a new campaign» y después «Oferta flash». Continúa la configuración de la oferta flash de la forma habitual (tienes a tu disposición en Vendor Central una sección de ayuda y una formación específica disponibles).

Oferta destacada: selecciona «Marketing», a continuación «Promociones», luego «Create a promotion» y después «Oferta destacada». Continúa la configuración de la oferta destacada de la forma habitual.

Marca la casilla para confirmar que quieres que Amazon tenga en cuenta tu oferta para el Black Friday o el Cyber Monday. 

Calendario para programar tus ofertas

Ofertas del Día, Hero Deals , Ofertas Flash, y Ofertas de 7 Días 

17 de Agosto

Abre el envío de ofertas del último trimestre en Seller Central

19 de Oct, 26 de Oct y 2 de Nov

Cierra el envío de ofertas para el evento “Ofertas de inicio de temporada” (semana 1,2 y 3) en Seller Central

6 de Noviembre

Reducción del inventario de Logística de Amazon para

Colaboradores Comerciales

Ten en cuenta para garantizar operaciones sin problemas durante el último trimestre, recomendamos mantener en existencia, a partir del 16 de octubre de 2020, 8 semanas de cobertura para las ventas regulares, además de las semanas de cobertura para la oferta.

26 de Octubre al 19 de Noviembre

Ofertas de inicio de temporada (información detallada en la próxima diapositiva

20 al 30 de Noviembre

Black Friday (27 de Noviembre) y Cyber Monday (30 de Noviembre)

7 de Diciembre al 23 de Diciembre

Ofertas de Navidad de última hora

COBERTURA DE EXISTENCIAS PARA PICOS DE DEMANDA.

Tipos de ofertas para el Black Friday:

  • Oferta Flash, 
  • Oferta de 7 días 
  • y cupones para UK

Impulsa tus ofertas para el Black Friday

Productos patrocinados

Páginas A+

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Pedidos para la misma dirección de entrega

Hola querido escuchante hoy revisamos vuestras consultas con el fin de mejorar la operativa con nuestro negocio con Amazon.

Los miércoles lo dedico a responder  las consultas que voy recibiendo en margottome.com/contactar sobre los problemas que os surgen al trabajar con Amazon.

Hoy respondo a la consulta sobre pedidos Amazon de Ana

Ana me escribe y me cuenta que está recibiendo varios pedidos de Amazon el mismo día para entregar en la misma dirección y quiere saber si esto es normal.

Recepción de varias órdenes de compra el mismo día para la misma dirección de entrega

IMG_256Pregunta:

Me dice:

No entiendo ¿por qué entran varios pedidos para la misma dirección de entrega todos los días?


Tú también puedes dejar tus consultas en CONTACTAR.

IMG_256Respuesta

Hola Ana, gracias por tu correo.

Lo que te pasa a ti es normal, nos pasa a todos los vendedores de Amazon.

Es normal recibir distintas órdenes para la misma dirección, incluso el mismo día.

Esto se debe a que las órdenes de compra son generadas a través de un sistema automático basado en las previsiones de demanda y las necesidades de negocio de Amazon.

No siempre es posible que este sistema agrupe todos los artículos para una dirección de entrega en la misma orden de compra.

Si te fijas, mira dos ordenes de compra que hayas recibido el mismo día y para entregar en la misma dirección, por ejemplo ambas para MAD4, hay una diferencia de hora de recepción de pedido en tu correo, es decir entre la generación de ambas órdenes.

Recuerda que puede enviar las dos órdenes de compra a la dirección de entrega en el mismo envío, no obstante si te cuento mi experiencia personal, nosotros enviamos los pedidos diferenciados y con distinta expedición aunque vayan en el mismo reparto.

Sin más por hoy, espero haber solucionado tu duda.

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Keywords o palabras clave del producto

Buscar palabras clave

Requisitos de palabras clave del producto

Para que los clientes encuentren tus productos, elige palabras clave que ellos podrían utilizar cuando realicen sus búsquedas.

Los productos no multimedia deben utilizar el atributo Palabras clave genéricas y los productos multimedia el atributo Palabras clave del tema. A pesar de que el nombre del campo de las categorías de productos multimedia es diferente al de las categorías de productos no multimedia, en esencia se refieren a lo mismo.

Los sistemas de Amazon limitan la longitud de las palabras clave a menos de 250 bytes. En general, los caracteres cuentan como un byte. Sin embargo, algunos caracteres especiales como “é”, “ä” o “&” cuentan como dos o más bytes. Por eso Amazon te recomienda que utilices un contador de bytes en línea para comprobar el número de bytes de tus palabras clave.

Para calcular la longitud de las palabras clave, la función de búsqueda de Amazon no cuenta los espacios ni los signos de puntuación (como los punto y coma o las comas). Lo ideal es que las palabras clave estén separadas por espacios. Puedes utilizar signos de puntuación, aunque no son obligatorios.

Sólo hay un campo de entrada de palabras clave por producto en el que debes introducir todas tus palabras clave, siempre que permanezcan por debajo del límite de bytes establecido. Este campo de atributo único mejora la calidad de los resultados de búsqueda de Amazon.

Añade tus palabras clave durante el trabajo Añadir productos o Editar productos.

Cómo puedo saber cuáles son las palabras clave de mis productos

El programa sigue pero voy a parar y hacer un inciso para recomendarte algo que a mí me ayudó muchísimo para saber más de marketing y hacer que nuestra marca fuese más visible en la inmensidad de catálogos de Amazon.

Te recomiendo los curso de la Escuela de Negocios Europea de Barcelona, en concreto el Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico

en donde tienes bloques de estudio totalmente específico para la venta online, la venta con ecommerce y sobre SEO para aplicar a mejorar la visibilidad de tu producto.

También tienes un bloque de Marketing y otro de publicidad.

Todos muy interesantes y con los que aprendes de forma práctica a realizar la teoría que has aprendido.

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Otra opción que te puede interesar es hacer un curso de postgrado específico (129€) en aquella materia que más te interese.

En el caso de estar empezando a vender en Amazon yo te recomiendo el Postgrado de Posgrado en Publicidad, Marketing y Social Media

Sigo con el programa, te dejo toda la información en https://margottome.com/embajador1027/

Consejos para optimizar tus palabras clave:

  • No superes los 250 bytes.
  • Incluye sinónimos.
  • Incluye variaciones ortográficas; no es necesario incluir ortografías incorrectas.
  • Incluye abreviaturas y nombres alternativos.
  • Si quieres, puedes usar sólo minúsculas.
  • No es necesario que incluyas signos de puntuación como «;», «:», «-«.
  • Separa las palabras con espacios.
  • No repitas palabras en el campo de palabras clave.
  • No incluyas tu marca ni otras marcas en las palabras clave.
  • No incluyas ASIN en las palabras clave.
  • No es necesario incluir palabras vacías como «un»,»una», «y», «por», «para», «de», «el», «con», etc.
  • Utiliza el singular o el plural, no es necesario que aparezcan ambas formas.
  • No incluyas afirmaciones temporales, como «nuevo» o «ahora con descuento».
  • No utilices afirmaciones subjetivas, como «el mejor», «el más barato», «increíble», etc.
  • No incluyas términos abusivos ni ofensivos.
Amazon se reserva el derecho a no utilizar todas las palabras clave enviadas para la búsqueda de productos. Las razones para no usar todas las palabras clave incluyen, entre otras, la eficacia computacional de la búsqueda, la manipulación potencial de los resultados de búsqueda y el uso de términos de búsqueda irrelevantes, ofensivos o ilegales.

Amazon determina la relevancia de los términos de búsqueda a través de un modelo de aprendizaje automático.
Es posible que los términos que un principio eran relevantes varíen, ya que los modelos de aprendizaje automático de Amazon están constantemente recogiendo datos. Este es un proceso automatizado.

Y ahora vamos a ver algunos ejemplos de productos bien posicionados en relación a un keyword

Los 10 productos más buscados en Amazon, con qué palabras se buscan y qué resultados nos devuelve Amazon.

¿Qué productos son los que la gente busca más en Amazon para comprar?

Se corresponden con estas palabras de búsqueda: Términos de búsqueda

  • auriculares inalámbricos
  • pulpo reversible
  • alexa
  • ps5
  • regalos originales para mujer
  • silla gaming
  • xiaomi
  • nintendo switch
  • tablet
  • juegos de mesa
  • leggo

y estos son los primeros resultados para cada una de ellas:

productos más buscados en amazon
artículos más deseados en amazon

Requisitos de categorización de productos

Amazon distribuye tus productos en su sitio web en función de varios factores, como los atributos del catálogo y la ubicación de productos parecidos que ya estén en el catálogo. Esto contribuirá a proporcionar una experiencia coherente a los clientes y a mejorar la localización de tus productos. Ten en cuenta la categorización preferida que hayas introducido en los campos Categoría, Subcategoría y Nodo de navegación de la plantilla que nos hayas enviado.

Estos campos no se pueden editar una vez que se haya enviado la plantilla y solo pueden cambiarse mediante el equipo de asistencia de Amazon en algunos casos muy específicos:

1) Has cometido un error en el envío inicial. Las categorizaciones solo se podrán cambiar por aquellas a las que tengas acceso en las opciones de tu menú desplegable inicial.

2) Las categorizaciones han quedado obsoletas. En las categorizaciones, ves números en vez de palabras.

Nota: Sólo se permite una sola categorización (p. ej. Nodo de navegación recomendado. El equipo de asistencia de Amazon no aplicará ningún otro Nodo de navegación recomendado a tu producto.  

Puedes ver el ciclo completo sobre cómo subir un producto

Encontrarás pinchando en la foto todos los capítulos publicados de este ciclo para ayudarte a subir un producto a Amazon bien.

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Por qué tengo reclamaciones por falta de mercancía

¿Alguien más se ha dado cuenta de un repunte en los reembolsos / reclamaciones por falta de mercancía cuando Amazon recibe el producto?

Hola querido escuchante hoy revisamos vuestras consultas con el fin de mejorar la operativa con nuestro negocio con Amazon.

 🌟

Los miércoles lo dedico a responder  las consultas que voy recibiendo en margottome.com/contactar sobre los problemas que os surgen al trabajar con Amazon.

Programa de 21 de octubre 2020, miércoles.

Problema de reclamación por falta de mercancía en Amazon

IMG_256Pregunta:

Nos escribe Cristian, con un tema de disconformidades  de Amazon.

Y nos dice, ¿Alguien más se ha dado cuenta de un repunte en los reembolsos / reclamaciones por falta de mercancía cuando Amazon recibe el producto? 

En nuestra empresa hemos recibido una cantidad masiva de ′′exactitud de contenido de cartón ′′ cuando tenemos la certeza de que nosotros enviamos la mercancía que ellos afirman no haber recibido.

IMG_256Respuesta

El problema Cristina no es que de repente tengas más notificaciones de incumplimiento de producto o de exactitud en el contenido del cartón.

Yo creo que el problema es que un producto determinado está teniendo un problema de lectura en las entradas de mercancía.

Esa es una notificación habitual y debes prestar mucha atención al producto del que te dicen que les falta mercancía.

Posiblemente sea un problema de lectura de las unidades recibidas y un problema con la identificación del producto.

Un caso muy típico para que pasen estas cosas es que pongas el mismo EAN del producto enviado, en el envase.

Revisa si es esto lo que pasa, en este caso Amazon cuando lee el EAN de tu envase, lo identifica con una unidad, de esta manera si tu envías 10 unidades en ese envase, solo lee que recibe 1 y te reclamará las 9 restantes.

Como ves es un problema bastante importante y al que debes prestar atención para poder solucionarlo, de otra manera estarás vendiendo 10 unidades y cobrando solo 1.

Si te ha pasado ya, no te preocupes, esto tiene solución puedes abrir una disputa indicando que no estás conforme con esa falta de mercancía e indicar el motivo y la cantidad real enviada.

Para abrir una disputa, tienes que ir a la pestaña de Pagos, abrir disputa. 

Para abrir una disputa tienes que esperar al vencimiento de la factura de cargo.

Los caminos para generar una disputa pueden ser tres:

Te detallO a continuación las 3 vías existentes para crear una disputa, todas ellas desde su plataforma Vendor Central:

– Accede a Pagos > Gestión de disputas > Crear nueva disputa > Factura con cantidades no entregadas > En «Añadir entradas» introduzca la numeración de la factura, siempre con la terminación R al final (por ejemplo, 202012592SCR) > Haz clic en el símbolo «+» > Siguiente > Sigue las instrucciones que le indican en pantalla

– Accede a Pagos > Facturas > Haz clic en «Revisar/Visualizar» cantidades no entregadas > Te aparecerán las facturas con discrepancias de cantidades del último mes. Para disputarlas, haz clic en Acciones > Disputa cantidades no entregadas por ASIN. Solo encontrará esta opción de disputa en aquellas facturas cuya fecha de vencimiento haya pasado, si no, tendrá que esperar a que pase la fecha de vencimiento para proceder a su disputa.

– AccedE a Pagos > Facturas > Introduce una factura en concreto en el buscador > Haz clic en Acciones > Disputar cantidades no entregadas por ASIN.

Una vez creada la disputa, obtendrás una respuesta por parte del equipo encargado directamente a través de la misma.

En el caso de que la disputa tenga como resultado una respuesta negativa a tu reclamación, puedes seguir disputando esas cantidades enviadas y que dicen no haber recibido explicando bien el motivo.

Este problema es difícil de arreglar, creo que en estos casos es mejor establecer No stock en estos ASIN hasta que puedas aclarar con Amazon cómo debes enviar el producto envasado.

Para indicar que el producto no está disponible temporalmente, tienes que ir a catálogo y ahí es donde tienes la opción para cambiar la disponibilidad de los productos.

Hasta aquí el programa de hoy de Triunfa en Amazon.

Puedes enviar tus consultas a Contactar.

Puedes encontrar más información para mejorar tu desarrollo para trabajar en Amazon:

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Guía infalible sobre cómo crear títulos de producto

Guía de creación de producto en Amazon

Antes de pasar a ver cómo crear los  títulos de nuestros productos en la web de Amazon, hagamos un recordatorio de lo visto en los dos capítulos anteriores anterior sobre los datos básicos para nuestro producto y las imágenes que que van a subir.

En el primer capítulo de este ciclo hemos visto:

  •  Cómo podemos subir un producto a la web de Amazon. 
  • Vimos, cómo editar el producto manualmente y de forma individual en la web 
  • y también vimos, cómo podemos cubrir la plantilla de producto y subirla a la web.
Información ASIN
Qué información de producto debo proporcionar a Amazon

En el siguiente capítulo, hemos visto las especificaciones que deben cubrir las imágenes que les asignamos.

Cómo subo las imágenes a Amazon
Cómo subir las fotos de producto a Amazon

Las imágenes de nuestro producto son muy importantes para Amazon, ¿Sabías que por culpa de un problema con una imagen puede que Amazon elimine la publicación de un artículo en su web?

Lo que puede hacer Amazon en el caso de que alguna de las imágenes que has subido para tu producto incumpla la normativa, como puede ser por ejemplo poner textos o incluir logos o material publicitario en la foto, es eliminar el ASIN  de los resultados de búsqueda del sitio web de Amazon.

¿Qué acciones inmediatas puedes tomar si Amazon elimina tu producto de los resultados de búsqueda?

En Vendor Central, ve a Asistencia -> Problemas de imagen -> Informe de problemas de imagen. 

Una vez que detectas los productos que tienen problema con las imágenes, sube otras imágenes aptas para corregir las imágenes afectadas. 

Una vez estén subidas las imágenes nuevas y hayan superado la validación, las publicaciones aparecerán automáticamente en los resultados de búsqueda.

En el caso de que  las publicaciones se hayan eliminado por error y no observes ningún incumplimiento de las normas en las imágenes subidas, lo que tienes que hacer es proporcionar a Amazon los detalles que expliquen cómo las publicaciones no han infringido las políticas de Amazon, así como pruebas o ejemplos que demuestren que las publicaciones cumplen con las políticas de Amazon.

Para apelar la decisión, ponte en contacto con el servicio de asistencia para proveedores de Amazon.

¿Qué sucede si no tomo ninguna medida?

Si no tomas ninguna medida, las publicaciones afectadas no estarán disponibles en los resultados de búsqueda del sitio web de Amazon.

Requisitos del título del producto

Si eres nuevo en el mundo de las tiendas online, te preguntarás qué es eso del título de un producto, ¿qué quiero decir? No , no es que esté vendiendo solo libros y por eso tengo que buscar un título a mi productos, es que cualquier publicación que haces en la web ha de tener un título para que la persona que lo vea, sepa de qué va de lo que vas a hablar y despierte en ella cierto interés para que realmente vaya a leer el texto.

Esto vale para artículos, manuales, productos y sea lo que sea lo que publicas online.

Así que los productos deben tener un título que enganche y que lleve a la compra, o esa llamada a la acción que quieras hacer. Un título que consiga que el que lo lea, quiera hacer aquello que sea tu objetivo y por lo que has subido eso a la red.

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Vamos a ver entonces, cómo debemos crear los títulos para los productos que publiquemos.

Requisitos del título del producto

El título del producto es lo primero que ven los clientes cuando visitan la página de detalles del producto.

Si deseas solicitar actualizaciones en el título del producto, puedes modificar el nombre del artículo en la sección Modificar productos, editar, sin necesidad de hacer nada más.

No necesitas ni comunicarte con Amazon para hacer estas modificaciones.

Amazon propone unas normas y un orden a la hora de generar los títulos de los productos para mantener la coherencia en los productos de la web y sobre todo en los de tu propia marca.

Para garantizar que Amazon ofrece una experiencia coherente al cliente, los títulos (de algunas categorías) de los productos a veces los crean automáticamente en función de los atributos del producto (número de modelo, marca, etc.) que tu le proporcionas. Es decir, crean el título de la mayoría de los productos con los valores de atributo en lugar del título exacto que el proveedor le proporcionas.

De este modo, se crea una experiencia óptima para el cliente en distintos tipos de producto y los títulos describen los productos de forma clara y concisa.

Por ejemplo, según las guías de estilo que Amazon publica para ayudarte a crear tu catálogo, el título debe mostrar:

<Nombre de la marca> + <artículo_tipo_nombre/artículo_nombre> +<color> + <modelo_número>

Cello + Silla de madera + Marrón + B12345.

Por lo tanto, este título es: Cello Silla de madera Marrón B12345.

Depende de las categorías, por ejemplo, otras lo que hacen es poner la marca  referencia del proveedor, y descripción.

Cuando proporciones atributos, sigue estas directrices a fin de asegurarte de que la información disponible para crear el título del producto sea precisa y creada siempre con la misma estructura:

  • Sé breve, pero incluye información para identificar el producto (información detallada obligatoria) e información importante.
  • Incluye sólo la información necesaria en cada campo, de modo que el texto sea sencillo y evita palabras duplicadas.
  • El nombre del producto debe tener menos de 200 caracteres (alfanuméricos y de doble byte), incluidos los espacios.
  • Utiliza las mayúsculas en la primera letra de cada palabra (si está en inglés).
  • Utiliza números en lugar de escribirlos con letra.
  • No utilices símbolos, marcas comerciales, tipología de empresa (Ltd, Srl, Inc, etc.) ni caracteres especiales, incluidos ASCII (~ ! * $ ? _ ~ { } # < > | * ; ^ Æ © ®, etc.).
  • No utilices comentarios subjetivos como “Producto de moda” o “Más vendido”.
  • No utilices frases de garantía ni sus variantes como “devolución con un reembolso completo” o “garantía total” o “100 % calidad garantizada”.
  • No incluyas mensajes promocionales o de precios como “oferta”, “envío gratis” o “siempre 9,99”. En su lugar, gestiona los descuentos mediante Promociones.
  • Incluye sólo la información necesaria para cada campo.

No te pases en la descripción del título porque hay un número de caracteres determinado, y todo lo que pongas después no se va a ver, aparecerán puntos suspensivos.

Ten en cuenta que el nombre del artículo y otros atributos se seleccionan de varias fuentes. Es posible que el nombre exacto del producto que hayas introducido no aparezca en el sitio web. Además, cualquier producto que no cumpla con los requisitos puede suprimirse de los resultados de búsqueda de los clientes.

Mi recomendación es que no empieces nunca a subir producto a Amazon sin haberte formado lo suficiente para saber lo qué poner en cada caso.

Cada casilla que debes cubrir de tu producto tiene un motivo y un para qué, por eso debes revisar qué es lo que mejor se adapta sobre tu producto en relación a lo que te están pidiendo.

Así que nada de crear títulos a lo loco, Carpeta naranja de la marca Grafoplas con 4 anillas tamaño Folio referencia 34500, y después para el siguiente artículo llamarle con el título Ref 34600 – Artículo con anillas para guardar papeles, Fº, en colores negro, azul y granate. Marca Grafoplas.

No, no, no, ¡no hagas esto!

  • Indica el título del producto siempre con el mismo formato y escrito de forma correcta. Así, se asegura la consistencia en el nombre de tu producto en toda la web de Amazon. El cliente podrá identificar fácilmente tus productos y podría aumentar la probabilidad de compra. 
  • Estructura del título :
  • Por lo general, el título cuanto más corto mejor: cíñete a las características que hacen que el producto destaque sobre los demás.
  •  Utiliza un máximo de 80 caracteres. 
  • Haz un uso correcto de mayúsculas y minúsculas (sin versalitas).  
  • Indica la marca o el fabricante respetando las normas de ortografía. No nombres a ningún proveedor o mayorista. 
  • a) Producto con marca :La marca es lo primero que se nombra, seguida de la referencia, el modelo, el nombre del producto y la descripción breve (si procede).
  • Marca: Nombre exacto de la marca con el que se comercializa el producto. 
  • Si no conoces la marca escribe «Desconocida». 
  •  Datos como el precio, envío, datos de la empresa o datos temporales como «Oferta limitada» no deben aparecer en el título. 
  • Redacta el título del producto siempre en español (excepto en nombres propios si es necesario). 
  • Igualmente utiliza únicamente abreviaturas en español. 
  • f) Formato de mililitros o gramos: „Número – Espacio – Unidad“, p. ej. 50 ml; utilice las abreviaturas «ml» para los mililitros y «g» para los gramos. 
  • Recuerda, no escribas términos de búsqueda en el título, sino en los campos para ello destinados. Tanto los términos de búsqueda como los datos del título ya se tienen en cuenta para la búsqueda.

Cómo cambio el título de un producto en la práctica

La modificación del título desde la opción editar producto, se recomienda en el caso de que solo tengas que cambiar un artículo porque este método es bastante manual y podrías hacer la modificación de los títulos con una plantilla para varios artículos.

La situación sería que ya tienes artículos subidos a la web de Amazon y ahora estás dándote cuenta de que estos títulos no están muy bien pensados y quieres optimizarlos.

Te voy a dejar los pantallazos de cómo va saliendo en Vendor Central los pasos para editar un producto.

Tienes que ir en el menú de Vendor Central a Artículos, Editar productos.

Seleccionas los ASIN que quieres modificar, y los pones en el buscador.

Le das a descarga masiva.

Aquí te va generar un fichero que lo puedes abrir en excel para hacer los cambios que desees de los productos que has seleccionado.

Primero genera el fichero, después de un rato actualiza la página y verás el fichero generado.

Lo abres, lo cubres, y después vuelves a esta misma página y le das al botón naranja de “Subir productos”.

Amazon revisará y actualizará tus productos con los datos que acabas de subir.

Hasta aquí la información necesaria para subir producto a Amazon con los títulos correctos.

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Allí te voy a dejar la información para realizar la matrícula y disfrutar de un descuento del 97%. gracias al  cupón: EMBAJADOR1027

  • Consigue la matrícula  con 97% de descuento en cualquier programa formativo de Máster y Posgrado.

Hay mil virtudes de la escuela de negocios europea de Barcelona ENEB, pero lo podrás comprobar por ti mismo revisando las reseñas que dejan los alumnos en su web. Yo solo te diré que gracias a este descuento podrás tener una titulación OFICIAL y de forma totalmente ONLINE con precios totalmente asequibles.

 Precios con descuento incluido:

  • 229€ MBA o Másters
  • 129€ Posgrados

Puedes ver el ciclo completo sobre cómo subir un producto

Todos los episodios que voy publicando de este tutorial los pues ver aquí:

Encontrarás pinchando en la foto todos los capítulos publicados de este ciclo para ayudarte a subir un producto a Amazon bien.

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¿Me va a cobrar Amazon un cargo de incumplimiento?

Cargos de Amazon

Cómo reducir el riesgo de cargos de incumplimiento

Veremos a continuación una lista de incumplimientos comunes.

Esta información puede ayudarte a reducir el riesgo de cargos por incumplimiento y a mejorar tu rendimiento operativo. 

Estado del cargo por incumplimiento.

  • Aplicado
  • Revocado – Sólo notificación
  • Período de gracia – Sólo notificación
  • En proceso de revisión
  • Revocado
  • No se aplica la tolerancia – Sólo notificación

Descripción de los estados de un cargo por incumplimiento:

  • Aplicado : Una solicitud para deducir este importe de la factura ha sido enviada al departamento de facturación de Amazon. Cuando se haga la deducción, vas a visualizar un número de pago en la página de Detalles de incumplimientos.
  • Revocado – Sólo notificación : Amazon no cobra este incumplimiento. Sin embargo, quiere que seas consciente del problema y que trabajes para evitarlo en el futuro.
  • Período de gracia – Sólo notificación : Amazon tampoco cobra este incumplimiento ya que se trata de un nuevo tipo de cargo. Sin embargo, si el problema no se soluciona, te cobrará en el futuro. Revisa este tipo de incumplimiento y busca cómo puedes evitarlo.
  • En proceso de revisión : Amazon está revisando el incumplimiento para determinar si es válido y se debería cobrar.
  • Revocado : El cargo por este incumplimiento se ha revocado y será reembolsado por el departamento de Contabilidad.
  • No se aplica la tolerancia – Sólo notificación : En relación a la política de tolerancia de Amazon del 10% en caso de incumplimientos relacionados con la entrega a tiempo, no se ha aplicado ningún cargo. Sin embargo, ponen en evidencia el problema para que no vuelva a ocurrir en el futuro. Nota: este estado se aplica solo a los incumplimientos relacionados con la entrega a tiempo.

Hasta aquí algunas indicaciones Amazon vendor

Nos vemos en próximo programa del podcast Triunfa en Amazon.

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7 Motivos de disconformidad en mi ASIN

ASIN no conforme

Cómo soluciono una no conformidad de mi ASIN

Amazon está constantemente buscando formas de ayudar a que aumentes tus ventas.

De vez en cuando te puede llegar un mensaje de ayuda que te envía Amazon y prestarle atención puede servirte de gran ayuda.

Acciones requeridas por parte del proveedor

El asunto del mensaje puede ser [CASE XXXXXXXXXX] Acción & aportación del proveedor requerida.

Imagen destacada en el enlace compartido

ASIN con casilla de compra faltante.

El mensaje es para informarte de que los códigos ASIN adjuntos en un excel, faltan en la caja de compra y por lo tanto no se pueden comprar. 

Puede haber múltiples razones que llevan a la no conformidad de tus ASIN. 

Siete razones de no conformidad de tu producto

  • El precio de compra (precio de coste) no se actualiza en Vendor Central.
  • Las existencias no se suben a la Central de Proveedores.
  • Lista de ofertas caducadas
  • Se añaden las exclusiones
  • Los productos son obsoletos
  • No es posible reponer el producto
  • ASINs agotados.

¿Cómo solucionar las conformidades del ASIN?

No conformidad por precio o por existencias

Para los dos primeros puntos hay fácil solución, ya que puedes actuar  restaurar la capacidad de compra de tus ASINs revisando costes.

Haz clic en Artículos y Cambiar Costos de Artículos.

Si deseas descargar todos los SKUs disponibles, selecciona Descargar costos para todos los ASINS disponibles.

Si deseas actualizar algunas de sus referencias, selecciona Especificar los costos de actualización e introduce los criterios de búsqueda.

Presiona Descargar Costos y Descargar a Excel.

Luego actualiza el archivo. 

¿Cuánto tiempo tardan en actualizarse las correcciones en mi ASIN?

Ten en cuenta que la fecha efectiva debe ser más de 60 días a partir de la fecha de presentación.

El archivo debe ser subido sin cambiar la extensión .xml. 

Cualquier cambio de costos que se presente no tendrá efecto hasta 30 días después de la fecha de presentación. 

Se procesarán las órdenes de compra con el coste anterior (las actualizaciones de costes no afectan a las órdenes actuales).

Para las últimas cinco razones, has de revisar el archivo que Amazon te adjunto, y dar tu opinión en las columnas del fichero que corresponde para restaurar la Buybox.

¿Cómo puedo mejorar mi presencia en Amazon aplicando técnicas online?

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Cómo localizo un ASIN en mi catálogo

No localizo un ASIN en Vendor

No localizo un ASIN de mi catálogo

Para buscar un ASIN que no sabes a qué referencia de proveedor se corresponde :

Te vas a Amazon, Vendor central

En las pestañas del menú buscas Artículos / Catálogo

ARTÍCULOS, CATÁLOGO

Verás el campo que dice Nombre o identificador de producto. Puedes poner el ASIN, o el EAN, o el SKU.

Si tienes varias cuentas de proveedor, puedes filtrar y darle a buscar. Te aparecen todos los ASIN asignados a ese proveedor que has identificado.

También puedes filtrar los artículos por fechas.

Dale a buscar y encuentra uno o varios productos.

Buscar ASIN
Buscador de sku

Aquí es en donde te aparecen los resultados:

¿Cómo sé el ASIN de un producto en Amazon?

Por otro lado, en la página de para clientes de Amazon, puedes encontrar el ASIN de un producto aquí:

ASIN : B07Q5NQ57C

También lo puedes localizar en la URL del producto:

‘https://www.amazon.es/gp/product/B07Q5NQ57C/ref=as_li_tl?ie=UTF8&camp=3638&creative=24630&creativeASIN=B07Q5NQ57C&link’

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Te espero en el próximo programa.

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Solucionar errores de publicación

Solucionar problemas al subir un producto

Con este tutorial aprenderás a:

  • Solventar los problemas que te surgen cuando cubres los datos de las plantillas excel de Amazon para subir producto.
  • Solucionar los errores más habituales que se producen al publicar nuevos artículos en Amazon.
  • Realizar tú mismo el proceso de publicación

Para crear un catálogo preciso y atractivo hace falta tiempo y esfuerzo.

Te voy a contar los 8 Tips que a mí me han funcionado  para evitar errores habituales.

¿En qué lugar de Vendor Central puedes localizar los errores de publicación?

Los artículos que has subido a la web de Amazon en Vendor, se encuentran en la pestaña del menú que pone “Artículos”.

Para localizar los errores has de ir a “Envíos de producto en lote”.

Cualquier error que se produzca, aparece cuando subes la plantilla excel en “Envíos en lote”.

Solo podrá ver el detalle de los errores el usuario que ha subido la plantilla, es decir, la persona que ha subido esos productos a Vendor Central.

Los 8 errores de publicación de producto más habituales en Vendor

  1. Este producto específico no se puede añadir utilizando una hoja de cálculo.
  2. La información que has proporcionado se corresponde con un artículo que ya está en tu catálogo.
  3. No se debería haber editado este campo
  4. El artículo introducido no figura en el menú desplegable proporcionado
  5. El ID de producto que has proporcionado es diferente al que indicaste anteriormente para el mismo SKU
  6. El código de proveedor y el SKU de proveedor están asignados actualmente a un ASIN diferente.
  7. El ID externo especificado no es válido
  8. El valor es demasiado alto.

Cómo solucionar errores habituales a la hora de publicar un artículo en tu catálogo de Amazon

1.- Este producto específico no se puede añadir utilizando una hoja de cálculo.

En este caso tienes que usar Vendor Central para añadirlo.

Es posible que se trate de un artículo que ya está disponible en Amazon y que su categoría de publicación sea diferente a la que seleccionaste inicialmente.

Tendrás que ir al sitio web de Vendor Central y utilizar la función Añadir productos, Añadir artículos nuevos o existentes.

2.- La información que has proporcionado se corresponde con un artículo que ya está en tu catálogo.

Es posible que hayas cambiado el SKU. Si es así, vuelve a cambiarlo por su valor original. De lo contrario, edita el SKU existente que está en el catálogo en lugar de crear una nuevo para este ASIN.

La aplicación te dirá, este artículo coincide con otro que ya está en tu catálogo.

O bien, para cambiar cualquier otro atributo, tienes que usar el SKU que utilizaste originalmente al crear el artículo. El SKU y el ASIN no se pueden editar.

3.- No se debería haber editado este campo

Lo primero vuelve a cambiarlo por su valor original.

Luego, para obtener más información selecciona el encabezado de la columna.

Pueden pasar dos cosas:

  • Has intentado actualizar uno de los atributos que no se pueden editar después de crear el artículo
  • Los atributos no editables no se pueden modificar, por lo que tienes que volver a cambiar el atributo por el valor original que se indica en el mensaje de error. Si crees que este valor no es correcto, abre un caso en Asistencia.

4.- El artículo introducido no figura en el menú desplegable proporcionado.

Selecciona un artículo del menú desplegable proporcionado. 

Te encuentras en la situación de que para este atributo sólo se pueden seleccionar las opciones del menú desplegable.

Asegúrate de que has seleccionado un valor válido del menu desplegable y no has escrito nada en el recuadro. Si sigue apareciendo el mensaje de error:

  1. Asegúrate que no has cambiado el tipo de artículo. El tipo de producto debe estar escrito todo en mayúsculas y debe coincidir con el nombre de la pestaña en la hoja. Por ejemplo: “HOGAR” de la “Plantilla – HOGAR”.
  2. Si has seleccionado un valor válido del menú desplegable y sigues recibiendo este error, eso significa que la hoja de cálculo que estás utilizando está desactualizada. Tienes que generar una hoja de cálculo nueva. Para ello, pulsa el botón Añadir productos, introduce el valor de ID de producto externo y descarga una hoja de cálculo nueva.
  3. Si se sigue produciendo el error, abre un caso para pedir ayuda.

5.- El ID de producto que has proporcionado es diferente al que indicaste anteriormente para el mismo SKU.

Este error se produce cuando intentas editar el valor de ID de producto externo de un artículo existente que ya tienes en la cuenta.

Este campo se convierte en no editable cuando se crea el artículo. Debes indicar el ID de producto externo original para seguir editando el artículo.

6.- El código de proveedor y el SKU de proveedor están asignados actualmente a un ASIN diferente.

Comprueba si el SKU o el código de proveedor del artículo enviado es correcto.

Este error se produce cuando intentas editar el valor de ID de producto externo de un artículo existente que ya tienes en la cuenta.

Lo que tienes que hacer es proporcionar un SKU único.

7.- El ID externo especificado no es válido.

Lo mejor que puedes hacer si te pasa esto es seleccionar el encabezado de la columna para obtener más información.

El formato del ID del producto externo no es correcto. Asegúrate de que el ID externo sea válido, esté registrado y se haya introducido correctamente.

Algunos ejemplos de ID externos:

  • EAN: 13 dígitos
  • UPC: 12 dígitos
  • GTIN: 14 dígitos

8.- El valor es demasiado alto.

Normalmente cuando surge este error te suelen dar el valor máximo y el valor del atributo resaltado no puede ser superior al valor del atributo especificado.

Debes proporcionar un valor inferior al valor del atributo correcto.

¿Cómo subir un producto a tu catálogo bien?

Vamos a examinar los casos de uso más comunes relacionados con la configuración técnica del envío de productos en lote.

Los 5 motivos más habituales por los que se producen problemas al publicar nuevos productos

  1. Has obtenido la plantilla incorrecta.

Si la plantilla que esperabas obtener no es la que se ha generado, utiliza la plantilla que has obtenido, o abre un caso a través de contactar para solicitar que se actualice el tipo de producto del artículo que estás intentando añadir.

  1. En los menús desplegables, no aparece la categoría, subcategoría o nodo de navegación precisos que quieres seleccionar.

Las categorías de productos de la plantilla se limitan a un a lista de las categorías más comunes de un tipo de producto determinado.No se pretende incluir una lista exhaustiva de todos los productos disponibles en ese segmento del mercado.

Para terminar el proceso de publicación, elige la opción que te parezca más adecuada de los menús desplegables. Una vez que los productos se hayan publicado correctamente, Amazon revisa las categorías de productos y añade nodos de navegación adicionales para que tus productos tengan la mejor exposición a los clientes.

Si deseas que tus productos aparezcan en una sección específica del sitio web de Amazon, pero esa opción no está disponible en el menú desplegable, utiliza una de las opciones disponibles para esos productos y abre un caso a través de contactar.

  1. Quiero añadir más de 5 valores para un atributo.

En las plantillas, el mismo atributo sólo puede aparecer 5 veces como máximo. Si no hubiera esta limitación o restricciones en el catálogo, cada atributo aparecería 99 veces en el archivo. Si deseas añadir más valores contacta con asistencia.

  1. Un atributo se había marcado como opcional, pero se ha convertido en obligatorio después de enviar la plantilla.

Es posible que, entre el momento en que se descargó la plantilla y el momento en que se subió, se hayan actualizado los atributos obligatorios de acuerdo con las sugerencias de otros proveedores. Si, debido a un cambio en la configuración, ahora un atributo es obligatorio, debes proporcionar esa información. Este tipo de problemas deberían ser excepcionales.

  1. Se ha producido un error al enviar porque faltaba un atributo obligatorio, pero ese atributo no está en la plantilla.

Este error puedes tener dos motivos:

  • Se ha borrado una columna de la plantilla, o
  • Se ha introducido un atributo en la plantilla después de descargarla.

Tendrás que descargar una plantilla nueva o reutilizar la que se generó anteriormente. Este tipo de problemas debería ser excepcional.

¿El problema no se ha resuelto?

Si a pesar de todo el problema no se ha resuelto, o no está aquí relacionado en este artículo, vete a Asistencia, contactar, y enlaza por la sección de Añadir productos al catálogo.

Para obtener más información de cómo subir productos a tu catálogo también te pueden interesar estos otros artículos: